Великолепно! Заказывали забор с воротами и калиткой - с менеджером всё было оперативно согласовано, на следующий день приехал замерщик (Артур) - очень приятный молодой человек, всё рассказал, помог с выбором. Бригада приехала в назначенный день, отлично выполнили работу. Большое спасибо!

Show business's response

Олег Никитушкин

Level 4 Local Expert

Как делает заборы компания МАСТЕРОВИТ. Вы как клиент нужны МАСТЕРОВИТу только до тех пор, пока не заплатили все деньги по договору. После того как все заплатили и если у Вас возникли вопросы или претензии по монтажу или забору достучаться и чего то добиться от МАСТЕРОВИТА уже невозможно. На все претензии по телефону или письменно ответ один- «забор установлен в соответствии с договором». Вот только непонятно, где в договоре написано , что под забором должна быть дыра от 15 до 20 см. Так получилось у меня. Забор установлен на РОВНОМ участке с зазором от земли в среднем на 15 см(в некоторых местах на 20 см). Этот забор не несет своих функций по защите от проникновения посторонних лиц и животных. Данные зазоры получились в результате грубой ошибки замерщика Е. Михаила при оформлении договора, а именно – при запланированной высоте откатных ворот 195 см замерщиком заложена высота листов для остального забора 200 см. В результате получается, что при обязательном зазоре между воротами и землей порядка 15-20 см, профлисты остального забора можно установить только в двух вариантах: Первый вариант – по земле и тогда над забором появятся торчащие столбы(«рога») ворот и калитки и сами ворота будут выше верхнего уровня забора. Второй вариант – забор, устанавливается ровным поверху, но под забором получается зазор(дыра) порядка 15-20 см.(как сделали у меня) Мне так бригада и сказала – выбери «из двух зол меньшее» И то, и другое я считаю некрасиво и неприемлимо! В данной ситуации замерщик должен был предложить вариант с профлистами для забора 220 см , чтобы не получалась эта дыра под забором. Чего он не сделал. я думаю, что не хватило профессионализма у замерщика или он просто не знает технологию установки заборов с откатными воротами. Профессионализм и интересы клиента для компании Мастеровит не главное. Главное заработать денег на клиентах. Замерщик мне и насчитал на 40 тысяч дороже , чем при предварительном расчете. Разговор шел о ПРЕМИУМ варианте, потому и дороже), а вышло «кое как». В итоге Мастеровит отказался исправлять забор и ушел в «глухую оборону», у них даже отдел есть такой «отдел поддержки» - никто ничего не решает, только отбиваются от претензий клиентов. РЕПУТАЦИЯ ФИРМЫ, я думаю , дороже затрат на переделку в несколько тысяч рублей. Но это не про Мастеровит. Следующий забор закажу в другой компании, «сюда я больше ни ходок» (Договор поставки товара и монтажу забора 256/M5Ц-24 от 07.09.2024г. с Мастеровит) Договор оформлял удаленно без привязки к офису.

Show business's response

Давуд Хасанов

Level 3 Local Expert

Нам нужно было огородить наш дачный участок, ничего особенного, просто забор из профнастила. Изучали рынок услуг, остановились на Мастеровите. По договоренности к нам приехал их замерщик-менеджер, выбор наш пал на забор с двусторонним полимерным покрытием. Подписали договор. Подождали пока все изготовят, потом с нами связались монтажники, договорились о времени и дне. Они совпадали с тем, что предварительно в договоре обозначили. Все установили как надо, к качеству вопросов нет.

Show business's response

Masterovit

Add photo or video