Не смогли отремонтировать видеомагнитофон, свалили на заказчика, а фотик"Canon"черные накладки отклеил хозяин по ремонту и так вернулСказал нет спец.клея (ремонт под № 30371) загубили, поправили рамку, а ремонт спускового механизма обьявили по телефону. Оплату взял максимальную. Заменные детали не отдают или от др. Супер специалист - он же хозяин. Я не стал жаловаться- здоровья мало.
6
2
Show business's response
Э
Элла Ю.
Level 6 Local Expert
September 17, 2022
Устранили проблему с ноутбуком. Само собой, довольная. Перегревов больше нет, ноутбук не отключается когда вздумается.
Отдавали в починку фотоаппарат-мыльницу Canon, мясорубку Kenwood, телевизор Telefunken. Все было сделано в срок, качественно - до сих пор работает. Буду обращаться ещё.
Обратился в мастерскую поводу ремонта утюга и пылесоса.До этого,очень хотелось отремонтировать самому - не получилось. Обращался в другие мастерские.Или отказывали, или цена велика.В этой мастерской сделали хорошо и быстро.
Может ремонт и хорошо делают, но уважения к клиентам нет вообще. Сегодня позвонила, спросила про цены и про сроки. Было сказано, что будет готово дня через 3-4. Через час привезла технику в ремонт и было сказано, что "В КОНЦЕ СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛИ ЕГО ТОЛЬКО ПОСМОТРЯТ", а еще время не ремонт. На вопрос, почему не предупредили про сроки сразу, мне ответили, что появилось много заказов (за час до этого, их не было, видимо).
Было очень обидно. Может мастера и хорошие, но уважение ко времени клиентов тоже нужно иметь.
Позвонил в мастерскую по поводу ремонта холодильника, диспетчер принял заявку, сам мастер (Дмитрий) перевзонил уже через несколько минут, приехал тоже оперативно втечении 30 мин, холодильник сделал быстро и не дорого, дал гарантию на 1 год и оставил визитку. Но так случилось, что через 2 дня проблема с холодильником повторилась, но тогда мастер приехал снова и сделал уже бесплатно!). Теперь холодильник отработал уже более 4 лет
По телефону сообщил что нужно отремонтировать штатный усилитель на vw, сказали привозить, привёз, еле нашёл их, ответ- не сможем подключить он же штатный. Зря потраченное время.
Грамотно, спокойно, вежливо без дополнительного "ненавязчивого" сервиса.
Спасибо!
1
5
Show business's response
И
Илья.
Level 9 Local Expert
June 23, 2020
Принес принтер в ремонт. Не успел доехать до дома всё готово. (Позвонили) вернулся, оплатил 1830р (рассчитывал на 3000, как договаривались). Как в СССР вернулся. За тортом пришлось идти. Как то не удобно. ))))
Обращалась в эту мастерскую (по поводу стиральной машины). Приехал мастер качественно и быстро отремонтировал (за умеренную плату). Большое спасибо мастеру. Буду рекомендовать своим друзьям мастеров этой мастерской. Лилия 12 марта 2018
Полнейший кошмар. Сдал мультиварку после протечки молока на чистку. Взяли 1500 рублей. Итог - "лишняя" деталь лежит в миске, мультиварка - не чищена, потеки как внутри так и снаружи остались. За что брали деньги и на что рассчитывают - вообще не знаю. В ближайшие выходные пойду ругаться, по итогам возможно изменю отзыв.
Никогда больше не рискну позвонить в вашу фирму. И никому не советую. Мастер в стиральной машине даже не определил поломку: все везде проверял и потом "ну значит, модуль управления". Говорит, что позвонит тогда-то - не звонит, мне выговаривает, что он с 6 часов на ногах! Я его просил только мою машинку отремонтировать, больше мне от него ничего не надо и мне без разницы во сколько он встает и что делает. С его посещения в субботу и до четверга - никакого результата. В четверг вечером позвонил в другую фирму, на следующий день пришел мастер и меньше, чем за час! все сделал. И не надо было менять никакого модуля! А у вас в фирме, как я понимаю, только развод на деньги (замена моего РАБОЧЕГО модуля управления обошлась бы дорого!).
Ужасная компания!!! Пришел мастер ремонтировать посудомоечную машинку, посмотрел, разобрал! Сказал что это может быть либо ТЭН (нагреватель), либо электронный модуль! Корче, либо механика, либо электрика! Но запчастей сейчас у него нет, но он их обязательно найдет! Пока выписывал квитанцию на 500 рублей за диагностику, рассказал о том, сколько вокруг криворуких мастеров, которые вешают лапшу на уши и пропадают потом! И пропал на 3 дня!!! А обещал позвонить и приехать на следующий день!!! Сам пытался ему набрать, но он не брал трубку все эти три дня!!! После нескольких звонков в компанию он нашелся, сказал, что поискал информацию по моей машинке и это точно теперь не ТЭН, а электронный блок, которого нет в магазинах!!! Но он обязательно будет продолжать поиски!!!
ремонтировала пылесос Филипс. Пылесосу 10 лет сгорел мотор как выяснилось. Мотор поменяли, сделали быстро. Прошло 2месяца -все работает, нареканий нет.
Оставлял воздухоувлажнитель на ремонт, заплатил за срочность, через 2 дня сказали что починить не могут, т.к. детали не могут купить. взяли денег за диагностику, формулировка указана общая - плата управления под замену, так можно на глаз сказать, т.к. в приборе всего несколько плат. Денег за диагностику не вернули. Когда просил расшифровку, что конкретно сломалось в плате - написали и еще назвали халявщиком. Надо было идти по гарантии, но хотел сэкономить время - не получилось.
Хочу сказать о своём удачном ремонте. Я обратился в эту мастерскую с просьбой починить свой телевизор. Когда я привез свой телевизор - на приемке мастер посмотрел на поломку и сказал что это неисправен блок питания и что ремонт составит где-то 2000 - 2500 руб. И не обманул - действительно мне позвонили на следующий день и объявили сумму в 2000 руб. Я согласился и телевизор мне доделали в этот же день.
Хочу сказать - большое человеческое спасибо мастерам - специалистам своего дела.!!!
Фирма не несет ответственности ни за слова, ни за квалификацию мастеров, ни за порядочность - что могут, то и урывают от нас доверчивых и нуждающихся людей.
Поберегите свои деньги - обратитесь в хорошую фирму и тогда не будет плохого остатка от горе мастеров, развода и выброшенных денег на ветер за диагностику и уборку запылившейся стенки (в данном случае телевизора).
Сайт и действительность - две разные вещи, да и когда им указываешь на не правильность действий - сотрудники становятся очень резкими...
Молодцы ребята. Мне уезжать, а у матери сломался телевизор и забарахлила швейная машинка. Пошли навстречу и быстренько все сделали. На следующий день уже забрал. Заплатил вполне логичные деньги. Даже за скорость не взяли вроде. Я сравнил цену в других мастерских. Может забыли конечно. Так что мне повезло с хорошими людьми. Кстати техника работает пока отлично.
Привез автомагнитолу в ремонт. Не работает кнопка увеличения громкости. Всеми способами пытались меня отговорить сдавать в ремонт именно к ним, жаловались что работы много и посоветовали обратится в другой сервисный центр. Странный бизнес.
Сдал на ремонт телевизор. Сами не звонят. Приходится всё время звонить и уточнять судьбу телевизора. Сроки передерживают. Сплошные отговорки: то база не работает (не могут посмотреть) то от логистов информации нет. Звонишь - говорят ждите, вам обязательно перезвонят. Не перезвонили ни разу! Пахнет мошенничеством. Ну что же, Роспотребнадзор и Прокуратура - нам в помощь! Держитесь за свои болты и гайки!
Шаражкина контора, как деньги выманивать так все быстро и шустро происходит; а как ремонт правильно сделать: сразу начинают кормить завтраками.........
Сдал автомагнитолу в ремонт, сказали диагностика 500 руб, ок, диагностировали 3 дня не меньше, так понимаю ждали, когда приедет мастер. Мастер приехал и сказал, что ремонту не подлежит, сгнила плата, 500 руб не вернули, то есть диагностики не было, точнее вся диагностика была снять панель и посмотреть, я итак знал, что плата сгнила, но полагал, что ее могут заменить или что то сделать. Наивано полагал, что могут предложить задорого ремонт, так сказать нерентабельно, но и того не предложили, то есть по моим понятиям деньги взяли ни за что. Ранее сталкивался с ремонтом в автосервисах, всегда было четко, готов сделать - делаешь, не готов платишь за диагностику, а если ОНИ НЕ МОГУТ, то ничего не платишь.
Думаю больше не пойду к ним, ни при каких условиях.