После добавления сервисов аналитики к нашей системе ВАТС, получили полный контроль над работой нашего колл-центра. Теперь у нас есть точные данные о времени ответа на звонки, количестве обращений и эффективности каждого оператора.
Удивительно, но мы разобрались без айтишников. У нас их нет по умолчанию, а связь с клиентами держалась на энтузиазме. Смогли сами настроить голосового робота по предложенным конструкторам. Оставили в помощь ему одного человека, который отвечает на неординарные вопросы
Манго Офис облегчил работу с данными благодаря сервисам речевой аналитики. Для настройки решили пригласить IT-специалиста, но в целом можно разобраться и самостоятельно.
Менеджер предложил нам простое решение для интеграции с Битриксом. Быстрое подключение и надёжная связь.
1
Николай Р.
Level 6 Local Expert
July 5
Продукты манго офис решают несколько вопросов: ватс - для принятия звонков, чат-бот для быстрой приемки и обработки текстовых сообщений, речевая аналитика для контроля качества. И по цене все оптимально.
1
Марьяна Ермолаева
Level 8 Local Expert
July 27
Речевая аналитика помогает мне проанализировать работу сотрудников с клиентами в ватс, и улучшить ее. Так мы поняли, что ребятам нужна помощь и подключили чат-бот манго офис. Он обрабатывает типичные запросы.
1
Карина С.
Level 8 Local Expert
December 20, 2023
Очень грамотные специалисты. Подключили на предприятии виртуальную АТС. Настроили так, что каждый сотрудник быстро разобрался с интерфейсом. Специалисты были на связи круглосуточно, так что весь функционал заработал в полном объеме. Теперь только остается наращивать клиентскую базу.
Сделали симпатичный номер 8-800 в ВАТС Манго офис. Претензий к работе нет, система стабильная
3
Алексей Злотников
Level 4 Local Expert
January 10
В Манго обслуживаемся несколько лет, нам устанавливали телефонию. Сейчас активно используем несколько приложений для бизнеса. Персональный менеджер посоветовал создать интеграцию с CRM-системами. И все наши контакты автоматически перенесли в приложения.
2
1
В
Виолетта
Level 8 Local Expert
January 24
Количество звонков увеличилось, и для нашего небольшого контакт-центра потребовалась ВАТС. Провели сравнение разных операторов и выбрали Манго Офис. Мы довольны их услугами, и наша работа стала более слаженной
3
Владислав Феоктистов
Level 7 Local Expert
January 3
Анализ конкурентов в Манго Офис стала хорошей возможностью усовершенствовать наш продукт и скорректировать слабые места. Низкий ценовой порог входа для теста функции - несомненный плюс, особенно для небольшого бизнеса.
1
Степан Сорокин
Level 7 Local Expert
April 12
Виртуальная АТС от Манго помогает нам отслежать маршруты, по которым к нам приходят клиенты. Рекомендую эту систему всем предпринимателям, которые ценят свое время и клиентов.
Хорошая и надёжная связь для работы в офисе и удалённый работы сотрудников👍
Show business's response
С
Сергей Лыков
Level 3 Local Expert
January 23
Мы вот долго ждали, когда у нас заработает голосовой робот. Спасибо Манго, у них своя технология, и пока нас она устраивает. Нам также подключили виртуального помощника, который принимает все входящие звонки и больше половины исходящих
3
Милена Ульянова
Level 10 Local Expert
December 14, 2023
Система от Mango Office помогла в распределении вызовов по профильным сотрудникам. Начальные затраты окупились повышенной эффективностью работы.
1
Илья З.
Level 7 Local Expert
April 19
Получилось закрыть все нужные запросы от нас, менеджер на связи. Понравилась возможность подключиться к Битриксу