Mars
54 reviews
October 22
Обращаемся не первый раз, все отлично всегда проходит. От брони до сдачи авто, все четко. Машины всегда чисты, ухоженные,технически исправны, не убитые. Будем обращатся еще, спасибо за хороший сервис.
March 22
Брал машину в аэропорту Саратова. Бронировал и оплачивал бронь с 12:00. В договоре аренды арендодатель указал время 10:30. Обратив на это внимание менеджера при выдаче авто получил ответ: «ничего страшного по факту Вы у нас взяли после 12:00»
Через неделю аренды, договорился с менеджером о дне и времени сдачи авто, оповестив его за два дня до сдачи. В день возврата за пару часов до встречи менеджер ставит меня меня перед фактом, что у меня по договору время выдачи авто 10:30, а возвращаю я авто в 12:10 и я обязан оплатить стоимость просрочки на два часа равной, представляете, почти половину стоимости суточной аренды.
Люди будьте осторожны:
- обращайте внимание на время выдачи авто!!
Так же имейте ввиду, что арендатор платит полную сумму «повторного штрафа» даже если первое нарушение произошло в течении года и первый штраф не ваш и давно оплачен - Вы никак это не проверите, однако при превышении заплатите вдвое дороже и без скидки (о чем кстати имеется пункт в договоре, распечатанном таким образом, что бы затруднить его прочтение - бледный шрифт, смазанные строчки) и о чем менеджер «любезно» не оповещает новых клиентов, а это я считаю важный пункт и может коснуться любого арендатора.
Так что, друзья, не соглашайтесь на п.5.10 их договора и пишите свое особое мнение «мол согласны на оплату только своих штрафов, не несете ответственности за повторные нарушения совершенные ранее не Вами» иначе становитесь «козлом отпущения»!!
Более того менеджер прислал мне квитанцию по штрафу с требованием оплатить, при том, что сумма залога, мною уплаченная за неделю аренды, еще находилась у них и с лихвой покрывала данный штраф.
Читая отзывы о том, что людям не выплачивают залоги, могу сделать вывод, что контора работает «на дурака» мол пришлем штраф - оплатит хорошо, неважно что имеется залог, который не всем возвращают.
1
November 13
Всё устроило более чем. Менеджеру Ивану, отдельное спасибо , мы опоздали и он нас прождал в аэропорту два с лишним часа и копейки лишней с нас не взял, сервис 🔥
November 2
Хорошие ребята, все быстро и чётко выдали, оформили, авто в отличном состоянии, теперь я ваш клиент
April 11
Данная компания специально скрывается не присутствуя в определенном офисе. Не возвращают залог. Задолженность за ними числится приличная. Приписывают выдуманные штрафы, лишнее продление и мойки авто. Скрываются от возврата депозита. Прежде чем взять в прокат тут авто, задумайтесь, готовы ли вы оставим им депозит. Или будете потом их искать по всем соц.сетям. У Директора, если смотреть на выписку из ЕГРЮЛ на сайте налоговой, числится приличная задолженность по налогам и сборам. Депозит назад вряд ли будут возвращать.
1
October 23
Все хорошо,взяли в аренду авто,с менеджером все обговорили,машину привезли в указанное место и время! Автомобиль чистый.
October 28
Всё отлично,автомобиль 2023 года не убитый,чистый с полным баком.Залог не берут
May 4, 2023
Доброе утро! Обращаемся в эту организацию в течении нескольких лет, всегда все на высшем уровне! Отвечают, подсказывают, подстраиваются под тебя. Отличный персонал. Никогда не давали машину грязную или с полу пустым баком, всегда чисто и ухоженно! Спасибо персоналу, всегда на связи, берут трубки и даже перезванивают. Обращалась, обращаюсь и буду обращаться.
2
2
July 7, 2023
Жаль, что нельзя совсем без звёздочек. Прождали менеджера, не дождались. Звонили на горячую линию, после 5 звонка, сообщение менеджеру все- таки передали. Видимо менеджер 1. Уехал забирать другую машину. Хотя о встрече договаривались заранее. Вообщем, Уехали без машины. Вывески снаружи нет. Есть стойка в холле гостиницы, но она закрыта. По телефону оператор отправила на парковку. На парковке никто не знает. Это Тольятти. Хотите сберечь свои нервы, пользуйтесь другими сервисами.
1
August 14, 2023
Обошлись просто ужасно! Оформили бронь за 2 недели. Накануне позвонили уточнить все ли в силе(как чувствовали) оказалость что мы даже не бранировали ничего. Стали возмущиться, оператор сказала, что перезвонит и отключилась. Перезвонив, сказала, что нас не пропускает служба безопасности. И это за день до отъезда. Бардак... Не советую данную компанию. Останетесь не с чем
1
March 10, 2023
Брали в аренду авто Tayota Camry с 30 декабря по 4 января
До сих пор не вернули залог.
5 января написали в чат по поводу возврата залога, на что получили ответ, что в течение 14 дней вернут. Получается, что залог должны были вернуть в конце января 19-20 числа.
НО
Никто не ответил после и ничего не написали, затем мы еще раз напомнили про залог уже 23 февраля, нам ответили только 28 февраля, что передали информацию в бухгалтерию, и вот сегодня 10 марта, прошло уже ОООООЧЕНЬ много времени, до сих пор ждем. Больше не обратимся в данную контору за арендой машины. Свое отношение они показали.
3
October 22, 2022
Взяла машину в аренду . Очень довольна! Состояние машины отличное, но самое главное , великолепный сервис , спасибо огромное менеджерам Валентину и Кириллу. Непременно рекомендую своим друзьям и знакомым . Так держать , огромное спасибо )
3
1
November 9, 2022
Поставил двойку а не единицу только потому, что менеджер, отвечавший за подбор автомобиля и водитель, который пригонял авто в аэропорт, и забирал его там же, отработали очень профессионально. Теперь по негативу: брал авто на сутки, в середине сентября. Через месяц (середина октября) так и не получив депозит обратно, напомнил о себе - позвонили, уточнили сумму и куда отправлять депозит и... Правильно - ничего. Сегодня 09.11 - депозита нет. На сообщения уже и не отвечают. Так испортить отношение к прокатной конторе и перечеркнуть усилия работающих там профессионалов - нужно постараться.
6
1
August 29, 2022
Странная контора... Звонок с целью бронирования. Ответ: да, готовы предоставить вам необходимый автомобиль (уточнили марку, даты, всё). С вами свяжется менеджер... Жду. На следующий день повторный звонок от меня - менеджер не звонил. Уточняют: для бронирования необходимо скинуть на Wats up фото паспорта и прав. Странно: нигде это не требуется, ну ладно. Скинул. Через 15 минут ответ - машину вам предоставить не сможем. Вопрос: почему? Ответ: данные не раскрываем. В итоге непонятно у кого мои паспортные данные и данные Ву. Ужасная компания - не рекомендую.
В этот же день позвонил в другую компанию по прокату: машину предоставили без проблем.
2
2
October 30
Хороший автопрокат, советую 👍
February 10, 2023
Не обращайтесь в данную организацию. Берут залог , и не возвращают! Согласно договору 14 дней срок возврата залога, прошло 2 месяца! По телефону ссылаются на бухгалтерию, дальше тишина. Направили досудебную претензию. Придется обращаться в суд.
4
August 31, 2021
По приезду каждый раз обращаюсь. Все очень очень нравится. Менеджеры умнички. Машины отличные, чистые,новые,без посторонних запахов(для меня очень важно,что бы вкусно пахло и без запаха сигарет).
3
1
November 8
Не возвращают залоги!
August 23, 2021
Ребята молодцы!Всегда очень оперативны и внимательны.Машины в отличном состоянии всегда.чистые и полный бак.Практические любые пожелания клиентов выполняются.Пожалуй лучший опыт работы с прокатной компанией.Спасибо большое!
3
August 6, 2022
Отлично. Машины всегда новые и на гарантии. Своевременная подача. Отчеты при наличии штрафов. Своевременный возврат залога. Более 5 лет клиент данной компании.
3
January 11, 2023
Брал машину в данной компании, сервис на высшем уровне, машины чистые, заправленные, менеджеры вежливые
2
1
September 4, 2021
Замечательная фирма, все для клиентов, спасибо большое за то что у нас в России есть такая возможность как ездить на шикарных автомобилях, особенно хочется выразить благодарность менеджеру города саратов Кашеву Илье, достойный сервис обслуживания на высшем уровне и без опоздания доставки авто!
2
July 20, 2023
Все комментарии не настоящие сейчас на сайте кио Рио 2400 сутки звоним нам говорят 3800!
1
December 17, 2021
Беру уже не первый раз автомобиль в данной компании. Девушки, которые бронируют машины очень вежливые, парни выдающие машины тоже очень приятные и вежливые. Заранее звонят, уточняют все от в силе. Беру и буду брать в аренду машины только тут😌
1
August 5, 2021
Доброго времени суток!
Я буквально вчера излазила весь интернет и большое количество информации это машины из под такси.... мне не очень приятно брать такую машину. И наткнулась на автопрокат Марс, позвонила и мне сразу предложили забронировать машину, ту какую я и хотела. Чистое и ухоженное авто, в компании кстати есть правило "нельзя использовать под такси" это и стало решающим поводом взять машину именно у них. Все машины с кондиционером, даже эконом вариант. И исходя из этого подумала, зачем платить больше, если и в самом дешёвом авто все для комфортного вождения присутствует.
Договор составили быстро и без залога, чем приятно удивили , все менеджеры обходительные, всегда готовы предложить отличные варианты, как по автомобилям так и ценнику за авто.Так что советую👍
January 15, 2023
Оформляла заявку через сайт , оформилось быстро , авто выдали за 10 мин , сервис на 5 , цены приемлемые !
2
1
January 6, 2023
Рейтинг накручен.
Ключевой минус: депозит не могут вернуть два месяца!
Машина была предосталвена с летней незамерзайкой зимой.
3
December 4, 2020
Брал в аренду автомобиль Лада Гранта в Казани. Выдача автомобиля на улице, во дворах жилого квартала. Офиса не видел, в яндекс картах отмечены вообще не там, где проходила выдача автомобиля. Претензий к автомобилю нет, как и его возврату обратно, однако не возвращают добровольно залог, который по условиям должны вернуть через 14 дней. прошло 24 дня, денежные средства за залог автомобиля не вернули! Пока кормят "завтраками" и техническими проблемами. На выходе имеем недобросовестное отношение к клиентам. Впервые сталкиваюсь с таким похабным отношением к клиенту при аренде авто.
5
2
August 31, 2021
Обращалась в данную компанию, все понравилось, заранее составили договор. Приехала, авто чистый с полным баком и без залога, в дальнейшем буду пользоваться услугами автопрокат Марс
Советую!!!😊
3
August 6, 2022
Брала машину в тлт, все устроило, отзывчивые менеджеры, состояние машины отличное
1
June 24, 2021
Отвратительное отношение к клиентам.
Приехал из Москвы родственник, решили взять машину для того, чтобы с комфортом узнать о красивых местах Тольятти. Обратились в компанию Марс, в первый день нас 4 часа игнорировали и сказали о отрицательном результате запроса только за 30 мин до начала аренды. На следующий день нам позвонили и сказали, что машина освободилась и можем приехать взять. На месте же нам говорят, что запрос отклонён и мы не можем выдать вам машину. К тому же мужчина, который выдавал авто был максимально безграмотный и не заинтересованный в сдаче авто, неопрятный вид и лексикон. Самые плохие впечатления о данной компании!
3
1
August 31, 2021
Брала машину в данном автопрокате, приятно удивилась, машины чистые ухоженные, а самое главное новые, без каких либо нареканий
2
December 19, 2020
Пользовались данным прокатом , все очень понравилось. всегда лояльны к клиентам , автомобили чистые и новые , оформление быстрое и также приняли ! Мое мнение это 5 звёзд !
3
1
March 7, 2020
Довелось столкнуться с этой компанией в двух вариантах. И как клиент, бравший автомобиль на прокат и как владелец авто, сдававший им в аренду.
Впечатление, как у клиента, нормальное, претензий нет. А вот как владелец автомобиля - отвратительное.
Всё расписывать не буду, но хочу предупредить о том, что может произойти ни как форсмажорные события, а как халатное, безразличное отношение к владельцу автомобиля.
Может такое произойти, что Ваш автомобиль перегонят в другой город по запросу клиента, Вам могут не сообщить об этом, но за перегон взять с Вас деньги, вычесть из дохода от проката. Правда, если вовремя заметите и будете с этим не согласны, могут вернуть.Мне вернули, 4000руб. Но эта сумму в одну сторону, а назад так и не вернули, просто не отвечают на звонки и смс.
Далее самое интересное...
1)При расторжении с ними договора, сохраняйте его, я выкинула, о чем сильно жалею. Мне стали приходить штрафы на автомобиль, которые были совершенны не мной. На вопрос, обращенный директору фирмы, почему штраф не оплачен клиентом, был дан ответ (а штраф 5000руб за повторный проезд на красный), что данный клиент совершил это правонарушение впервые и мы не можем взять с него эту сумму, А С МЕНЯ ЗНАЧИТ МОЖНО? Так что придется этот штраф обжаловать Вам, как владельцу автомобиля самому, приложив документальные доказательства.
2) Забрав автомобиль, сразу же ежайте в автосервис, любой и проверяйте автомобиль вдоль и поперек!!!
Я забрала и этого не сделала, а через неделю-две у меня перегорел ближний свет, естественно это заставило обратиться меня в автосервис. Где я узнала, что автомобиль побывал в аварии, предположительно 2-3 сильных удара передним бампером справа. это повлекло за собой: перебитые провода, отсюда и камера заднего вида не работала и свет со временем сдулся. И еще много чего, просто технически не опишу, а суть ясна, думаю.
Естественно авария не была зафиксирована, как мне сказал директор автопроката, Иван, видимо делали в гараже. Но помочь ничем не может или просто не хотим.
Хочу заметить, что на автомобили ставятся маячки, при помощи которых можно проследить где находится транспорт и путь его передвижения, но и это мне не помогло, только 1000руб ежемесячно снимали за эту услугу.
3) Ну и последнее. Сначала аренда оплачивалась хорошо, а потом всё ниже и ниже, все меньше и меньше, за последний месяц, автомобиль мне принес 1.500руб, все остальное расходы)))) Но и этих денег мне не отдали по сей день( с осени 2019)
Отзыв пишу спустя время, надеюсь кому-то будет полезен. Особенно самой компании, нельзя так поступать с людьми, всё может вернуться бумерангом.
14
March 2, 2021
В городе пока лучший прокат автомобилей. Машины отличные, чистые, идут всегда на встречу клиенту, минимум бюрократии.
1
August 10, 2020
Планировал приехать в Тольятти и взять авто в прокат, чтобы не шоркаться по маршруткам и такси. Но, компания Mars считает, что моего стажа вождения по Мск 1.3года недостаточно, чтобы ездить по трём улицам Тольятти. Это не клиентоориентированость. Это не сервис.
1
11
February 5, 2020
Ужасное впечатление осталось от проката автомобиля Датсун он до 528,аж на сумму 13960₽!!за перепробег в 900км,за который даже не разъяснили при оформлении машины,хотя я их п редупреждала что ездить я буду больше 300км в сутки!Бензин которого не хватала,а сумма у них за литр аж 45₽!!могли бы объяснить что сколько взяла столько и стоит возвратить!!!!ну слава богу что помыла машину,а то наверное тоже пришлось платить!!!!и время опоздания полтора часа тоже взымалась плата!!!!вот и думайте арендовать так авто или нет!!!!!так что выбор за вами,а так не рекомендую!!!!
7
4
February 16, 2023
Не возвращают залог за машину.
3
July 31, 2021
Купил машину она после аварий, потом ездил судебным приставам она была на аресте не покупайте в них машины и не берите на прокат
2
4
May 17, 2020
Пока только начал пользоваться их услугами, но на первый взгляд, лучше чем в предыдущем прокате. Автомобили исправные, не старые (эконом), залог вовремя возвращают, цены приемлемые.
2
April 2, 2021
Выиграли видимо тэндэр в Йошкар-Оле.
Возить администрацию...
Теперь мешают водителям яндекс такси спокойно работать...
2
3
November 9, 2019
нашли тот автомобиль , который просил. оформили быстро. Все просто отлично. но с залогом засада, не хотят отдавать и на телефон не отвечают.
4
1
May 5, 2017
Брал автомобиль уже три раза в данной компании очень удобно, вся процедура занимает не более 15 минут и что удивило всегда есть достаточно большой выбор автомобилей даже в новогодние праздники. Брал Короллу, Рио и Гранту все машины были с маленькими пробегами и чистыми. Рекомендую!
3
6
August 5, 2019
К машине и подаче автомбиля никаких претензий. Жаль , что что только после четвертого напоминания вернули залог. За это четверка.
4
March 14, 2020
Персонал относится с уважением, трудностей не возникло. Рекомендую!
3
2
December 1, 2019
Всё нормально.
Брал иксрей на день.
Сдуру заправил полный бак, зачли за мойку.
Можно взять чуть дороже без залога, чтобы башка не болела.
Рекомендую.
3
2
November 9, 2020
Не возвращают залог
Отношение мерзкое
Компания ужасная
3
2
October 3, 2019
Брали киа Рио для поездки в Самару. Остались довольны) спасибо
3
3
March 14, 2017
Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники очень приветливые. Хороший выбор машин, на любой вкус, мне все понравилось рекомендую всем!!!
1
11
August 21, 2017
Хорошее отношение сотрудников, цены приемлимые. Автомобиль во время подали в аэропорт, в отличном состоянии) Рекомендую
6