Сделали заказ на плитку 8 января. Девушка уверила что проверила всё и заказ придёт 12 числа.
17 января ни привета, ни ответа. Позвонили, ответить где плитка не смогли, перезвонили через день и сказали, что плитка приедет только 28 января!
С виду приличный магазин, а бардак полный.
На претензию с нашей стороны сказали, что если плитка нужна раньше, то можете ехать в другое место заказывать, а данный договор расторгнуть.
Ужасное отношение.
Заказал на пол 50 метров, сразу говорили, чтобы одной партии вся плитка была, а это около 40 упаковок, в итоге привезли плитку, на удивление практически не было колотой, мастер положил плитку, говорил, что вроде цвет отличается, свалили все на плохое освещение, сделали потолки и пришли в ужас, Плитка либо белая,либо с серым оттенком
Подумали, может у коробок разная партия, остались 3 коробки на запас, вскрыли, а там из 4 плиток одна отличается по цвету...
Не советую данное заведение. По срокам поставки требуйте четкости, а лучше, чтоб прописаны были в договоре, иначе лживые консультанты будут улыбаться вам в глаза и нагло врать, что вы были предупреждены изначально о том, что товар придет в срок, который уже будет по факту. Я прождала почти полтора месяца заказ, по договору 21 раб день, мало того, что его продлили на месяц, еще решили подсунуть допсоглашение, чтоб я его подписала, что была предупреждена о новых сроках изначально, когда заключала договор . Таким образом продавец решил себя обезопасить, чтоб не выплачивать неустойку по части договора по срокам поставки. Я была в шоке от такой наглости. Подписать отказалась, ввиду моего отказа, мне сразу сообщили, что заказ в таком случае будет отменен. Так что подумайте, стоит ли тратить свое время?!
Свой заказ я оплатила в полном объеме в срок подписания договора 09.06.2021, сегодня 22.07.2021. (Сегодня мне решили подсунуть допсоглашение, от которого я отказалась...) При чем договор был на 3 позиции и с каждой возникла проблема, по двум позициям возврат ДС. В магазине полное отсутствие клиентоориентированности, поставщики их на том же уровне. Проблемы по вине продавца/поставщика не решаются никак, еще наглое вранье в глаза.
Огромный выбор плитки и сантехники, все показали все рассказали, даже нарисовали дизайн проект, обычно это платная услуга а у них за просто так, е. В общем за неделю привезли, сейчас кладу и посмотрю на результат
Строго не советую, тут что либо заказывать.
Что бы вы понимали, плитка была заказана 19.03.2021 , спустя неделю мне привезли мой заказ. Но не все так прекрасно, из 15 плиток я забрал только 8 , так как все остальные были браком. Позвонил менеджеру, сказали закажем снова 7 штук , будут к следующему четвергу—пятнице. Наступает четверг, звоню соответсвенно менеджеру, да да машинка разгрузилась, можете приезжать забирать. Приезжаю, начинаю осматривать ее, а там каждая плитка бракованная. — Я не довольный , звоню менеджеру ,спрашиваю , что за ерунда происходит? Не простите, не извините , пере закажем , будет в четверг— пятницу ( уже прошло 2 недели , что бы вы понимали). Проходит неделя, наступает четверг, звоню — да, здравствуйте. — вы знаете, плитку вам не привезли , привезут в следующий четверг. Ждём четверга( какой я терпеливый , да?) звоню,— да, машинка приехала , можете забирать ( чуть ранее, просил согласовать доставку и прислать фото плитки, что бы по чем зря не дёргаться , так как если ехать самим на их склад, это испытание для машины и водителя. Согласовали доставку, звоню им, говорю — пусть привозят, — мне отвечают, вы фото видели? — тогда я не предал , этому значение. — нет, отвечаю я . —Там просто не большие царапинки. — Ждать уже и так нет времени, ремонт стоит, я еду к ним сам. — меня , снова встречает дядечка кладовщик, —:я у него спрашиваю, почему не скинули , мне фото? — на что получаю ответ : — я ту плитку , которая бракованная сфотографировал, если хотите, смотрите ещё раз. ПОлучается, они все это время , показывали мне одну и ту же плитку. Позвонив менеджерам( которые меняются там, с такой скоростью, что ты не понимаешь уже, кто есть кто), понял, что смысла решать такую ситуацию с ними нет. Взял номер директора( он знает ещё меньше, своих сотрудников), набрал его. Опять же , человек не разобрался по итога , хотя обещал. Заказал уже на этот раз, ещё 6 пачек, что бы наверняка. По итогу забрал плитку 07.05.2021 . Кроме как, «шарага» это место назвать не могу. Кто, дочитал комментарий ставьте 1 звезду им. Хотя бы так, донесём, что они работают для людей , а не наоборот.
В этот магазин больше не вернёмся.Обсчитали количество плитки по программе магазина.Осталось 3 пачки возврат которых делать отказались,ссылаясь на то,что плитка была на заказ.Будте внимательны.
Отличное обслуживание, большой выбор. Накануне покупали там плитку.
Рекомендую.
Дополню отзыв. Привезли в срок, в целости и сохранности. Консультант на следующий день отзвонился сам, чтобы узнать все ли в порядке. Я довольна.
Ремонт пока не начинали, может и правда плитки больше, чем нужно насчитали, как описывали в других отзывах, но на данном этапе все понравилось.
Следите , при подсчёте плитки ошиблись. Делала до заказ.
Show business's response
Р
Румянцев Иван
Level 12 Local Expert
September 6, 2022
Менеджер ошибся с размерами при заказе плитки. Заказал не того размера. Выяснилось только при укладке. Сказали "извините" ))) Обратно принимать отказались "прошло более 2 недель с момента получения". Надеюсь, они потеряют больше денег и клиентов в итоге, чем стоимость этой плитки!
Неплохой магазин узкой специализации. Такие очень нравятся. Плитка и её разнообразие впечатляет. Из минусов наличие на складе в Череповце. Его практически НЕТ!
Самый ужасный салон плитки
Персонал на звони не отвечает, сантехнику лучше у них не заказывать все равно придёт не то что надо и за свой счёт победите менять в ДОК.
Понравилось, покупали плитку. Продавец-консультант всё наглядно показала, смоделировала на компьютере по нашим размерам. Плитку доставили вовремя, без брака.
Первое впечатление обманчиво. Выглядит все презентабельно и красиво, но когда грузчики при разгрузке испортили стену в коридоре, возмещать убытки контора отказалась. Не рекомендую
Во время посещения с целью выбора плитки либо альтернативного покрытия в санузлы был ненавязчиво выставлен продавцом, типа "у нас есть плитка, керамогранит и мозаика, выбирайте что вам нужно..."
даже после объяснения конкретнее, что хочется видеть либо крупную бесшовную плитку либо альтернативные материалы, мне второй раз показали какое-то пошловатое панно из мозаики и посоветовали сходить в магазин Ремон т за пластиковыми панелями...
90% что в этот магазин я не вернусь даже если дизайнер будет уговаривать.
Хороший ассортимент и абсолютно некомпетентные продавцы . Во первых, они ни за что не подойдут к вам первые, придется в прямом смысле искать их по залу, затем отрывать от телефонов , во вторых - нулевое знание ассортимента и ровно такое же желание общаться с покупателем.
3
К
Кадобнова Ольга
Level 12 Local Expert
March 1, 2021
Просторный магазин с большим выбором плитки. Доставка в указанные сроки, немного задержалось панно. Не критично. Без возврата ( все пришло в целостности и сохранности). Количество считали сами-поэтому претензии нет. Желаю успехов и процветания.
Покупал в этом магазине плитку. Консультант насчитал плитки больше на 2 коробки, не учел ни углов, ни швов, ни клея. Так что считайте лучше сами. Оставшуюся плитку обратно принимать отказались. Сказали оставляйте под реализацию. Прошло полгода, денег так и не вернули. Консультанты безграмотные, после получения денег наглые. Пришлось плитку забирать обратно. Не советую этот магазин.
Выбор плитки большой, но когда начинаешь заказывать, то оказывается, что половину плитки уже не производят. Ужасная доставка, по договору обещают две недели, а по факту везут три.
Подъехала на велосипеде. Тк велопарковки не имеется, пристегнула к боковой части металлических ворот. 20 минут выбирала плитку, затем была мягко вызвана на улицу, чтобы убрать свое ТС, якобы из-за него не открываются ворота. На вопрос "Где мне пристегнуть велосипед?" ответили "Можете прислонить к входу снаружи". Ну здорово. А открытую машину с ключами в замке зажигания не оставить?