Прошу вас воздержаться от заявлений о духоте!
Ужасающий уровень обслуживания! Как такое возможно? Я — пациентка с заболеваниями почек и повышенной температурой тела, была вынуждена отправить своего двенадцатилетнего сына в вашу аптеку за ПОЧЕЧНЫМ СБОРОМ. Однако ему отказали в покупке, даже несмотря на его настойчивые просьбы связаться со мной и передать телефон или поставить на громкую. Когда обратилась на горячую линию, получила абсурдный ответ, мол, решение на усмотрение фармацевта лично. Ранее в вашей аптеке трудился профессиональный сотрудник по имени Виталий, проявлявший искреннюю заботу и внимание ко всем посетителям. Сын неоднократно посещал заведение именно благодаря Виталию, и тот неизменно оказывал помощь. Но вот новый персонал... Спасибо вашему обновлённому "недосервису": больше ни ногой сюда, да ещё и друзьям расскажу обо всём этом беспределе!(да, да, порабы делать то что уже все давно делают, хотя и не привыкла жаловаться) Отдельная благодарность(сарказм) вам за "неравнодушие" к человеку с высокой температурой (38 градусов), которому даже не попытались пойти на встречу!
16:47 ч, отдельно хочу поблагодарить за решения вопроса Юлию, это второй оператор линии поддержки которая помогла. Почечный сбор все таки продали, она разобралась, указала даже то что на самой упаковке прописано что с 12 лет (смутило что не продали даже её), а не с 14( как сказал первый "недоператор"). Препарат не содержит спирта, то есть в продаже ребёнку отказали незаконно. Составили претензию с указанием времени визита сына( провести проверку и предоставить в последующем ответ). Девушка перезванивала мне дважды, что говорит о ее высоком профессионализме, компетентности и клиентоориентированности. Она была полностью заинтересована в решении вопроса!
Ей ставлю 1000 звезд! Лучшая!