Хороший магазин. Большой выбор оправ на Любой кошелек. Заказывали сложные очки для мамы. Спасибо персоналу. Грамотно проконсультировали, проверили зрение, ответили на все вопросы, все объяснили, помогли подобрать оправу. Отдельная благодарность Оксане.
Интернет-магазин работает очень плохо. Звонок по телефону в правом верхнем углу сайта - отвечает неквалифицированный человек, который сразу же отказывается отвечать на вопросы, предлагает писать вопросы на сайт.
Пишу вопросы на сайт. Ответа от фирмы нет.
В результате фирма теряет покупателя, денежки и получает отрицательный отзыв.
Лично я бы побоялся онлайн заказывать у таких...
Собиралась купить очки, выбрала этот салон,поскольку рядом с работой,приехала в 10:34, салон закрыт..пошла в Комус,узнать, работает ли вообще данный салон,на что продавцы ответили,что сегодня,скорее всего,работает мудчина,а он приходит на работу как захочет..я набрала номер,указанный на сайте,трубку взяла женщина,я спросила,почему так получилось, на что она ответила: сотрудник едет издалека и потому опаздывает, будет к 11-12😕я спросила,почему на сайте не указано об этому, на что мне с ухмылкой ответили, что свои пожелания я могу оставить в комментариях😐клиентоориентированности ноль.. больше туда ни ногой....
Очень понравился салон. Качественное обслуживание, сроки изготовления порадовали. По обслуживанию... Огромное СПАСИБО специалисту-менеджеру Оксане! Нигде не встречали более тонкого и вдумчивого подхода, терпения и внимания к покупателям. Со мной (надо было подобрать очки как для "близи" так и для "дали", да еще и с астигматизмом) "провозилась" вместе с проверкой зрения и подбором линз минут 40. Все подробно объяснила что, как и почему. В итоге, ношу очки и радуюсь что опять могу хорошо видеть, читать и работать. Еще раз огромное спасибо Оксане! Цены... а что цены? Как везде сейчас. На любой кошелек и на любую претензию. Это вам не Китай из ларька. "Любой каприз за Ваши деньги" и это нормально. Да, тут еще и не маленькие скидки. Рекомендую. Обращайтесь, не пожалеете!
Очень хороший салон. Дорого, качественно, быстро. Отдельное спасибо специалисту Оксане. Вежливо и грамотно помогла подобрать очки для мужа, что не смог сделать специалист в поликлинике. Человеку с астигматизмом вообще сложно подобрать и заказать правильные очки. В этом салоне таких проблем нет. Благодарим Оксану и остальных работников салона МастерОптик за хорошую работу.
P. S. Здесь можно сделать очки со своей оправой.
Утром 18 мая магазин не открылся вовремя, прождал 30 минут и ушёл не дождавшись. Со мной была другая посетительница, которая ушла, не дождавшись. По телефону, который дали в маназине, ответа не было.
Просто поражаюсь уровню клиентоориентированности и экспертизы рабочего персонала.
Мне были нужны очки с нестандартными диоптриями -0,75. Консультант тут же начал меня уверять, что это только под заказ и минимум (если повезёт) через неделю, и что так во всех конторах. А если быстрое, то это наверняка "Китай".
Итог: Зашёл далее по пути домой в центр глазного протезирования, сделали за 40 минут.
Пришла купить очки на -1. Нас красиво послали с намёком, что нам мол не по карману будет купить в данном заведении очки. И что таких очков вообще не существует.
На смене находился мужчина возрасте. Имени его не запомнила, но так красиво меня ещё не посылали!
Не рекомендую данное место. Работают не профессионально.
Нам понравилось, профессиональный подход у консультанта Оксаны. Заказывали очки подростку, линзы без наворотов, что-бы было бюджетно.2800р.Оправа 950р.НО!по дороге в магазин я зарегистрировалась и получила 2000 баллов/2000руб. Нам баллы списали и мы заказали хорошие линзы, заказ вышел 5400р. Рекомендуем!
Сотрудник мужчина, пока я выбирала оправу и объясняла что мне нужно, позволил себе сексистские шутки в мою сторону. Одно это уже неприемлемо. Его внешний вид неопрятный, волосы были грязные, рукава белого халата замызганные.
Смс о готовности очков так и не пришла. Пришлось дозваниваться в салон самой. В воскресенье пошла забирать свои очки, и салон оказался закрыт в 10-40, хотя работать должен с 10. Там опять был тот же мужчина, которому не понравилось, что я сказала об отсутствии смс. Он начал разговаривать со мной как с дурой: "открывайте ваши смс, проверяйте, всё вам пришло!".
Накинула одну звезду только потому, что в субботу поговорила по телефону с милой женщиной, которая сказала что мой заказ готов, посетовала что смс не пришла и предупредила, что мужчина всегда опаздывает на работу, и к 10 приходить смысла нет.
Собиралась купить вторые очки, но больше туда не вернусь. Лучше переплачу в очкарике через дорогу, чем опять это ощущение грязи и неприязни испытаю.
Очень негостеприимный персонал. За все 7-10 минут нахождения в салоне и выбора оправы, никто помочь и проконсультировать не подошёл. Продавец сидел за прилавком и смотрел в телефон.
В целом, салон неплох. Много бюджетных оправ.
Спасибо! Хорошее обслуживание, выгодная цена. Покупаю линзы акувью и жидкость acuvue revitalens. Салон удобно располагается, можно подъехать на машине - есть парковочные места, можно подойти пешком. Я живу недалеко, на 4-ой Парковой улице. Мне до них рукой подать.
Отвратительное впечатление от салона. Дверь на входе заедает. Продавец не знает ассортимента. К выбранным очкам furla не оказалось фирменного чехла, хотя он чётко указан в комплектации. Не рекомендую сюда идти никому
Хороший выбор оправ и линз. Вежливый грамотный персонал. Вполне демократичные цены. Заказал, получил, доволен. Всем очкарикам рекомендую.
Оксане отдельное спасибо.
Большое спасибо работнику МастерОптик на Первомайской 99 Оксане за душевный подход и компетентный подбор очков для моей мамы Людмилы Николаевны! Она не выходит на улицу и милая Оксана любезно согласилась зайти к нам домой (рядом с Оптикой) и подобрала нужные линзы. Мама очень довольна, цены на очки вполне доступные, спасибо!
Пришли в оптику, нас встретил мужчина консультант-медик, который отвратительно разговаривает с покупателями, на весь салон орёт по телефону. На вопросы покупателей, называет всю оправу « дешевой китайской хренью», крайне не заинтересован в оказании помощи и на любой вопрос высказывает некорректные шутки. Такие люди сразу же портят отношение ко всей сети «мастер оптик»
8
Grigory B.
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Спешу поделиться радостью!
Мне давно достались от знакомых солнцезащитные линзы, очень дороги как память.
Сложность представлял только выбор оправы, но, так как проживаю недалеко от салона МастерОптик на ул. Первомайская 99, решил зайти и проконсультироваться по данной проблеме.
Встретила меня не только знающая и грамотная консультант-специалист, но и позитивная, открытая в общении, очаровательная женщина по имени Оксана, которая благодаря своему терпению и пониманию вопроса предложила рациональное решение, и помогла мне выбрать необходимую оправу, а мастера затем смогли восстановить дорогие мне очки. Работа была выполнена быстро и качественно.
Очень приятно, хороший сервис!
Хочу выразить искреннюю благодарность компании за предоставленную услугу а консультанту Оксане за ее внимательность, отзывчивость и профессионализм.
Решили начать пользоваться контактными линзами, продавец- консультант Оксана очень помогла в выборе первых линз. Остались очень довольны оптикой) Придём ещё раз!
Ужасный сотрудник (мужчина). Покупала ранее детскую оправа и нужна была такая же , сотрудник стал предлагать вообще другие, на вопрос , есть ли именно такая , ответил , что не знает , сел на стул и дальше оправу смотрела я самостоятельно. Хамство! И цены выше , чем в салонах в этом же районе.
Продаются качественные очки! Местами дорогие, но кэшбэк разглаживает ситуацию. Покупаю не в первый раз. Выбором очень довольны. Владельцы умеют привлечь клиентов.
Воспользовался данным салоном для заказа очков для чтения. При оформлении заказа N3634 я хотел заказать сразу футляр для них, но менеджером в зале было сказано, что футляр для очков отдельно покупать не надо, мне дадут в подарок при получении заказа. И предупредили, если будет другой менеджер, и мне не дадут футляр, обязательно напомнить ему об этом.
Так и вышло, никто ничего не дал, не положено говорят, а при напоминании, послали к тому, кто обещал..
Жаль, что подобные салоны занимаются подобным мелочным жульничеством и обманом, имейте это в виду, если будете там покупать очки.
Больше не буду покупать там ничего и вам не советую.
Добавлено: тот менеджер, который обещал футляр очень удивился жадности напарницы и выдал мне обещанный подарок.
Но осадок остался..
Очень некомпетентный продавец -консультант мужчина на Первомайской 99.Хотела приобрести линзы ( назвала фирму и все характеристики) , в ответ отказали, мотивировав тем , что нет в наличии , а они были.Очень недовольна обслуживанием.Жаль потраченное время и нервы.
Нравится мне салон. Цены не завышают. С клиентами работают хорошо. Выбор линз и очков большой. Я тут линзы в первый раз покупала, помогли надеть, разобраться.
1
O
Olga Kaemova
Level 14 Local Expert
June 25, 2022
Странно, что раньше в этом магазине ничего не покупала. Тут подруга рассказала что у них скидка на линзы и я пришла. Купила сразу две упаковки, всё равно у меня зрение долго не меняется. Хорошие, носить удобно. Обслужили в магазине нормально.
1
И
Ирен
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
Продали б/у очки солнцезащитные за 12тыс. рублей! Теперь не могу вернуть этот товар! Ужасный салон! Продают подделки! Мужчина мастер-неадекватный! Выгнал меня из салона, со словами: "Вон отсюда". Буду с этим теперь разбираться, видеозапись сделана, если руководству все равно!
большой выбор оправ от недорогих до средней цены. Очень вежливый и идущий навстречу персонал. Заказываю очки уже не в первый раз. Всегда довольна результатом.
1
Show business's response
Ю
Юлия М.
Level 4 Local Expert
April 28, 2022
Soflens toric покупаю потому что они идеальны для астигматизма, можно носить с утра и до ночи их в течение месяца. Для профилактики. Доставка была за месяц. Бонусы на карту вернулись.
Рыжая кыся
Level 14 Local Expert
October 23, 2021
Мне понравился этот салон - большой выбор очень красивых и качественных оправ, приветливые консультанты. Цены на очки разные.
Я таких непрофессиональных работников давно не видела. На базовую кривизну 8.7 конечно же подойдёт 8.4!! Консультанту же виднее! И что, что они создают дискомфорт, консультанту же виднее, понимаю))