Спасибо менеджеру Надежде за неравнодушное отношение к клиентам. Желаю Мартину Саду побольше таких работников, как она, тогда и покупатели будут довольны и прибыль увеличится.
К сожалению, качество сервиса упала, по сравнению с предыдущими годами.
При оформлении заказа никто не перезванивает. Чтобы выяснить подробности своего заказа нужно звонить самим. При этом из заказа свободно могут убрать позиции (не предупредив об этом) и отправить заказ на доставку, которая к слову стоит не дешево.
Самое не приятное, что после 3 звонков в организацию, с просьбой решить вопрос доставки позиций, которые были выброшены из заказа (по не понятным причинам, хотя в наличии на сайте они все числятся) на тебя просто не обращают внимания.
Очень разочарована, так как ранее всем своим знакомым советовала данную компанию.
Спокойно можно выбрать на сайте любые растюшки, в наличии есть всё. И либо заказать доставку либо самовывоз. Можно оплатить картой либо наличкой. Местечко суперское!
Пс: эта малышка от туда
Хочу сказать огромное спасибо за хорошую работу менеджера Романа. Все саженцы приехали в отличном состоянии, отгрузка была произведена вовремя, телефонные звонки без внимания не оставались. Приятно было сотрудничать. Всему коллективу процветания и успехов. И еще раз Роману отдельное спасибо!
Супер качество саженцев, разумные цены. Заказывали с доставкой от компании по Московской области - привезли в достаточно высокой машине, звонили, договаривались на удобное время.
Заказывала через интернет магазин, приехала, забрать заказ, желательно чтобы фото соответствовало ожидание - реальность. Советую магазину сделать фото не только каким должно быть растение, но и как оно выглядит на данный момент, чтобы можно было выбор сделать правильный.
Хочу поблагодарить компанию МАРТИН САД. Заказала растения по интернету. Все растения пришли здоровые. Все хорошо упаковано. Каждый горшок в пакете с надписями . Заказала барбарисы, можжевельники, три растения на штамбе. Все в хорошем состоянии . Спасибо за ваш труд. И хотелось бы поблагодарить Екатерину и Романа менеджеров. По телефону предоставили всю информацию которая интересовала. СПАСИБО МАРТИН САД за сотрудничество. Заказ был сделан в Башкирию!
Великолепный садовый центр. Огромный ассортимент.грамотный персонал. Делал заказ на весну.к сожалению .не удалось получить полный ассортимент заказа.а что пришло-отличного качества. Спасиюо
Сделала 3 предварительных заказа, один полностью оплатила. Позднее на электронную почту пришло уведомление о поступление еще одной позиции, которую очень хотела. Дозаказала и ее. Заранее позвонила согласовать дату самовывоза, оператор по телефону сообщила, что уведомит менеджера о дате. Потратила 2 часа на дорогу. По приезду выяснилось, что из 18 заказанных позиций есть только 7, и к сожалению остатки эти были не из самых желанных . Заказ мой никто не собирал, прождала еще почти час пока соберут, что есть. Заявили, что остального нет. На обратной дороге зашла на их сайт( который тоже далек от совершенства, грузятся странице ну очень медленно), все недополученные мной позиции значатся в наличии. Видимо на другом складе, с которого никто не удосужился привезти заказанные позиции в согласованное место доставки. Из предоплаченного заказа из 6 позиций в наличии оказалось только 2.
Я сделала заказ в интернет- магазине. В положенное время получила растения и подписала акт, что претензий к товару не имею, хотя от некоторых растений отказалась при разгрузке, вейголы со "скрипом" оставила. Каково же было моё удивление при пересадке гейхер, элитных пионов и туй, что при заявленной цене на большой объём горшка, я получила недавно пересаженные растения с корневой, которая явно соответствует меньшему объёму кома. НЕ рекомендую данный питомник, если не хотите быть обманутыми.
3
1
Show business's response
Андрей О
Level 19 Local Expert
July 18, 2022
Огромный выбор растений. Хорошие консультанты качественные растения. К посещению рекомендую!!!
Плюсы: огромный выбор растений, цены средние, качество растений хорошее
Минусы: 6-7 продавцов в магазине, но работает по сути один, а остальные заняты своими телефонами, кофе, селфи - всем, чем угодно, только не работой, в связи с чем время до получения заказа около часа, причем весь час вам понадобится отлавливать продавца.
Привезли не пойми что. Малина для кашпо саженец какой то задрот, за него продавцу должно быть вообще стыдно, загнулся через 2 дня (не надо было его брать). Ещё 2 саженца малины -не понятно , что вырастет ( тоже можно было не брать). Вместо саженцев ежевики высотой 50-60 см привезли 20-30 см тоже не понятно какой сорт, можно ли доверять. Голубика на штамбе неохтянская, тоже пложалела, что взяла. Короче, провал. Больше туда не обращусь НИКОГДА
Сделан был заказ на 10 саженцев. За день до доставки у Менеджера уточнили, все ли есть в наличии. Ответили, что все есть. Привезли на 2 саженца меньше (саженцы, из-за которых делала заказ, не привезли). 2 саженца в плохом состоянии, ветки отломаны. За доставку взяли, как за полный заказ.
Добрый день! Хочу поблагодарить ваших сотрудников, в частности Фарида, за его добросовестное отношение к работе, за внимательное и терпеливое отношение ко мне, как к покупателю. Сегодня мы с ним согласовывали ассортимент растений по моему заказу.Он очень внимательно подбирал нужные мне растения, и консультировал меня по каждому виду.Фарид прекрасно выполняет свою работу и оставил приятное впечатление о нем. Спасибо.Буду дальше с вами работать.
Большой выбор растений, но персонал на посетителей не обращает внимания. Если бы не нужный саженец, ушли бы оттуда сразу. Остальные растения купили по соседству, там вежливые девушки, которые помогли с выбором. От посещения этого места остался неприятный осадок.
Хороший ассортимент.
Грамотный персонал.
Столкнулся с тем, что состояние одного из саженцев в заказе N20140 меня не устроило.
Я задал вопрос на сайте - возможна ли замена, мне сразу очень вежливо ответили и саженец заменили без всяких проблем.
Очень доволен.
Хороший ассортимент,большой выбор. Удобно добираться, если хотите забрать самовывозом. На автомобиле тоже все без проблем. Консультанты грамотные. Цены высокие. Но я всё равно покупаю, когда нужно какое-нибудь эксклюзивное растение.
Довольны покупкой на все 100, выбор огромный, качество материала на пятерку, менеджеры быстро обработали заказ, довезли недостающие позиции в одну точку, заказывали хосту, гортензию черешковую, императу ред барон, живучку.все пришло живое, качественное
1
1
Show business's response
Александр.
Level 6 Local Expert
December 13, 2021
Вот тут есть где разгуляться, если вам надо, не много не стандартных саженцев, это ваш случай.... ПЕРСИКИ ПОЖАЛУЙСТА, ГРЕЦКИЙ ОРЕХ БЕРИТЕ, ХУРМА И ЕЁ НАЙДЁМ... А также куча деревьев декора на штамбах, брал берёзку , клён и акацию... Всё что покупал, всё прижилось... Зимой можно забронировать и скорректировать заказ на весну..