Расписывать подробно не буду. Напишу только то, что дизайнер не учёл ничего. Замеры нужно было делать после того, как положат плитку на стену по дизайн проекту, после установки кухни между стеной и тумбой большой зазор, так-же были сделаны розетки по рекомендации дизайнера под телевизор, который я уже купил и он не подходит по размерам из-за того, что при открытии шкаф будет биться об телевизор, нижняя дверца при открытии бьётся об ручку, по периметру всей кухни виден клей. В течении двух месяцев уже не можем решить, менеджеры в Саратове звонят только тогда, когда обращаешься на горячию линию в Москву и предлогают то, что меня не устраивает, а после снова игнорируют и не хотят решать вопрос.
Заказываю кухню Мария уже не первый раз и первый раз столкнулся с таких отношением к клиентам.
Кухня Мария разочаровала.
У нас была еще древняя кухня и когда пришли заказывать новую, я даже не знала что выбирать. Дизайнер молодец! Подсказала, показала, предложила несколько вариантов. В итоге у нас сейчас стоит красивый современный гарнитур.
1
Show business's response
Дмитрий Черкашин
Level 6 Local Expert
December 11, 2022
Купил новую квартиру, денег на обустройство осталось не так много. Взял кухню в Марии в рассрoчку, платеж получился небольшой. Кухня пoлучилась очень крутая, довольно бюджетная, но стильная и смoтрится дорого
Ставлю 4 звездочки только потому, что кухни очень дорогие. Заказывала кухню (без техники) и осталась очень довольна. Затем покупала столовую группу (после кухни) цена оказалась ниже чем в Вилте. Срок изготовления кухни без техники и дополнительной мебели меньше, чем с техникой. Сборка входит в стоимость кухни (кроме техники, купленной отдельно). Бракованный фасад был заменён в течении 14 дней. Один минус ВЫСОКАЯ ЦЕНА.
Ищите кухню? Проходите мимо этой фирмы и не оборачивайтесь. После 100% предоплаты – вы перестаете существовать для Марии как клиент.
Осенью 2021г. оформили заказ на крупную сумму в этой конторе. Заказали кухню, несколько шкафов, столы и бытовую технику. Оформили у них же кредит. После оплаты заказа – дизайнер игнорировала наши вопросы. По нескольку раз приходилось переспрашивать, писать, звонить. Только после этого скидывали часть того, что просили. Ожидать ответа приходилось до месяца. В итоге дизайн проект в полном объеме дизайнер так и не предоставила. Итоговые замеры скачали в личном кабинете на сайте, просьбы их выслать просто проигнорировали.
В день, когда привезли кухню – В переданных накладных отсутствовали товарные позиции из первоначального договора, при этом присутствовали товарные позиции, не заявленные в Договоре. Т.е. проверить привезли то, что заказывали или нет нет никакой возможности. Согласовывали доставку всего и сразу, доставили только кухню и 2 шкафа. О судьбе остального никак не оповестили. Доставщики клянчили деньги за "доп работы": распаковку холодильника, который не пролезал в дверной проем с упаковкой. Причем согласовывали доставку на 17:00, доставили в 22:00. Установка и подключение техники – тоже затребовали денег, что так же должно было быть по договору бесплатно. Тут вопрос решился только через звонок дизайнеру.
Сама бытовая техника вся приехала с браком: у холодильника отогнуты углы задней крышки, зазоры в 1см в местах соединения элементов основной части холодильника, дверки наклонены, у микроволновки дверка перекошена.
Про саму кухню: Глубина верхних шкафчиков не соответствует дизайн проекту квартиры, реальным размерам ниши под кухню; у столешницы видимые сколы; щели в 1,5 см между стеной и столешницей и в 2 раза больше между стеной и верхними шкафами; зазор в 2см между верхом кухни и потолком, по дизайну его не должно было быть вообще. Акт о выполненных работал подсовывали до начала работ. Рекламационный акт подсовывали с пунктами о том, что за все несоответствия замерам, дизайну и реальности платит покупатель. И даже в такой акт отказались писать все замечания, написали только те, которые им понравились самим. Пришлось составлять свой и отправлять заказным письмом. Вышло 4 листа а4 замечаний.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторкой.
договоры поставки № 001-0251-01492, № 001-0251-01513, № 001-0251-01503, № 001-0251-01503/1, № 001-0251-01503/2, № 001-0251-01503/3, № 001-0251-01503/4, № 001-0251-01503/5, № 001-0251-01503/6, № 001-0251-01503/7, № 001-0251-01503/10
Отличный сервис, сертефецированные очень опытные специалисты начиная от дизайнеров заканчивая установщиками. Отношение к клиентам на 5+! Бесплатный замер, дизайн проект , отличное качество, гарантия 10лет на кухни , бесплатная установка кухонного гарнитура. Есть возможность воспользоваться услугой по подключению и встройке техники и сантехники. Без процентов рассрочка до 9мес. Погонный метр кухни минимум от 50т.р. но все цены индивидуальны , зависят от помещения , гибкая система скидок!