Очень быстро всё сделали. С утра позвонила, вечером мастер уже заменил трубку. Заявку приняла внимательная и приветливая оператор. Всё объяснит и тут же решит. Спасибо за оперативность и высокое качество работы.
Чего не скажешь о сотруднике отдела продаж. Измученный голос, ни чего узнать не возможно. Трубку тут же кладет. Человек не заинтересован в данной работе и продажах.
получается прикрепили к нашему дому, домофон практически весь 2023 год не работал, дверь всегда открыта, Прислали задолженность 822 рубля, оплатила. В феврале прислали квитанцию долг 870 рублей. Я пенсионер-инвалид, больше не буду платить за неоказанные услуги. Разбираться не с кем, по телефону только заявки принимают.
Не довольны обслуживанием. Заменили домофон, это, правда, плюс.. За неделю дважды дверь с новым домофоном наглухо блокируется, жильцы по полчаса не могут выйти из подъезда. В компании маршал работает только автоответчик. Просили, оставляя заявку, срочно связаться с нами, заблокированными. Пока дверь не открывалась, в эти полчаса никто из маршала не связался. Потом дверь каким-то чудом открылась. Через 5 часов мне позвонила диспетчер маршал, сказала, что 40 минут назад был мастер, и домофон работает. Мастер уехал. Кто принял работу, не понятно. Где в подъезде обесточивание домофона, чтобы хоть иметь возможность выйти при очередной подобной поломке, никто не знает. Дети ходят одни, и теперь с «новым» домофоном каждый раз не знаешь, выйдешь ли из подъезда или попадешь ли домой.
Отличная фирма! Приезжал по поводу неисправности домофона в подъезде. Здесь работают отличные специалисты, настоящие знатоки своего дела. Очень быстро выявили неисправность, предложили обновить прошивку на самую свежую. Дали рекомендации по дальнейшей работе устройства. На всё про всё ушло минут 15. Я остался очень доволен. Рекомендую эту фирму, как очень надёжную!
4
2
Vlad 954
Level 9 Local Expert
September 30, 2024
Обращался пару раз в сервис. Вопросы по ремонту решались оперативно в течение часа. Грамотная поддержка по телефону.
Никогда не было нареканий по работе сервисного отдела данной фирмы. А на прошлой неделе сломался домофон, не проходит звонок. В понедельник дали заявку, сказали в течение 3-х дней мастер будет. Сегодня уже пятница. Никто так и не приехал. Два дня на звонки отвечают, что в Москве сложные погодные условия, поэтому мастер не может до нас доехать. Вы серьёзно? От такой халатности и отговорок просто нет слов!!! Просто непрофессиональное поведение!
Самое ужасное что могло случиться с нашим домом , это то что связались с ними... варили домофон и обслуживание с обещаниями и началось... домофон у них то ключи все удалил и пришлось слушать сказки от них....потом перестал звонить и его опять ремонтировать 2 недели...ужас
Домофоны Маршал производство. Главное не путать с другой организацией производящей такие же домофоны. Преимущество производимой продукции этой организацией, невозможно повторить клоны ключей, а если даже и получилось сделать, то оригинал перестанет работать.
В нашем доме установлен их домофон. Никакого обслуживания мы не видели, при поломках старшая по подъезду вынуждена была приглашать стороннего мастера за отдельную плату, потому что до "Маршала" не дозвониться и устранение неисправности в день вызова получить невозможно. Вишенка на торте: при таком отношении требуют абонентскую плату и даже осмелились вывесить список должников. При этом абонентскую книжку для оплаты последний раз в почтовый ящик опускали года 4 назад.
13
2
Алексей Габидуллин
Level 10 Local Expert
December 2, 2020
Сотрудники молодцы, по любому вопросу решают проблему быстро