Брал в прокат Hyundai creta на двое суток. Машина в хорошем состоянии, чистая. Менеджер Николай челове внимательный, уважительный, настоящий профессионал своего дела. Всё хорошо, спасибо.
Пытался заказать машину в аэропорт, бронировать пытался заранее, но вот ведь незадача - на меня просто положили болт, не отвечали на смс, на звонки, в итоге машину я у них арендовать так и не смог, видимо тут нужно еще и постараться, поуговаривать или сплясать, даже не знаю....
Сервис полностью отсутствует, крайне не рекомендую связываться с этой компанией, ищите что-нибудь другое.
А этой компании я желаю скорейшего закрытия!
Забронировала машину за месяц. Договорилась о подаче автомобиля в аэропорт. Оговорили цену. Но за четыре дня до вылета цена подачи автомобиля в аэропорт вдруг изменилась. А на мои претензии мне ответили, тогда приезжайте в офис и забирайте там. Короче, началось выкручивание рук. Поэтому отказалась от бронирования. Поеду на своем автомобиле. Уже который раз нарываюсь на местную необязательность!!!
Не привезли автомобиль в оговоренное время в аэропорт, на звонки и сообщения не отвечали. Сорвали план дальнейшей поезди из Саратова в Волгоград и обратно, из-за них потеряли забронированное и оплаченное жилье в Волгограде, пришлось в срочном порядке покупать билеты на поезда , что еще привело к дополнительным расходам и нарушению всех планов поездки.
Заказали машину заранее для длительной и важной поездки. В назначенное время, машины не было, телефон этой дрянной компании был «не сети». В результате возникла серьезная проблема. НИКОГДА не обращайтесь в компанию Mars
Обратилась в данную организацию с целью взять машину 2023 года с пробегом менее 100 км на сутки. В назначенный день, когда я уже стояла около офиса, меня попросили приехать на 30 минут позже начального времени аренды. Авто все таки передали мне в аренду, но машина эта была не та, которую я бронировала, а 2020 года с пробегом около 200 км. После предыдущего клиента её даже не посмотрели и не помыли. Проехав на ней около 3 км загорелась лампочка двигателя, по телефону менеджер сказал: "Значит вы заправили некачественный бензин. ", хотя я только отъехала от их офиса и не была на заправке. Договор мне не предоставили вовсе, даже после того как я отдала машину. Как потом выяснилось по документам я ездила не на ладе, а на кио, обосновали тем, что они просто ошиблись . Впечатления остались ужасные, для дальшейших услуг по прокату буду обращаться в другую компанию.
Договор был заключён что машину заберут с аэропорта в последний момент пришлось отдать машину в офисе. Деньги за подачу не вернули обещали перевести. В общем не советую
Здравствуйте , брали на прокат автомобиль, Залитый бензин,обслужен,заморочек с подписанием чего-либо не было, с хорошим персоналом это несложно. Когда сели в машину, всё просто чики-пуки, читсая машина , чистый и приятный салон, очень хороший , и цена нравится. Ёщё раз возьмём в этой компании , спасибо!
Каа можно в городе, где почти все друг друга знают - так себя вести?
Залог не возвращают уже больше трех недель.
С моего номера трубки не берут и не отвечают на сообщения. Пришлось обращаться ко всему Саратову, чтобы им звонили. В одном из звонков на вопрос : Почему менеджер не берет трубку. Сказано: Он отдыхает. Человек же может отдыхать.
И нехотя сказали фразу, что передали в бухгалтерию информацию. Телефон бухгалтерии не дают. Вышестоящих не дают. Телефон, указанный на сайте заблокирован.
По состоянию машины я тоже уже говорить не буду, все сказали в комментариях ниже.
Как и то, что есть на сайте у них заказать нельзя.
Сотрудничаем с этой компанией очень давно, автомобили брали неоднократно. Чем нравится этот автопрокат, тем что тут всегда подготовленные автомобили, всегда полностью обслужены и всегда только свежего года. Машины эконом и комфорт класса выдаются без залога, что никак не может не радовать. В других автопрокатах такого нет Автомобиль минимально можно брать на сутки, что очень удобно, когда в других автопрокатах минимальный срок аренды 3-5 дней. Отзывчивые сотрудники, которые всегда и везде помогут. Очень нравится эта компания, всем рекомендую.
Один минус - обманули с кондиционером. На улице было более 30 градусов тепла. Специально спросил, работает ли кондиционер? Ответили, что работает. Но, он не работал. Включался, полминуты холодного воздуха, а потом теплый. Два дня без кондиционера на такой жаре - удовольствие не из приятных. При сдаче машины обратил внимание, что не работает кондиционер. На что получил ответ, ну он же работает, включается же. А то что не охлаждает, это уже другой вопрос....
Аренда Лады гранты, 23.02-24.02 Саратов Вообще ничего не понравилось, автомобиль предоставили на час позже чем договаривались, на просьбу вернуть деньги за предоставления автомобиля в аэропорт и встретиться у гостиницы отказали, сказали либо вообще отказывайтесь либо платите 1500 рублей за предоставление автомобиля вне рабочее время, машина была нужна, пришлось ждать в аэропорту, у автомобиля спускали оба задних колеса, причем ремонтировать не стали, просто положили насос в багажник, в итоге мы раз пять качали колеса, автомобиль был снаружи грязный, в салоне воняло сигаретами, сидения были прожженные бычками, лампа в одной из фар не горела, на приборной панели горел чек, соответсвенно двигатель машины троил, окно очень сильно запотевали, омывающая жидкость отсутствовала, в салоне лежали пустые баклашки от незамерзайки, ужасные автомобиль, полное разочарование….. да и стоимость аренды с условием подачи автомобиля в аэропорт за сутки 3600 рублей, менеджеры вообще не хотели решать никакие проблем, предоставить другой автомобиль и т.д., максимуму, что они сделали, это дали скидку 200 рублей. Поэтому рекомендую избегать данного автопроката….
Пользовались услугами этой конторы в конце января 2023 года в городе Саратове - офис напротив гостиницы "Словакия". Сегодня прошла пятая неделя с окончания проката их автомобиля. Залог (9600 рублей) должны были вернуть в течение 14 дней с 29 января. До сих пор возвращают. То у них задержки, то у них бухгалтер, то у них менеджер послезавтра Вам позвонит. Хватит. Пишем досудебку. Речь не про 154 рубля. А про почти 10000. Так что, если кто-то хочет вымучивать и выспрашивать свой залог в течение 40 дней - милости прошу воспользоваться услугами саратовского филиала.
Не раз обращался в эту компанию, перед новогодними праздниками, особенно нужен автомобиль, не давно брали в аренду машину съездить к родственникам, мало того что сотрудники помогли с выбором авто исходя из наших потребностей, так ещё и сделали нам приятную скидку, данная организация всегда идёт на встречу и пытается помочь, ищет общие кампромисы с клиентом и всегда очень быстро их находит, данная компания зарекомендовала себя отличным персоналом, сотрудники тут настоящие профессионалы своего дела, ну а подход на высшем уровне, рекомендую данную организация всем.
Брал у данной фирмы автомобиль на 3 суток Камри, по авто нет вопросов. НО возврат залога!!!уже прошло больше двух месяцев я до сих пор свои 10000 так и не увидел, на смс отвечают очень редко, но читают их, на звонки говорят что в бухгалтерию отправили, номера руководителей не дают, как бы мне не хотелось но придется подавать иск в суд.
Хорошая компания и работают оперативно. В течении часа после приезда в город оформили машину.
Машину передавал менеджер Александр - классный человек. Вошёл в положение и принял машину в не рабочее время. Это было часов в 9, к нему домой пригнал)
Взял KIA за 3500 + 500 мойка.
Из минусов, автопарк не самый новый и нет никакого приложения.
Никогда не пишу отзывы, но данная ситуация перешла все границы. Автомобиль не соответствовал ожиданиям. Бронировал бизнес класс. Дали Киу риу после ДТП со скрученным пробегом (вспоминать страшно)😬 Деньги не вернули! Оплатил 10 дней, пока моя была в ремонте. Сдал через два дня. Лучше на такси.
Зашёл на сайт, забронировал автомобиль Лада Веста sw cross с 3 июня по 7 июня, пришло сообщение что на почту что заказ оформлен и с вами свяжется наш сотрудник, в итоге так никто и не перезвонил. Решил набрать им сам, так мне говорят что то что вы забронировали на сайте это все ерунда, хотя я там оставлял свои данные (паспорт и водительское удостоверение)!!!нужно звонить за две недели и узнавать какие есть машины, в итоге Лады Веста кросс вообще у них нет. Считаю сайт это просто для завлечения и сбора информации, ничего там НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ!!!
Брал рио с подачей в аэропорт,все очень понравилось,быстрото и качественно, всем рекомендую!
2
3
Аня плужникова
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
Хочу поделиться историей сотрудничества с этой компанией.
31 октября,взяла в аренду авто на 4 дня, но по времени уложилась раньше и вернула авто через 2 дня.
На что мне сказали, что оплату пересчитают и вернут деньги. По итогу я каждый раз теперь жду когда наступит очередной понедельник и бухгалтер вернет деньги. Ужасное отношение к клиентам, как оплату брать так они шустро все делают. А как возврат, жду уже почти месяц. В итоге пришлось лететь из за рубежа в Саратов, чтоб решить этот вопрос.
Я пишу от лица тех кто предоставляет этой компании автомобили. Идут регулярные задержки выплат и часто ни соответствие ценника. На данный момент мне ни оплачено 5 месяцев. Так что думайте. Ани просто собирают деньги и не платят вам за ваш автомобиль. Лично я думаю что это только через суд возможно. Ну и с клиента ани берут примерно в два раза больше чем предоставляют в расчётках.
Да это ни касается отдельного офиса в саратове. Так как по городам сидят люди просто принимающие и выдающие авто. Мой отзыв к фирме в общем.
7
2
С
Сергей Кузнецов
Level 7 Local Expert
September 12, 2022
ничего кроме неудобств от сервиса данной организации не получил.
Забронировал Каптюр на юр лицо с 5 сентября по 8 с подачей и сдачей авто в аэропорту Саратова с включенным КАСКО и мойкой. Так как на юр лицо выставили стопроцентный авансовый счёт, который и оплатили.
Договор сей организации подразумевает штрафы вообще за всё, хоть и включил я КАСКО, по договору штраф всё равно 50 000 руб. (в предоставленном договоре кстати страховку по КАСКО исключили)
получили штраф с камеры так оплати им вего в полном размере и ещё с комиссией 100 руб.
На все резонные вопросы ответа два, или не берите машину или мы вам перезвоним.(не перезвонили ни разу).
Машину предоставили грязной повсюду(даже в багажнике) а мойка уже оплачена, бак неполный, омывайка закончилась и ручка отпирания капота отломана.
в завершение всего ещё и забыли что машину им забирать из аэропорта и к назначенному времени никто не явился, а вылетать мне по расписанию.
Более никчёмного и наплевательского отношения найти трудно, очень интересно что они тут ответят, с радостью предоставлю все доказательства "сервиса"
4
2
Show business's response
Юрий Синьков
Level 9 Local Expert
June 17
Не нравиться пользоваться такими услугами. Сначало созвонишься ,потом трубки не берут! Безответственые
Не раз пользовалась услугами автопроката! И всегда оставалась довольна! Машины выдавали чистые, заправленные, а главное во время, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Антону, что не оставляет без связи и помощи клиентов, даже в не рабочие часы! Всегда очень вежлив и пунктуален! Могу смело рекомендовать автопрокат Mars!!!
Все супер ! Буду обращаться ещё .
Менеджер Антон был очень вежливым , все документы заполнили очень быстро ! Мне все понравилось. Брала у них Гранту , машина была в отличном состоянии!
Обратилась в первый раз. Арендовала Рено/Дастер 2019г.
Понравилось и качество обслуживания и состояние автомобиля и прайс.
Сегодня арендую снова в Марсе, как говорят французы :"On ne change pas une équipe qui gagne", что значит:"Не стоит менять команду,которая выигрывает".
Все круто и легко. Когда только позвонил насчет аренды машины, менеджер предложил прислать фото документов, чтобы заполнить договор к моему прибытию. Таким образом, сама аренда заняла 5-10 минут.
Это, скорее всего, единственный прокат, где можно не платить залог, который возвращается от двух недель до месяца в других компаниях. Брал Солярис, с залогом стоил 2500, а без него 2650. Вот так и лишился одной пачки сигарет, но зато не болела голова потом с возвратом залога.
Машины более чем удовлетворительные. Не видно, что прокатные (не убитые), но и заметно, что поездившие.
Впечатление осталось положительное. Если ещё потребуется снять автомобиль в Саратове, обращусь только в Mars.
Забронировал за неделю машину на 18.00, но как оказалось они работают до 18.00 и в 18.00 там уже никого не было. Перенесли на утро субботы, дали битую машину, ехать надо было уже срочно согласился взять, через час звонят просят вернуть машину. В итоге обратился в другой прокат, но так как была суббота недорогие автомобили уже разобрали пришлось брать премиальный. Добавил одну звезду за то что сразу вернули деньги.
Самый лучший сервис по прокату автомобилей в регионе. Антон и Илья - крутые менеджеры, всегда на связи, всегда безукоризненны и вежливы. Машины в отличном состоянии, чистые, заправленные. Надеемся, что компания будет расти и появится в других регионах :)
1. Машины не в лучшем состоянии - зеркала держаться на честном слове, бардачок приеклеевается на скотч 2. Постоянные проблемы с возвратом залога, видимо эта организация совсем не знакома с Федеральным законом "О защите прав потребителей", но незнание законов не освобождает от ответственности. 3. Общение с клиентами на низком уровне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
Отличный автопрокат. Все быстро, без лишних заморочек.
Услугой остался доволен, авто не подвел.
Спасибо👍
2
3
Show business's response
I
ilia
Level 3 Local Expert
February 28, 2019
Брал авто на январские праздники, из выбора предложили новую Рио 2018, по бюджету все устроило, сотрудник грамотно рассказал про все нюансы и сопровождение аренды, в чем ему отдельное спасибо! Сотрудники всегда на связи для решения даже незначительных вопросов, пригнали авто в аэропорт, там же и забирали, как оказалось очень удобно, как минимум сэкономили часа 2 на дорогу.
Крайне недоволен обслуживанием. По телефону забронировал Солярис. Приехали в офис, а на этот солярис очередь из 3 человек. По факту его нигде нет. В итоге пришлось искать другой сервис .