Качество сервиса ужасное, объезжайте их стороной. По Каско согласован ремонт был в марте, а закончили ремонт моей машины в конце октября. Никогда не звонили , чтоб поставить машину на ремонт. Всё приходилось делать самой. Изначально забыли про меня, потом 2 месяца запчасти ждала, после оказалось бампер заказали не тот, то согласовали машину загнать 1 го августа , а у себя в компьютере проставили 10 августа. После ремонта приехала за машиной обнаружила, что бампер покрашен ужасно весь в подтеках, крышка на круиз контроле отсутствует, накладка на бампере сломана. Акт не подписала, они сказали, что переделают. В итоге загнала им машину 3 го октября сообщили, что ремонтировать будут 5-7 дней. Прислали сообщения, что по техническим причинам машина будет готова 10 октября. Приехала 10 октября в этот день был дождь. Говорят машина не готова. Захотела посмотреть на какой стадии идёт ремонт, так они быстро загнали машину в бокс и на скорую руку сняли бампер и сорвали крепление у накладки, вот только машина была мокрая вся отвертеться им не удалось. Неделю стояла машина к ней никто не подходил. Пришлось скандалить, пообещали до 19.00 машину сделать. Пришла забирать и снова косяк накладку в которой они сломали крепление ,не заменили. Забрала машину и только через 2,5 недели вроде поставили накладку, как будет держаться неизвестно так как не могу быть уверена, что деталь новая. Хотела присутствовать при замене детали. Изначально они сказали , что пригласят меня, а в итоге пригласили , когда деталь уже поставили. Автовладельцы внимательно проверяйте акты которые подписывают менеджеры по приёмке автомобиля. У менеджера одна фамилия, а в документах другая фамилия сотрудника который уже не работает у них. Вышестоящему руководству писала претензию и в жалобную книгу делала запись, никто так и не ответил.ВСЕМ ЗНАКОМЫМ СКАЖУ , ЧТОБ ОБЪЕЗЖАЛИ ЭТОТ СЕРВИС СТОРОНОЙ. Репутацию себе испортили сами. На клиентов им наплевать.
Качество сервиса просто ужасное. Ремонт проводил через КАСКО, во время оформления заявки, специалист страховой сообщил, что сотрудник по ремонту свяжется в ближайшее время. Прождал несколько дней, никто не связался. Позвонил сам, удалось договориться на визит для оценки работ по ремонту только через 2 недели. Когда приехал на оценку, прождал 2 часа пока машину примут и осмотрит специалист, когда уже начал нервничать засуетились и вернули авто, обещали согласовать ремонт и СРАЗУ со мной связаться для согласования даты ремонта. Потом они 5 (ПЯТЬ!) дней отправляли заявку в страховую, которую одобрили в тот же день (это я узнал от сотрудника страховой). И конечно, после этого со мной никто не связался. Сам позвонил, согласовали дату (в этот раз не стали на 2 недели переносить). Отдал машину, покрасили. Тут уже по срокам нормально. После внешнего осмотра (забирал вечером почти перед закрытием), вроде проблем не нашел, но когда ехал домой не сразу заметил что...у меня УКРАЛИ освежитель воздуха с решетки вентилятора. Это был забавный мишка в самолёте у которого крутился пропеллер когда работала вентиляция, он выполнял уже больше эстетическую функцию и очень нравился ребенку. Спасибо за просто ужаснейшее качество сервиса и отношение к клиенту, а вору - всего плохого.
стоит у вас на сто с 29.06.2024 года . 30.11.2024 года по приглашению мастера СТО приехал к вам принять автомобиль из ремонта. При осмотре мной были выявлены недостатки:1) лонжерон задний правый деформирован. 2) кронштейн задней правой трубки изогнут. 3) диск колеса заднего правого - задиры внутреннего обода. 4) спойлер бампера заднего - задиры в левой угловой части, царапины в правой боковой части. 5) бампер задний, дверь багажника , крыло заднее правое - грубая шагрень с крупным зерном . 6) клипсы крепления накладки арки сломаны И ЭТО ПОЛОВИНА ИЗ ТОГО ЧТО СДЕЛАНО ИЛИ НЕ СДЕЛАНО.........РУКАМИ.
ВОПРОС МАСТЕР : машину забирать будете? Мы её сейчас немного протрем!!! ( С тем условием что весь салон в пыли снизу до верха)
Конечно будем через иск в суд и т.д.