Marella
36 reviews
July 19
Если вы сдаёте вещь по браку, то обязательно снимайте вещь на видио перед тем как отдать в магазин на оценку, потому что могут испортить вещь на экспертизе и потом будет сложно сделать свою независимую экспертизу. И потом опять снимайте видио при получении вещи прям в магазине. Отношение к клиентам плохое- ни разу не позвонили за более чем месяц, мол ваши проблемы вы и звоните нам. Самое отвратительное, что могут испортить вещь на экспертизе! Была постоянным клиентом Мареллы, теперь ни шагу туда!
1
July 3
Хороший магазин, большой выбор красивой одежды. Спасибо большое Евгении за помощь в подборе образов! Рекомендую к посещению.
August 30
Моё мнение, отстают от моды, либо везут все, что не жалко, не в тренде, выбрать что-то можно, но очень мало, цены завышены за такой ассортимент и качество материала, раньше было лучше
2
July 16
Прекрасный магазин с внимательным консультантами и большим ассортиментом одежды .
1
September 4
Всегда есть выбор хороших джинс!!! Обалденные джинсы!!!пользуюсь магазином лет 15
February 22
Интернет магазин работает просто ужасно , особенно служба поддержки клиентов . Отношение неуважительное , просто хамское . Заказ не привезли , в службе поддержки обещали выяснить и предоставить обратную связь , однако никто не перезвонил . Далее сказали , что все заняты сейчас, ждите , может вам перезвонят . И тишина . Это хамство .
2
November 27, 2023
Хорошие стильные вещи, очень неплохое качество вещей. Однако немного дороговато, за такие цены можно найти вещи более лучшего качества.
January 13, 2023
Перед НГ сделала заказ в интернет магазине, заказала туфли . Заказ привёз курьер и оставил на вахте т.к. не смогли сами забрать . Когда открыли коробку ,спустя не более 3 часов ,оказалось ,что туфли ношенные, содрана вся подошва и потёртости на замше . Сразу позвонили в магазин и отправили фото туфлей. Мне сказали, что свяжутся на след день! Я объяснила, что живу в другом городе и у меня самолёт в обед ,попросила связаться до 13 ! Никто не перезвонил ,а когда сама набрала ,сказали ,якобы подняли камеры сборки и сборка была корректная! Что за менее чем 3 часа я износила туфли . Это вообще бред полный и просто обман покупателей! Если бы располагала временем, непременно подала бы в суд!
Руководству магазина нужно пересмотреть отношение со своими покупателями . Полный отказ от данного бренда .
15
August 24, 2022
Достаточно приятный магазин повседневной одежды, консультанты более-менее грамотные. Покупаю эту одежду для офиса, в основном либо в этом магазине сети, либо в Капитолии - ассортимент несколько отличается по единичным позициям
April 23, 2023
Уже несколько лет покупаю одежду в магазине Марелла, всегда можно найти интересные луки и на выход и в офис, качество тканей и одежды радует! Рекомендую! 🥰
December 23
Красивый магазин в сердце столицы
February 2, 2022
Являюсь постоянным клиентом данной марки. Сегодня 2.02.2022 г. Пришла в магазин торгового комплекса Метрополис. Подобрала вещи из новой коллекции, и к своему удивлению и разочарованию узнала, что моя персональная скидка, Которую я копила и подтверждала в течении нескольких лет, покупая постоянно одежду в этой сети магазинов, ОНУЛИРОВАННА!!! Последняя покупка была 17 октября 2021 года. Никто не предупредил о смене Акции, в которой поменялись условия, и то, что у меня была персональная скидка 10 %ни кого не интересует. Мне сказали, что с октября сминалась политика скидок и теперь к меня на карте 0 оплачивайте всю сумму, вам вернётся кешбек 5 %. Я отказалась от покупки!!! Это обман со стороны этой торговой марки! Никакого уважения к клиентам! Полный пофигизм! Называется не хочешь, не покупай! Никому не интересны твои возмущения! Выбор за Вами! Я свой уже сделала, не в пользу Мареллы!
16
June 19
Отличный магазин , приятное обслуживание!
January 18, 2023
Отличный ассортимент одежды, прекрасные модели, все выглядит и сидит на фигуре очень достойно. Одним словом - Италия.
February 26, 2022
Согласна с предыдущими отзывами на 100 процентов. Купила пуховик. Через неделю разошелся шов. Приехала в магазин думала, что предложат ремонт или обмен, но все тоже самое... экспертиза. И я пошла на это. В итоге я сейчас еще должна заплатить за экспертизу, которя выявила эксплуатационный брак. Плюс вся это история длится уже два месяца... А уже март на носу... Это как надо так шить, чтобы швы расходились после недели эксплуатации?! А еще бренд 🙄Никому не советую, выбросите деньги на ветер....
8
August 13, 2021
Начну с того что это мой любимый магазин, но увы, сервис меня просто «убил». Вряд ли я смогу посоветовать своим знакомым этот магазин, хотя многие видя на мне костюмы всегда спрашивали, где я приобрела очередной шедевр. Клиентом я являюсь давно и покупаю на приличные суммы. Но как коснулось проблемы, клиентоориентированность испарилась. Сегодня принесла брюки на обмен, разошёлся шов на кармане, но увы обмен не состоялся, брюки я одевала дважды, купила я их 1.08.21, менеджер заявил, что нужна экспертиза😀 ждите 21 день, хотя такой же размер был в наличии. Любой другой уважающий себя и своих постоянных клиентов бренд, решил бы вопрос на месте. Так мало того, что обмен не сделали и гарантировать наличие этого размера брюк после экспертизы, для меня отказались. Купила я костюм, брюки сдала, соответсвенно пиджак носить я не могу и что с брюками тоже не известно. Надеюсь руководство увидит отзыв. Потому как связаться с ними в магазине «Атриум» мне отказали. Мне очень печально, от такого отношения.
12
August 13, 2021
Абсолютно не клиента ориентированный магазин. Очень не приятно когда менеджер магазина не пытается решить вопрос с браком на месте, а отправляет на экспертизу, хотя по изделию очевидно, что брак производства. Не советую покупать в данном магазине, ну или при проблеме с товаром вам не помогут, а отправят на экспертизу. Первый раз встречаю такое отношение персонала. А кто даст гарантию, что экспертиза не заказная и не приплачивает ли им компания.... Вообще не кому не советую туда заходить. Директора вы не увидите и не услышите, проблему решить с продавцами не получится, они как магнитофон, попросила книгу жалоб предоставили, она довольна впечатляющая и отзывы отрицательные.
12
November 6, 2021
Марку эту покупаю,но, когда приехела за конкретной покупкой-пальто, продавцы прямо удивили своим пофигизмом. Прямо резкая разница между магазином этой марки в Атриуме. Туда и уехала и там и купила. Хотя для ГУМа это прямо нонсенс.В Макс Мара в том же ГУМе и водичкой напоят и кучу вариантов предложат. Может день такой был!!! Не повезло.
5
December 2, 2023
Очень приветливый персонал. Хорошая и качественная марка одежды.
October 14, 2023
Красиво, элегантно. Хорошие ткани и лекала
2
May 28, 2023
Отличный магазин, корректные консультанты, отдельное спасибо Евгении за терпение и помощь!
1
September 22, 2022
Вещи нравятся. Магазин достойный. Но иногда очень навязчивые продавцы, так что хочется уйти скорее.
2
March 7, 2022
Заказала пиджак из новой коллекции весна-лета,была цена 28 000т, пока размер привезли повысили цены на 35% и пиджак стал стоить 43 800. И получается разница
15 000. Имейте совесть,
4
August 31
Оценка 5
December 3, 2019
Ассортимент не богат, конечно, торговая марка зарекомендовала себя великолепно, своим качеством и фасонами, посадкой , но, есть одно но, цены премиум сегмента както порой удивляют, ну, маркетологам и менеджменту виднее- видимо хватает им спроса. Очень качественная и нарядная повседневная одежда.
4
1
February 19
Дороговато конечно, но женские вещи очень хорошие 👍
1
March 7, 2020
Высокий ценовой сегмент для полиэстера, есть интересные модели в зависимости от сезона, совершенно нелояльная система лояльности. Была скидка в 7%, ее нужно подтверждать в течении года, закупая на 80т руб. Но вот как только попадаешь в декрет и меняется финансовая ситуация, скидка уменьшается до смешных 5%! Очень видимо жадное и не думающее руководство. Просьба пересмотреть систему скидок.
7
July 6, 2023
Качественная и стильная одежда.
1
February 2
потрясающий бренд
1
August 5, 2021
Купила здесь потрясающую юбку из эко кожи!!! Любовь на все времена! Отличное качество и скидки отличные!
2
2
April 5, 2021
Интересные и качественные вещи, но подходит далеко не всё. Цены не мой взгляд завышены.
5
February 14, 2020
Отличная женская одежда на каждый день, в офис , итальянский стиль и качество, замечательный персонал во главе с управляющей Екатериной!!
3
2
March 6, 2020
Приятные цены, внимательные консультанты
3
1
July 31, 2020
Всегда актуальная классика
3
1
January 15, 2020
Все хорошо!!!!!
4
1
March 19, 2019
магазин стильной женской одежды.
2