Если коротко: каждое посещение как праздник 💕
А теперь подробнее и с деталями.
Обобщенное мнение за год нашего знакомства — любовь с первого посещения. Сервис 10 из 10, качество работ на высшем уровне, очень атмосферная обстановка. Антураж выдержан в приятных ненавязчивых розовых цветах: от отделки до бахил для посетителей. Мастера и администраторы невероятно доброжелательны и открыты. Ногтевой сервис выше всяких похвал, никогда никаких порезов, покрытие держится реально очень долго, все пожелания учитываются, а в диалоге с мастером всегда найдёте наилучший вариант. Инструменты всегда обработаны, вокруг всегда чисто и опрятно, огромная палитра цветов. Цены средние по городу: не подозрительно дёшево, но и не дорого. В первое посещение делается хорошая скидка. Есть программа лояльности: если не ошибаюсь, то 12 процедура в подарок (платите только за дизайн (если это ногти). Салон ведёт профиль в Инстаграм, оперативно информирует о свободных окошках, там же можно и записаться в Директ, отвечают быстро. Также можно записаться через специальный сайт, по телефону, или забежать в салон. За сутки всегда позвонят и напомнят о записи, а если записывались через сайт, то на почту придёт напоминание. Есть оплата по карте. Из разговоров с мастерами понятно, что они действительно любят свою работу, сочетают и творческий, и практический подходы, не прекращают учиться и совершенствоваться. Удалось также однажды понаблюдать за экзаменом (можно же это так назвать, да?) кандидата на вакансию мастера ногтевого сервиса. Было видно, что у владелицы ответственный подход к подбору штата. Нравится и то, что салон работает на базу и качество, а не на поток.
Могу ещё долго нахваливать, но закончу тем, что приятно видеть такое количество качественно проделанной работы и постоянное совершенствование.
Никакого сервиса и клиентированности.. отдала за маникюр 1500, чтобы он отвалился через неделю? То есть я должна каждую неделю отдавать по 1500 тысячи рублей? 6000 в месяц ? На это расчёт? Хожу на маникюр 4 года, никогда не было так, чтобы покрытие отваливалось через неделю. У меня отличная ногтевая пластина.
Изначально, хочется поговорить про сервис. Вы салон. Вы нацелены на сервис, в одной большой комнате расположены 10 столов и ты сидишь с другой девочкой, которая тоже делает маникюр в 2 шагах. Мне некомфортно например. По телевизору для всех одна шняга какая то. Мастера не разговаривают с тобой. Даже админы не встречают, не предлагают кофе/чай.
В общем, расстроена не то что сервисом, а качеством и наплевательским отношением салона на проблемы.
Отличная работа мастера, быстро, качественно. Все пожелания были учтены. Светлана добрый, отзывчивый человек. Как мастер профессионал с большой буквы. Всем рекомендую. Огромное спасибо за работу.
Записалась на маникюр, попросила ногти покороче и покрытие. Когда стали делать было видно что мастер новый, не знала где что лежит, как поднять свой стул. Но она вежливая и приятная. Во время работы подошла администратор и попросила ускорится. Потому что там кто-то ещё должен подойти… попросила сделать за 40 минут, мастер ответила что это не реально, тогда она сказала давай хоть за час. По итогу мастер выполнила работу за час НО! Работа отвратительная, углы плохо покрыты, толстые не равномерные слои базы и гель-лака. Администратор спросила как вам работа? Что я ей должна была ответить? Начинаю показывать вот тут плохо, вот здесь недоделано, вместо того чтобы извиниться и предложить переделать, она начала говорить что это нормально, так всегда на коротких ногтях, это из-за базы и прочий бред! Уважаемая девушка, я не первый год делаю маникюр, я знаю как должно быть, толстые блины с неровной формой это НЕ НОРМА! Я человек не конфликтный, но отзыв написала потому что возмутило до глубины души… фото выкладываю, это работа сразу после маникюра, оцените товарищи норму…кстати девушке за соседним столом сделали массаж рук … а мне нет, вопрос почему остался открытым…
УЖАСНЫЙ МАНИКЮР, а ещё хуже -СЕРВИС !
Пришла 26 апреля к мастеру Евгения на маникюр . Сразу объяснила какую форму хочу и что хочу максимально сохранить длину ногтя! Повторила несколько раз! Мастер спилила мне ногти почти в половину длины. Я очень расстроилась и не стала этого сковывать , сказала , что недовольна. Мне очень важна была длина ногтя, тк мои пальчики не самые тонкие и длинные , а удлиненный ноготь визуально делает руку более изящной . В итоге мне просто обкорнали ногти , сделав их квадратными -совсем не то, что я ожидала и теперь я должна их отращивать заново !
Хуже того, мастер повела себя совершенно непрофессионально и по-детски : она просто встала и ушла. Это поразило ещё больше , испортить -испортила , а дальше -кто-то другой должен переделывать ! Больше всего возмутил все таки сервис : мне непринципиально ,кто сделает маникюр , но было важно сделать его в это время . Я очень занята и еле выкроила время , а тут какая-то непрофессиональная, да ещё и морально незрелая , мастер просто обиделась и убежала! Заменить мастера никто не смог и мне пришлось просто идти в первый попавшийся салон !
Считаю это огромным минусом самого мастера и конечно же администрации салона! То что испортили ногти -жалко очень,но по сути -ошибиться может каждый , с кем не бывает , а вот то, что мастер просто повела себя как обиженный ребёнок , незрелый и не способный нести ответственность за свою же работу -это совсем другое и это реально печально ! Настолько не ценить клиентов и не уважать их время -это очень низкий уровень ! Уровень какой-то провинции , где люди не умеют слышать клиента! реагировать на просьбы и пожелания ! И совершенно не ценят чужое время!
Отличное место! Ни сколько не пожалела, что пошла и приду ещë обязательно! Появилось свободное время и решила записаться. Направила вопрос в инстаграмм. Мне очень быстро ответили и предложили разное время. Выбрала удобное время и в предвкушении первого знакомства пошла. Мой мастер была Дарья Бонд.
Перед посещением мне измерили температуру, попросили надеть бахилы и маску.
Дарья была очень приветлива, спрашивала не больно ли мне, и рассказывала что и как. Работала быстро и очень качественно. Сама работа мне понравилась! Я ушла под впечатлением! Результат радует мой взгляд!
А еще приятный бонус 10% скидка за первое посещение!
Моё первое посещение салона маникюра O'Nails на Воронцовском бульваре, 8 запомнится мне надолго. Уже с порога погружаешься в атмосферу красоты, креатива и стиля. Администратор встретила улыбкой, вежливо предложила кофе, и провела к нужному мастеру.
Мастер маникюра Нина была очень внимательна, аккуратна в процессе работы и любезно помогла с выбором оттенка.
Очень благодарна коллективу салона маникюра O'Nails за доброжелательное и внимательное отношение, красоту, яркость и отличное настроение 😊
Хожу с самого открытия и была почти у всех девчонок всегда делают достойно аккуратно и качественно по приятной цене. Сегодня была у нового мастера и она тоже сделала все отлично, спасибо!
Ужасно. В первый раз посетила года полтора назад - мне так больно маникюр ещё никто не делал, я просто плакала за столом. Порезали кутикулу на всех пальцах, потом три дня заливала Хлоргексидином. Мастер Юлия даже не извинилась, а на каждый мой стон бросала на меня такой взгляд, будто я ненормальная.
Во второй раз пришла вынужденно - мой мастер уехала, а на новый год нужно было срочно сделать маникюр. Делала мастер Светлана. Больно не было, но на второй день (!) пошли сколы , на третий отвалились три камифубика. И вишенка на торте - за обычное снятие-маникюр-покрытие плюс ремонт 4 ногтей с меня взяли - внимание - 2800р. На мой вопрос, почему на окне написано 1350р, мне сказали: "А это акция для новых клиентов".
Про грязные изнутри лампы и постоянную болтовню мастеров я вообще молчу, это уже мелочи по сравнению с остальным.
Вывод: никогда в жизни больше не пойду в этот салон и другим не советую.
Хожу к девочкам уже 2 год, в мурино это лучший салон! Не все мастера мне подходят, я вообще не люблю менять масеров, но к сожалению, некоторые уходят, но и остаются хорошие😊 Сегодня была у Юли лелала манипюр и педикюр, и мне все понравилось🌸🙏
Салон по обстановке очень нравится и у них всегда чисто и все обрабатывают, странно читать отзывы о грязных столах или еще каких-то таких вещах, потому что я всегда наблюдаю другую картину. И мне всегда обрабатывают руки до и после маникюра, и место всегда чистое.
ПС: Я жила неделю в лесу и руки с ногами были в соответствующем состоянии, поэтому на форма ног ей пока разная, так как я сама ей до этого немного помогла😄🙈
Делала маникюр в августе один раз и больше не пойду! В студии было грязновато, везде ногтевая пыль от предыдущих клиентов. Очень не понравилось, что мастера при клиентах обсуждали задержку заработной платы (клиентам не нужно знать такие подробности!). Маникюр сделали, как мне сначала показалось, неплохо, но позднее после снятия покрытия обнаружилось, что почти все ногти поврежедены фрезой (кажется, это называется пропилы). Покрытие ужасное - ТОЛСТО и КРИВО!!! Складывалось впечатление, что на ногти наклеили куски пластилина. Ушла недовольная, хорошо, что это был тестовый поход в студию перед тем, как сделать маникюр для важного события.
Делала ламинирование ресниц, сравнить не с чем, т.к.в первый раз, но мне все понравилось. Мастер аккуратный, очень опрятный, чувствуется лёгкая рука, все чистенько и приятно. Спасибо 🌷 приду снова обязательно и за другими процедурами.
Делала маникюр и педикюр, у мастера Анастасии, очень довольна, спасибо большое!
1
1
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
June 9, 2021
Здравствуйте. Я вообще редко пишу отзывы, и стараюсь писать только хорошее, но тут решила, что то, что касается здоровья, должны знать другие девочки.
Начну с того, что расстались мы с салоном после года моего постоянного посещения салона раз в 3-4 недели отнють не полюбовно, виной тому стала ситуация недопонимания между мной и администратором, которая по какой-то причине представляла интересы мастера, и вела в беседе себя крайне непрофессионально и высокомерно. Далее за этот вопрос взялась управляющая салона Юлия, пообещав решить вопрос и отзвониться мне. Но за 2 недели со мной так никто и не связался. Видимо, у салона и без того много клиентов, которые ежемесячно приносят им 1600+ рублей)
Я вообще очень терпеливый(видимо, чересчур!) и неконфликтный клиент, но с большинством предыдущих отзывов я согласна, и про неуместные разговоры между мастерами, в тч о руководстве, и про часто неаккуратную работу с порезами и кровью. Дада, я слишком терпелива)
Но надо отдать должное мастеру, покрытие всегда было блестящее и красивое)
Скажу от себя только непосредственно то, что относится к предоставляемой ими услуге: в течение года(может, даже уже больше) я ходила на маникюр всегда к одному мастеру, и в процессе носки под толстым слоем покрытия не замечала, что происходит с моими ногтями. Но после неприятного случая с моей записью, в процессе поиска другой студии, я попала к профессионалу… и вот тут началось самое интересное))) она сняла мне старое покрытие, и мы обе были в ужасе от вида моих натуральных ногтей, они оказались искорежены и перепилены просто до плачевного состояния, представьте, все ногти шли волной, все арочки выпилены, цвет ногтей неоднородный, отчётливо видно, где пилили каждый предыдущий раз. Кутикула тоже далека от изначального состояния. А сами ногти - тряпочки. Это просто жесть. Мне хотелось плакать. В общем и целом, мне было прописано много лечебных препаратов и строгий наказ ходить без покрытия в ближайшее время. Сколько это займёт? Неясно. Надеюсь, это безобразие просто срастет и ко мне вернутся мои красивые ноготки. Я уже молчу про деньги, в которые мне обходится лечение ногтей, и которые, конечно же, мне никто не вернет... как и те деньги, и чаевые, что я за год оставила в этом салоне))
До этого салона я посещала всегда одного мастера на протяжении 4 лет и никогда не сталкивалась с такими вот последствиями.
Мне жаль, что я потратила год на походы в этот салон, который, как оказалось, ещё и ко всему прочему не держится за своих постоянных (а год это тоже постоянство) клиентов, и вдвойне жаль, что я рекомендовала этот салон подругам.
В общем, я ни к чему не призываю, думаю, каждый сделает выводы сам.
Желаю студии изменения своего позиционирования, пристального контроля за сотрудниками и только после этого, несомненно, процветания! 💐
Не рекомендую
Не вдаваясь в подробности качества и эстетики работы (все будет на фото:ожидание/реальность - фото из инстаграма ЭТОЙ студии, которое я показала мастеру, попросив сделать то же самое) , скажу одно, самое важное:
Маникюр держался 3 дня и начал отслаиваться, таких проблем не было никогда.
Скидка 10% на первое посещение совсем того не стоит)) деньги на ветер
Была там в первый и , видимо, в последний раз
Всегда ходила в другой салон, но в связи с переездом решила попробовать этот. Попала к мастеру-новичку, о чем никто не предупредил. По итогу во время маникюра мастер постоянно прижегала пальцы фрезом, а покрытие все неровное (волнами). Больше сюда не приду, проще ездить все-таки в свой старый салон
Мастер Дарья Бонд. Мастер пригласила меня сесть за стол, где абсолютно не было убрано. Всю поверхность покрывал слой пыли после снятия у предыдущего покрытия, как я понимаю. После чего, я попросила прибрать место и тогда пригласить меня к столу, мастер начала кричать, что мы не сработаемся, а то, что пыль на столе, это рабочий процесс. Если я не хочу это терпеть, то уходите. Чем, собственно, и закончился мой визит в это место. Итого- потраченное время, хамство, грязь! НЕ СОВЕТУЮ!
Впервые раз посетила салон O'Nails. Мой мастер Дарья Бонд. Сделала маникюр с покрытием, помогла выбрать дизайн) Рассказала, как правильно ухаживать за ногтями. Качеством маникюра и результатом очень довольная. Рекомендую!
Отвратительные эмоции после посещения. За неделю исправляли маникюр 3 раза у 3 разных мастеров. В первые два раза маникюр отвалился на второй день, в третий раз гель-лак продержался 4 дня и на 5 снова начал отваливаться. В итоге каждый мастер делал маникюр по 2 часа, рассказывая о том, что предыдущий плохо обезжирил ногтевую пластину, использовал не ту базу и т.д. Невероятно жаль потраченного времени, не рекомендую к посещению.