Masterlock
11 reviews
June 5
Купила дверь у Masterlock. Люди читайте отзывы и не верьте продавцам уверяющим что плохие отзывы-происки конкурентов! Дверь плохая, плохая установка , а главное она не обезопасила жизнь, а наоборот. Ключи от нее нам отдали уже распечатанные, без заводской упаковки. Не при нас распечатали, нет, просто отдали связочку, мол вот ключи от новой двери, а почему не новые не в заводской запечатанной упаковке и без паспортов? Сказали на голубом глазу: а зачем, мы всем так отдаем. При том, что в их обязанностях ( что подтвердил инженер замерщик) входит отдавать ключи исключительно в заводской упаковке, распечатывать должен заказчик. Но признание этого факта не заставило фирму исправить это нарушение договора. Нового замка у установщиков с собой конечно не было. Пришлось оставлять официальную претензию. Прошел месяц, никто и не думает менять цилиндр и выдавать ключи не распечатанные, которые будут только у меня. Инженер замерщик извещенный о нарушении еще в день установки ничего не сделал, чтоб исправить это нарушение, в типа сервисном центре тетка на телефоне всегда врет, то, что мне перезвонят то, что ей звонит другой клиент и она не может говорить и бросает трубку! В итоге дверь за 50000₽ ни от чего не защищает. Гарантия-обман, сервисный центр- фикция. В договоре и оплате указан ИП, можно звонить по тел. их магазинов, но руководства и ответственных за устранение дефектов вы не найдете. На Маяковке( якобы головной офис ) обычные продавцы очень удивляются что от них что-то хотят клиенты другого магазина. Концов не найти.
В день установки мастера Иван и Константин установили тяп ляп, выполнили не всю работу и « смотались». Результат их работы: 1. доборы не установлены, хотя в наряде эта работа значилась к исполнению, им не выгодно возиться с доборами заказчика, за 3500₽, они впаривали доборы свои за 15000₽ (в итоге после общения с инженером вернулись и поставили мои); 2. вертушек замка установлен криво и проворачивается через силу так как одной стороной прокарябывет металл накладки ( криво просверленыв двери отверстия для болтов крепления этого вертушка, с одной стороны он отстоит на 3 мм от накладки, с другой ходит по прокорябаной им же дорожке и это навсегда теперь, на новой двери!) 3. Магнитная лента уплотнителя была оторвана внизу волочилась по полу, уже перебита тк дверь закрывали ( ее они потом просто приклеили на клей), тест с листом бумаги показывает что смыкание двери с коробкой отсутствует, есть щель, а дверь выбиралась с заявленными показателями хорошей звукоизоляции, но нет никакой звукоизоляции, запахи и ветер гуляют через эту щель, отрегулировать они не смогли!4. Замок временный, ключи от него есть у посторонних. Шарашка не в состоянии потратиться на замену 1 цилиндра в замке, это много говорит об их уровне.
По качеству дверь оказалась плохой- кустарного производства, нигде в документах нет указан завод производитель, который они рекламируют при покупке. Коробка и полотно изначально спаяны так, что плотного прилегания не может быть, там зазоры, кто разбирается, конечно поймет, но обычный пркупатель даже не подумает проверять эти нюансы. Все эти доп . опции с мин. ватой внутри, магнитными уплотнителями по периметру - это опции которые не работают при всем выше описанном. Дверь на замену, уму не постижимо, но другого выхода нет.
February 2
Отличные двери! На точке менеджер Людмила все подробно рассказала, помогла с выбором, за что ей огромное спасибо! Замер сделали уже на следующий день. Установка прошла очень быстро, ребята сработали отлично, чисто. Дверь стоит уже 4 месяца, нам очень нравится. Рекомендую 👌
January 27
заказала дверь по совету подруги, не нарадуюсь! оформила заказ в офисе, на следующий день инженер Влад уже все измерил, еще через несколько установили дверь. очень просили сделать все в первой половине дня, тк у ребенка дневной сон, все успели, еще и сами прибрали. муж посмотрел, сказал, что работа выполнена без нареканий. все быстро и качественно! думаю теперь родителям поменять дверь, цены более чем лояльные
p. s. — у подруги, кстати, в обеих квартирах двери от этой фирмы, стоят уже не один год, все прекрасно
December 12, 2023
Начну с самого начала. Месяц назад ради интереса зашел в данную контору двери входные посмотреть, так как занимаюсь ремонтом в квартире, и рано или поздно встал бы вопрос замены двери. Присмотрел одну, на витрине, внутренняя часть понравилась с другой двери, запомнил, вернулся на днях, чтобы заказать себе дверь, с нужными мне внешним и наружным фасадами, вроде договорились, сказали ждать звонка замерщика. Позвонили мне через пару часов, договорились о встрече в этот же день. Вроде замечательно все, и тут началось… Хочется сказать, что иногда, если чувствуете, что судьба посылает Вам знаки, надо к ним прислушаться.
Буквально через полчасика поступает звонок от замерщика (который, как я узнал сегодня, вообще не замерщик, а инженер). Тема звонка: отсутствие данной двери на заводе (наружней ее части, которая мне нужна), подберите другую, или возьмите с витрины, надумаете - звоните, дверь мерить я к вам пока не поеду. Решили взять с витрины, внутренняя часть там не такая, как я хотел, но вроде тоже ничего, согласились, и скидку сделали, почти 4 тысячи рублей. Далее «замерщик» в переписке по вотс апу сказал, что сейчас поехал в другой район и на данный момент не может, приедет позже, параллельно попытавшись переложить на меня ответственность за замеры, почему-то у меня стали спрашивать, встанет дверь в проем или нет. Ну, вроде приехал, говорил больше чем делал, сказал, что все отлично, встанет идеально и без проблем. Я заострил внимание на трех проблемах: 1) кривой пол в подъезде, из-за которого старая дверь не до конца открывалась, упираясь в него; 2) дверь соседки, которая находится перпендикулярно моей двери, которая открываясь проходит в сантиметрах от моей двери; 3) соблюдение тихого часа (с 13 до 15 часов). На все вышесказанное мне сказали, что все будет огонь, все встанет и т.д., что приедут его рабочие, которые до ужаса его бояться, и все сделают замечательно, а иначе он из накажет или уволит.
Ну приехали значит ставить мне дверь через несколько дней, старая дверь была заранее мною снята, штукатурка, которую сказал сбить «замерщик» была сбита, все подготовлено, пожалуйста работайте. Начнем с соблюдения тихого часа, прибыли они в 12:30, дальше что-то комментировать по этому поводу - только портить. Приставили раму к дверному проему, все зашло, все шикарно, пока не обратились к пункту 2 - дверь соседки, которая открывается всего на сантиметр и встречается с наличником моей новой двери. Давайте расширять проход и отодвигать дверь от соседки, там не много надо, за 3000 сделаем, или вы сами - так сказали мне рабочие. Ну сделал сам, что мне было сказано, благо руки из нужного места. Ставим раму - не подходит, надо еще расширять. Я расширил, ставим, случилось чудо - наличник дверь соседки миновала, но оказывается, что дверь то на петлях висит, которые торчат куда больше чем наличник, ну и конечно же соседская дверь теперь встречается с петлей. Тем временем щель в мою квартиру составляет уже порядка 7 см, отказываться уже слишком поздно, ночевать и сторожить квартиру с инструментом не предоставляется возможным. Расширяем проход дальше, выбора нет, уже темно на улице. Как итог - 15 сантиметровая дырка высотой 2 метра в мою квартиру - соседская дверь расходится с моей петлей в миллиметрах. «Замерщик» - огонь! Мастера - тоже огонь, с такой не охотой все делали, что у меня начали подниматься нервы, я им расширяю проход, чтобы сдвинуть дверь, а они ставят дверь в то же место, чешут голову и не понимают, почему же ничего не меняется…. По пункту 1 (про кривой пол) мастером было заявлено - зазор будет 1-2 мм между плиткой и дверью. Как считаете, нормальный зазор для тяжеленной двери? Ответ не требуется. С горем пополам дверь была приподнята. Звоним «замерщику», высказываем за мастеров, за их наплевательское отношение, и задаем вопрос, как он мерил, что рядом с дверью у меня теперь такая щель, что особо худенькие могут этой дверью и не пользоваться. Ответ интересный - виноват я, перфоратором же я работал. Но если бы за 3000 рублей мастера сделали тоже самое, то я уже не виноват, во как. К слову, мастера разговаривать со своим «начальником» не хотели, да и вообще он им не начальник, никто, инженер он, а не замерщик, так они сказали. После долгой ругани по телефону с «замерщиком» было принято решение поехать за пеноблоками на строительный рынок (в 18 часов вечера), и доплатить 2000 рублей мастерам, чтобы заложили этими пеноблоками мой второй проход в квартиру. Ну, дыру заделали, что теперь мне с этим делать - я не знаю, ломать стену точно, а там посмотрим. Скидок за такое никто никаких не сделал, так что мой вам совет, в данную недоконтору никогда не обращаться.
8
December 13, 2023
Установка двери у данной компании была настоящем адом.
Выбрали нужную нам дверь договорились о встречи с замерщиком. Потом выяснилось, что двери нет в наличии (по телефону сообщили) И тут загадка почему при нас не могли посмотрели наличие двери. Пришло нам покупать дверь с витрины.
Замерщик не хотел к нам ехать, а хотел на нас спихнуть свою работу. Просил нас сделать замеры двери по ширине и высоте. Мы этого не делали так как это его работа, а не наша.
Когда приехал замерщик сказал, что дверь встанет идеально, НО ОН НЕ УЧЕЛ ЧТО У ДВЕРИ С ВНЕШНЕЙ СТОРОНЫ ЕСТЬ ПЕТЛИ и КОСЯК. И дверь соседки не откроется если мы установим выбранную нами дверь с витрины.
Мы поверили ему, что дверь встанет четко. Ждем когда приедут устанавливать.
В итоге всей истории дверь пришлось двигать на 15 см и делать перепланировку коридора.
Подкинули лишней работы и головной боли
7
December 15, 2023
Сначала сказали, что дверь есть, даже прислали фото и сделали хорошую скидку, из за чего отменил заказ в другом магазине, поехали смотреть через весь город в лютый снегопад, на месте тоже была дверь с другой отделкой. В итоге в понедельник сообщают, что обе двери уже проданы, аналогов никаких нет, либо самый плохие по качеству, под заказ ничего заказать нельзя, в итоге куча потраченного времени.
Через неделю сообщают, что на ветрине все таки не продана, но снова отменять заказ в другом магазине и вестись на это не стал.
Почитал отзывы этого магазина, видимо и к лучшему.
2
March 17
Если за метал. дверью- то только туда!Гуманный ценник при более чем вменяемом качестве!Купил себе после рекомендации соседа-не нарадуюсь!👏
December 16, 2023
Установили дочке в квартире дверь от данной компании. После установки одни проблемы теперь можно сказать заново делаем ремонт.
2
December 16, 2023
по телефону начали торговаться... И я тоже начал в итоге бесплатно Деверь не поставили! Разочарован! Клиенто ориентированность минус 2
2
December 16, 2023
Поставили дверь в данной компании с горем пополам. Установка двери заняла 8 часов, и это с нашей помощью
2
December 16, 2023
Огонь!
1