Мама Роза
Closed until 8:00 AM
Zelenogorsk, ulitsa Lenina, 20
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Родина
134 m
21 reviews
May 20
Украли доставку за минуту😳
Ситуация: Заказали мне в подарок букет из другого города, но меня не было дома. Магазин принял решение "оставить" цветы в подъезде, хотя звонил соседям и мог передать им.
Через две минуты в подъезде цветов не было! Прошла по соседям, они сказали, что звонок в домофон был, но на лестнице курьера не видели.
Обращаясь в магазин, нам сообщили, что услуга была оказана, хотя никаких фотодоказательств доставки не предоставлено. Какие цветы? Даже при сборке не прислали фотографию.
Существовали ли они вообще, загадка…
Согласно закону о защите прав потребителей, в такой ситуации можно требовать возврата денег за не оказанные услуги (в помощь п.1 ст. 23.1.).
Нет товара -> верните НАШИ деньги.
Я уже обратилась к магазину с соответствующей жалобой, но они отказываются возвращать деньги. Ругаются с нами, продавщица - хамка, бросает трубки (смех!). Сразу видно клиентоориентированность. Переписываемся в Интернете с руководством, потому что трубки они не берут. Какое руководство, такой и сервис.
Деньги верните!🤗
Фото букета прилагаю)
2
1
May 30
Зашел в магазин увидел что цветы все вялые сказал что цветы мертвые на что услышал от продавцов что такой же как и ты! Грубят относятся не уважительно в общем в этот магазин больше ни нагой
1
1
May 20
Забавный случай, заказал сегодня букет цветов, а пришел помятый и цветы не лучшего качества.
Все вялые и сухие.
Цена букета 5700….
Позвонил в поддержку, сказали что я специально сделал это с цветами тк хотел вернуть деньги и получить бесплатный букет цветов.
1
1