Мария
Address
Contacts
+7 (951) 746-68-88
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Мира
238 m
Features
Manicure
WC for people with disabilities
Credit card payment
Pedicure
Preliminary registration
Privilege haircut
Henna staining
Parking for people with disabilities
Art design
Price for women's haircut:from 350 ₽
Price for men's haircut:from 250 ₽
Hairdressing services:hot haircut, dyeing, toning, keratin straightening, perm, coloring, french braids, african braids, for child, evening hairdo, curls, ripple, hair extension, highlights, hairdo, cutting, biolamination, bio-perm, hair care procedures, hair lightening
Wheelchair accessibility:full access
33 reviews
March 9
Отличная парикмахерская! С традициями и собственным банком клиентов! Прекрасные мастера. Удобное расположение, есть предварительная запись! Внимательные администраторы!
Я всегда хожу в « Марию» к Марии- мастеру педикюра и маникюра
January 12
Очень вежливая администратор.Прекрасные мастера.Маша хорошо оформила брови.Алена сделала стрижку,проконсультировала,а Ларисе спасибо за педикюр.Все понравилось
February 14
Ужасное обслуживание на ресепшене.
Зашла по пути уточнить, есть ли свободные окошки на сегодня (14 февраля, вечер, около 17-17:30). Мне нужна была стрижка и чëлка. Светловолосая женщина ответила «прямо сейчас нет», без продолжения. «Прямо сейчас» мастер занята, она освободится через время и сможет меня принять, или она вообще на сегодня не сможет принять? Уточнила про следующий день, когда свободное окошко, утро. Ответ был: «На когда?» На когда что? Логично, что клиент не знает, когда у мастера свободные окошки, и логично уточнить о времени, и сделать это без гонора, начиная перечислять каждый час после повторного вопроса клиента. Ещё бы немного, и администратор закатила глаза, судя по манере речи. Выбрала в итоге 10 утра, уже готовясь назвать имя и номер телефона, но что я получила? Молчание, поднявшийся взгляд и просто «я вас записала». Записала кого? К кому? Как связь с клиентом держать, вдруг планы поменяются и клиент не придёт, а мастер будет ждать в 10 утра? Если вообще будет. Про цены даже спрашивать не стала, развернулась и ушла, для приличия поблагодарив.
Честное слово, по ощущениям какой-то проходной двор, а не салон с услугами. Работаю в сфере продаж и услуг много лет, прекрасно понимаю, что такое «сервис» и каким в данной сфере он должен быть. Данная сотрудница с ним абсолютно не справилась, она не заинтересована в новых клиентах, а я не заинтересована посещать салон с таким сервисом. Администратор — первое лицо салона, через него знакомства с мастером. Увы, оно не случилось.
Уехала с испорченным настроением в другой салон. Сориентировали по времени, адресам, проинформировали где принять смогут только завтра. Приняли с улыбкой и энтузиазмом, прекрасно подняли настроение простым общением, рискнула на эксперимент со стрижкой. Даже мастер после стрижки сказала, что я приехала без лица и оживилась после недолгого разговора.
Советов по улучшению качества сервиса давать не буду, следить за этим не моя забота, а руководства. Как клиент я высказала своë послевкусие, а «Мария» брошен в чёрный список салонов. Всего хорошего.
1
3