Сделали заказ на 21:00-21:10. Привезли в 22:10. Опоздали ровно на час. И вопрос, как мне кажется, не к доставщикам. Когда звонили туда в 21:18, сказали, что привезут не раньше чем через 30 минут. Как будто про наш заказ забыли и только-только начали делать. Все роллы были вкусные, как всегда. Разочаровал сладкий ролл, гавайский. И внешний вид, и шоколад сильно разбавленный водой, который просто плавал по контейнеру. Пришлось выкинуть их в мусорку.
Купили роллы , пересоленные, не очень вкусные. Я даже расстроилась тк раньше часто покупали у вас когда не было столько много суш кафе других . Мы не в восторге .давно не брали в мастер суши и нечего начинать
Заказываем суши,теперь,только там. Вкусно,всегда все свежее. Как то звонила и заказывала ко времени. Все в точности,как хотела,так и доставили. Курьер приезжает с терминалом,что удобно платить картой
1
Гладкова Ольга
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
Заказывала бургер "Мастер" (новинка) и сок для начала)
Сотрудники приятные ответят на все вопросы, предложат присесть, насчёт "посоветовать", конечно хромает это у них,но выбор помогли сделать в целом всё хорошо)
Заказ вообще порадовал) Сок принесли оперативно, бургер был приготовлен быстро и качественно, ну прям очень вкусный,сочный, а уж курочка вообще ум отъешь)
Заказала новинку меню сет "Фьюжен")
Отзыв напишу позже)
Насчёт помещения в котором кто-то захочет остаться в принципе тоже неплохо, единственное что только кресла чем-то жирным блестят, так что советую им как бы немного за этим последить)
Кстати за заказ с собой положили какой-то подарочек)
Кухня отличная, готовят вкусно. НО ориентир на клиентов оставляет желать лучшего. На сайте указано 2 варианта доставки в д.Лаптево: бесплатная от 700 руб и с доплатой 150 руб.за заказ менее указанной суммы. Заказ был небольшой, решила доплатить 150 руб за доставку. В доставке отказали. Сказали, что на сайте ошибка, и что доставка в данный населенный пункт осуществляется только на заказ не менее 700 руб. Хотя местоположение находится на границе с г.Павлово. И по удаленности примерно одинаково с адресами, которые находятся , например в районе"Байконура", в который доставляют от 300 руб.
Очень огорчена таким отношением к клиентам. По времени и затратам на ГСМ компания ничего не теряет совершенно. А услугу оказать не в силах.
Если вы смотрите цены - уточните
Вместо 1350 (из Вк) - взяли -1600 сославшись на «не знаю как там в вк, но у нас так»
Брали на самовывоз - никто не звонит, трубки не берут, приехали наугад - готово.
Качество еды - не знаю, но сервис стремный
Сделан заказ на доставку. Жду связи для подтверждения заказа. Прошел час... Понимаю, что возможна субботняя нагрузка, звоню сам. "На сайте заказа нет". Спасибо)))
1
А
Алена Галактионова
Level 4 Local Expert
February 25
В четверг делала заказ на сайте на доставку, администратор не перезванивала 30 минут, я решила позвонить сама, в итоге мне сказали, что доставки сегодня нет. Сделала заказ на самовывоз, оплатила на сайте, но звонка опять не поступило. Дозвониться до кафе я смогла только с 20-ой попытки. О каком-либо сервисе можно даже не говорить, он просто отсутствует.
Но мы решили дать кафе вторую попытку, потому что еда неплохая. Но в кафе по полу бегал таракан. Что творится на кухне даже страшно представить.
Ставлю 2 звёзды из-за срока доставки. Заказ сделали, обещали привезти через 1,5 часа, через 2 часа снова позвонили уточнить где заказ, по разговору поняли что наш заказ потерян и его даже не готовили, но естественно администратор этого не признала и сказала что доделывают и сразу привезут. В течении следующих 2 часов звонили с периодичностью в 30 минут, утверждали что курьер выехал и вот вот будет у нас. В итоге со слов курьера: заказ только что вручили и он сразу его привёз, до этого был с заказом в Ваче. Получается девушка администратор нас обманывала.Общее время ожидания практически 4,5 часа, ещё и палочек положили меньше чем заказывали, хотя в чеке было прописано это.
9марта заказывали суши на самовывоз. грубый администратор отвечала буд-то бы делает отдолжение, заказ приняли приготовили ужастно..
Вчера сидели в кафе и этот же администратор принимала у нас заказ отношения к клиентам ужасное,такое ощущение что делают отдолжение. Хозяева обратите внимание на своих работников.
Теперь заказывать будем в авто суши. Там и вкусно и отношение к людям лучше.
22 июня 2023 года сделали заказ.
Заказали сет мастер суши хит.
Ингредиенты заявленные в составе роллов не соответствуют. Лосось и рядом не лежал. Рыба даже не шуется. Набор вообще не понравился.
Заказывали бизнес ланч, привезли вовремя, порции огромные, очень все вкусно! В самом кафе не хватает квалификации официантам, сметают крошки со стола на пол и чистоты в общем.
Отличное место! Еду супер!!! В нашем городе вкуснее просто нет. В зале почему то показалось что ролы вкуснее чем на доставку. Но всё равно остальные против них курят в сторонке!!! Удачи и процветания!!!
Всегда заказывали у них суши и пиццу. Но сделав заказ 31 декабря в 12 часов дня на сайте, с пометкой доставить к 17.00 В результате прождали до 18.00, но заказ так и не везли. Позвонили туда, девушка ответила, что курьер выехал. Но в результате мы остались без пиццы и без суши. День Рождение был испорчен. Больше в эту контору я обращаться никогда не буду. Так относится к своим клиентам. Позор Вам.
Сделал заказ на сайте. По истечению часа решил перезвонить и уточнить что с моим заказом. Девушка сообщила , что только что собиралась мне звонить ( прошел час от заказа ) После уточнения проинформировала о времени доставки 1 час 40 минут. !!!
Три часа ожидания в мои планы не входило и поэтому снял заказ. Не могу сказать о качестве приготовлении блюд , так не удалось испробовать.
Если есть возможность - избегайте данное заведение !!!
Реши посетить это заведение ... Суши что могу сказать очень ужастно вкусно...мы были в восторге от заказанной еды и персонал вежлив ...девушка спокойно меня нам объясняла....и приборы были чисты и столы это важно ...советую посетить это заведение ..спасибо что есть ещё качественные повора и персонал ...придём ещё раз спасибо
Не рекомендую сюда обращаться. Администратор Анна это вообще трэш. Общается с таким высокомерием как будто ей чего то должны. Готовить не умеют. Долгая доставка, а могут вообще не привезти.
Им клиенты не нужны. Обслуживание ужасное. Ощущение, что персонал делает большое одолжение. Доставка если с одного звонка не дозвонится, то заказ считается не принятым и второй раз они не перезванивают. На мои возмущения возмущаются в ответ "Девушка, мы звоним один раз".
Неплохое место, чтобы посидеть тесной компанией друзей. Приятное обслуживание, неплохое меню. Возможна доставка, минус в том, что не всегда возможна (надо оставлять заказ в 1 половине дня)
Контора полный отстой, обещают привезти через полтора часа а по факту через три часа когда они уже не нужны. Хозяину этой конторы стоит разобраться в своих сотрудниках и наладить доставку как положено за это время пешком можно принести. Я точно больше в этой конторе заказывать не буду пускай сами их жрут.
Очень вкусные роллы))Частенько заказываем, любимый сет роллов их фирменный, называется Мастер суши. Недавно попробовали сет Новогодний хит, тоже очень понравился.
Сделали заказ на сайте. Нам даже не перезвонили для уточнения заказа! Приехали в Кафе, а наш заказ никто не видел. Девушка администратор увидела наш заказ, только когда мы приехали и сказали, что сделали заказ 😤
06.01.23,заказали новогодний «Хит»просто жесть, авакадо дубовое. Осторожнее зубы можно сломать. Много лет, заказывали роллы, сегодня не Ваш день.Расстроили.
Парковка есть, персонал шустрый. Всегда вкусно и на вынос и в зале. Иногда сложно дозвониться по телефону для заказа. Готовят Всегда быстро- сет 5 ролл за 40 минут при самовывозе
Хочу оставить отрицательный отзыв об этом заведении. Во первых решила там справить день рождения дочери, внесла предоплату и обговорили предварительное меню. Когда пришли на день рождения в зале не было света, столы были не накрыт и там кто-то спал. Когда я сказала, что у нас здесь заказ на проведение дня рождения оказалось что про наш заказ они просто забыли!!! И вот с гостями и детьми мы ждали почти час когда нам накроют столы!!! Я потребовала администратора и предъявила претензии к такому обслуживанию. Они сказали, что из-за этого недоразумения сделают скидку в 20%, но не тут то было. Они сделали скидку, но на предоплату а не на весь заказ. В общем обдурили по полной программе и это при том что настроение изначально испортили. С этим заведением я лично больше связываться не буду после такого обращения.
Заказала сет ,ждала полтора часа,приехал совершенно другой сет,сказали сейчас же привезти другой в итоге простецкий сет я жду 3 часа , цены растут а производительность не меняется ,постоянно что-то не так,то роллы приходят не доделанные,цезарь не посыпят сыром,Филадельфия- на одном ролле нет лосося сверху чисто рис с сыром ,отвратительный персонал который тормозит конкретно!!!