MasterGroom
62 reviews
June 14
Хочу предостеречь потенциальных клиентов и поделиться негативным опытом работы с этим салоном:
Неоднократно семьёй обращались в этот салон, в последнее время администрация предприятия стала крайне пренебрежительно и наплевательски относиться как к клиенту, так и качествам услуг в целом.
В последний раз отвели мопса на стрижку, после чего нам отдали максимально испуганную и зашуганную собаку с небрежной стрижкой.
Администрация в лице менеджера и владельца салона грубо и бескомпромиссно отказались изучить ситуацию и просто сбросили трубку.
Не рекомендую приобретать какие-либо услуги и этого салона и доверять ему своего питомца: в конечном итоге ваше животное может перенести серьезный стресс, а вы в ответ увидите лишь грубое общение.
3
1
June 14
Владелеца салона Наталья полностью игнорирует клиентов, через администратора предлагает решать вопросы только через суд. Не соизволила даже разобраться в ситуации. Изуродовали собаку, а после ссылались на эндокринные проблемы, при аргументе, что собака здорова - отправляют в суд. Больше месяца собака пряталась и не давала к себе прикоснуться, а шерсть все еще не отрастает. Администратор сказала: мастер, который стриг вашу собаку у нас больше не работает, ничем помочь не можем.
2
August 9
Минусов нет!!! Самое лучшее место, где можно привести своего питомца в порядок и не переживать, что ему сделают плохо. Ходим 6 лет, а до этого с другой собакой много лет ходили. Все мастера отличные душевные люди, которые любят животных и относятся, как к своим. Я рекомендую!!!
1
June 14
После посещения этого места, я остался крайне недовольным. Персонал был невнимателен и не проявлял интерес к моему питомцу. К тому же, услуги были выполнены очень поверхностно, собака выглядела неопрятно даже сразу после груминга, была напугана и зажата (обычно спокойно переносит данные процедуры). Я не рекомендую этот салон никому, и считаю, что сервис здесь оставляет желать лучшего.
2
1
July 28
Так выглядит- моя собака после стрижки в данным салоне . Прошло 3 месяца и надежды что опять начнёт отрастать шерсть нет .
Как сказал врач , сбрита полностью волосяная луковица .
Администрация, даже отказалась общаться . Ничего не знает . Не рекомендую данные заведения .
2
June 14
Плохое обслуживание и безответственное отношение к клиентам. Владелец не проявляет интерес к улучшению условий содержания животных и игнорирует любые претензии.
2
May 25
Замечательный салон. Привожу свою собачку на стрижку каждый год. Результат- потрясающий! Несмотря на его скверный характер, мастера справляются с ним. За это им особая благодарность!
May 25
Девушка Юля,встретила со сверкающими добротой ,большими чёрными глазами.Разговаривала властно,напористо,сурово профессионально.А её золотые руки,за 1ч.10мин,сделали просто чудо.Пуделя обритого" наголо" не узнают даже собаки,на площадки.На мой вопрос ,почему так?Объяснила, показав ножи,что другой вариант, не возможен.
4
June 14
Очень разочарована отношением владельца к своим клиентам и животным. Невозможно решить любые проблемы с ним, так как он просто игнорирует все обращения.
2
April 7, 2023
Мы приводили нашу собаку 3 раза подряд. Порода жесткошерстная такса. Приводили её на выщипывание, так как таксы жесткошерстные не линяют, и шерсть у них самостоятельно не выпадает, в этом случае трименгуют, сначала непрофессиональным взглядом не поняли что сделали, на второй раз посещения салона заподозрили что вроде что то не так, на а на 3 раз поменяли мастера, и тоже ещё больше остались недовольны, решили отвезти в другой салон, придя в салон ничего абсолютно не говоря, мастер сходу сказала зачем брили уши и стригли голову, и показала на проплешины на голове( лысые участки) это при том что у нас очень густой волосяной покров всегда был. Мастер сказала что это может остаться навсегда, что с этой породой стричь и брить её нельзя! На что я позвонила управляющей салона Мастер Грум Наталье, признать косяки, непрофессионализм, отказалась. Ещё наговорила что скоро наша собака будет старой и у неё обязательно будут залысины.... 😳🤔🤨 фото прикладываю результат посещения грум салона.
3
1
July 7
Очень мило подстригли мою собачку!
Я довольна!
Собачка тоже)
August 19, 2023
Ходили туда постоянно но в последний раз, просто ужас. Собака после салона была вся в блохах, поранили десну при стрижке, на теле тоже коцки, сама стрижка вообще не то что обсуждали с грумером и какие то куски шерсти торчали. Плюс ко всему занесли грибок на шерсть и белоснежная собака стала вся в пятнах розовых. Полная антисанитария, приборы видимо вообще не дезинфицируют. Не советую никому.
3
1
January 16, 2023
Замечательный салон! Пришли сюда совершенно случайно - теперь будем постоянными клиентами. Очень добрые и любящие животных сотрудники! Отдельное Спасибо мастеру Ларисе!!! Привели йорка напоминающего мини-медведя, а забрали КРАСОТКУ ))) прислушались ко всем пожеланиям по стрижке и цены адекватные. Короче - очень рекомендую салон!!!
2
January 29
Всегда туда ходим, профессиональный подход и очень красиво всё делают и качественно
February 26
Отлично постригли, помыли, почистили ушки малышу биверу. Снизила звезду за то, что стрижка длилась 3 часа, собака устала и была на сильном стрессе
1
November 5, 2022
Вожу своего четвероногого друга с лета, довольна качеством выполнения услуг, были у разных мастеров - все умницы, справились с шерстью шпица на ура, всегда улыбчивые девчата, приятная атмосфера, также работа с клиентами на высоте - начиная от смс оповещения о времени визита и заканчивая опросом о качестве услуг! Молодцы! 👍
3
March 25
Увидели сегодня на второй день как работают в этом салоне сбрили до крови при вычёсывании и весь в перхоти не понятно чем мыли
2
June 15, 2023
Приводили недавно щенка цвергшнауцера на косметическую стрижку после первого тримминга.Салон посоветовали знакомые. В итоге, собаке подстригли шерсть на ушках и когти, подбрили щеки, причём неровно, выстригли шерсть между подушечками лап и всё! Борода, лапы, живот и попа остались лохматыми. За что мы заплатили 2500р?
1
March 30
Хожу сюда более 10 лет. Персонал максимально приветливый, любит своих клиентов.
November 8, 2022
Классный зоосалон! Перешли из другого груминга за хорошим обращением с животными и не ошиблись)мастера любят животных и это сказывается на качестве услуг!
Успехов и процветания)
1
January 12, 2023
Надо было подстричь когти собаке. Сделано все было быстро, аккуратно. Видно, что животных здесь любят. Будем теперь постоянными клиентами.
1
February 12, 2023
Девочки- умнички, с золотыми руками и добрыми характерами! Часто бываю по работе! Стрижки красивые, без негатива!!!
2
December 30, 2022
Мне тут нравится. Отзывчивые и внимательные девочки. И пес как новый )
Спасибо
January 26, 2022
Очень хороший мастер София, к пожеланиям прислушивается, после процедур собака спокойна, в помещениях чистенько
3
1
August 25, 2022
12 лет привожу сюда свою собаку, совсем не с простым характером и всегда довольна обслуживанием и отношением к животным.
1
November 7, 2022
Замечательный салон, замечательные сотрудники) мои собаки были в восторге)))
April 4, 2023
Меня так точно удивили, знают как найти подход к животному.
1
July 7, 2023
Были с грифоном у Софии на тримминге и не могу нарадоваться! ❤ Все идеально
November 21, 2019
Были в этой сети 2 раза, оба раза моя собака выбегала довольная (не непуганая и не замученная), Мастера очень милые и приветливые, по телефону тоже все оперативно и вежливо. Запись день в день или прямо сейчас это вообще отлично👍🏽
Это не «лакшери элит салон» со спа и бла бла, а ежедневный уход. В рамках такого формата, да ещё и за такую цену - все супер пупер👏🏽
2
August 16, 2022
Крутой салон, мне понравился. Мастера добрые, общительные.
2
September 14, 2023
Отличный салон🐾придем еще❤️
March 21, 2021
Забирают животное и хозяин не может видеть, что с ним делают, такого не должно быть, если боитесь, что клиенты вам мешают, сделайте экран, чтобы было видно. Это очень большой минус
6
2
July 8, 2022
СПАСИБО! Как обычно довольны, что помыли и причесали у Вас Севера 🥰
2
June 7, 2020
Были два раза. Всем очень довольны. Очень хорошо выполняют все процедуры. Замечательные и отзывчивые мастера.
1
June 29, 2019
Ну очень понравилось, мастер Наталья подстригла нашего Ши тцу просто супер! Мы в восторге от этого салона. Работа была сложная потому что у ши тцу много шерсти и она местами свалялась и мастер справилась даже с очень сложными колтунами, сделала собаку красивой.
2
1
May 2, 2022
Отличные Мастера, демократичные цены
1
1
May 31, 2023
Отличные мастера
October 23, 2022
Отличные мастера! И собака не в ужасе
1
January 4, 2019
Мой любимый пудель клиенты этого салона. Делаем стрижки с рождения только тут. Отличные мастера, за все время побывали у трех разных, у все оставались довольны результатом. Вы лучшие. Скоро опять запишемся и приедет. Спасибо за невысокие цены на услуги.
3
January 21, 2020
Приводил сюда собачку своей мамы. Ребя тут работаю очень хорошие к собачке сразу нашли подход. Работой довольны и по цене вышло приемлимо.
3
January 5, 2020
Девчата вам огромное способо.Я доволен вашей работой. Привели в порядок собачку моей жены. Она довольна. Цены меня устроили.
3
April 27, 2019
Симпатичный как с виду. так и в работе салончик. Девушки умеют практически все и умеют это хорошо. Я ношу сюда свою прелесть около года и разочарований ни разу не испытывала.
2
August 5, 2021
Часто там стрижемся, нареканий не было. Один раз забыли подстричь один коготок, исправили без всяких проблем.
1
December 6, 2018
Приняли как родных. Постригли в соответствии с моими пожеланиями и очень профессионально. Цены адекватные. Обстановка приятная. Придем еще.
2
February 17, 2019
Ну, раз нас тут уже в третий раз подряд хорошо постригли (при чем все время разные мастера), значит салон действительно хороший, и можно его порекомендовать другим, посредством отзыва. Что и делаю.
3
March 27, 2019
Живу в пяти минутах ходьбы, поэтому когда завела себе пушистика и пришло время его подстричь, естественно, первым делом пришла в Мастер Грум. С тех пор так сюда и хожу, потому что салон отличный. Повезло мне рядом с ним проживать)
4
February 17, 2020
Классный салон! Наконец-то я нашла место куда приятно приходить и не нужно опасаться что как-нибудь плохо подстригут.
3
November 26, 2018
Симпатичный салончик с работающими в нем симпатичными людьми. Я уже не однократно убеждалась что девушки не просто выполняют свою работу, а по настоящему ее любят. А к таким и животные хорошо относятся и самой мне сюда всегда приятно приходить.
1
1
April 30, 2021
Любимый питомец в заботливых руках) люблю вас🥰
3
October 12, 2019
Отлично стрегут собачек и с любовью к ним относятся. Приятно в этот салон ходить, а то я ненавижу когда к моему Гарри плохо относятся.
3