Ну просто ужас! Заказала доставку, всё привезли , но! В еде попалась огромная, острая деревянная штука, которой поранила себе десну. Больше не закажу точно.
Про сервис не скажу, не пользовался, но вот шиномонтаж ужасный, очень очень долго, пол часовую работу выполнял 2,5 часа. Очень много отвлекается, навешал много грузиков, хотя можно было и проще отбалансировать, и по моему еще он был пьян!
Всë здорово, вопрос парковки остаётся открытым, как и бонусная программа, хотелось бы более лояльную! В целом альтернативы в городе лучше нет, чем Токио!
Являюсь постоянным клиентом Маленького Токио, всегда вкусная качественная еда. Теперь и ребёнок ходит с нами на обед или ужин. Молодцы, все устраивает, так держать.
Добрый день! Недавно посетили данное заведение, остался неприятный осадок!!! Администратор,молодая девушка с недовольным лицом тебе отдельный привет!!! Удачи в карьерном росте (клиентоориентированность твой конёк)))))) Заказали роллы ( 2 порции «Филадельфия люкс» и другую еду, чем хочу отметить роллы «Филадельфия люкс»: попробовав первые 2 шт был странный вкус, после чего я принюхалась и п…ц, креветка сверху воняла тухлятиной!!!!!! Позвали администратора, девушку-с недовольным лицом, предложили понюхать, она согласилась, что действительно есть запах и забрала роллы для решения вопроса. Минут через 15 с уверенностью в глазах она вернулась и сказала, что шеф-повар доел ваши роллы и сказал, что с ними все в порядке. Мы отказались оплачивать роллы и лично я суп который был в заказе, тк сомневаюсь в качестве продуктов данного заведения!!!Суп-180 р., что стало причиной дальнейшего конфликта с администратором и директором заведения ( который был на связи). Администратор заявила, что если я не оплачу она вызовет полицию, я сказала вызывай кого хочешь, но лучше директора. Минут через 10 заходят парни из ГБР, но видимо они умнее персонала, развернулись и ушли (комплимент от заведения))))!!! В итоге мы оплатили все кроме одной порции ролл, не стали наносить глобальный ущерб данному заведению, видать итак все плохо!!! Будьте осторожны с доставкой, тк потом вы ничего не докажите, как в нашем случае забрали роллы, съел шеф и сразу поменялись в общении и дошли до угроз!!! Нет тела-нет дела!!! Лояльности, свежих продуктов и клиентоориентированности данному заведению!!!
Отличный ресторан, заказывали доставку в Клинский район, все привезли прямо к калитке, во время, оперативно. Блюда очень вкусные, порции большие, упакованно все аккуратно, мы очень довольны, спасибо персоналу ресторану за работу. Рекомендую!!!
На столике, в углу кнопка вызова официанта. Рядом администратор, видит, что сижу с детьми долго и никто не подходит-на мою просьбу вызвать официанта... крикнула:"Там кнопка на столе" Я первый раз, мне про кнопку не сказали... Как я должна догадаться🤷🏻♀️. При заказе прошу сразу принести напитки-не приносят... День рабочий, не обеденное время, люди есть, но немного... Еда вкусная. Персоналу наплевать на "не свой столик". Видно кухонный островок из зала, повора ржут и обсуждают новости и тд... Чаевые не захотелось оставить...
Клиентоориентированность на нуле! В период пандемии и ограничений рестораны выживают! А Администаторша решает ещё оформлять его или нет! Рассказываю. На сайте указан район доставки, стоимость доставки уточняйте у администратора по телефону. Ок. Заказала на двоих обед на 2500. Звонит девушка (это было в где-то в час дня 14 числа, выясняете, кто у вас на смене в это время был), сказала, что надо набрать до 7000. Иначе только самовывоз. И якобы это указано на сайте - ЭТОГО ТАМ НЕТ. А мне посоветовали читать условия внимательнее. ЧТОООООР? Я сказала, что мне не надо такое количество еды и оформите платную доставку. Я ни в коем случае не отказывалась платить за доставку ко мне на дачу от Клина. На что мне начали перечить, хамить, перебивать, выставлять меня дурой, что я не понимаю их условия работы. ОЧНИТЕСЬ назовите сумму доставки и привезите мне обед!! Элементарно! Просто кошмар. Хотелось поддержать ресторан в такие тяжёлые периоды, но видимо с таким сервисом уже ничего не спасёт. Девушке надо учиться элементарно уважению к другим людям.
PS. В Клину часто бывала, всегда любила Токио, теперь впечатление испорчено.
Сервис данного ресторана ужасный. Пока не позвонил и не уточнил статус заказа не стали лформлять, в итоге отказали в доставке, просто узнав адрес. Живу в черте города.
Как место, очень приятное. Очень популярное и как следствие столики нужно заказывать заранее, особенно диванчики возле окна. Разумеется, от того что у них много клиентов, они расслабились. Обслуживают каждый раз по-разному. Могут пиццу на подставке принести, а могут без, хотя на столе и так уже куча тарелок. Со скидочными картами беда у них. Меняют их каждый год и длится этот процесс два месяца. Уже третий год так попадаю, что летом без их карты. Традиционная кухня у них гораздо лучше, чем японская. Роллы так себе. Закажите Филадельфию и сразу увидите, что и недолосось, и не доложили за эти деньги. Том Ям откровенно испортился сейчас. Зато пиццы зачетные. Бургеры обязательно попробуйте. За уши не оттянешь! А так все всегда свеженькое и вкусненькое. За 4 года ни разу не отравился.)))
P.S. В конце 2019 распечатали по-новому менюшки. Симпатично получилось. Опять добавили новинок. Убрали бургер с креветочной котлетой (и правильно сделали). По-ощущениям, не смотря на дикую популярность, стараются быть на высоте. Но все равно пока 4. Называетесь "Маленький Токио", отправьте шефа на экскурсию в Японию.
P.P.S. Что касается доставки в период карантина, так тоже не все однозначно. Том Ям в доставке сейчас вкуснее и правильнее, чем был полгода назад в ресторане. А заявки на доставку к определенному времени не принимают. Один раз приехало горячее, а второй раз вымороженное напрочь (мне от дома до ресторана идти 3 минуты). Пицца Карбонара вкусная у них, а приезжает вот в таком виде (см. фото, уже второй раз так). Вот как им поставить 5 звезд?
Хорошее место для встречи с друзьями и родственниками
3
B
Basilico
Level 18 Local Expert
August 23, 2020
Наверное лучшее кафе в городе. Когда встречаемся с друзьями- идем сюда. Современный интерьер, вкусная еда, приемлемые цены. В зале очень удобные диваны. Вызов официанта, когда определился с меню, кнопкой -очень удобно. Есть игровая комната.
На дни рождения (надо предупредить заранее) именинников поздравляют кусочком торта со свечкой, приятно!