Marvel Distribution
Directions
Preobrajenskaya Ploschad
101 m
Preobrazhenskaya Square
245 m
Similar places nearby
84 reviews
October 1
Как сорвать подарок на день рождения близкому человеку, а дальше потратить кучу нервов и времени на решение ситуации. Если хотите также - обращайтесь в Марвел, в качестве бонуса ребята предложат вам сервис уровня дно
Заказывал робот-пылесос за 80.000 рублей у продавца Марвел на день рождения близкому человеку. Они отправили уже использованный робот пылесос с различными сколами, дефектами и царапинами, а также криво переклеенной заводской пленкой. Пришлось просить возврат средств и тут начались проблемы - продавец неделями игнорировал меня, а дальше предложил мне тащить огромную и тяжелую коробку до определенной почты и запрашивал большое количество документов для возврата. Благо спустя время мне удалось договорится на то, чтобы они вызвали курьера до двери, мы согласовали с ними дату и время и тут пошли приключения - я как дебил сидел неделю дома и каждый день ждал курьера, которого они якобы вызвали. В последующем мы созвонились с курьерской компанией и как оказалось, они даже не смогли нормально передать мой адрес, из-за чего курьер и не приезжал….
Коммуникация и клиентоориентированность данного продавца это отдельная история. При покупке премиальных брендов ты ожидаешь получить соответствующий сервис, но тут он на уровне дна. Продавец вообще не чувствовал себя виноватым, неделями игнорировал мои сообщения, а если отвечал, то пропускал часть вопросов, которые я задавал. Для понимания, один из вопросов пришлось продублировать раз так 6, чтобы продавец наконец-то ответил(он кстати так и не ответил). К слову, к нашему диалогу с продавцом подключился даже мегамаркет, чтобы помочь решить проблемы с безобразным продавцом
Подытожу: прошел почти месяц. Пылесос отправил продавцу, но деньги еще не получил. Потратил много времени и нервов ну и конечно подарок на день рождения не удался. Понимаю, что не всем может повезти также, как и мне, но в случае, если это произойдет, то будьте готовы к тому, через что прошел я, поэтому будет логичнее отдавать выбор другим более надежным продавцам
2
May 25
Заказывала на валберес колонку яндекс пришла с подпиской. А на пункте выдаче не поймёшь пока не включишь ее в сеть и не подключишь вайфай. Месяц бьюсь о возврате денег. То сначало говорят это подмена на складе ВБ, потом подписка это не брак, потом обратитесь в сервисный центр. Это просто жуть. Но я так просто не сдамся. Нужно пойду в полицию. Нужно наказывать таких продавцов. На ВБ не слушают и не на стороне покупателя. Ужас. 26 тыс просто кому то подарить
4
September 2
Купила робот пылесос за 60 к на мегамаркете,распаковали/брак-на базу не щаезжаеь, карту не строит кружит на одном месте,тут же написали по возврату,обещали курьера прислать чтоб забрал товар-скинули накладную пони экспресс (а она даже не зарегистрирована),курьер так и не обьявился,а марвел перестал отвечать!
Не советую эту компанию !
Буду разбираться на законодательном уровне!
Почитайте отзывы,много народу кинули !
Никогда не заказывайте у них ничего!
2