Манго Офис - это лучший выбор для любого бизнеса, который общается с клиентами. Удобный интерфейс, широкие возможности, доступная цена - все, что нужно для комфортной работы.
Оказалось, что облачная телефония удобнее привычной офисной. Все данные в одном месте, полный контроль. Теперь можем работать круглосуточно, чтобы быть на связи со всеми регионами. Плюс сократили штатку 1 телефониста, перевели в программисты.
Завели все каналы связи в один контакт-центр и одинаково быстро р еагируем на запросы в независимости от того, где его написали. Соцсети все, вплоть до Однокласников и месенджеры тоже все подключили. Вообще ничего не теряется, все в одном окне как на ладони. Отличная идея - рекомендую!
Хороший провайдер. Связь не подводит. Всегда можно дозвониться. Много разных услуг предлаг ают, есть из чего выбрать. Помогают с подключением и дают возможность протестировать сервис.
Смогли легко подключить удаленных сотрудников и открыть новый филиал в другом городе. Теперь все звонки идут через одну систему и даже разница во времени не помеха, все настраивается.
Мы используем Манго для всех каналов связи - телефон, соцсети, мессенджеры. Все работает стабильно, без перебоев. Сложность была разве что морально решиться уйти от ручного труда на автоматический.
Использую голосового робота для обработки входящих звонков. экономит мне кучу времени, и к лиенты всегда получают быстрый ответ. Очень удобно, особенно когда я занят.
С Манго Офис могу подключать несколько линий, сотрудники принимают звонки даже когда я в разъезда
Show business's response
Дарья Пронская
Level 6 Local Expert
March 20
Качество связи у этой ватс хорошее. Иногда бывают задержки с дозвоном, но это редкость. можно настроить голосовое меню, чтобы клиенты сразу попадали к нужному специалисту
Show business's response
Кирилл Иванов
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Сервис ВАТС от Манго офис позволяет легко управлять звонками и записывать разговоры для контроля качества. Все работает стабильно, никаких нареканий
В нашей пиццерии установили ВАТС. Работает на стабильную пятерку, но мы пока еще только месяц обслуживаемся у компании. Будем дальше смотреть.
5
Екатерина Химченко
Level 10 Local Expert
September 19, 2024
Подключили контакт-центр и такой объем работы навалился. К этому, конечно, надо быть готовыми. Но когда разгреблись и поняли, как и что работает, оценили, насколько сократились трудозатраты. Ни разу не пожалели, что согласились на эту доп услугу.
Дарина Л.
Level 6 Local Expert
July 5, 2024
Довольны, что выбрали партнёром Манго офис. Мы - управляющая компания, запросы приходят по соц.сетям, телеграму и т.д., хорошо, что все они объединяются в контакт-центре. Поток большой, хотя изначально у нас была только ватс для звонков.
А
Алина К.
Level 10 Local Expert
August 19, 2024
Омниканальность оказалось невероятно удобной для работы. Все обращения клиента в одном окне: операторы не переспрашивают по 100 раз одно и тоже, да и клиент спокойнее, когда не приходится повторяться
Нам практически на пальцах показали все преимущества. Всегда можно обратиться с разными вопросами
4
Кристина Сотникова
Level 5 Local Expert
July 15, 2024
Большое спасибо компании за удобный контакт-центр. Сотрудники манго офис даже показали нам, как работать в системе. Принимаем запросы клиентов абсолютно по всем каналам, а не только звонки в ВАТС.
Виктор Богданов
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Мы начали использовать массовые рассылки в Манго Офис для уведомлений о новых акциях и скидках. Функционал позволяет легко сегментировать базу клиентов и отправлять персонализированные сообщения. Это значительно повысило открываемость писем и количество откликов. Простота настройки и отличная аналитика – главные плюсы.
3
Галина Чернявская
Level 13 Local Expert
December 21, 2024
Удобно, конечно, отдать обзвон на роботов. И экономия на операторах, и автозвонки не так раздражают потенциальных клиентов
Виктория Шилова
Level 13 Local Expert
April 18, 2024
Вот мне точно есть с чем сравнивать. Перешли на связь Манго, и теперь не теряем клиентов из-за того, что просто падает интернет. А еще нам все адаптировали под месседжеры и соцсети, так что еще и там с клиентами держим связь.
3
Анна Орловская
Level 10 Local Expert
July 19, 2024
Спасибо за качественную связь и за персонального менеджера, который всегда оперативно отвечает на вопросы и решает проблемы.
я
Level 3 Local Expert
March 14
Система умного распределения звонков реально работает. Теперь нет такого, что клиенты не могут дозвониться
Show business's response
Ольга Степанова
Level 7 Local Expert
July 21, 2024
Собрали все контакты с нашими клиентами в одном месте, полная информация перед глазами у операторов. У меня есть возможность отслеживать работу отдела через телефон.
Алёна Павловская
Level 10 Local Expert
July 23, 2024
Спокойно работаем на ватс и контакт-центре Манго офис. Никаких казусов не было. Можем принимать обращения по клиентам сразу из нескольких каналов, без сложных настроек.
Алексей Ковалев
Level 9 Local Expert
June 16, 2024
Сняли нагрузку в базовых вопросах с менеджеров, эффективность в решении более сложных клиентских вопросов повысилась, отсюда стало больше довольных клинтов.
3
Дарья Коробова
Level 8 Local Expert
August 23, 2024
Перераспределили расходы на рекламу в разных каналах. Теперь, при том же бюджете получаем больше целевых лидов.
Элина Б.
Level 7 Local Expert
June 2, 2024
Закончилась путаница в клиентах, теперь не бегаем и не ищем, где чей клиент, очень сильно не хватало порядка в заявках.
1
Руслан Глухов
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Коллтрекинг помогает анализировать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговые усилия.
Иван Леонов
Level 8 Local Expert
April 11, 2024
У нас к Манго прикручено авито, юла и яндекс про. Существенно увеличили процент продаж за счет автоответчика и бота, который переводит теплых клиентов в чаты.
Алекс
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Пересмотрели траты на разные каналы рекламы. При том же бюджете удается получать больше целевых лидов.
Кира Андрианова
Level 9 Local Expert
August 17, 2024
Отличные терперивые ребята работают в техподдержке!