Мастер ЖКХ
168 reviews
August 19
Суетливое место, и лёгкий беспорядок в зале, но сотрудники «в теме» - объяснят, помогут, направят. Пришел с конкретной задачей, которую они решили на раз-два. Короче оперативная контора.
1
1
November 23
Отличная УК, в течение двух часов после вызова в выходной день приехал мастер, починил в квартире батарею, отрегулировал окна. Большое спасибо!!!
July 11
УК полный отстой. График работы на сайте не совпадает с реальным графиком. Приходишь в соответствии с графиком работы на сайте, и тебе хамит какая то бабуля с моразмом по домфону.
5
October 27
Два дня назад вызывали мастера из УК родителям, проблемы с отоплением решали. Целый день возились, но слава богу тепло дали
October 20, 2023
Ничего не изменилось с 2021 года. Хамство и некомпетентность, а также жажды наживы любым способом- вот далеко не все характеристики персонала и в целом компании. Всегда оплачиваю по штрихкоду, вдруг в конце октября они заявляют, что я не доплатила 1000 руб! за август. В квитанцию добавляют в графу «Прочие выплаты». После разговора с сотрудницей эту графу убрали , но! сумма все равно на 1000 руб больше. Консьерж, видимо, делится заработанным, потому что @ навязывание « этой выплаты присутствует только здесь. Думаю, пора жителям обращаться в соответствующие органы и менять управляющую компанию.
21
1
November 2, 2022
Самая ужасная компания, с кем я сталкивалась. Живу рядом, на Льва Яшина, у нас УК Четыре СОЛНЦА-ОДНА платёжка! Работают каждый день. На Покровской 17а, к. 3 у меня ипотечная квартира и там такое безобразие!!!! 5 квитанций! Причём, заходишь в сбер онлайн-там по счету одна сумма, по платёжке другая. Да и в самих платёжка х черт ногу сломает! Пришла квитанция на квартплату-отопление 2.709.09 и платёжка ПАО МОЭК отопление-1.370.11. Это прикол!!????? 4т за отопление в две организации??? Живу в трешке и плачу за все 2.400!!!! В этот Мастер не дозвониться, двери у них закрыты, не зайти. В начале года обещали обобщить платёжки, сделать все в одной! Год прошёл!!!!? Когда эта компания уже попадёт под проверку прокуратуры? Безобразие полное! Почему они НАВЯЗЫВАЮТ услуги консьержа???? Для чего она там сидит? Какие функции выполняет???? Не достучаться и не дозвониться до неё (то у неё обед, то она гуляет, на лавочке сидит). Почему я должна платить на ветер 450р каждый месяц??? Кому выгодно, чтоб каждая квартира платила по 450р в месяц? Кого она там охраняет???? Тем более, как пишут выше-поставлены 4 камеры!!!!!! Зачем нам консьерж?????? Кто то может объяснить её функционал??? Безобразие!
47
2
March 29, 2023
Ремонт - это очень серьезный вопрос. А когда ремонт происходит в доме, это еще более ответственное мероприятие. Хочу сказать, что наша управляющая компания Мастер ЖКХ подошла к этому вопросу очень ответственно. Не смотря на то что проводились работы с краской, наш подъезд оставался максимально чистым благодаря тому, что управляющая компания позаботилась о чистоте наших входных дверей, предварительно затянув их защитной пленкой. Считаю такое поведение ответственным и единственно верным. Большое спасибо. ул. Вертолетчиков дом 1.
15
January 10, 2023
Управляющая компания может и (не)плохая, но работают редко. Чтобы к ним попасть, надо в небе собрать из звёзд "Мастер ЖКХ", продать душу дьяволу и поставить свечи во всех церквях Москвы, тогда может и попадете. Зато самостоятельные. За жильцов решают сами, как удобнее им. В неделю два приёмных дня, в которые у них заперто. Перед новым годом перекинули дом на прямые договоры и спрятали головы в песок "подбивать дела". Про передачу дел, видимо, тоже не слышали. Всё наши показания в МОЭК, МОСЭНЕРГО и т.п. на 0 за 3 года.
P.S. В приёмные дни в 17:30 уже закрыты.
P.S.S К диспетчерской претензий нет.
16
November 1, 2022
Хорошая, стабильная организация. Да, частная. В тоже время , имеет свою аварийную службу. может кто -то не сталкивался с единой АДС, через колцентр!!!!!! Сейчас все голосования проходят в электронной форме, удобно. Тебе приходит электронное извещение, переходишь на портал и голосуешь. Ну и дивидендом, бесплатное видеонаблюдение в подьезде из 4-х камер. Тарифы все московские. дома-новостройки. Подьемники для инвалидов, отработали и передали через суд Москве. Сайт надо доработать. 👌✔
1
21
June 19
Это просто полный трешш, оплатить коммуналку в этой организации не получиться.....
4
1
June 8, 2023
УК может и неплохая. Город завёз цветы для облагораживания территории, два дня завозили... 1/4 от общего количества выкинули. Пугает безразличие приезжих специалистов. Не должно быть, что нежелание сажать цветы есть повод выкинуть их в контейнер со строительным мусором. Это десятки тысяч бюджетных денег
6
November 4, 2022
Так себе компания. Вместо того, что бы перевести обслуживаемые дома в МФЦ, что бы была одна квитанция, перевели по воде в Мосводоканал, по кап.ремонту в МФЦ, и ещё их квитанция. Теперь вместо одной квитанции будет три и стри разных места оплаты. За электричество четвёртая квитанция.Все уже давно от этого колхоза отказались, и платят в одно место, а здесь наоборот.
12
1
November 19, 2022
Какая-то странная система передачи показаний счётчиков воды.
Который месяц пытаюсь открыть личный кабинет на сайте компании, не открывается.
Ввожу номер лицевого счета, последнюю сумму из квитанции, а он мне упорно пишет, что я неверно указала либо одно, либо другое. Ну как так?
Ходить лично передавать в УК возможности нет, я тоже на работу хожу...
Повесьте тогда почтовый ящик, мы туда отрывные талончики с показаниями бросать будем (кстати это почти у всех УК такое есть), или нормальный сайт уже наконец сделайте!!!
16
1
March 15, 2023
Вежливые сотрудники,легко можно дозвониться. После приёма заявки приходят быстро и качественно устраняют неполадки. Благодарю.
1
15
April 19, 2023
В эту компанию берут в штат тех людей, которые ненавидят всех остальных людей и готовы издеваться всегда и получать от этого радость.
Дополню, целый день звонил им, ниразу не взяли трубку. И это в будни.
13
October 20, 2020
Всегда можно найти к чему придраться, но наша семья осталась довольна. При выдаче ключей все было быстро, четко по человечески. Выслушали вошли в наше положение, с антенной тоже никаких проблем, написали заявление все убрали. По поводу консьержа могу сказать одно, что приятнее входить в подъезд когда чисто и нет луж от бомжей. До этого жили в доме где нет консьержа, и дом относился к ЕИРЦ суммы за квартплату больше и в подъезд нужно было в противогазе входить!!!
12
19
August 23, 2022
Сегодня с 14 до 15 дворники.украли с хола.стояло около двери.металические полки упакованые в картон.и органическое стекло 150.на50.тоже упакованное.консьержа как всегда нет на месте.все это я нашел на помойке спрятаное за бачками.Буду ставит замок в дверь на этаже.
4
December 19, 2022
Такие обычно называю "организация-цыганский табор", " Кручу-верчу, обмануть хочу" Ни за что не отвечают... Пришла пожаловаться на уборку снега, они за это не отвечают, отвечает другая компания, всё претензии туда. Ещё и посмеяться над вами могут. Наверное всё ЖК сейчас такие.
14
1
November 13, 2022
Ужасная компания!!! Буду писать жалобу мэру! Покровская 17 А к 2 2 подъезд. Лестничную площадку вообще не убирают , света на этаже неделю не было вообще! Консьержка с дит вообще неизвестно для чего. Квитанций 5 штук. Причем за горячую воду от моэк и от Ук разные показания присылают. Один обман!!!
19
November 23, 2022
Ужас!!!!! Работают 2 дня в неделю до 18часов. Для кого они работают? Продлили бы эти два дня до 20 часов, чтобы можно было бы не отпрашиваться сработы, тем кто работает не возможо попасть с каким то вопросом. А квитанции на оплату???? Разобраться очень сложно. И приходят квитанции поздно. Срочно надо что то делать!!!!!
13
April 18, 2023
5 платежек приходит. Разбираться с ними, писать , отвечать оппонентам, контролировать нужно нанимать бухгалтера, юриста, чтобы спорить с ними. Кошмар устроенный жителям. Постоянные ошибки.
20
1
March 4, 2023
Вежливые сотрудники, всегда объяснят и помогут. Очередей не наблюдала. Обслуживают быстро.
12
September 18, 2023
Я плачу УК чтобы просто жить и не вникать в проблемы, чтобы всё было чётко. На данный момент Мастер справляется
1
2
September 20, 2023
За ремонт подьездов спасибо. Быстро и аккуратно.
1
2
April 6, 2023
Трубку не берут! Отвечают по хамски, надо что-то думать нужна ли нам такая управляющая компания? Мне кажется они забыли кто им и за что платит.
9
December 2, 2022
Ужасная компания! Невозможно дозвониться! Часы приема в понедельник и четверг до 6-ти. В это время все нормальные люди работают. Заявки нормально не принимают! Проконсультироваться невозможно
12
January 12, 2022
Вопросов ни когда не возникает, все быстро, качественно : нужен был электрик-примчал, запотело окно - написали заявление онлайн, без визита, две недели поставили окно новое, перегорела лампочка в подъезде на этаже-кнопочку нажали, пришли поменяли. Справки, льготы - все быстро. Мы довольны.
5
15
May 31, 2022
Безобразная работа УК Мастер в 6 квартале Некрасовки по озеленению! Есть большое количество клумб , которые всегда заросшие травой, за домом Покровская 17к5 , перед домом Покровская 17 к 4 ни одного ухоженного кустика или цветочка, нет новых насаждений, практически нет деревьев в квартале.
16
1
February 19, 2022
Такого ЖКХ как у нас нигде нет.Это самое ужасное из всех которых я видела.Разделили все счета и сейчас у нас вместо одной квитанции аж целых пять и я думаю а они нам зачем.Деньги наши воровать?Е сли разделили счета значит они не перечислчют деньги компании которые оказвают услуги.Думаю нужно собрать собрание и выбрать другую компанию.
27
December 1, 2021
Давайте говорить честно, что большая часть негатива-это заявки к застройщику. Не нравится передавать через УК, пишите застройщику напрямую. А сама УКАШКА мне нравится🥳 Улыбнитесь людям и Вам в ответ улыбнуться и пойдут на встречу, меня приняли спокойно в не приёмный день (нужна была справка в МФЦ), постучал в окно и девочки все сделали быстро! Одно могу сказать: Спасибо!!!☺️
5
22
July 19, 2022
Хотел отметить работу диспетчерской, может мне так попалось, но оператор толковый, все подсказала мастера посоветовала. Приятно было общаться.
3
4
August 29, 2022
Ничего особенного.
Обычная контора по отъему денег у населения. Начиная со сдачи домов, поголовными сборами за вывоз КГМ и заканчивая нынешним временем ничего в сторону улучшения не сделано. Все из под палки. Не напомнишь, не напишешь, жалобу ничего не делается.
14
June 17, 2022
Устроили неразбериху,куча квитанций не понятно ,что и кому платить ,да ещё и часы приемы только понедельник и четверг с 9-18 ч
Это ,что за безобразие два дня работают люди ,устали прям !!!!
У кого ,что выяснять не понятно !!
Ужасная компания !!
22
October 29, 2022
Добрый день. Хочу поблагодарить нашу управляющую компанию Мастер ЖКХ за своевременную уборку придомовой территории, подпил сухих веток и деревьев и регулярную уборку подъездов.
1
18
October 29
Никогда никого нету на месте,к телефону никто не подходит.
August 4, 2021
В квартире вырубило электричество. Стал звонить в диспетчерскую (разговор записан и будет выложен на ютуб) где диспетчер Мария Александровна Серина стала гадать, что в моей квартире может быть включено (стиралка, чайник, плита). Затем стала говорить, что любой визит только за деньги!!! На мой ответ, что В ЭТО ВРЕМЯ ГУЛЯЛИ С РЕБЕНКОМ И ТОЛЬКО ВОШЛИ В КВАРТИРУ и после заметили что нет электричества, стала выманивать у меня 500 руб за визит электрика. Не стал слушать её бред и позвонил в саму управляющую компанию, где, слава богу!, остались нормальные люди - просто приняли заявку. Сижу жду электрика. Жаль, что после кассы магазина Пятерочка таких как Мария Серина берут в диспетчеры!!! Оценка 3 звезды - только за отзывчивость и понимание работников Управляющей компании!
12
2
October 6, 2020
После приобретения квартиры обратился по поводу различных организационных и технических моментов. Все доступно объяснили, довольно быстро оформили все документы. Из минусов - обязательная оплата мусорного контейнера. В остальном все хорошо!
6
4
November 16, 2022
Безобразная УК ! За что берут деньги , не понятно! Вызовы принимать диспетчера просто отказываются! Буду писать жалобу главе Некрасовки! Разогнать нужно эту контору!
3
June 11, 2021
Хуже компании я ещё не видел. Чтобы дождаться какого-либо мастера нужно ждать по несколько дней, а потом они приходят и говорят да у вас тут ничего такого нет. Сочилась труба холодной воды( несколько дней) когда пришёл слесарь труба каким-то образом перестала подтекать и он не стал ничего делать. Хотя я настаивал переделать, потому-что она в любое время может помочь снова и затопить соседей. Слесарь Хасянов. Диспечер Чеботарëва во время разговора (когда я делал заявку) вела себя некомпетентно и грубила.
Плотник который менял замок на почтовом ящике взял деньги, хотя это бесплатная услуга( как выяснилось позже).
21
1
March 14, 2022
Отвратительная компания. Одна показуха. Выкладывают фото и видео как они благоустраивают район, а по факту губят/рубят/перекапывают всё что посадили сами жители своими финансами и силами. На газоне!!! решили убрать порубить снег вместе со всем что там посажено.
3
July 7, 2022
Просто ужас. Уже 2 недели звонить в оффис каждый день но трубку не берут а до этого когда звонил мне говорил что это не пйриемный день. Можно знать какие дни у них прием?
9
June 27, 2021
Жутчайшая конторка!!!! Обратились по поводу засора в ванной. Диспетчер сказала, что, т.к у нас ванна не от застройщика, услуга платная, надо прийти в рабочее время оставить заявку и ждать... Ждать, ждать. Т.е неизвестно сколько времени сидеть дома без воды... Как такое может быть???? И, чтобы в их рабочее время, которое равно моему рабочему времени, сделать заявку, я, что, должна с работы увольняться???? Впервые встречаюсь с таким бредом!!!!!!!! Надо менять такое УК!!!
11
November 19, 2021
Ужасная управляющая компания. Ни ключи получить, ни вопрос не решить. Работают для людей, два раза в неделю-и то очень трудно попасть на приём. Как говорится, всё для собственников жилья. Сотрудницы -отдельная песня, их как специально подбирают не понятно где, разговаривают практически на "фене".
12
February 27, 2023
Отвратительная бесполезная компания!!!
Работают 2 раза в неделю. Не дозвониться абсолютно.
3
March 24, 2021
Ну УК как УК. Немного раздражённые сотрудники, а может злые. Приехали на переоформление лицевого счёта и оказывается не все документы взяли. Оказывается я должна знать, что нужно ... ну ладно, по почте можно дослать все. Не хватает информации на сайте о порядке переоформления и шаблонов документов, которые будут таки подписываться. Распечатывают не менее 30 листов договора, ознакомиться конечно не реально. Но в конце нам дали папку с документами и памятку, что в целом неплохо. Но провели там более часа к сожалению.
1
3
July 9, 2022
Очень плохая компания, работает женщина в отделе по работе с клиентами, очень грубая и вечно не довольная чем-то. Даже по телефону невозможно с ней разговаривать
14
July 10, 2021
Нехорошее место! Сотрудники УК МАСТЕР почему-то очень злые,агрессивные; на обычные вопросы так эмоционально-неуравновешенно отвечают,что я начинаю переживать об их психическом здоровье,особенно о той,которая сидит у окна слева,впрочем речь только о ней.Но согласитесь,что и один сотрудник может испортить мнение о всей компании в целом.В период пандемии только в понед.ведут приём населения.Это очень мало.Т.е.есть над чем работать
14
1
November 7, 2021
Застряли в лифте, мобильной связи нет. На звонки из лифта диспетчеры не отвечают!!! Они игнорируют по 40 мин!!! Халатное и отвратительное отношение. В первую очередь должны отвечать сразу на звонки из лифта, это опасное устройство и произойти там может что угодно. Диспетчеры это не понимают!
Отвратительная, ужасная контора!
10
2
November 9, 2021
Сотрудники отзывчивые. Готовы прийти на помощь. Если не изображать из себя центр вселенной, которому все должны, приятно пообщаетесь и решите проблему.
2
6
June 29, 2021
Отношение сотрудников к людям отвратительное.у компьютеров сидят болтают между собой,зашли спросить можно ли получить справку,не просто рыжеволосая дама нагрубила,но и показала на дверь.сравнила еще ук с поликлиникой,мол тут тоже только по записи.хотя мы зашли спросить,можно ли у них получить,и когда можно это сделать. хамского отношения такого еще не видела.видимо им помешали поболтать.
12
1