Maroshka
113 reviews
March 3
Обожаю этот магазин,выбор огромныц,очень приятные цены,доставка всегда в срок. Заказываю обычно уход для волос,люблю бренд Insight,качество прекрасное,сразу видно профессиональную уходовую продукцию.Однозначно рекомендую,прекрасный магазин
March 23
Лично меня здесь радует большой выбор масок для волос, покупала много раз - качество отличное. Ну и еще я считаю, что цены вполне оправданные. Проблемных каких-то моментов назвать не могу.
March 16
Магазин мне нравится, недавно купила здесь скраб и пилинг. Товар оригинал, заказ отработали быстро, все приехало также быстро. Цены соответствуют качеству, а качество средств реально высокое. Уже решила, что точно буду здесь еще покупать, вообще без нареканий.
February 15
Уходовая косметика и гигиенические средства здесь гораздо лучше, нежели в обычных магазинах. Да и цены плюс-минус похожи. Беру в Марошке крем для бритья и бальзам после, и мне все нравится, кожа гладкая получается.
January 22
Если вы за неуважительным общением абсолютно всех операторов горячей линии и вотсап номера компании, то вам сюда.
Если за качественной продукцией без подделок, то явно нет. А знаете почему?
Прежде чем сделать заказ, связалась с оператором горячей линии, спросила могут мне предоставить сертификаты на продукцию Davines и Tigi, на что мне ответили что после ОФОРМЛЕНИЯ заказа отправляют на почту. Оформила, никаких документов 2 дня и потом получаю сообщение на вотсап, что заказ уже в сборке, снова запрашиваю сертификаты, на что на горячей линии мне отвечают, что «только после ПОЛУЧЕНИЯ заказа могут отправить, тк боятся мол, что я - не конечный потребитель». После этих звонков и моих сообщений на вотсап, просто бросают в игнор
На сайте у них есть декларации, но вот проблема - они в очень плохом качестве и там не видно на какие это бренды сертификаты и что собственно там написано.
Компания НИКАК не может подтвердить, что продукция у них оригинальная, делаем выводы. Утверждают, что «подделок проф продукции не существует», да, да, еще бы поболее лапши на уши
(Прикрепляю скрины общения с менеджером в вотсап)
1
February 15
Магазин мне нравится. Ассортимент уходовой косметики и гигиенических средств здесь намного обширнее, чем в магазинах. Причем ценник почти одинаковый. Часто заказываю в Марошке шампунь и гель для тела.
1
April 3
Всегда заказываю в этом интернет магазине краску wella ее сейчас мало где найдешь, да и цены в морошке доступнее даже с доставкой в другой город. Всё оригинальное, за большие заказы приятные подарки кладут)
December 9, 2024
плюсов не обнаружила.
Персонал не готов к сотрудничеству. После подтверждения заказа будьте готовы получить отказ и отмену заказа. при этом сотрудник откровенно пишет, что не извиняется.
Зачем подтверждать заказ, если вы еще не проверили склад?
Настройте автоматическую рассылку правильно.
Написали сообщение об отсутствии товара в 11:35. Полдня понедельника прошло.
Не рекомендую заказывать в данной компании.
дело не только в отсутсвии товара, а в том как персонал решает проблему и общаетсся с потенциальным покупателем.
ни предложение замены. ничего - просто хамство и буквенный спам в сообщении.
отвратительное впечатление, заказывать что-то в этой компании нет никакого желания
February 2
Практически вся косметика для нашего салона закупается здесь. В качестве никаких сомнений нет, цены соответствующие,разнообразие ассортимента нас устраивает в полной мере.
March 8
Давно знакома с этим интернет-магазином, много чего тут заказывала себе, из недавнего - купила кондиционер для слабых волос. Цены устраивают, с доставкой все хорошо. Косметика высокого качества.
October 24, 2024
Этот магазин сплошное разочарование, второй раз за последние 2 месяца делаю заказ, и заказы отменяют. Первый раз по причине того, что у них какие-то проблемы были с доставкой, при этом просили подождать. В итоге прислали оповещение заказ отменен и все. Второй раз,вчера, по причине неактуальности цен на сайте и ответ шикарный, хотите ждите 3 месяца по той цене что на сайте, если сейчас необходима цена в половину дороже.
1
March 31
Заказываю все для ухода за сухими волосами и кожей лица. Продукция качественная, эффект заметен почти сразу, в обычных магазинах такого не найти. Ну и к комплектации заказа здесь относятся ответственно, еще ни разу ничего не перепутали)))
February 4
Я давно являюсь постоянным клиентом интернет-магазина и всегда остаюсь довольна. Здесь представлен широкий ассортимент профессиональной косметики по доступным ценам. Заказывать легко и быстро, доставка оперативная. Рекомендую “Марошку” всем, кто ценит качество и профессионализм!
March 31
В заказе оказался поврежденный спрей, который вытек. Менеджеры так и не нашли времени в течении дня оформить возврат испорченного товара, а просто писали, мы вам позвоним и разберемся. Никто так и не позвонил.
Клиентоориентированность к постоянному клиенту оставляет желать лучшего.
Собственно больше их клиентом я и не буду.
March 18
Мне понравилось и думаю, что еще не раз буду заказывать в этом магазине. Покупала весенний набор для ухода за волосами. Если не ошибаюсь, заказ пришёл через два дня, косметикой довольна.
January 21
Торгуют контрофактной продукцией. На этикетке под номером значится совершенно другой цвет, должен быть 05 N walnut, а у них chicory. В чате очень медленно отвечают. На письмо о возврате не ответили совсем. Этикетка на проявителе приклеена так, как будто в подвале разливают. Даже одна звезда это много!
1
September 11, 2024
Я ПРОСТО В ШОКЕ от этого магазина!
Сделала 6 сентября заказ №648306, все оплатила. Доставка должна была состояться до 14-00 7 сентября. Курьер позвонил в 14-30 и сообщил, что он в пути. В результате по работе были огромные неудобства. Привезли товар, не соответствующий заказу. В заказе и накладной - краситель 10.27, по факту положили 10.23. Обратной связи нет . По телефону 8 495 236-71-81 (Москва) никто не отвечает. В чате читают мои сообщения и молчат (+79671953510). Очень похоже на лохотрон.
После публикации данного отзыва мне позвонил менеджер и пообещал бесплатно доставить краситель 10.27 и обменять его на имеющийся 10.23.
Все так и произошло.
Оценку изменяю. Хотелось бы сразу четкости и обратной связи
1
March 10
Очень довольна покупкой в этом интернет-магазине! Заказывала профессиональные средства для ухода за кожей, все подошло идеально. Консультанты помогли с выбором. Спасибо за качественную продукцию!
April 3
С женой берем здесь уходовую косметику – есть крутая линейка для мужчин.Мой фаворит – Estel Professional аlрhа,всегда в наличии.Доставка быстрая,без задержек.Для тех,кто следит за собой – рекомендую
November 29, 2024
Нелелю назад сделала заказ, позвонили и сказали, вам перезвонят по поводу доставки, неделя прошла ни кто не перезвонил и не написал, в других магазинах мне наследующий день доставляли. Не рекомендую этот магазин.
August 21, 2024
Отвратительный, не профессиональный интернет-магазин (отношение к покупателям полный НОЛЬ). Прислушивайтесь к отзывам, как покупатели так и руководители этого интернет-магазина!!!
Качество товара оценить не могу..... По причинам: после оформления заказа со мной связались через 3 часа. Информировали, что заказ будет оформлен и готов в течение 1-3 дней!
Но спустя четыре дня даже не перезвонили!!!!
Пришлось звонить самой, но была отговорка " Что-то на линии... Вам обязательно перезвоним"!!!
Иииии.... Тишина. На повторные звонки отвечали одно и тоже.
На данный период времени, со дня оформления заказа прошло 7 дней!!!!
Покупатели, пожалуйста читайте отзывы! Магазин👎🏻
6
December 13, 2024
Отвратительная работа магазина, заказ был сделан 14 октября, два месяца его комплектовали, кормили обещаниями, что скоро отправят, в конце концов 13 декабря сообщили, что заказ отменён.
October 2, 2024
Это просто ужас!!! Заказывала в этом магазине несколько лет, но сейчас просто нет слов!! Дозвониться невозможно, позиций вечно нет, кормят завтраками! Заказ оформила два дня назад, не смогла ответить на звонок - теперь не могу никого разыскать ни по какому виду связи!!! По телефону попадаю на горячую линию (если берут трубку) - они не отвечают за заказы, приклейтесь к трубке чтобы не пропустить звонок менеджера! Заказ 649043. Кому-то можно на них пожаловаться??
2
April 14
Больше недели жду, когда соберут мне мой заказ, через неделю пришел ответ, что чего-то нет в наличии, никто не перезвонил, трубки не берут. Цена заказа 8000, видимо клиенты не нужны
July 25, 2024
Сделала заказ в апреле!!! Каждые две недели мне отписывались что заказ укомплектован частично,что скоро будет недостающая позиция.
В августе сказали что будет в конце августа,а когда я сказала что готова получить уже наконец то что есть...заказ отменили целиком сославшись что не смогли до меня дозвонится. Звонок был один и я была в душе,потом безуспешно пыталась дозвониться или списаться...тишина .
А когда сказала что это фирменное безобразие,и пригрозила отзывом мне сразу начали писать на вотсап.
Ужасное отношение, ужасный сервис. А товар и бренд известный. Жаль его так портят.
6
August 26, 2024
Был постоянным клиентом, но больше я не их покупатель, так как отношения у данной компании к клиентам просто ужасное! Заказал с доставкой, в срок не привезли, написали, что цена части заказа будет стоить больше, а треть заказа по цене изначально выставленной, согласился на доставку треть заказа, позвонили, что приедет курьер, не приехал, написал вот уже второй день, нет ответа! Две недели ждал заказ , больше не жду.
5
February 28, 2024
Оставляю свой отзыв в надежде, что Владелец Магазина, или кто-то кто действительно заинтересован в развитии и качестве работы Магазина "Марошка" прочтет мой Отзыв.
На протяжении 3-х лет я была Клиентом Магазина, но после того как в очередной раз увидела полное отсутствие клиентоориентированности и вникания в суть повторного обращения Клиента, с просьбой решить проблему, приняла решение, что время пришло и я буду искать другого Поставщика.
Времена такие , что видеть недобросовестное отношение к Покупателю и принимать это как должное, это уже про неуважение в первую очередь к себе.
Хотя на мой взгляд , это только вопрос времени, когда уже естественным образом наступит разруха , в магазине где работают Менеджеры ( о них уже многие писали) которые не заинтересованы в Клиентах и в продажах.
4
November 2, 2024
Сделала заказ, не сразу ответили, но зато пошли на встречу и доставили в пункт выдачи сдек у дома. Все упаковано хорошо! Благодарю
November 13, 2024
Скотское отношение к клиентам и их времени.
Заказываешь на сайте с уверенностью, что все получишь - а через 5 дней узнаешь, что товара-то нет
Сделала заказ 9 ноября (в субботу).
Понимаю, это выходной день, магазин не работает. Поэтому спокойно жду.
Наступил понедельник - тишина.
Позвонила во вторник, чтобы узнать судьбу своего заказа, т.к. все это время он числится "в сборке", хотя у меня вопрос был по срокам годности. И я просила их уточнить ДО отправки.
Обещали перезвонить и не перезвонили
В среду в 11:49 мне написали, что заказ ОТМЕНЕН, т.к. "К сожалению, данные позиции отсутствуют. Заказ доставить не сможем".
Я прождала 5 (!) дней, чтобы в итоге узнать, что у них нет тех позиций, который я заказала на сайте.
Кошмар, жаль потраченного времени. Испортили планы. Отвратительный магазин, который вводит в заблуждение
March 11
Ужаснейший магазин! Ничего нет в наличии, полное равнодушие и отсутствие клиентоориентированности! Ждите неделю товар, по факту 3 проходит… ты ждешь… пишешь в никуда.
April 8, 2023
Магазин товаров профессиональной косметики на любой вкус, лично я заказываю здесь на постоянной основе краску для волос, оксид, кисточки. По телефону можно получить консультацию специалиста, продавец всегда вежлив. Доставка свыше 3 тысяч бесплатная, что удобно. Цены продукции в рынке, частые скидки и акции, если оформить прописку, то будешь в курсе новинок. Оплатить можно курьеру после доставки, это удобно! И картой, и наличкой. Качество продукции за 2 года не вызвало нареканий. Курьеры вежливые, звонят, оповещать о своём визите за час. Жаль нет накопительных карт или карт лояльности.
4
July 4, 2024
К сожалению разочарована, сделала заказ крема в пятницу, во вторник позвонили с подтверждением . К вечеру четверга тишина, позвонила, обещали дать ответ и опять тишина ...
В пятницу после моего очередного обращения, соизволили сообщить, что крема нет и нужно ждать три недели .
На выяснение этой информации сотрудникам понадобилась неделя и то, после моего звонка ???
3
April 19, 2024
Приняли заказ 8 апреля, без звонков и смс. Перезвонила сама уже числа 15, чтобы узнать, что там с заказом, потому что никакой обратной связи. 19 апреля мне пишут, что заказ возможно доставить только частично, вот мне интересно, мне месяц с немытой головой надо ходить, чтобы дождаться вашего заказа 643444? Клиентоориентированности ноль, так еще и бот в мессенджере мне на мои недовольства отвечает «к сожалению, заказ не может быть собран, хорошего дня!» Если бы почитала ранее отзывы тут, то не заказывала бы, так как все здесь уже люди ранее описали точь-в-точь.
3
September 10, 2024
все было ничего до недавнего времени. путают объемы, высылают не то что заказали, заказ морозят по 10 дней, а потом просят оплатить доставку, тк одной позиции из доставки нет. сервис стал ниже плинтуса никакой клиенториентированности. не рекомендую обращаться к данному магазину.
2
March 12, 2024
Безобразная работа интернет -магазин. Оформили заказ, ожидали обратной связи в течении всего дня для согласования возможности приема заказа. Прописали это все в комментарии и озвучили три раза сотруднику приема звонков в магазине. Получили только обещания, пч никто так и не перезвонил даже при объяснении ситуации, что необходимо понимание сроков и времени доставки. Просили, чтоб нам оставили телефон менеджера, который ведёт заказ. На что нам ответили, мы ничем помочь не можем, так как информацией не владеем. Впервые сталкиваемся с такой ситуацией, чтоб по официальному телефону интернет -магазина не владели элементарной информацией. В итоге , заказ вынуждены были отменить. Очень нас подвели, а магазин лишился хорошего заказа. Никому не рекомендуем ! А руководителю стоит обратить внимание на безответственную работу сотрудников с клиентами.
4
July 11, 2023
Этот магазин мне посоветовала моя мастер, заказывала товар с 2019 года, всё было отлично, быстрая доставка, все хорошо упаковано, приятные цены и бонусы.
Заказала товар в июне 2023 года, производитель - Россия, жду практически 2 недели. Правда поддержка перезвонила и объяснила причину.
February 11
Покупаю тут свою любимую линейку от Olaplex для ухода за блондом. От шампуня до масла для волос все есть в наличии. Еще и скидки умудряются делать, даже на дорогостоящие бренды.
November 23, 2023
Магазин мне очень нравится. И выбор тут отличный всегда, и много представлено брендов, и пополнение постоянное. Доставка всегда своевременная. Мне все нравится. покупаю тут часто
1
1
October 23, 2023
Покупаем здесь с женой шампуни и уходовые средства. Хороший выбор косметики для мужчин. Беру здесь мои любимые средства для волос бренда Estel Professional alpha, доставляют быстро.
April 5, 2024
Мне магазин понравился, первый раз оформила здесь заказ, со мной сразу же связались, подтвердили наличие товаров и согласовали удобную дату доставки. Заказывала профессиональный набор для ухода за волосами и стайлер, все было аккуратно упаковано и доставлено.
1
October 26, 2023
Качество товара оценить не могу, так как он ко мне так и не попал. А вот работу сотрудников данного сайта можно оценить на ноль. Сделала заказ в пункт выдачи, дня три приходило сообщение, что готов на отправку в пункт. Потом пришло сообщение, что не дозвонились мне, хотя звонков не было. После этого я уже пыталась дозвониться до них, безуспешно, оставила заявку на обратную связь, ноль эмоций. Через день дозвонилась, спрашиваю где заказ, уточнили номер, сказали менеджер свяжется ждите. Через два дня объявился менеджер что-то уточнять, я сказала что мне уже ничего не нужно отменяйте, так он еще и нахамил мне. Не понимаю откуда восторженные отзывы этому магазину.
6
September 19, 2023
Очень часто заказываю продукцию для волос на этом сайте. Цены значительно дешевле. Все качественно, упаковано качественно. Рекомендую данный сайт для приобретения продукции.
October 5, 2023
4 дня писали письма, что не могут дозвониться. Звонки попадали в спам, но это проблемы компании убрать себя из списка спама, а не мои. Два раза ответила на почту, что подтверждаю заказ. Сегодня утром уже позвонила- сказали хорошо, отправим. Чуть позже опять вижу на почту, что не дозвонились. В итоге позвонила, но слушать всю эту информацию, когда нужно было написать,что не указан пункт вывоза было уже невозможно.
При заказе я указана пункт самовывоза.
В общем, средневековье. Со звонкми, которые сейчас распространены как спам и странным отношением. Тут же заказала в другом магазине- заказ уже едет.
4
July 25, 2023
Исключительно негативные впечатления от этого интернет магазина ,доставка 1-5 дней,ни звонка,ни сообщения
Целый день пыталась дозвониться,минут 5 ожидание и потом сброс
Дозвонилась ,оказывается нет в наличии и везут со склада и неизвестно когда приедет ,скорей всего к концу недели,ещё ждём ,время прошло и опять же тишина ,опять несколько раз пыталась дозвониться -дозвонилась ,ответил мужчина ,достаточно по хамски,на отвали разговаривал ,обещал,что перезвонят и опять тишина два дня
2 недели прошло,хотя ожидание было до 5 дней
Так и не понятно,что с заказом
Естественно он уже и не нужен
1
August 25, 2024
Те «специалисты» , которые отвечают на звонки - не обладают никакой информацией , в том числе по оплаченному заказу. Они только фиксируют и передают информацию, чтобы с вами связались. Но, естественно, вам никто не перезванивает. Это первый и последний раз, когда я связалась с этим «интернет-магазином». Заказ оплачен неделю назад, но так еще и не отправлен мне. Есть более крупные чем Морошка интернет-магазины, с огромным оборотом . Но почему-то они после оплаты мгновенно присылают номер отправления и сразу же отправляют заказ покупателю. В общем и целом, не рекомендую!
3
March 26, 2023
Беру здесь мои любимые шампуни и бальзамы от Lador. Покупаю давно, в оригинальности уверена, есть голограммы на бутылочках. Цены бывают ниже, чем в других магазинах. Заказ привозят обычно в течение нескольких дней.
1
July 4, 2024
Не покупайте ничего через данный интернет-магазин, потому что вы физически не сможете ничего купить. На сайте висит информация «доступен для заказа», но это не означает, что товар в наличии… сделала заказ в понедельник, 1 июля.
Спустя 4 дня пишу им сама, потому что с заказом ничего не происходит, они мне отвечают, что товара нет в наличии. А если бы я не написала сама?
4 дня понадобилось, чтобы обработать заказ, которого нет в наличии? Не тратьте свое время, сохраните свое время и нервы и заказывайте в других интернет-магазинах.
1
February 13, 2024
Товар и доставку оценить не сумел, тк после общения с оператором этого очень странного магазина, отпало всякое желание заказывать. Клиентоориентрованность стремиться к отрицательным значениям.
2
March 29, 2023
Прекрасный Магазин. Милая девушка перезвонила для уточнения и подготовила заказ быстро. Товары все отличные, оригинал, буду заказывать еще однозначно. Спасибо!
2
1
January 20, 2023
В магазине часто заказываю краску для бровей и ресниц. Выбор тут весьма большой, а еще меня радует быстрая доставка. По самой краске тоже все хорошо, замечаний у меня точно нет, буду заказывать еще
3