Marvel Distribution
84 reviews
October 1
Как сорвать подарок на день рождения близкому человеку, а дальше потратить кучу нервов и времени на решение ситуации. Если хотите также - обращайтесь в Марвел, в качестве бонуса ребята предложат вам сервис уровня дно
Заказывал робот-пылесос за 80.000 рублей у продавца Марвел на день рождения близкому человеку. Они отправили уже использованный робот пылесос с различными сколами, дефектами и царапинами, а также криво переклеенной заводской пленкой. Пришлось просить возврат средств и тут начались проблемы - продавец неделями игнорировал меня, а дальше предложил мне тащить огромную и тяжелую коробку до определенной почты и запрашивал большое количество документов для возврата. Благо спустя время мне удалось договорится на то, чтобы они вызвали курьера до двери, мы согласовали с ними дату и время и тут пошли приключения - я как дебил сидел неделю дома и каждый день ждал курьера, которого они якобы вызвали. В последующем мы созвонились с курьерской компанией и как оказалось, они даже не смогли нормально передать мой адрес, из-за чего курьер и не приезжал….
Коммуникация и клиентоориентированность данного продавца это отдельная история. При покупке премиальных брендов ты ожидаешь получить соответствующий сервис, но тут он на уровне дна. Продавец вообще не чувствовал себя виноватым, неделями игнорировал мои сообщения, а если отвечал, то пропускал часть вопросов, которые я задавал. Для понимания, один из вопросов пришлось продублировать раз так 6, чтобы продавец наконец-то ответил(он кстати так и не ответил). К слову, к нашему диалогу с продавцом подключился даже мегамаркет, чтобы помочь решить проблемы с безобразным продавцом
Подытожу: прошел почти месяц. Пылесос отправил продавцу, но деньги еще не получил. Потратил много времени и нервов ну и конечно подарок на день рождения не удался. Понимаю, что не всем может повезти также, как и мне, но в случае, если это произойдет, то будьте готовы к тому, через что прошел я, поэтому будет логичнее отдавать выбор другим более надежным продавцам
3
May 25
Заказывала на валберес колонку яндекс пришла с подпиской. А на пункте выдаче не поймёшь пока не включишь ее в сеть и не подключишь вайфай. Месяц бьюсь о возврате денег. То сначало говорят это подмена на складе ВБ, потом подписка это не брак, потом обратитесь в сервисный центр. Это просто жуть. Но я так просто не сдамся. Нужно пойду в полицию. Нужно наказывать таких продавцов. На ВБ не слушают и не на стороне покупателя. Ужас. 26 тыс просто кому то подарить
4
September 2
Купила робот пылесос за 60 к на мегамаркете,распаковали/брак-на базу не щаезжаеь, карту не строит кружит на одном месте,тут же написали по возврату,обещали курьера прислать чтоб забрал товар-скинули накладную пони экспресс (а она даже не зарегистрирована),курьер так и не обьявился,а марвел перестал отвечать!
Не советую эту компанию !
Буду разбираться на законодательном уровне!
Почитайте отзывы,много народу кинули !
Никогда не заказывайте у них ничего!
2
December 28, 2023
Огромная компания с большим оборотом. Прекрасные люди, ориентированные на бизнес и хорошие взаимоотношения. Современный комфортный, инновационный офис. Довольно высоко расположен в этом здании. Доступность отличная - выход метро в 30 метрах от здания.
2
1
June 9
Почитал отзывы понял что тоже попал. Брал телевизор на Яндекс Маркете у них. Телик сгорел, яндекс выдал акт. Обещают скоро вернуть бабки но купить на них телик уже нельзя! И яндекс и Марвел КТ не соблюдают ОЗПП и не исполняют возложенные на них законом обязанности! Я не прошу деньги а хочу телевизор!
2
November 2, 2023
Работаю в системе b2b. Начали работать в 2011 году, нам был выделен менеджер, сначала все было отлично, но спустя некоторое время начинаешь чувствовать что на тебя "забивают". Менеджер перестает оперативно отвечать, счет приходится ждать несколько дней, письма направленные через электронную почту вообще остаются без ответа. Я не понимаю что происходит с менеджерами, но это стандартная практика. Пока менеджер "новоназначенный" - все отлично, проходит время - ты как клиент никому не нужен, до момента пока тебе менеджера не заменят. Вот так и работам год через три )))
02.11.2023 - повышаю оценку до 4 звезд (было 2) менеджера не меняют, текущего менеджера можно легко найти, на запросы отвечает быстро (тюфу-тьфу)
1
November 17, 2022
Одна из крупнейших российских ИТ-компаний, дистрибутор и производитель. За несколько лет работы с «Марвел-Дистрибуция» приятно видеть, как развивается и диверсифицируется компания. Открытие розничного проекта, производство гаджетов и потребительской электроники, производство компьютеров, серверов, постоянное расширение портфеля вендоров, как hardware, так и software. Впечатления от работы самые позитивные, все четко, в срок. Чувствуется клиентоориентированность и уважение к контрагентам, причём не зависимо от их масштабов.
2
5
January 10
Как то не сильно компания горит желанием решать проблемы клиентов, раз уж взяли на себя обязательство быть представителями пылесосов Dreame. Когда столкнулся с проблемой удаленного отключения робота-пылесоса dreame l10 prime (глобальной версии, а не китайской), восстанавливали сервера более 12 дней, а пылесос просто стоял в углу в это время. Решать проблему сильно не торопились, ну конечно, праздники же) ну и адекватного ответа на свою претензию тоже не увидел, более того, с вами очно даже никто не будет разговаривать, даже если явитесь в офис компании, вас просто не пропустят 🤷.
Странный уровень клиентской поддержки… Как и технической того бренда, который они представляют
6
September 29, 2023
Ужасный «магазин»! Купили в этом интернет магазине электроскмокат ninebot e8 для ребенка на день рождения. Прислали не исправный, а дальше веселье…. После череды звонков кое-как дозвонился, и началось поставьте его на зарядку на ночь, а побейте в бубен, а позвоните в сервис, почему я должен звонить в сервис не понятно, дня не прошло даже как коробку открыл. Короче сказал забирайте. Они дали почту сказали пишите им. Там вообще другая контара, ***, отзывы в интернете это подтверждают( marvel.ru) Итог деньги возвращать не хотели, тянули до последнего, кормили завтраками. отношение к покупателем отвратительное, дело им до вас не будет после того как оплатите товар. Нервы все истрепали еле деньги забрали и то почти до суда дошло. Не советую этих …. !
9
1
November 21, 2023
Заказывал робот-пылесос за 75 тысяч у данного продавца через мегамаркет- товар отгрузили, но чудесным образом в день получения заказа они отменили заказ без объяснения причин.
При этом было озвучено что заказ был отменён мной(хотя мы с нетерпением ждали посылку)
Подъитог: нет товара, деньги зависли на неопределённый промежуток времени и никто не говорит на сколько быстро вернут, и испорченное настроение от такого отношения к клиентам- одни сваливают на других и никто не хочет оказаться крайним.
3
October 15
заказали на озоне телевизор за 35 тыс, телевизор не пришел досих пор,будем подавать на них жалобу Роспотребнадзор
March 10
**** склад, больше никак не назвать. Спустя неделю, товар я должен уже получить, но заказ даже не подтвердили. Большое колличество людей столкнулось с данной проблемой, промурыжили и даже никто не соизволил хотя бы принести извинения или ответить своим же покупателям. Делайте выводы сами...
4
July 19
Был оформлен заказ на фен dream,через мегамаркет,19 числа должны были привезти товар,товара нет,позвонив утром 19 числа сотрудник мегамаркета сказал что товар будет 100% в итоге,товар так и не приехал,но хорошо что так получилось и я почитала отзывы этой шарашкиной конторы Заказ по итогу отменила сама так как предложили ждать еще 5 дней
1
March 23, 2023
Заказывала ручной пылесос в одном крупом интернет-магазине. Так получилось, что я потеряла деталь(воздухозаборник). В продаже его нет ни в одном магазине. Производитель тоже не смог помочь, лишь порекомендовал несколько магазинов стран Европы и Китая, где эту деталь можно заказать, но доставку в РФ они, как оказалось, не осуществляют. Тогда я написала в "МАРВЕЛ КТ", т.к. они являются импортёром данного товара. Мне бесплатно выслали нужную деталь, да ещё и сама доставка была бесплатной!
Лично от себя я выражаю огромную благодарность сотрудникам компании за отзывчивость и помощь! Из таких вроде бы мелочей складывается общее "лицо" компании.
2
2
July 23, 2023
Везли доставкой монитор, заказывал через Яндекс Маркет. Интервал был с 10 до 23 (просто топовый разброс). В итоге, прождав весь день, в 22:30 увидел как курьер, объехав весь район, уваливает обратно в сторону склада. Написал в поддержку Яндекса, на что получил ответ, что доставка перенесена на завтра. 10 потраченных выходных из 10-ти.
Больше у этой конторы ничего доставкой заказывать не буду, только в пункт выдачи.
6
3
January 23, 2023
Один из крупнейших оптовых IT-дистрибьютор. Неплохое качество товаров. Достаточно большой выбор товара. Основной вид деятельности - Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением. Выручка за 2021 год составила 175 млрд. руб. Арбитражные споры за 3 года - 89 дел.
4
3
March 10, 2023
Плохая компания. Делал заказ на пылесос-ручка Dreame в сбермегамаркет. Постащик ООО Марвел. В период гарантийного срока (лопнул корпус) решить проблему с гарантией не удалось. Сервисный центр Микстех отказал в гарантии, т. К. При сдаче в сервис сразу информировали, что по данным обращениям отказывают всем, сбермегамкет перевеь стрелки на Марвел. А от ООО Марвел даже ответа на свой вопрос толком и не получил. Так что сразу три компании оказались неготовыми решать вопросы гарантийного обслуживания и уровень сервиса оказался на нуле!!!
11
2
February 8, 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА У ДАННОГО ПРОДАВЦА! Столкнулась с этим продавцом на Wildberries. И как итог-печальный вывод делаю. Приобрела внешний жесткий диск Toshiba артикул 18209734. По истечению возврата в течении 14 дней-я обратилась в поддержку WB с возвратом (брак товара, диск не видит ноутбук и ни разу не использовался мной). На что Поддержка направила к продавцу, Marvel. Удивительно, что продавец игнорирует всячески мои сообщения с просьбой предоставить информацию о сервисном центре по гарантии ( действует в течении 2 лет). заплатив 5 тысяч-осталась ни с чем.
14
4
November 8, 2022
Замечательная компания, работаю в Марвеле более 11 лет. Грамотное руководство и хорошие коллеги, много развивающих курсов. Всем советую в качестве работодателя.
4
12
November 19, 2022
0 из 0.
Делал заказ на сбермегамаркете, в приложении было написано, что доставка 11 ноября. 14 ноября оператор СММ обещал привезти 15. 18 ноября оператор написал, что по неуточненным причинам мой заказ не попал в отгрузку и единственный выход это отмена заказа. При этом он отправил запрос на отмену в марвел, но ответа так и не получил. В итоге сам отменил заказ 19 ноября. Видимо неуточненные причины это абсолютная безалаберность, наплевательство и непрофессионализм сотрудников марвел в частности и всей компании в целом. Не советую с ними связываться в принципе.
11
2
May 18, 2022
Марвел это один из крупнейших оптовых IT-дистрибьютор. Розничные продажи электроники и гаджетов только через собственную сеть магазинов Всё Смарт. Один из бутиков с товарами для умного дома находится там же в БЦ Прео 8.
4
7
November 25, 2023
Отличная компания. Современный офис, дружелюбный коллектив.
2
3
June 10, 2022
С 10 марта жду возможности закрыть обращение на сервисе Сбермегамаркет! Заказывала смартфон, батарея садилась на глазах и всё, что сделал СЦ с этой проблемой - сбросил до заводских настроек (уточню - смарт работал просто в режиме ожидания, без подключений к интернету и каких-либо приложений). С боем оформили возврат, с задержкой на 1день выплатили сумму за телефон и почтовые расходы. А вот компенсацию разницы в цене жду с 13 мая (да, 10 дней у них было, но они прошли). Всё, что услышала от их предоставителей в чате Сбермегамаркета: "у бухгалтерии заминка в согласовании" (24.05) и "уточнила срок - в течение 3х дней должны оплатить" (06.06.). Но вот на утро 10.06. денег так и не поступило. Обращалась в Роспотреб, теперь, вот, видимо, придётся в суд.
11
6
July 13, 2022
Заказал через сбермегамаркет флешку cf express сандиск на 512гб 11.07.22, сегодня 13.07.22 уже привезли. Везде стоит 60-65к, мне обошлась 45к. Изначально после оплаты товара начал читать отзывы и испугался, очень много негативных, типа привозят не тот товар (особенно от поставщика марвел), сильно нервничал, когда приехал курьер записал на видео распаковали, все ок, товар тот что заказал, новый упакованный. Спасибо и сберу и марвелу за оперативность и сэкономленные 15к)
3
4
September 5, 2023
Большая, успешная компания, собравшая у себя в штате прекрасных, умных и талантливых людей.
7
December 5, 2023
Приятные консультанты, много всего интересного
1
February 8, 2022
Заказывал 26.12.2021г. на aliexpress видео регистратор 70mai Dash Cam A800S и камеру заднего вида 70mai Midrive RC06. Магазин "70mai-Russian Store" принадлежит ООО "Марвел КТ". Компания Марвел-Дистрибуция так же принадлежит принадлежит ООО "Марвел КТ", ОГРН 1079847067046 у них одинаковый, как и владелец. На aliexpress они называют себя авторизованным магазином с официальной гарантией "70mai-Russian Store".
Товар прислали ненадлежащего качества, видео регистратор не рабочий, а камера б/у. Деньги за товары возвращать отказались, деньги за товары вернул через спор на aliexpress, за почтовые расходы по доставке возвращённых товаров в магазин, деньги так же возвращать отказались, придётся обращаться в Роспотребнадзор. У них безотходная торговля, весь возвращённый бракованный товар они продают снова и снова, пока бракованный товар не найдёт "достойного" покупателя. Даже если товар в оригинальной упаковке, именитого бренда, это не гарантирует его качество, давно известно, что в Китае производится товар одного бренда разного качества для разных стран. Магазину "70mai-Russian Store" не важно качество своего товара, главное выручка, а название магазина и поменять можно, как в общем это и происходило с ООО "Марвел КТ", владельцем данного магазина.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13043663.html
13
4
December 15, 2022
Отличный магазин, профессиональные, знающие продавцы, огромный выбор товара.
Рекомендую!
2
3
February 13
Заказывал через валдбериз телевизор. Цена ниже чем у других продавцов, доставка домой курьером. Всё понравилось. Спасибо!
1
1
April 29, 2022
Максимально НЕклиентоориентированная контора с большой текучкой. b2b работа. Марвел полный отстой. Созвонился с девочкой - зарезервировал товар, держал ее в курсе событий, а она даже письма не читает и говорит "что вы от меня хотите?". Какие сотрудники такой и марвел. Какие сотрудники такое и руководство. Обходите их стороной. Лучше покупать у других дистрибьюторов
12
3
September 9, 2022
Хотел заказать технику на 64к СберМегаМаркет , но почитав отзывы что-то уже не хочу, лучше переплатить чем заморозить тут свои деньги , хорошо что не успел оплатить 😳, оценка средняя не плюс не минус 🤷♂️,
10
7
December 13, 2021
Заказал наушники в СберМегаМаркет, продавцом оказался ООО МАРВЕЛ КТ, Москва, ИНН 7811365157, ОГРН 1079847067046 товар пришёл бракованный, порван амбюшур, я тут же написал в потдержку на что мне ответили что я должен вернуть товар за свой счёт "что я и сделал" и якобы деньги за товар и доставку мне вернут. И вот товар продавец получил 23.11.21 сообщил мне что средства будут возвращены в течении 7-10 рабочих дней, но на дворе 13.12.21 а от них тишина 🤷♂️ подключился сотрудник СберМегаМаркет но ничего не происходит, такое ощущение что марвел попросту довавил меня в чёрный список и тупо игнорит
18
3
June 27, 2022
Надежный партнёр с большим выбором и хорошими сроками поставки.
Безусловный лидер в своей отрасли!
Плотно работаем уже несколько лет.
3
5
October 27, 2023
Отменили мне заказ на сбермегамаркете, запоров индивидуальный промокод на 30%
1
1
November 22, 2021
ООО МАРВЕЛ ФС продает свою продукцию на Валберис. Причем, товар у них бракованный по отзывам. Но по условиям этого Валбериса телефоны обратно бракованные не принимают. Нужно бегать и ремонтировать их по сервисным центрам. И ещё один момент-по договоренности с Валберис, низкие оценки и плохие отзывы не пропускают. Пусть вам на бедность останутся деньги моей пожилой родственницы!!!
15
5
February 7, 2022
Да уж.... Ну и отзывы.... Не буду в этой конторе ничего заказывать)) теперь понимаю, почему ценники ниже на телефоны и прилично) куда Яндекс смотрит, с такими скамерами работают, позорище, такое громкое имя Марвел ещё испоганили.... Куда катится эта страна, в ад...?))
15
4
October 29, 2022
Сделали заказ, отправили совершенно другой товар, да и ещё в 15 раз дешевле того, что заказали! Деньги возвращать отказываются, на связь не выходят!
5
2
February 12
Купил телевизор, спасибо, работает
1
April 28
Красиво очень
1
December 9, 2021
КОГДА ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ?
В СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ ПОКУПАЛ 2 ФЛЕШКИ, СКОРОСТИ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ХАРАКТЕРИСТИКАМ, МНЕ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ С ОПЛАТОЙ ПЕРЕСЫЛКИ, отправил почтой России. 6 декабря посылку забрали, а в чате сбермегамаркета до сих пор молчание. Вы чем там так заняты, что не паритесь насчёт своих клиентов? Больше у вас ничего не буду заказывать и друзей отговорю, если в течение 5 дней вы не вернёте мои деньги. Свои фио писать не буду, так как не думаю, что кроме меня ещё кто-либо прислала вам возврат двух флешек сандиск. Жду ответа. Я уже думаю писать заявление в Роспотребнадзор. Если ответа не будет, буду писать. И всем советую, с ними по-хорошему, видимо, нельзя.
18
February 9, 2023
Работаю тут. Несколько офисов на 7 и 27 этаже. Хорошая контора, мне нравится, кормят. Один из крупнейших дистрибьюторов в стране.
2
7
February 20, 2022
Заказали товар чу этого продавца, до оплаты срок доставки не сообщается. На следующий день после оплаты узнали, что товар с Москвы в Нижний Новгород оказывается идет 14 дней, ну видимо весна скоро, дороги раскисли.... В итоге через 7 часов после оплаты заказа позвонили на горячую линию с заявлением об отмене товара. Прошло 20 дней, ни денег, ни товара, на сайте статус заказа "отправлен", по номеру горячей линии призывают подождать еще пару недель, видимо пока по тем же раскисшим дорогам к нам почтальон с деньгами дойдет. Не советую эту гнилую контору!!!
5
2
June 5, 2021
Контора мошенников, торгуют некондицией, браком.
Купил у них SSD , через 1 день диск посыпался.
Написал менеджеру, предоставил скрины и другую инфу, потребовал возврат денег. Ответили : докажите сначала , предоставьте видео и т.д. .В общем доказать им, что-то не реально. Мутная контора, в сети огромное количество негативных отзывов про них.
26
July 22, 2021
Скоро Месяц как не могу получить славный в сервис по гарантии самокат. На звонки дистрибутор не реагирует. Сервис не только не починил дефект, но и добавил новую поломку.
Придётся начать информирование потенциальных покупателей в СоцСетях. Дело принципа.
22
November 23, 2020
Мошенники. Сделал крупный заказ на распродаже, самокат Ninebot max, прошло 2 недели а заказ да же не отслеживается. Люди живущие в отдаленных городах уже получили а я живу рядом и да же трек номер не начал отслеживаться. Менеджеры нагло обманывают и говорят что отправили. На сайте показывает, что товар закончился и нет в наличии. Я заказывал в подарок и не получил. Категорический не рекомендую данный магазин.
33
2
August 23, 2022
Заказала жёсткий диск на Вайлдберриз для видеонаблюдния за 5140 руб.При установке мастером диск оказался неисправным!!! Так вот этот "МАРВЕЛ"-мало того такие хрупкие вещи отправляют без упаковки(в одной пупырке),без гарантийного талона,так не хотят возвращать деньги за брак!!!!!!!!!!!!!
4
2
July 12, 2023
Отличная компания! Претензий к работе нет
4
December 16, 2021
Покупал у данных товарищей телефон через Яндекс Маркет, они прислали другую модель телефона, намного дешевле заказанного. Не рекомендую к сотрудничеству.
9
March 26, 2021
заказал материнскую плату, прислали коробку ранее вскрытую, сам пакет антистатик тоже без пломб и был вскрыт ранее, заказ был сделан через яндекс маркет, завтра послезавтра буду тестить, если выяснится, что плата неисправна - будем общаться на юридическом языке с учётом неустойки.
Вроде всё работает.
12
1
August 31, 2021
Ужасный магазин, свой товар можно ждать очень долго,менеджеры тебя сказками кормят! Не покупайте тут лучше,если хотите сохранить нервные клетки!!!!
17