Мама Роза
Closed until 8:00 AM
Zelenogorsk, ulitsa Lenina, 20
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Родина
134 m
23 reviews
December 15, 2024
Отличный магазин цветов!
Свежие, долго стоят. Если есть необходимость поздравить кого-то с красивым букетом, то это сюда, а флористы подскажут и помогут подобрать индивидуальный букет,
January 15
Заказал красивый букет доставкой для мамы на день рождения с табличкой"мамочке" уточнил у продавца: будет как на фото? Она сказала да. Итог мама присылает фото красивой таблички там не было! Звоню узнаю почему так? А мне в ответ: вы не уточняли! И табличка за доп. плату!! Как?? Я спрашивал заранее букет будет как на фото сказали да. Получается обманули! 🤷
May 20, 2024
Украли доставку за минуту😳
Ситуация: Заказали мне в подарок букет из другого города, но меня не было дома. Магазин принял решение "оставить" цветы в подъезде, хотя звонил соседям и мог передать им.
Через две минуты в подъезде цветов не было! Прошла по соседям, они сказали, что звонок в домофон был, но на лестнице курьера не видели.
Обращаясь в магазин, нам сообщили, что услуга была оказана, хотя никаких фотодоказательств доставки не предоставлено. Какие цветы? Даже при сборке не прислали фотографию.
Существовали ли они вообще, загадка…
Согласно закону о защите прав потребителей, в такой ситуации можно требовать возврата денег за не оказанные услуги (в помощь п.1 ст. 23.1.).
Нет товара -> верните НАШИ деньги.
Я уже обратилась к магазину с соответствующей жалобой, но они отказываются возвращать деньги. Ругаются с нами, продавщица - хамка, бросает трубки (смех!). Сразу видно клиентоориентированность. Переписываемся в Интернете с руководством, потому что трубки они не берут. Какое руководство, такой и сервис.
Деньги верните!🤗
Фото букета прилагаю)
2
1