Хотим поблагодарить Сергея Дубцова и Андрея Майорова (БРИГАДУ ДУБЦОВА) за выполнение монтажных работ на высочайшем уровне (ДОГОВОР N353/Mд-24 от 31 августа 2024г). Грамотные и рукастые ребята, вежливые, доброжелательные и очень позитивные: несмотря на жару и сложный рельеф, ребята сделали все классно, день прошел на высшем уровне и результат оказался выше всяких похвал!!! Ребята – Вы лучшие! Большое Вам человеческое спасибо за работу!
Также хотим поблагодарить руководство компании за умелый подбор персонала.
С уважением и признательностью, Любовь Н. и Юрий Кудинов.
Компания вызывает недоверие и вот почему так получилось. Нашла компанию через знакомого. Списалась с менеджером Анастасией, чтобы обговорить стоимость работы и материала. В целом на какую сумму рассчитывать. Спустя неделю переговоров была ею озвучена окончательная цена и сказала что после замера будет окончательный расчет. Стоимость замера была оговорена 500₽ по моему адресу. Ну думаю ладно пусть приезжает. Все измерив расчет изменился в большую сторону на 50000₽ ( длинна забора, количество ворот и калитки не изменилось после замера ). Меня это не устроило, т к менеджер совсем не владеет информацией по расчетам. И вишенкой на торте оказалось то , что замерщик говорит, если вы договор не составляете, то мой выезд оплачиваете 2750₽. Ну что ж за "работу" надо платить, а с меня как говориться отзыв. Дальше работать с ними не стала. Расчет его "работы" производился путем перевода по номеру телефона. Я так предполагаю что руководитель не в курсе как работают его сотрудники.
В Мастеровит обращаемся уже не в первый раз. Устанавливали забор из профлиста на сваях в Воскресенском р-не в конце августа 2024. Отличная компания, устанавливают заборы в любое время года. Работают слаженно, материалы соответствуют заявленному, включая толщину самого профлиста. Все работы выполняются четко в заявленный срок, от приезда замерщика до приезда рабочей бригады и непосредственно монтажа конструкций. Выражаем особую благодарность Коробейниковой Полине и Бастрыгину Павлу! Команды рабочих бригад тоже молодцы! Компанию рекомендую.
Замерщик был сама любезность.. до того момента, пока я не сообщил, что без договора никаких счетов подписывать не собираюсь. Он удивился и сообщил, что для получения договора мне надо зарегиться в личном кабинете на сайте компании. Ну ок.. После регистрации появилась кнопка «подписать договор». Понимая, что это ни к чему меня не обязывает, я на нее жму и получаю какую-то «рыбу» договора на изготовление навеса. Без монтажа.. На мой вопрос про выпавшую часть договора манагер по имени Смаил начал юлить, рассказал про выполнение работ какими-то третьими лицами, за действия которых компания «Мастеровит» несет ответственность (хаха) и нес прочую пургу. В итоге дописался до сообщения о том, что договор на монтаж, который будет заключен после изготовления (ага, щас!) вообще не предполагает внесения клиентом правок! После этого был послан в голубые дали и похоже даже не понял почему.
Но на этом дело не закончилось: через неделю мне прислали форму соглашения о расторжении договора, содержащую странную формулировку про финансовые обязательства. Я предложил прислать мне скан договора с моей подписью и в ответ получил договор с отметкой «документ подписан цифровой подписью». В ответ на мой вопрос о том, есть ли у этой замечательной компании аккредитация на выпуск мной ЭЦП (согласия на это я ессно не давал) в эфире наконец-то наступила тишина…
Обратился в компанию для установки забора с откатными воротами, рассчитали, поставили, при нюансы при установке, но всё решили. Не сразу обратил внимание на следущее – в место куда при закрывании откатные ворота входят, имеется верхний уловитель, который установили без роликов, вследствие чего ворота в ходе эксплуатации при ветре стучат об это уловитель. Хочу обратить внимание, что на официальном сайте МАСТЕРОВИТ есть видеоролик рассказывают об установке, и там хорошо видно что данный уловитель должен быть с роликами. Фото прилагаю. При обращении в компанию для решения данного вопроса – получил отказ, попросил устранить данную проблему за мои деньги – тоже отказ. Ребята – это очень непрофессионально!!!! Выполнение работы «для галочки», потом мучайтесь как хотите. Проблема мелочная, забор не дешевый, нет решения даже за мой счет. Посмотрим как будет стоять этот забор, может ещё придётся и обратиться к юристам и дальше…. Руководитель компании обратите внимание, ерундовая проблема – решения НЕТ. P.S. Калькулятор по расчету стоимости на сайте данной компании очень далёк от реальной стоимости.
Договор на выполнение монтажных работ №70/М1Ц-24 от 08.05.2024, а также есть номер обращения в службу по гарантийному обслуживанию для устранения недоработки - 5561. Кстати при данном обращении - ответа мы не дождались, несколько дней ждали, чтобы с нами связались, обещали уточнить момент и сообщить, в итоге сами дозванивались и узнавали.
Договор 199м17ц-24 от 10 августа.
От работы с Мастеровитом одни негативные эмоции. Кроме менеджера Инны Бутько, которая прекрасно работает, в компании ни одного профессионала не попалось, сплошные косяки и косячники.
Сделали нам замеры в компании Мастеровит, потом перезвонили и сказали, что нужен более опытный замерщик и эти замеры не подходят. Хорошо, договорились на новую встречу для замеров, пусть и ехать 150 км нам для этого в одну сторону. К слову, никто даже не извинился. Далее приехал замерщик Дмитрий Кожин. Отправили его к нам, как очень опытного, сам Дмитрий сказал, что работает 10 лет. В итоге он неверно рассчитал высоту столбов, пришлось их обрезать на 0.35-0.6м, монтажники в шоке, говорят куда он такие столбы понавыписывал. Обрезков на 8 м погонных с 73 метров забора! Обещали сделать перерасчёт, но уже почти неделя прошла и тишина. Далее, у нас забор штакетник, но когда нам приварили лаги, мы увидели, что они приварены ни внутри столбов, как это обычно делают, а поверх, что норм если у вас профнастил, но у нас то штакетник! Звоним замерщику Дмитрию, говорим штакетник двухсторонний, он должен быть и на столбах, а теперь будет штакетник только со стороны улицы, там где лага приварена поверх столба, а со стороны участка будет виден столб, на него штакетник не сделать, и сверху, над столбом, возвышаясь на 30 сантиметров от него, будет штакетник торчать со стороны улицы. На что Дмитрий говорит, да, у вас выделенные столбы, иначе было бы дороже. Ребята, у нас забор стоимостью 750 тысяч без учёта ворот, вы считаете замерщик Дмитрий имеет право за нас решить как варить лаги и экономить на этом, даже не спросив у нас?! Мы бы ни за что не выбрали такой вариант со штакетником, если бы нас спросили, это ведь убого смотреться будет! Мастеровит на это ответил, что в договоре у вас не прописано как именно выполняется сварка лаг. Ну так на каком основании принято решение делать так? И почему не обсуждаете такие вещи с клиентами? Или все клиенты должны разбираться в заборах и сами вам говорить как делается монтаж каркаса под штакетник?
До начала монтажа с монтажниками обсудили, что у нас на участке сильная ветровая нагрузка, а также забор высокий, до 2.9 метра из-за перепада высот, поэтому расстояние между столбами 2.5м. Они сказали конечно, больше и не делаем. В итоге, ставили без какой-либо логики, есть пролёты более 2.7м, хотя коммуникации или ещё чего-то в месте установки нет, ничего не мешало делать меньше! А есть пролёты на той же стороне 2.4м, почему не сделали все по 2.5? Да потому что никто заранее не рассчитал, как и куда ставить. Позвонили в Мастеровит, они сказали все хорошо и можно до 3 метров расстояние между столбами. Так если можно 3 метра, зачем изначально в расчете при составлении договора столбы рассчитана по количеству так, чтобы они были установлены через 2.5 метра ? Считали бы всем сразу 3 метра пролёты, люди бы на этапе заказа не переплачивали.
Также сейчас каркасов ворот и калитки еще нет, поэтому там нет лаг, так вот высота до въездной группы и после отличается, даже на глаз, замерщик, который приезжал, замерил и сказал что перепад 4 см. Мастеровит, это как вообще? Когда мы установим ворота это ведь будет очень заметно, 4 см это не 4 мм, то есть один угол будет ниже другого! Мастеровит отказался исправлять, сказали, что каркас мы вам сделали. По этому поводу будет отправлена досудебка, заказана экспертиза и дальше в суд. Но исправлять мастеровиту потом это будет сложнее, так как скоро будут установлены ворота и доделан забор, не знаю как потом собираются устранять кривизну каркаса, но оставлять участок без забора мы тоже не можем а исправлять они не собираются.
Вишенка на торте, в нашем договоре с Мастеровитом, указано в комментарии 'Боже, храни бригаду которая туда поедет! Пожалуйста, стрессоустойчивых, готовых отвечать на вопросы заказчиков'. Вы хотели бы забор в компании, где замерщики не умеют замерять, решают не спросив вас какие-то нюансы по забору, не подсветив вопрос, косячат без конца за ваши деньги и пишут такие комментарии в договоре? Никогда такого не встречала, ну плохого вы мнения о заказчиках, обсуждайте в своём кругу, зачем в договор-то добавлять? Это далеко ни все косяки, их множество. Было и такое, что договорились на замер, а никто не приехал, или договорились на 9, а приехали Мастеровит в 14. Или приезжает замерщик и говорит, а я так мерить не умею, чтобы везде забор был 5 см от земли. Потом второй такой же. Как итог, Мастеровит говорят никто другой не может замерить забор, ждите середины сентября, когда выйдет из отпуска замерщик, который замерял вам каркас для первого этапа,. Это как вообще? Почему обратившись в компанию мы должны ждать полмесяца рядового сотрудника чтобы доделать забор? Компанию не рекомендую! Всех буду отговаривать тут делать забор.
Стоит забор, как самолет, но при этом компания размажет ответственность за результат между каким-то неизвестным поставщиком материалов и невнятным ИП-шником, который приедет с таджиками монтировать ваш забор:
- материалы были поставлены с браком (штакетник был поцарапан еще до транспортировки — царапины были под пленкой, во время транспортировки были поцарапаны столбы). Из 14 пачек штакетника поцарапанных штакетин набралось на 2, столбы везли как дрова, они все поцарапались друг об друга. На месте руками таджиков вам эти царапинки красочкой подмажут.
- столбы поставили косо, отклонение на воротах 2 см на 2 м - это много.
Мой обращение с претензиями так и не было отработано службой контроля качества.
Остался крайне не доволен работой компании, всё было хорошо до возникновения рекламации, зимой калитку перекосило верхняя часть столба ушла вправо на несколько сантиметров и калитка не закрывалась, на моё объявление в компанию мне сказали что я сам виноват что бетонировал чтобы хотя это они мне сами рекомендовали сделать за отдельную плату! Потом сказали что случай не гарантийный и могут исправить только за деньги и запросили почти 10 % от стоимости всего забора! Пришлось обратиться в суд! Не рекомендую эту компанию они могут только бабушкам рабицу натягивать а где чуть сложнее потом уклоняются от гарантийных обязательств!
Из плюсов - работа была выполнена в срок, хорошее качество штакетника.
Но не прошло и 2 месяцев, после установки забора, как на воротах и калитке начала появляться ржавчина, цены одни из самых высоких на рынке, ожидалось такое же качество выполненной работы. По гарантии сказали уберут только ржавчину на воротах, а на калитке сказали что это сколы, хотя никаких сколов там нет, а видно, что такая покраска, ничего убирать не будут, предложили самим убрать подтеки влажной тряпочкой🤷♀️
Наконец-то со всех сторон отгородились от соседей, компания Мастеровит выполнила изготовление забора из профнастила с его последующей установкой. Быстро и качественно получилось, единственное что процесс монтажа довольно шумный
Компанию рекомендуем. Здесь работают ответственные сотрудники. Понравилась работа менеджера Сергея, который с точностью произвел расчеты по забору. Также сотрудники, выполнявшие монтаж, старались закончить работу и успели это сделать, хоть уже смеркалось.
Заказали навес из поликорбаната с хозблоком. Сразу рассчитали вместительность на 2 машины. Хозблок удачно разместился. По срокам ждали чуть больше недели. Произвели качественно. Получился как гараж открытого типа.
Не обращайтесь в Компанию мастеровит если не хотите как я быть с дырой в заборе. Из за ошибки какого то сотрудника не хватило листа профлиста, сняли еще один лист для подбора цвета сказали за неделю все решат, неделя прошла ни кто даже не позвонил, теперь меня кормят завтраками. Задумайтесь где заказывать забор, есть много компаний которые профессиональнее и клиентооринтированнее!
Не особо люблю писать отзывы, но Мастеровит прямо таки удивили. Монтировали у меня в ноябре навес для машины, дог. 75М15ЦБ-24, бригада 43 молодцы, сразу видно руки из нужного места растут. Четко все сделали, даже придраться было не к чему. Кто будет искать кого-то для забора или навеса звоните им, сильно рекомендую.
Обратился в Мастеровит, заключили договор 9 июля 2024 г. приехали монтажники, установили ворота и поменяли профнастил на заборе. По факту оказалось столько брака по покраске просто караул, Прислали специалиста с 500 грамовой бутылочкой краски, который сказал а что я смогу ей сделать тут надо все зачищать и красить и уехал. Я в акте указал. Сегодня 28 августа, на мои письма и сообщения в вацап менеджер игнорирует, такого безобразия я не ожидал заплатив очень не малые деньги. Телефон руководства не дают.
Сам забор нравится, а вот оголовки свай вообще не к месту, хотя по большому счету главное чтобы простояла конструкция долго и была надежной. По установке порадовало что за день смогли справиться, у нас участок небольшой, поэтому растягивать время не пришлось
Обратились в Мастеровит для установки забора на нашем участке. Несмотря на дождь и сильную грязь на участке, работа была выполнена на высшем уровне. Отдельное спасибо замерщику Кириллу и руководителю бригады Дмитриеву Сергею за детальный подход и строгое следование нашим планам. Забор выглядит идеально, как мы и задумывали, и даже лучше. Монтаж занял всего два дня, и после себя рабочие не оставили ни капли мусора. Полностью удовлетворены качеством работы, непременно порекомендуем при случае.
Очень довольна работой компании Мастеровит! Заказывали установку забора на дачном участке, участок большой, но бригада №61 справилась за 2 дня. Работают слаженно, почти не отдыхают, один раз только на обед отлучились и дальше работать. Монтажники Сергей и Валерий - большое спасибо вам! Отличное качество материалов, профессиональный подход к работе и оперативность в выполнении.
У нас забор от Мастеровит евроштакетник с кирпичными столбами, ребята сами производят, сами устанавливают, цены у них адекватные, особенно для такого качества
Все четко и вовремя, за адекватные деньги. Изготовили в срок, по договору. За день до даты монтажа позвонили. Смонтировали быстро и хорошо. Вообще никаких претензий, прям молодцы.
Заказывали навес на машину из поликарбоната. Рассчитал мастер все по свободой площади. Предложил сделать арочный. Сумма уже была фиксированная с материалом. Установку выполнили довольно быстро, благодарю!
У нас при установке забора произошло чп-сломался бензобур, поэтому двое мастеров уехали за другим, думали что из-за этого закончить монтаж не смогут в этот же день, но зря волновались. Забор поставили хорошо, гарантия у нас на него есть, так что волноваться не о чем
Односкатный навес из металлочерепицы получился как надо. Гармонично подошел к дому, как будто, так и стол. Цвет подобрали к нашей крыше. По работе замечаний нет. Меня все устроило.
Ничего плохого сказать о работе компании не могу, забор установили в соответствии с проектом, который согласовывали с мобильным менеджером. Процесс установки конечно был шумный, но стоило потерпеть, чтобы теперь радоваться результату
у меня очень сложный участок с перепадом более 1,3 метра, из-за чего не все вообще брались за него, но ребята справились просто отлично, ювелирно. Вся семья довольна, уже полгода все за 2,5 дня, что для меня кажется космической скоростью. Огромное спасибо. Доделывали уже без меня, как закончили скинули видеоотчет, после работ остался небольшой запас штакетин.
Офис Домодедовский.Ужасно. Олег Портнов просто хамит, обещает перезвонить и не звонит.Ничем не лучше и Светлана Сальникова. Сто раз переспрашивают, не хотят принимать заказ. Телефон руководства не сообщают.
Бригада под руководством Николая приехала в оговоренное время. Все процедуры, от проверки качества материалов и до окончания монтажа, проходили спокойно, без нервов и спокойно. Все наши пожелания выполнены качественно. Дополнительных затрат не было, все согласно пунктов договора. Рекомендую эту компанию. Большое спасибо. С уважением Сергей.
Заборы делают нормально, а поставил задачку чуть посложнее (навес), и поплыли... А когда отказался от их услуг начали звонить и рассказывать гадости про конкурентов. Некрасиво.
На фотографиях – качество дорогого (!)забора, купленного у мастеровит, установленного у мастеровит – лучший показатель качество их работы. Не стоит тратить деньги на такую продукцию!
Отвратительно!
Менеджеры не компетентные
Постоянно кормят завтрами
До руководства не до писаться !
Если не хотите проблем лучше найдите другую компанию
Сегодня мне установили забор из штакетника по договору 54/М40-23. Мастера прибыли вовремя и сразу принялись за дело. Работали быстро и качественно, одного дня хватило, хотя закончили уже в восьмом часу вечера. Бригада №34 великолепно справилась со своей задачей. И спасибо большое, что взялись за мой заказ, другие отказывались из-за перепада высот.
Заказал в октябре тут забор из сетки рабицы, и что скажу – круто. В офисе встретила с улыбкой Калинкина Ольга, монтажники приехали в срок, как и обещали. И гарантию на работу дали. В саду теперь красиво и уютно. Буду вас советовать, это сто процентов.
1
1
Show business's response
L
L S.
Level 10 Local Expert
August 16
Мы с мужем решили установить навес для машины, чтобы сделать наш дом еще более уютным. Выбрали компанию "Мастеровит" по совету брата, хотя немного переживали, что могут задержать сроки, особенно потому, что у нас скоро отпуск. Но наши опасения оказались напрасными – как обещали, так и выполнили работу за 7 дней. Рекомендую их.
Купили дачу в Истре на 8 соток, решили огородить по-красивому. Обратился в Мастеровит, заказали разом забор из евроштакетника и откатные ворота. Все посчитали, договор заключили (№ 54/М658Цб-23) и уже через 10 дней приехали ставить. Оперативные ребята, и качество работ на высоте. Привезли, установили, всё круто смотрится.
Все сделано хорошо,вначале приехал замерщик,померил,обьяснил,посчитал,рассказал,назначили день установки.Приехала бригада,все установила ,как договорились,микрометор,кстати,у ребят есть,так что кто не ветит может проверить),я проверил все норм,железо как железо,толщина соответствует,хватит жут и нагонять,ребята работают отлично
Качество на высоте! Сделали все красиво, аккуратно, в срок, из хороших материалов.
Приятный персонал, менеджеры, замерщик, строители, все вежливые и хорошие ребята!
Спасибо менеджеру Калинкиной Ольге, помогла подобрать забор, разьяснила все тонкости.
Огромное спасибо строительной бригаде под руководством Александра Доли, они приехали к нам в плохую погоду, был сильный дождь, работали четко и быстро, отвечали на все вопросы, мусор после себя весь убрали. Забор отличный, фирма работает профессионально! Очень порядочные ребята!
Спасибо! Успехов всем Вам!
В мастеровит заказывали забор и откатные ворота. Начитавшись отзывов о всевозможных дефектах и браках работ, я еще на моменте заказа начала переживать и пытать с пристрастием девушку- менеджера по продажам . Переживала зря - забор привезли в срок, менеджер была на связи по всем вопросам. Снизила звезды за то что замерщик у нас не поинтересовался местами захода коммуникаций на участок - пришлось переносить установку, так как монтажники поинтересовались , а я не знала , побоялись бурить вслепую. За это Мастеровит с нас взяли 2500 за доставку и еще 2000 за простой бригады.
В целом довольна и установкой и внешним видом забора. Посмотрим как перезимует
Не очень удобный режим работы, хотя люди тоже отдыхать хотят, в общем пропустил неделю по заказу, так как в воскресенье офис не работает. Тем не менее по остальным моментам удалось все по быстрому согласовать, забор делал из профнастила без наворотов. Сделали также калитку с ручками, врезали замок, ворота обычные откатные изготовили, установили без задержки по срокам
За забор спасибо, все выполнили в срок, определились на заборе из профнастила. Нам также выполнили изготовление откатных ворот и калитки. Результат достойный, бригада работала шумно, но довольно быстро, так что успели за один день завершить все работы
Обратились в компанию Мастеровит для установки забора и автоматич ворот. Ответили быстро, оперативно менеджер приехал, всё установили. НО! В течении года краска на воротах частично облупилась и пошла ржавчина! Гарантия у нас 2 года. Обращение приняли и началось оттягивание времени.С марта месяца кормят «завтраком». Обьясняться тем, что у мастера по покраске нет времени связаться! Что за бред. Сделать заонок - занимает пару минут.
Заказывали забор из профнастила с кирпичными столбами, понравилось что на консультации с могли посмотреть какие варианты по материалам предлагают, расчет уже был составлен когда приезжал мобильный менеджер Алексей, за его выезд изначально платили, но после нам вычли эту сумму, по спец.предложению.
Работа компании в целом меня устроила, правда что делать с листом профнастила, который оставили после монтажа-не знаю, забирать они его не стали. Забор сделали добротный, даже толщину листа при мне замеряли, чтобы сомнений не было что все делают в соответствии с договором. Также нам установили калитку и ворота к забору, все работает как часы!
Установили забор из металлического штакетника. Предварительно составлялся проект, по которому мы согласовали высоту, протяженность, а также тип штакетника и заказали калитку и ворота. Сделали вовремя, с монтажом день в день не получилось закончить, его добивали на следующий
Даже не думал что за 1 день смогут закончить установку забора, правда уже в вечернее время заказанный забор из профнастила был готов, из-за чего возникли трудности с приемкой работы, отпустили на честном слове можно сказать. На следующий день проблем не выявили
Отличный сервис и работа выполняется в срок, не пожалели что обратились в эту компанию по установке забора. Вроде заборы из профнастила везде одинаковые, но как оказалось на деле-не так. В Мастеровите нам по той же стоимости что и у большинства других компаний предложили бОльшую толщину листа, даже при проведении монтажа замеры при мне проводили.
Взяли деньги и ничего не сделали. 4 неделя нам монтирует забор…….это треш. Мы четыре недели требуем их установить наш забор, а они просто игнорируют и никто не приезжает и ничего не делает. Ужасная контора. Никаких плюс. Будем обращаться в суд! Деньги мы заплатили, а забора как небыло так и нет!
Забор очень красивый сделали и в соответствии с границами участка, за счет его итоговой стоимости доставку нам выполнили бесплатно и даже за то что приезжал мобильный менеджер платить не пришлось. Единственное что забор пришлось делать с переходами по высоте, так как участок у нас неровный и по другому было бы не очень хорошо, тут доверились их специалисту и не пожалели
Заказывали удаленно в офисе на Рязанке, подписывали договор в Строгино, т.к. ближе к дому.
Цены оказались ниже конкурентов, забор поставили отлично. При установке был конфликт с соседями и вообще установка прошла не без сложностей, начались дожди, но прораб Роман достойно вытерпел все проблемы) и даже смог передвинуть уже установленный столб.
Забор получился красивый, качественный, ровный, все проверили, пока все работает исправно.
Хорошая компания, не по одному заказу их знаем. Делали нам красивый забор с кирпичными столбами и евроштакетником и недавно сделали шикарный мангал. Сроки соблюдают, стоимость у них конкурентная, установку производят по технологии, так что все стоит и никаких проблем нет.