Mamaison All-Suites SPA Hotel Pokrovka
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
735 reviews
November 20, 2022
Брали 2х комнатный люкс. Во всем отеле неисправна вытяжка, в ванной из других номеров тянет сигаретным дымом по всем комнатам номера. Меняли несколько номеров по этой причине- та же история. Уборка номера на 3. В углах пыль, мебель пыльная. В ванной были волосы при заселении. В холодильнике снеки и риттер спорт с истекающим сроком. Завтрак в ресторане первого этажа. Небольшой выбор еды, нарезки, каша, фрукты, тосты. По просьбе могут приготовить омлет/ яичницу. Невкусный кофе. Довольно посредственно.
И вишенка на торте: мужем была заказана доп услуга: " романтический вечер", которая была оплачена заранее. Включает в себя сырную/ фруктовую нарезку, игристое, украшение номера лепестками. Во- первых, про нее забыли, во- вторых , принесли заветренный сыр, 3 мелкие розы в вазе и 3 фрукта не порезанных🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Также заказывали из ресторана Цезарь с креветками в номер. Отвратительнее придумать нельзя: креветки пережаренные были как старая подошва. После жалоб администратору, на другое утро, ситуация была исправлена: принесли нарезку фруктов и лепестки. Почему в отеле 5 звезд нельзя сделать сразу ответственно и хорошо?!
Было ощущение, что ночевала в придорожной гостинице, а не отеле 5 звезд. Плюс этого отеля только в расположении, хотя, за данную стоимость номера люкс можно найти варианты приличнее .
3
October 18, 2022
Обслуживание выше ожидаемого. Заселили в 7 утра без доплаты за ранее заселение. Еда в ресторане вкусная. Располагается в таком комфортном месте, прям на Покровке. Рядом вкусные рестораны и магазины. Номера убирают идеально. Полотенца настолько шикарны, я ни в одном отеле ,заграницей не встречала такого качества.
3
January 8, 2024
Лет 10 назад можно 5 звезд, сейчас с натяжкой 4. Обслуживание отличное, персонал замечательный!
March 1, 2023
Отличное место для отдыха. Удобные кровати, уютные номера. Есть все необходимое. Очень хорошие завтраки.
1
1
January 15, 2023
Чистые уютные и просторные номера с кухней. Доброжелательный и профессиональный персонал на ресепшн. Спасибо за замечательное проживание.
3
November 26, 2023
На входе надо 2 звезды писать… на 5 звезд не тянут совсем! Завтрак принесли холодный, колбаски колом стояли! Несли минут 40 , зубной набор ждала 30 минут, опоздала везде, так как ждала когда принесут! Точно обслуживание не 5 звезд
3
1
May 28, 2023
Хорошее место расположение, чистый номер, шумоизоляция и бесплатная парковка!
Все отлично! 👍
January 28, 2023
Гостиница для семьи с детьми. Отлично. Бассейн на 3, маленький и конечно старенький. Хаммам тоже так себе. Но в целом близко к центру и не дорого.
March 27, 2024
Отличное содержание комнат и качественная уборка. Бережное отношение к постояльцам.
1
September 4, 2022
Очень неплохой отель.
Из минусов:
брали 2-ух комнатный номер, вот только мало света, ламп практически нет, в туалет дверь не закрывалась, держатель для туалетной бумаги тоже был не исправен, освежитель воздуха также отсутствовал, после уборки не поменяли тапочки и не забрали грязные полотенца, чистые положили👍, русскоязычных каналов на телевизоре мало
Из плюсов:
Кондиционер, бассейн, сауна, хамам, принесли ребенку халат и тапочки по размеру, кухня на которой можно готовить, рядом магазин и автобусная остановка, до Красной площади 15 минут пешком
В целом довольны, провели 2 ночи в этом отеле, надеюсь администрация увидит мои замечания исправит
February 13, 2023
Хороший уютный отель. Номера супер. Персонал сервисный.
Спрятался в пределах садового кольца.
Хороший спа.
Вкусна еда в ресторане
July 27, 2023
Нормальная гостиница, в принципе понравилось, только расположение относительно метро не очень удобное.
1
January 15, 2024
Все очень понравилось . Завтраки хорошие,обслуживание тоже рекомендую
1
1
September 5, 2024
Большие и удобные номера. Вкусные завтраки.
September 3, 2023
Номер удобный , чувствуешь себя как дома, обслуживание на высшем уровне, персонал в не мательный , еда на уровне, так что рекомендую.
3
May 25, 2022
Отличный отель!!!
Наиболее ценно - бесплатная парковка на территории!! В центре Москвы!!
Очень удобные подушки и белоснежное постельное белье, которое меняется ежедневно!!
Рекомендую!!!!
3
1
August 2, 2023
Ой, приятно удивлены гостиницей.
Большой и просторный номер, хорошие тапочки, пастельное белье и удобная кровать с 2 качественными подушками. Обязательно будем останавливать ещё!
February 8, 2022
Очень хороший Отель! Великолепный интерьер, замечательный персонал. Номер (полулюкс) - полноценные апартаменты - студия с очень изящным и в то же время не броским интерьером, создаёт замечательное ощущение уюта и комфорта. Особенно порадовала в номере кофемашина.
3
March 4, 2024
Это просто ужас. Крайне не рекомендую.
Попросили восстанавливающий массаж, а получили боль, рассказы о личной жизни и маты персонала на ресепшене. Крайне не рекомендую.
1
July 3, 2023
Мой любимый отель! Не зря он называется «Мой дом». Центр Москвы, до Красной площади 15 минут пешком и тишина… правда, еда в номер дороговата…
3
June 14, 2022
Возможно когда-то это и был отель 5*, но сейчас это давно уже не так.. начиная от ресепшена, все находится в обветшалом состоянии. Были в 2017г и в 2020г, впечатление было еще неплохое, закрывали на все глаза, искали положительные моменты. Третий и последний раз вернулись в феврале 2022г и сразу же пожалели . Самый большой минус - хамящий персонал на ресепшене: сразу сложилось впечатление, что ты приехал большой компанией к дальним родственникам( гости им не в радость и доставляют большие неудобства). У нас был оформлен ранний заезд. А по факту заселили даже позже основного времени. На наши логичные вопросы сотруднику ресепшена когда наконец уже нас заселят, он закатывал глаза и отпускал неуместные шутки типа «Может вас заселить в грязный номер?» В туалете номера треснутая тумба, сколотые плитки. В спа-зоне постоянно не работает какая-нибудь сауна, бассейн склизкий, малое количество лежаков. Лифт также видавший виды: кнопки на панели отходят и живут своей жизнью.Этой поездкой очень хотели поднять себе настроение , а в итоге получили неприятные эмоции. Возможно это и субъективное мнение, но осадочек большой остался. В следующий раз будем выбирать другой отель
5
April 19, 2022
Все неплохо, расположение удобное, номера комфортные, питание отличное и вкусное. Персонал отзывчивый, спа и бассейн хороший бонус. Симпатичное оформление отеля.
3
February 5, 2024
Хороший отель. Завтраки на четыре балла из 5. Номера чистые, но нужно просить чтоб убрались.
3
1
August 19, 2022
Отель очень понравился. Большие и уютные номера, вкусные завтраки. Особенно хотелось бы отметить персонал, вежливые и внимательные сотрудники на ресепшен.
5
1
January 24, 2023
Отличная гостиница!
Бесплатная СПА зона с бассейном, сауной и хамамом.
Чистый номер, мягкая кровать. Кофе машина в номере.
Рекомендую!
September 21, 2022
Регулярно останавливаемся в этом отеле. Нравиться расположение отеля, внимательный персонал, также при отеле есть SPA зона, где можно сходить в хамам или сауну и расслабиться в бассейне..
Ну и хочется отметить великолепные завтраки, особенно когда работают бармен Александр и повар Дмитрий, эти ребята профессионалы своего дела, всегда вежливые и доброжелательные, всегда пожелают -хорошего дня!
Очень приятно, поднимают настроение с утра)
3
2
December 1, 2022
Отмечали с супругой годовщину. Кровать и подушки это просто что-то невероятное, с постели хоть не вставай, собственно мы почти и не вставали ;))). Номер очень уютный (для двоих идеален). СПА зона тоже порадовала, особенно очень была приятна небольшая деталь в виде разного травяного чая.
3
October 18, 2022
Отличные номера, прекрасное обслуживание. Есть детское меню. Заказывали еду в номер - все вовремя, вкусно и замечательно.
3
July 31, 2024
Прекрасный отель, минусов не заметил. Spa при отеле просто прекрасен.
September 1, 2023
Вода из горячего крана около 35 град, мыться невозможно, ребенка повезу в душ к родственникам. Попросила показать, как работает кофемашина- никто так и не пришел. Минибар с странным ассортиментом и космическими ценами не пополняется
2
March 8
В этом отеле лучший спа! )
August 15, 2024
Руководству отеля ставлю твердую пятерку за уровень сервиса
January 5, 2024
Все было замечательно. Вкусный завтрак,прекрасный спа комплекс
1
1
December 5, 2021
Чистый, приятный отель во всех смыслах! Все сотрудники вежливые, пунктуальные, в ресторане широкий ассортимент блюд... вкусно готовят с доставкой в номер. Рекомендую отличный СПА-отдых.
3
September 13, 2023
Разводы на стеклянных дверях в номере, лейка душа пробита и из неё бьёт струя воды встрону, свет в туалете попросту не загорается, кондиционер в одной из комнат не работал. В номере за 10 тысяч. Следуший раз точно не буду останавливаться в этом отеле. Номер был 202.
December 25, 2023
Спасибо отзывчивому персоналу, очень помогли в решении нашей проблемы.
November 4, 2023
Может, конечно, мне номер такой попался, но на 5 звëзд он точно не тянет. Уюта нет, уборка плохая, ламинат поцарапаный и т.д. Больше в этот отель не поеду.
1
March 24, 2023
Тишина, просторные номера, стильный интерьер и очень важно, что всегда есть бесплатные парковочные места на улице
3
October 15, 2022
Очень хороший оазис в Центре, иногда завтракаю. Качественная еда. Есть Шведский стол. Ходил на массаж- работают профи, вышел как новенький.
1
November 6, 2022
Великолепный семейный отдых в настоящем пятизвёздочном отеле. Все пожелания выполнялись оперативно и вежливо. Приедем к вам ещё.
3
February 4, 2023
Был 3 февраля. Выбрал отель из-за ресторана и возможности разместится с собакой. К отелю вопросов нет, чисто, удобно, приветливо. Ресторан шокировал. Предупредил официанта об аллергии на горчицу, через 15 мин принесли закуску приправленную горчицей… напомнил еще раз о возможность вызвать скорую после употребления этой приправы. Переделали блюдо, заправили соусом с майонезом в котором так же присутствует горчица. Эмоции через край…. Официант Александр не в курсе что упоминается в меню. Вырезку приготовили норм, но перепутали при подаче.
В общем за мясом сюда ехать не нужно.
Вино норм. Обслуживание в ресторане не соответствует заявленному.
3
1
September 15, 2024
Ставлю 4. Есть к чему стремится.
March 5, 2023
Старый отель с изношенной мебелью и ремонтом. Персонал дружелюбный. Завтраки на 3-ку. Место неплохое, центр. Странный въезд на территорию, 2 шлагбаума. Один, где всегда пытается въехать такси, всегда закрыт.
October 20, 2023
Замечательная гостиница! Путешествуя с ребенком переживаю питаться в общепитах (частые отравления внесли свои фобии). Так как мы обычно в Москве проездом, на день-два, а далее, как правило, снова на поезд эта гостиница настоящая находка! Номера просторные и чистые, а самое главное есть кухня и посуда. Персонал отзывчивый. Рядом с гостиницей много продуктовых магазинов.
1
December 7, 2024
Очень приятное место, сервис 5*, к бару есть вопросы, там 3.5*
November 26, 2022
Хороший отель. Отличный ресторан Meat & More. Цена номера от 5тр. Находится на Покровке (чуть вглубине) недалеко от Садового кольца.
1
May 30, 2022
Супер прекрасный отель ! Приедем в него сново! И прекрасный ресторан , отливных завтрак со свежим кофе на выбор. Доброе отношение. Все очень понравилось !
January 27
На 5 звёзд не тянет совсем.
1
July 19, 2023
В ванной комтате, да и нигде, нет теплого пола. Батарея в ванной водяная следовательно летом холодная. Где посушить купальники и халаты после бассейна непонятно... Сейчас лето, но 14 градусов, ливень. Обувь промокла и как её высушить непонятно...
3
April 18, 2024
Любимый отель в Москве. Останавливаюсь, когда хочу перезагрузится
1