MasterKlass
86 reviews
August 17
Отличный сервисный центр. Обслуживали морозильную камеру по гарантии. Мастер Александр очень внимательно отнёсся к проблеме. Менял фильтр и компрессор. Видно профессионала с большой буквы. Очень вежливый, от чаевых отказался. Оценка 5+++.
July 28
Ужасная компания и отношение к своим клиентам! Заказали установку стиральной машины, мастер должен был связаться с нами на следующий день после того как привезут машинку, в итоге не звонят сами и трубку не брали, дозвонились до них только через 2 дня, опять уже сама диспетчер обещала перезвонить в течении дня и снова тишина. Опять на следующий день пришлось звонить самим! Сказали что мастер будет только через 4 дня у нас в субботу, в итоге в субботу звонит мастер и говорит что машина сломалась и приедет к нам в воскресенье, естественно в воскресенье никто не позвонил, не приехал и не отвечают на звонки! А деньги по договору мы уже заплатили! Ужасно!!! Не пользуйтесь их услугами!
1
July 17
Отличный сервисный центр! Сотрудники внимательные, все хорошо и подробно объяснили, быстро и чётко! Буду в дальнейшем всем советовать ваши услуги!
September 16
Отвратительный сервис!! Не советую с ними связываться! Сломался холодильник на горантии мастера дождаться не могу уже вторую неделю! Откровенно врут по телефону , то говорили, что очередь 6 дней, теперь оказывается 14 дней! На улице жара, я без холодильника. Если мастер идёт 2 недели, то я представляю, сколько мне его ремонтировать будут!! Просто хамское отношение!
1
November 2
Поломался холодильник BEKO, верой и правдой 10 лет отработал.
Обратился к мастерам из МастерКласс.
Пришли , посмотрели , отремонтировали .
Мастер сделал всё как положено , чувствуется , что знает своё дело на отлично .
Работал аккуратно , и уверенно .
Рекомендую данную мастерскую.
July 26
Обратилась в сервисный центр по причине поломки кухонной вытяжки. Сотрудники быстро среагировали и передали мои контакты мастеру. Далее мне починили вытяжку в короткий срок. Мастер Сергей хороший специалист и профессионал своего дела. Благодарю вас !!!
August 14
Вызывали мастера на дом. Все чётко и по делу. Хороший сервис. Адекватный персонал. На все вопросы ответили без проблем. 10 баллов из 10. Рекомендую.
April 4
Выражаю благодарность. Одновременно сломались и посудомойка, и стиральная машина. В день обращения пошли навстречу, и в этот же день мастер ко мне приехал и произвёл ремонт стир.машинки. Имя мастера, если не ошибаюсь, Евгений. Вежливый, дал доп.рекомендации по уходу. Посудомойку пришлось на ремонт в сервис отвозить. По графику всё чётко - 2 недели ожидание детали, и 3 дня ремонт. Без задержек. Мастер Дмитрий был всегда на связи, отвечал на мои вопросы. Начитавшись отзывов негативных, я сама стала'пытать' мастера что, как, когда. На связь со мной вышел руководитель, всё объяснил, фотографии мне прислали, договора/чеки - всё отправили. Очень довольна сервисом. Мой отзыв реальный, свою посудомойку получила вчера. Всё отлично!
1
October 15
Ребята красавцы! Быстро и качественно произвели ремонт встроенной микроволновой печи Бош. Давно такого классного сервиса не испытывал!
July 26
Хоррший сервис, можно заказать аксессуары и отремонтировать технику. Цены демократичные. Не накручивают, как московские конторы, которых у нас наоткрывали по городу
March 4
Сервис просто ужасный, приходишь, сдаёшь, тебе улыбаются, уходишь и тишина на неделю. Потом сам звонишь, пытаешься узнать как дела с диагностикой твоего аппарата, тебе говорят -что аппарат разобран на столе у мастера, что перезвоним скоро сами; и опять тишина!!!!! Звонишь опять сам (в субботу), тебе говорят сегодня выходной, мастера нет, перезвоните в понедельник, но мы Вас записали и обязательно перезвоним. Настал понедельник и попытки дозвониться ни к чему не приводят, то занято постоянно, то ответа нет. Вот уже час потратил на дозвониться, а нервы на пределе и возникает главный вопрос - а на какой чёрт я вообще связался с этим сервисом и отдал 500 рублей за диагностику, которая длятся уже третью неделю????
3
1
November 18
Отвратительное место, никому не рекомендую сбда обращаться. Привез робот пылесос по гарантии с жалобами на диагностику, а ответ услышал "а что вы от него хотите за такие деньги". Проблема решена не была
July 15
Мастер приехал, быстро проверил, проконсультировал и выполнил работы. Все быстро и качественно. Стиральная машина работает исправно.
February 12
У моего любимого холодильника вышел из строя компрессор (холодильник на гарантии). Позвонил в СЦ Мастер Класс, рассказал о проблеме. В назначенное время пришел мастер Мульганов А., выявил неисправность, заказал новый компрессор. Через пару дней снова пришел и в течении одного часа произвел ремонт. Выражаю огромную благодарность Мульганову А. за его высокий профессионализм, добросовестное отношение к своим обязанностям, порядочность при общении с клиентом! Я остался доволен его работой!
1
1
June 29
Добрый день, как показывает практика с данным сервисом опыт отрицательный, положительные отзывы не соответствуют действительности. Берегите своё время! Не советую!
2
April 19
Здравствуйте, купили кондиционер и установку в эльдорадо. сразу выбрали день установки.ребята приехали быстро установили, но в конце работ выдали чек где была доп позиция на сумму 800 руб, деньги небольшие но обидно то что вначале не сказали. расчитывать можно на одну сумму но в конце скажут другую. установку мы оплатили в магазине 7 600. Плюс к этому не очень красиво сделали отвертие для вывода труб.
1
September 25
Спасибо огромное установщику сплит системы Сергею , всё отлично и аккуратно сделал
October 11
Ремонт стиральной машины исполнен мастером Сергеем Патриным. Провел диагностику. Спасибо, все прошло хорошо.
July 25
Мастер Сергей Анатольевич устанавливал нам машинку хаер, все отрегулировал и объяснил как пользоваться. Спасибо ему
August 16
Отличный сервис , быстро и качественно установили стиральную машинку.
August 10, 2023
Покупала дистанционно стекло варочной панели. Очень опасалась дойдёт ли оно из Волгограда в Петербурге целым. Опасения были напрасны. Упаковка выше всех похвал. Стекло было обернуто в пупырчатую пленку, далее в пенопласт с двух сторон, дополнительное ребро жёсткости из картона и всё это в коробке из плотного картона. 7 августа оплатила, 10 августа уже получила посылку в Петербурге. Спасибо большое! Если бы можно было поставить 10, то поставила бы! Менеджер терпеливо отвечал на все мои вопросы, сделал прицельные фото , т. к. я покупала дистанционно.
1
1
September 26
Отличный персонал индивидуальный подход запчасти в наличии и на заказ
February 6
Отличный сервисный центр. Персонал очень внимательный. В спорной ситуации помогли с возвратом денег за телевизор, другие бы скорее всего отправили, сказав, что не их проблемы. Рекомендую!
1
1
February 1
Всем здравствуйте! Покупал модуль управления для стиральной машины Haier. Пришёл за три дня в полном рабочем состоянии и по вкусной цене. Машинка заработала без проблем! Спасибо большое)))
1
February 14, 2023
Моя огромная благодарность специалистам этого сервисного центра! Столкнулись со следующей проблемой. Сломалась стиральная машинка Электролюкс. При работе машинки был жуткий скрежет, барабан крутился с трудом. Вызвали своего местного мастера, проживаем во Владимирской области. Машинка была вскрыта и вынесен неутешительный приговор, что машина ремонту не принадлежит, износились подшипники на барабане, барабан не разборный. Рекомендовано купить новую. Обидно, старой всего 4,5 года было. Новую, конечно, купили. Но… решили сами убедиться не в ремонтопригодности старой машины, чтобы ее со спокойной совестью на мусорку отвезти. Повторное вскрытие машинки, изучение роликов на ютубе и мы пришли к другому выводу. Сняв ремень, мы поняли, что барабан стиральной машины крутиться замечательно, а вот шкиф двигателя стиральной машины, наоборот с огромным трудом поворачивается, оттуда и слышен скрежет.
Начались поиски двигателя в интернет-магазинах. Поскольку, мы специалисты еще те, то нам необходимо было найти двигатель с одинаковым номером, одинакового внешнего вида, с одинаковыми проводами и т.д. И вот чудо, я нашла его, в сервисном центре «МастерКласс». Связалась со специалистами сервисного центра, спросила о доставке во Владимирскую область, мне подтвердили возможность отправки. Попросила фотографии мотора дополнительно. Вечером с линейкой сделала фотографии своего двигателя, отправила по ватсапу. Огромная благодарность специалисту, который ответил на все мои вопросы. Двигатель добрался до меня за два дня. Упакован был в пенопласт и коробку, за что так же огромная благодарности специалистам сервисного центра. Мы самостоятельно установили полученный двигатель, все подошло изумительно. И –о, чудо! Все заработало! Теперь у нас две машинки!
3
2
October 3, 2023
Заказывал у них запчасти ( платы управления) для стиральной машины whirlpool, персонал отзывчивай на вопросы отвечает сразу, при необходимости дает разяснения производителя. Платы прошили под модель, доставка сдэк, все работает, машинка обрела вторую жизнь, надеюсь поработает
1
1
July 24
Все отлично отремонтировали в срок, надеемся больше не сломается
April 19, 2023
Сервис обслуживает гарантийный ремонт. Но зап.части для этого ремонта,можно ждать до 14 дней.Пока машина на складе в Липецке набьётся и приедет. Классно, клиент должен наверное на доске для стирки стирать как в 90-х. Никто ничего не знает. Куда обращаться,чтобы ускорить процесс. Самый ужасный сервис. Все проблемы бизнеса, ощущает клиент. Охото жаловаться в Роспотреб.
3
6
April 16
Прекрасный сервисный центр !! Мастер Максим -мастер золотые руки !! Спасибо вам .. завтра позвоню надо бойлер починить 😄😃😃
1
July 9
Ремонт по гарантии посудомоечной машины. Все сделали хорошо.
1
March 13
Пришлось обратиться сюда,так как это официальный сервисный центр фирмы телевизора,который мы приобрели.И двух лет не проработал.Мастер этого центра делал прошивку,которая не нужна была как оказывается.Итог:могут сделать,но почти за сумму покупки телевизора.Дали акт работ без печати,филькина грамота,подпись закорючка,потом и не докажешь,что этот сервисный центр принимал.
В результате:сами починили.
А тут мастер огороды нагородил,чтобы платили.
Ужас. Везде разводят.
1
April 21, 2023
Выражаю благодарность Сервисному Центру "МастерКласс" за хорошее отношение к клиентам,профессионализм,за качество проделанной работы.И конкретно мастера,который обслуживал Краснооктябрьский район 20 апреля 2023г. благодарю!
2
2
August 17, 2023
Не смогли корректно установить причину поломки сплит-системы. На повторный выезд ждем мастера больше недели. Якобы с ним не могут связаться. Мастер типа установил деталь во внешнем блоке, но замену детали никто из наших сотрудников не видел. Нет слов, какая то шарашкина контора!!!
1
June 23, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Сервисному центру «МастерКласс» и мастеру Гребешкову Ивану за высокий профессионализм.
В первый раз наше сотрудничество с данным сервисным центром произошло месяц назад, в мае, когда мы в МВидео купили холодильник. На установку приехал мастер Гребешков Иван. Очень порядочный и ответственный человек, а мастер просто золотые руки. Многие жалуются на то, что холодильники Haier работают громко, дребезжат, нам же мастер установил по уровню так, что я даже не слышу, работает холодильник или нет, просто беззвучно. Мастер сделал все необходимые настройки, проинструктировал, ответил на все интересующие вопросы. Более того, на установку данный сервисный центр дает гарантию 2 года. И расценки по сравнению с другими организациями и частниками в «МастерКласс» очень невысокие, что немаловажно!
Таким первоклассным сервисом я осталась очень довольна, поэтому, когда через месяц мы купили газовую плиту Гефест, то не стали искать другие организации для подключения оборудования, а сразу же обратились в сервисный центр "МастерКласс". И в этот раз на установку снова приехал мастер Гребешков Иван, который все сделал и настроил в лучшем виде - быстро, безопасно, профессионально, объяснил и показал все функции плиты.
Огромная благодарность сервисному центру "МастерКласс", где работают настоящие профессионалы и мастера своего дела, такие, как Иван Гребешков. Название сервисного центра полностью себя оправдывает ))
Обязательно буду рекомендовать этот сервисный центр знакомым, и сами будем в дальнейшем обращаться только сюда, так как еще планируем покупать стиральную машину и другую технику.
3
3
August 15
мастер приехал быстро,работу выполнил на отлично,качественно!!!!как говорится «без шума и пыли»
August 28
Спасибо мастеру Сергею, все отлично
August 22, 2023
Добрый день! Заказывал тэн для духовки Candy. Отправили сдэком в Екатеринбург. Тэн установлен, духовка работает, клиент доволен. Обратная связь с МастерКласс на 5+. Спасибо.
2
1
March 28, 2023
Сервис отличный, ребята толковые, всё подсказали, фото прислали, и через пару часов после оплаты нужную мне запчасть уже отправили в другой город, приятно иметь дело! Спасибо Константину 👍🏻
1
2
January 1
Отличный сервисный центр!помогли с телевизором. Видно,сток делу относятся ответственно
1
2
August 21, 2022
Ждешь неделями. В итоге жважды приходили, взяли деньги за диагностику, хотя ничего не диагностировали. На второй приход мастер смотрел, думал, в итоге сказал, что плата управления не в порядке, ее не забрал, а сказал, что будет что-то искать и ушел и тишина, ни звонков, ни информации. Посмотрел он что хотел или нет? И это на минуточку, авторизованный сервисный цент по ремонту холодильников whirlpool. Качество ниже плинтуса, результата ноль, холодильник не работает больше месяца, а деньги взяли. Буду писать претензию, на возврат денег за диагностику. Только и могут что максимум вентилятор поменять в no frost.
8
1
June 18, 2022
Здравствуйте!!!
Несколько раз приходил мастер по гарантийном случаю и все никак не починит морозильную камеру. В последний раз пришёл заменить термостат и оказалось, что он не подходит( по его словам в инструкции написано что должен подходить). И ушёл, ждите звонка. Данный мастер приходил не один раз и не видел какой нужен???? По мне так крайне транно это.
Позвонив диспечеру,она сказала отправят запрос в Саратов пока там ответят по поводу нужной детали, ЖДИТЕ. Вопрос: если Ваша мастерская не в стлах его починить и все что то тянет, то не легче тогда заменить данную морозильную камеру на исправную новую? Камеру брали 70летнему человеку и она уже вся испереживалась. По мне это полное НЕ УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.--
МОЖЕТ КОНЕЧНО МАСТЕРА И РАЗБИРАЮТСЯ В МВОЕЙ РАБОТЕ И ВИДЯТ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА НО ЭТО У НАС ДЛИТСЯ УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА. ДИСПЕЧЕРА ВЕЖЛИВЫЕ
4
August 22, 2021
Обращаемся в компанию Мастеркласс не первый раз, всегда быстро и качественно помогают в сложной ситуации, вежливые и внимательные девочки принимают заявку, квалифицированный мастер обязательно согласует удобное для вас время, предупредит, если немного задерживается. Спасибо всем сотрудникам этого сервисного центра за быстро и качественно оказываемых услуг!
2
3
November 9, 2023
Купила в Ситилинк посудомоечную машину с оплатой услуг по ее установке и подключению, договор с ИП Молчанов Е.А. адрес Елецкая 173. Как я понимаю это именно этот сервисный центр. Качество услуг проверить не удалось, т.к. специалисты сервиса определяют время оказания услуг не по согласованию с заказчиком, а исключительно "по логистике мастера" и даже в определенную половину дня приезжать не собираются. Возможно так только с заказами из Ситилинк...
2
1
August 18, 2022
Отличный сервисный центр.Второй раз обращался с ремонтом свч и оба раза все сделали быстро и качественно и что самое главное-все по-честному,никаких левых поломок,лишних денег не взяли,что в наше время редкость.Спасибо огромное,Ребята за работу и честность!
1
3
August 19, 2022
Горелка газ.плиты перестала удерживать пламя. Совершенно случайно нашёл этот магазин. И не пожалел, хотя уже не раз обжигался при заказах в инете. Очень внимательно сотрудники отнеслись ко мне при определении выбора изношенных деталей. Так как не все необходимые мне детали были в наличии магазина, они заказали себе эти детали и очень оперативно переслали мне. Большое спасибо. Приятно сотрудничать с такими людьми (компаниями)! СОВЕТУЮ.
3
January 20, 2023
К сожалению имел неосторожность обратится в эту "мастерскую". Обратились по гарантийным обязательствам на стиральную машину. Приехал мастер, навешал лапши на уши жене, отрезал талон и уехал. Машинка по прежнему плохо работает. Если хотите сберечь нервы, то найдите другой СЦ!
3
November 17
Молодцы,всё отлично!!!
July 16
Все прошло хорошо! 👍
April 12, 2023
Я обратилась в этот сервис в конце января 2023 года. До настоящего времени мой вопрос не решен. На дворе апрель. Есть вообще управа на этих чудо мастеров?
2
1
February 25, 2022
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе СЦ! Квалифицированные мастера, оперативность ремонта! Доброжелательные диспетчера! Обязательно буду рекомендовать данный СЦ знакомым и родным!
3