Давно я не писал таких негативных отзывов, но тут прям всё сошлось не в пользу заведения. Мрак и ужас. Такого наплевательского отношения к гостю я давно не встречал и уж тем более не ожидал его от сотрудников холдинга ReCa. Просто приведу факты без лишних слов: ожидание официанта для принятия первого заказа - 40 минут, ожидание приборов для того чтобы съесть горячие закуски -30 минут (к моменту появления приборов закуски уже явно были не горячие), повторный заказ алкогольных напитков удалось сделать лишь позвонив по номеру телефона указанного в профиле заведения. Итог: управление заведением в таком удачном месте на крайне низком уровне. Не стоит отдавать свои деньги тем, кто видит в Вас лишь деньги (и так сожрут) и не относится к Вам в своём заведении к настоящему гостю.
Плюсы оценить не успели, а минус – хамское обслуживание. Вчера зашли с мужем в данное заведение. Официант, принимая у мужа заказ, спросил, имея в виду меня: а девочка тоже будет пить пиво? Мы оторопели. К слову, мне 34 года, а вопрошающий был лет на 10 младше. Я говорю, разумеется, мы же заказали два пива, и вы можете обращаться ко мне напрямую. Официант, так же продолжая обращаться к мужу, сообщил, что в таком случае я должна предъявить паспорт. Я говорю, я не ношу паспорт, чтобы пойти в бар. Тогда официант сказал (опять же мужу), что сейчас позовёт управляющего. Мы не стали дожидаться, психанули и ушли. Ужасный осадок остался. Как будто женщина не личность вовсе. Даже если я действительно выгляжу подозрительно молодо, почему не обратиться напрямую ко мне и попросить меня показать мой же паспорт? Люди, в культурной столице живём, в цивилизованном обществе. А тут такое. Испанский стыд.
Люблю эти рестораны, но в этот долго ждали заказ, хотя посадка была не полная. Расположение самого ресторана в Севкабеле отличное: можно наслаждаться теплой погодой и видом сидя на террасе.
Ассортимент пива хороший.
Но кухня и сервис не очень:
1. Принесли холодные вафли, затянули одно блюдо (фиш энд чипс) на полчаса.
2. Официанты не очень смотрят на гостей. Приходилось ловить их взгляд.
Хорошее было место, но в следующий раз не придём.
Уважаемый управляющий!
Вашему заведению я ставлю 5 звезд, но сервису, с которым я столкнулась — 1 звезду.
Спустя долгого ожидания открытия летом 2024 столкнулась с нежеланием видеть клиента в лице абсолютно неприветливой официантки. Не говоря об отсутствии улыбки (настроение у всех бывает разное), когда выяснилось, что нет интересующей меня позиции, официант сухо констатировал факт — не предложил ни аналога, ни замены. Когда закончился напиток — убрали бокал и не предложили повторить (хотя я планировала). В целом сложилось ощущение, что не рады видеть, захотелось поскорее уйти.
Если бы не была у вас год назад и не знала, насколько положительной бывает команда, ни за что бы не вернулась обратно.
Очень вкусно, совершенно потрясающая команда официантов - втроём, шутками, улыбками и очень оперативным подходом к исполнению всех пожеланий, умудриться обслужить 20 человек! Мы сидели на веранде - вид шикарный, уютно, для нас не только столы сдвинули, но и навес от солнца расширили. И все - улыбаясь.
Спасибо!
Остывшая еда, ужасная картошка и вафля, ем их всегда на Казанской и всегда вкусно, а тут просто разочарование. Еще и мое любимое пиво крик вишневое - тоже невкусное, как-будто разбавили или другое какое-то налили. Такой красивый вид и локация и так невкусно. Из плюсов - вид и официант Игорь, очень учтивый молодой человек
Зашли с женой с хорошим настроением, сначала ждали меню минут пятнадцать. Официанты с такими лицами, как будто им должны. Сделали заказ, в том числе вишнёвое пиво почти по 600 рублей за бокал. Ждали пива больше 20 минут - за это время официанта видели 1 раз. Не дождались, ушли в соседнее кафе. Извините, но с таким сервисом вы никому не сдались.
Люблю эту сетку. Жаль что они с Невского ушли, пришлось ехать сюда. Не хватает вида на Невский, но кухня и напитки на высоте. Чуть не хватило прежней атмосферы, но все равно спасибо.
Прекрасное заведение, романтичное расположение, на берегу Финского Залива, на территории бывшего завода «Севкабель».
Интерьер выдержан в сдержанном европейском стиле, большие окна, светлые тона, много света. Создано ощущение зимней веранды с деревьями, на стенах Французские и Бельгийские постеры начала XX века.
Кухня в традиционном бельгийском стиле, вафли, мидии в различных соусах, классические блюда. Большое количество пива со всего мира, от классических Лагеров до Ламбиков, Сауэров и Гозе.
Персонал профессионален, мил и добр,окутает заботой, поможет и посоветует в выборе блюд и напитков. Получила огромное удовольствие от посещения данного заведения. Настоятельно рекомендую к посещению, такого рода заведений крайне мало в нашем городе!!!!
Еда не выдающаяся. Обслуживание неплохое.
Очень испортила впечатление дама-администратор, которая матом и на повышенных тонах общалась с официантами, которые старательно пытались работать.
Были в этом ресторане 12.05
Что могу сказать - ужасное обслуживание. Пришли с голодными детьми,заказали бургеры, свекольник,апельсиновый сок и чай.
Чай вынесли спустя 20 минут.
Дети спрашивают: «Где еда?»
А нерасторопная официантка говорит - «Через минутку принесу».
В итоге два бургера ждали 45 минут.
Свекольник принесли через 50
минут.
Итог: ужасное обслуживание,нерасторопные официанты!
К сожалению этот филиал работает как другие, сотрудники каждый закрывают смену на 10-20 раньше ... команда абсолютно не клеетно орентирована, у них одна здача отрабоать смену и пойти домой .
1
Show business's response
ДИАНА П.
Level 4 Local Expert
July 7, 2024
Праздновала день рождения в этим ресторане, осталась жутко недовольна обслуживанием, хотя часто посещаю другие рестораны сети и не первый раз устраиваю праздник, никогда такого не случалось. Официантка раз 5 подходила сказать, что у них чего-то нет (вилок, ложек, чайников), но все бы ничего, если бы она не делала это в момент, когда я или мои гости были в процессе тоста, которые списали на видео. То есть посреди тоста, она подходила и говорила: «Я вас перебью, у нас нет вилок» или что-то такое. Сначала я не обратила внимание, но апофеозом вечера стало то, что когда выносили торт я не с первого раза задула все свечки, официантка просто взяла и задула их за мне с торта, хотя никто ее не просил, это все осталось на видео и если честно, оставила очень неприятные впечатления о месте и вечере. Больше не приду и не советую приходить.
Ужасно долгое обслуживание, но это не самое страшное. Заказали килограмм мидий, принесли от силы 500-700 грамм, мидии с песком, такое чувство, что их не мыли перед варкой. После ужина в данном заведении началась диарея, подозреваю отравление мидиями.
Show business's response
Алексей Потопаев
Level 5 Local Expert
May 25, 2024
М-да, ребята... в 23 году это был один из любимых моих баров, в том числе благодаря приличной кухне. В 24 зашёл дважды, и посещать в третий раз особого желания нет :(
Пиво хорошее, да. Обслуживание долгое и официантки замотаны, но это понятно - вечер, полная посадка, бывает. Но вот кухня испортилась катастрофически, да ещё и порции "похудели" хорошо если не вдвое. Жалко, хороший был бар.
Обожаю эту сеть всей душой🥰 прекрасный выбор пива, вкуснейшие мидии. Шикарный вид☺️
Show business's response
Маргарита В
Level 10 Local Expert
April 29, 2024
Обращаюсь к владельцу заведения!
У вас нереально вкусное и хорошее пиво, замечательный бармен, хорошие официанты, но к нам, когда мы пришли на пиво, подошли всего 3 раза, долго принимали заказ, вторые бокалы пива мы просили у бармена, и счет мы просили сами у бармена, потому что про нас тупо забыли, хотя мы сидели час-2. Пока ждали официантов обратили внимание на такую картину: когда приходили хоть какие-то люди, блондинка-админ (как я поняла) разворачивала абсолютно всех, за все время что мы сидели она не посадила ни одного гостя, хотя другие официанты старались сажать всех, и сажали, были свободные места и админ всех просто разворачивала, интересный подход.
Лучший крик, но мы отдадим наш выбор другому заведению.
сегодня вечером прогуливаясь с собакой ( маленький шпиц) решили посетить Manneken Pis. Сидели за столиком по центру третий от входа, в заказ входила вода без газа, которую вообще не подали, хотела сделать дозаказ, официанты проходили мимо. Чтобы получить счет необходимо с улицы зайти в помещение ресторана и просить, что бы произвели расчет. Заказ принял один работник, принес молча поставил другой, а счет принесла девушка, которая спокойно сказало, что меня просто не заметили. Трудно не заметить даму с собачкой зал Веранда стол 73 заказ 28927 официант "Булочка" счет на 1430 рублей
Ужасное место , огромная посадка с которой ни кухня ни персонал не справляется, подача напитков 30 минут, подача еды более часа, официанты путают заказы при подаче при расчете, место крайне не рекомендую.
Звонили два дня, никто не отвечал, зашли в запрещенную сеть, увидели анонс футбола, приехали через весь город, а нам говорят что в других местах футболе показывают (а как простите нам знать об этом?).
Вау 🤩 молодцы 👏 сервис… по питерски видимо
Ужасное обслуживание,но еда ещё хуже!
Мидии переваренные, стейки резиновые,а вителло тонато-смех да и только!
Никогда не писала отзывы,но настолько плохо не было в моей жизни
P.S. Сам администратор сказал,что еду в ресторане не ест,по той же причине
Руководству стоит задуматься и принять какие-то меры!
Сидр был вкусный, остальные блюда мы так и не дождались. Просидели 1,5 часа, заказ не принесли. Выяснилось, что официант просто забыл. Пледов тоже не предложили((( В итоге, замерзли и голодные ушли. Больше не пойдем, на Барной еще много классных мест.
Тихий воскресный вечер мы решили провести в этом баре, расположившись на веранде. За 20 минут до закрытия сотрудники начали с грохотом двигать и переносить мебель вокруг гостей. Отдых был испорчен
Очень сомнительный интерьер, есть закос на лофт, но мне кажется просто денег не хватило, потому, что местами просто грязно. Обслуживание отвратительное - повторять заказы приходилось по несколько раз, но быстрее не становилось. Еда очень сомнительного качества, треска пересолена, палтус безвкусный, получились пожалуй только крылышки. Со спиртным проблемы, водку пришлось бронировать (я не шучу) оговорюсь, что дело было на день флота. Кроме прочего в заведении вполне себе конский ценник, но не смотря на это умудрились обсчитать, а именно: приписали блюдо которого нет в меню - называется "фирменный сет" и стоит 3.500 рублей. Кто-то из моих друзей сказал, что это завуалированные чаевые, но Карл! Это 10% от нашего счета!! А учитывая низкий уровень обслуживания, это верх наглости! Итог: еда плохая, обслуживание плохое, цены конские и плюс обманули на деньги! Только вид в этом месте на мост и залив шикарный!! Несоветую!
Сравниваю с пивными ресторанами хорошего уровня. Раньше был в их других ресторанах - на Казанской и на Невском, там стараются, но это года два назад.
На прошедших неделях два раза заезжали вечером, около 22 часов. Лето, терраса. Столики пластиковые, под пиво картонные подкладки не дают, под ногами пыль. Заказывали несколько позицый на закуску - повторять не стали). Официанты без энтузиазма. Ресторанного ощущения нет.
Пожалуй это лучшее место, которое мы посетили за последнее время. Уютно, очень вкусно. Разнообразное меню. Приятный спокойный вид из окна. Работа персонала на уровне. Обязательно будем посещать. Рекомендую!
1
Show business's response
Know_your_enemy
Level 6 Local Expert
June 23, 2024
Апдейт прошлого отзыва.
Сразу обращаю внимание, что ходим сюда в первой половине дня, аккурат к открытию или чуть позже.
1. Интерьер. Прекрасен. Ничего лишнего. Фактически разделен на две зоны, одна у набережной с большими окнами, вторая вглубь более уютная.
2. Еда. В этой сетке берем обычно закуски, в целом все окей, нареканий нет. По основной кухне не скажу.
3. Бар. Ну тут конечно отмечаем выбор пива, даже на сегодня, а также есть и что покрепче и хорошие позиции.
4. Персонал. Смотрим начало отзыва, поэтому скажу что все довольно приветливы.
При этом последний раз произошла максимально странная ситуация. Управляющий данным заведением или еще кто-то из менеджмента проводил собеседование в зале. И как можно было подумать, что делается это отдельно от клиентов, да и дело то обычное. Но куда могли сесть данный персонаж и его будущий работник в этом пустом заведении с кучей пустых столов - конечно прямо за нами, стул в стул. «Высший пилотаж и профессионализм», отсутствие этики, и ни малейшего намека на понимание ситуации и уважение к своим клиентам. Было очень интересно послушать это великолепие собеседование. Если на таком уровне происходит подобное, то не удивительно читать здесь прочие отрицательные отзывы про сотрудников и сервис. Спасибо, но мы без скандала и замечаний сему персонажу, ибо по его недоумевающему лицу очевидно что это бесполезно, желаем вам удачи и всего хорошего.
Стоит отметить главное отличие от других ресторанов этой сети - оформление выдержано в полном соответствии с расположением: большие окна с видом на залив и мост, лёгкий намёк на припортовое заведении в европейском понимании... Стандартное меню для сети, ценник выше среднего, кухня достойная, блюда вкусные. Теперь о минусах: заказывали столик на компанию в зале с окнами, но нас посадили в глубине, при бронировании сказали о дополнительном сборе за большое количество человек, в итоге нас пришло меньше, а сбор все равно включили в счёт как "фирменный сет" - мелочь, конечно, но не красиво. Потому и четыре с минусом.
Ужасный сервис. Салфетки принесли только по просьбе, официант забыл об одном заказанном блюде, бургер подается вообще без ничего холодным и недожаренной котлетой (о прожарке никто не спрашивал), и все это по ценам выше средних. Крайне не рекомендую.
Хорошее пиво, прекрасная кухня выбор есть для всех от мяса до морепродуктов, так же хочу отметить бельгийские вафли, сервис ненавязчивый и быстрый , был в двух ресторанах в обоих понравилось, рекомендую ,сходите не пожалеете
1
Show business's response
Павел Деревянко
Level 12 Local Expert
April 29, 2024
На 50 столов 3 официанта, еда не понравилась, придумать меню сможет любой разбирающийся в кухне человек, а вкусно приготовить единицы, отправьте сюда своего бренд-шефа хотя бы на месяц, чтобы он научил готовить поваров и закройте половину столов ресторана или добавьте больше персонала, который будет работать, а не ждать пока их об этом попросят, ужасный сервис, администратор не справляется с такими сонными официантами администратор бегает за троих и это была посадка всего на 20 столов из 50, что будет при полной посадке даже не хочу думать, вряд ли вернусь.
1
Show business's response
Dow John
Level 12 Local Expert
June 13, 2023
Отличный ресторан.
Приятный, дружелюбный и вежливый персонал.
Вкусные блюда. Мы брали вафли по-бельгийски (из картошки) с паштетом, кальмары (очень нежные), мясо по-бельгийски с картофелем (по сути бефстроганов только картошка половинками), острый картофель фри с сыром и халапеньо. Это всё вкусное. Цезарь с курицей, ну обычный.
Нормальное пиво, есть бельгийские сорта. Я всегда беру руж де фламбер.
Очень хорошо сидеть на свежем воздухе и смотреть на воду.
Ценник средний.
Пиво вкусное. На этом все. Обслуживание отвратительное. Меню ждали долго, счет ждали на столько долго , что сами оплатили у бармена, хотя было 5 столов занято
Нам очень понравилось всë: очень вкусные еда и напитки, очень внимательное и ненавязчивое обслуживание, потрясающее расположение на берегу залива... Очень хочется вернуться... 💛