Ужасное обслуживание на ресепшене.
Зашла по пути уточнить, есть ли свободные окошки на сегодня (14 февраля, вечер, около 17-17:30). Мне нужна была стрижка и чëлка. Светловолосая женщина ответила «прямо сейчас нет», без продолжения. «Прямо сейчас» мастер занята, она освободится через время и сможет меня принять, или она вообще на сегодня не сможет принять? Уточнила про следующий день, когда свободное окошко, утро. Ответ был: «На когда?» На когда что? Логично, что клиент не знает, когда у мастера свободные окошки, и логично уточнить о времени, и сделать это без гонора, начиная перечислять каждый час после повторного вопроса клиента. Ещё бы немного, и администратор закатила глаза, судя по манере речи. Выбрала в итоге 10 утра, уже готовясь назвать имя и номер телефона, но что я получила? Молчание, поднявшийся взгляд и просто «я вас записала». Записала кого? К кому? Как связь с клиентом держать, вдруг планы поменяются и клиент не придёт, а мастер будет ждать в 10 утра? Если вообще будет. Про цены даже спрашивать не стала, развернулась и ушла, для приличия поблагодарив.
Честное слово, по ощущениям какой-то проходной двор, а не салон с услугами. Работаю в сфере продаж и услуг много лет, прекрасно понимаю, что такое «сервис» и каким в данной сфере он должен быть. Данная сотрудница с ним абсолютно не справилась, она не заинтересована в новых клиентах, а я не заинтересована посещать салон с таким сервисом. Администратор — первое лицо салона, через него знакомства с мастером. Увы, оно не случилось.
Уехала с испорченным настроением в другой салон. Сориентировали по времени, адресам, проинформировали где принять смогут только завтра. Приняли с улыбкой и энтузиазмом, прекрасно подняли настроение простым общением, рискнула на эксперимент со стрижкой. Даже мастер после стрижки сказала, что я приехала без лица и оживилась после недолгого разговора.
Советов по улучшению качества сервиса давать не буду, следить за этим не моя забота, а руководства. Как клиент я высказала своë послевкусие, а «Мария» брошен в чёрный список салонов. Всего хорошего.
Очень вежливая администратор.Прекрасные мастера.Маша хорошо оформила брови.Алена сделала стрижку,проконсультировала,а Ларисе спасибо за педикюр.Все понравилось
Приехала в Вологду на юбилей, записалась по тел. Оч приветливый персонал, девушки помогли мне и решить деликатные вопросы,мастер Ольга- профи своего дела, без слов сделала то, что было нужно.
Замечательный салон. Отзывчивые девочки приведут в порядок ноготочки на руках, ножки, сделают изумительную причёску. Дадут полезные рекомендации. Хожу только сюда!
Хожу в парикмахерскую Мария несколько лет, делаю педикюр , маникюр у мастера Мария все идеально! Крашусь у Татьяны - супер профессионал, от души советую!
Если бы можно поставить 0, то поставила бы. Сегодня приходил муж на стрижку. Попросил 2 раза сделать бока с переходом, а в итоге все выбрили подчистую. Стоила эта красота 400 рублей. Далее мастер просто побрызгал волосы водой и отправил человека с мокрой головой на улицу зимой.
Ужасно, я в шоке. Хотите менингит? Студия «Мария» вам его организует
Парикмахерская «Мария» заслуживает внимания с точки зрения качества косметологических услуг и стрижек, как женских, так и мужских.
Здесь работают профессиональные мастера своего дела, которые качественно выполняют свою работу.
Да, администраторша совковая. Но. Мастера хорошие. Меня мягко отговорили от моих фэнтезийных стрижек и постригли, как советовала мастер. Ни разу не жалею. Особенно, когда пришла домой, помыла голову и сама уложила волосы. Мастер Ольга. Воскресенье 14-30. Хочу сказать спасибо. Хотя бы так.
По совету знакомых посещаю этот салон 3 год Всегда приветливое и доброжелательное отношение Цены демократичны Особенно хочется отметить работу мастера по маникюру Ирину Советую всем знакомым
Администраторы в данный парикмахерской, хамы!!! Спросила покажите пожалуйста цены сколько что стоит мне было отвечено в грубой форме повышенным тоном, прискурант мы не кому не показываем, то что вы разговаривать с людьми не умеете хамки ваше место на рынке мясом торговать! И вообще нужно закрыть ваше сомнительные заведение.
В парикмахерской Мария 1 июля сделала сложное окрашивание и покрасила брови очень понравилось! И приемлемая цена! Рекомендую.
2
Show business's response
Надежда
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Записалась на время, пришла вовремя. На рецепшене простояла минут 15. Администратора не было. Парикмахер вышла поздно, неопрятная. Никаких извинений за задержку. Раньше была очень даже приличная парикмахерская. После объединения с мужской женщинам там делать нечего. Проходной двор(