Masterovit
176 reviews
October 14, 2023
Никому не рекомендую данную компанию. Заказал забор с воротами и калиткой под ключ. Коротко. Как только возникла проблема с бурением, монтажники отказались делать свою работу и давать гарантию. Пришлось самому нанимать бригаду, которая кроме установки забора, еще и переварила петли, которые мастеровит поставил неправильно. У меня возникло стойкое ощущение, что им главное продать железки, а на остальное наплевать. Клиент заказывает под ключ, а по факту получает кучу проблем. Все переговоры ни к чему не ведут. Менеджер валит вину на монтажников, монтажники кивают на отдел претензий ну и так далее по кругу.
9
1
June 20, 2023
Заказывал установку забора. К самой работе вопросов нет, но: установка заняла 2 дня вместо 1 общенанного. Прада менеджер пошел на встречу сделал приятный подарок, из определенной категории товаров на сайте. Спасибо.
Бригада приехала не замеряла толщину листа! Так что все это маркетинговое и рекламное бла-бла-бла.
Вообще бригады отпускают на заказ на "уставших" машинах типа газель первого поколения, которые постоянно ломаются.. Вобщем по моему мнению оценка заслуженная, 3 ну или 3+ и то за оперативность менеджера
1
1
July 15, 2023
Заказал забор, должны были установить 7.07.2023, приехали 7:30 хотя были предупреждены что мы приедем в 10:00, так как мы не успеваем, участок был виден можно было приступать и мы бы подъехали и дальше присутствовали. Но их такой расклад не устроил и они начали требовать перевод денег за всю проделанную работу или они уедут.
В общем не получилось их убедить в том что мы приедем, согласившись на оплату простоя и дорогу, нам назначили установку забора на 15.07.2023, в итоге установка не состоялась, моих денег оплаченных за материал нет, техподдержка говорит перезвоним не перезванивают, проблему не решают, еду в офис, посмотрим что теперь они придумают, видимо они считают что уже ничего нам не должны))))
8
July 16, 2023
Обратилась по гарантии, запланировали выезд специалиста (через 3 недели только была дата доступна); никто не позвонил и не приехал, трубки не брали. В первый рабочий день извинились и назначали новую дату, через 2 недели. Снова никто не позвонил и не приехал, а на попытки дозвониться только обещали "передать сообщение". Итого - полтора месяца с момента обращения никто не приезжает, а я вынуждена сидеть безвылазно дома на случай, если представители компании соизволят приехать, чтобы устраить косяки, допущенные при монтаже.
UPD: Назначали третий раз (!!!) выезд на 13 июля, и снова никто не позвонил и не приехал!!!! Договор # 273/М21-22 от 13.08.2022.
10
April 18, 2024
Не рекомендую эту компанию. Поставили трубы с ржавчины и исправлять отказываются. Предлагают краску и пенсионерам инвалидам красить. Столбы не все засыпаны щебнем. Ставили забор поздно с фонариком и результат такой. Зиму постоял и появились ржавчины.
5
April 2, 2024
Забудьте про гарантию на выполненные работы!!!
При монтаже забора бригада приварила удержатель на откатных воротах и этой зимой от перепада температур сварка отвалилась. При обращении в мастеровит, в ремонте по гарантии было отказано.
8
June 9, 2023
Сегодня 09.06.2023.поставили забор. Приехала бригада из двух молодых ребят., в д. Андреевское. Одного звали Алексей, а вот второго молодого человека забыла. Во первых они очень симпатичные, стройные, ответственные. Забор сделали красиво. Всё ровно.Видно что очень хорошо знают своё дело. Приходили соседи смотреть. Ну очень понравилось. Спасибо ребятам. Оставайтесь такими чуткими и красивыми.
4
May 13, 2024
Отвратительное качество сварки , через пять месяцев откатная дверь разваливается. Отдел поддержки по гарантии не выезжает, только за деньги. Ищите другого производителя
5
May 22, 2023
За счет того что забор у нас получился дороже сотни нам бесплатным сделали выезд мобильного менеджера и доставку, оплачивалась непосредственно установка. Бригада ответственно справилась с работой, смогли за 1 день нам забор из профнастила установить, после себя порядок на участке оставили, а также инструмент забыли потом приезжал их сотрудник забирал
1
4
July 27, 2023
в продолжении моего предыдущего отзыва. со мной так никто и не связался. отношение отвратительное. вся краска со столбов слезла в первый год. хотя по правилам сначала нужно грунтовать ну или хотя бы столбы привозить в грунте, а не красить по голосу железу. сохраняйте все фото и видео во время эксплуатации по крайней мере до истечения гарантии. хорошо я это сдела и теперь буду писать в прокуратуру. другого пути не вижу. будьте осторожны.
10
July 16, 2023
Поставил забор из Евроштакетника в
ноябре 2021 года.
Сделали быстро.
Но через год обнаружились следующие недостатки:
Труба на воротах из квадратной стала круглой, краска растрескалась, появилась ржавчина.
Обратился в гарантийное отделение.
Пообещали заменить профиль на воротах, назначили дату приезда бригады.
Никто не позвонил и не приехал, обратился в Поддержку, связался с бригадиром, перенесли встречу.
Опять не звонка ,ни приезда.
Девушка из службы Поддержки общается по-хамски.
10
September 22, 2023
до момента оплаты все четко. но.. все меняется после оплаты.. отвечать начинают раз в день и то не всегда. сроков монтажа не дождешься, уже идет задержка по сравнению с договорными сроками в неделю и это типа норм. я очень НЕ рекомендую.
Дог 500/ш-23 от 12.8.23
7
1
February 11, 2024
Работа по установке забора была выполнена быстро и качественно, хотя было непросто – у нас участок в форме трапеции и сложный грунт с глиной и камнями , о чем заранее предупредил при звонке. На месте замерщик Марышев Валерий все это оценил, сказал, что ситуация непростая, но сделают в лучшем. Так и вышло – забору год в апреле – стоит как новенький.
1
3
March 26, 2024
А вот и мой фидбек на "Мастеровит" – ребята огонь, не иначе. 25.10.23 заказал забор по договору 298/М33-23, так меня ещё и на каждом этапе подробно проконсультировали, все разжевали. Работу выполнили на отлично. И гарантия на монтаж – внушает доверие.
1
1
July 27, 2024
Заказывали у них забор. Остались очень довольны
July 29, 2023
Бригада Егорова Алексея Анатольевича, установили быстро, качественно. Благодарю!!! Отличная работа
1
1
July 27, 2023
Отличная работа, уже второй раз пользуюсь мастеровитом, на этот раз сделали на день быстрее, чем в договоре, рекомендую.
1
2
December 20, 2023
Вышли из строя автоматические ворота, пишу на электронную почту с обращением по гарантийному ремонту, в ответ полный игнор!!! Все кому не жалко своего времени и не лень в ручную катать сломанные автоматические ворота за которые вы заплатили свои кровные, то добро пожаловать в эту замечательную кампанию! Как только вы заплатите, о вас тут же забудут! И я сейчас не про рабочих, а конкретно про менеджеров которые сидят в офисе и изо всех сил гадят людям которые создали эту компанию! Думаю со временем желающих заказать установку забора у компании Мастеровит не останется совсем!!!
4
1
June 25, 2024
Договор №173/М14 от 9 июля 2021г.
В июле 21 года заказали установку ворот. К июню 24 года все ворота покрылись ржавчиной, сломался упор для нижнего засова, он просто сгнил и отвалился, вырвало петлю из столба. На претензию Мастеровит ответил, что это технически сложное изделие, которое мы неправильно эксплуатировали и обслуживали.
3
June 20, 2022
Работают быстро, аккуратно, по договору. Все чётко, налажено.. Однозначно ещё буду обращаться и рекомендовать другим. Надеюсь и цены будут радовать в дальнейшем.
3
July 23, 2023
Коррозия на калитке и воротах. Сказали это нормально, в гарантии отказали! Вы бы хотели такой забор с калиткой и воротами за 370 000 руб....! В гараже так делают, они пишут, что у них такая технология!
7
1
June 12, 2023
Забор хорошего качества из стали с двусторонним покрытием установила нам. С учетом итоговой стоимости получилась бесплатная доставка, а также вычли оплаченные услуги мобильного менеджера. Добротно поставили забор и по срокам не подвели
3
August 19, 2022
Заказывали забор из сетки рабицы 40 м.Приехал замерщик всё обговорили по всем позициям и работам.Бригада прибыла в указанное время,работы проведены по установке забора на 5+.Чётко,слаженно и грамотно.Большое спасибо,доволен на все 100%.
2
1
November 12, 2021
Заказывал забор из профлиста в 2016 году (офис на Щёлковской). В целом забором доволен. Калитка и ворота до сих пор открываются чётко, никаких замечаний. Не рекомендую технологию с простым забиванием столбов. Будете трамбовать каждый год по несколько раз. Так всё расшатывается. Обсудите этот момент перед заказом и не верьте, что этого не будет. В моём случае было часть с укосинами, а часть без. там где нет укосин там треш... столбы можно спокойно руками вынуть. Хочу отметить несколько фактов:
1. Без укосин столбы расшатывается быстро и сильно.
2. Не хватило материала, а именно бесплатной верхней платки. Говорят из-за того, что я неправильно измерил длину одной из сторон. Не знаю, мерил много раз и всё правильно.
3. Ржавчина. Её было не мало. Сказали, что в какой-то момент установки был дождь, а рабочие подкрашивали в местах сварки и поэтому такой "эффект".
4. В этом году сосед сделал себе аналогичный забор в Мастеровите. Впечатление в целом хорошее, но есть ощущение, что стало хуже. Но тут явно зависит от конкретной бригады.
2
July 18, 2022
Добрый день! 10.04.22г заключили договор 71/М22-23. В оговоренный день приехала бригада, установила каркас ворот ниже оговорённого уровня, менеджер трубку не брал, в тех поддержки сообщили что он выходной, хотя регулярно общался с бригадиром, В период 21 по 23 июня работы не завершены, не готовы материал для забора. На столбах много потеков краски, бригадир представляет на подпись много не оговоренных документов. Сначала в техподдержке заявили что работы по устранению проведут бесплатно, сегодня по телефону бригадир сообщил что материал готов а устранить замечания прийдется в платном порядке то есть за мой счёт. Здесь ни кто не за что не отвечает. Больше 20 дней живу как на футбольном поле, временного забора нет а предоплаченного тоже нет. Подготовил и направил претензию.
9
May 17, 2021
Делал несколько лет назад забор- все качественно и оперативно. Решил поменять распашные ворота на откатные с приводом. Как же упало качество у мастеровита))
Металл заказал с заводской покраской- он сразу был с ржавчиной🤬 привод забыли - завтра привезем)) наследующий день установили, но не работали фото элемент- через неделю починили👍
Но это ещё не все)) парковка у меня из щебеня и провод 220в (пвс) проложили под вьездом на глубине 5см и без защиты ( хотябы гофры) 🤬🤬🤬 ответ отличный- гофра кончилась и кстати мы обычно без нее прокладываем и все ок.
Я думал что это так совпало и я везунчик, но нет- одновременно со мной делал заказ мой друг и ему делала другая бригада, но стабильность признак мастерства и у него также весь металл ржавый.
Кажется эпоха качетва у мастеровита закончилась, а жаль.
13
1
June 25, 2023
Вызывал на замер. Заплатил. Просил рассчитать три разные стороны существующего забора. Деревянного.
Цены предложены непропорциональные и не адекватные. Не интересно.
3
May 26, 2022
Замерщик,приехал просчитал,взял деньги 2500 рублей.Чек не выдал,хотя об этом его предупреждали! Ладно,бывает. Менеджер Леонид ,насчитал по замеру и почему то "забыл" эти 2500 вычесть? На наши вопросы и замечания по поводу данной суммы,пишет чушь и уверяет что она вычтена! Вот как! Никакой заинтересованности в клиенте,общаемся по почтовой переписке! Деньги фирме не нужны! Что будет когда предоплату внесешь? И по отзывам здесь и вообще,это контора стала плохой.Прошу руководство разобраться в данной ситуации! Учесть данною сумму в расчете и вычесть. Также есть вопросы по поводу заключения договора.Мы будем заключать только с ООО" Мастеровит" ! Никаких ИП "Рога и копыта". Устроились что бы если что судись с ИП...Не пройдет.Нет так нет. Пусть я 2500 потеряю.(не 100 и не 200_ чем я с такими буду потом судиться.Контор хватает и цены значительно ниже.Отзывы сами видно строчат!
16
1
October 12, 2023
Нам ставили забор из евроштакетника, смогли выбрать и вид и цвет, нам предоставили полный расчет стоимости, оговорили сроки и заключили договор. По готовности позвонили согласовали установку, приехала бригада с опозданием, но то как круто работали это в минус указывать не буду, потому что даже замеры всех элементов выполнили, чтобы мы убедились что все как и заказывали получили
2
July 29, 2023
Консультирoвался в разных компаниях по изготовлению забора и в Мастеровите увидел полное понимание того что я хочу, да и просто менеджер с удoвольствием рассказала какие варианты может предложить компания, по срокам сориентирoвала. В результате заказали забор из штакетника с покрытием от Северсталь
1
2
August 10, 2022
5 июля заключили договор за установку двух заборов (из штакетника и 3Д сетки), 10 августа установили. За день до установки монтажники связались и договорись о времени, в день установки приехали во время, внимательно и быстро справились с монтажом. К материалу так же вопросов нет, на месте замерили толщину металла, все подтвердилось
Очень довольна, спасибо за работу
1
2
September 16, 2021
Все оперативно, качественно, без лишних вопросов и в срок. Отдельно хочу поблагодарить бригаду монтажников (Колесниченко П.Н.), менеджера Анастасию из офиса на Бабушкиной и выездного менеджера Максима за хорошую работу.
1
4
March 18, 2023
Здорово получилось по итогу, зaбор из металла, но прекрасно имитирует дерево за счет текстуры. Приятно было иметь дело с выездным менеджером Алексеем, который учел пожелания, дал рекомендации по зазорам при сборке и перекладинaм, в этом плане к нему прислушались и в результaте получился добротный забор
1
May 6, 2023
Помогли определиться со всеми особенностями зaбора, мобильный менеджер, который приезжал все в деталях обсудил со мной и указал эти моменты в проекте. С учетом итоговой стоимости нам вернули оплату за выезд менеджера и доставку сделали бесплатно, так что оплатили только сaм забор с установкой, результaтом довольны
1
June 10, 2022
Заказал откатные ворота автоматические с установкой.
Договор № 248/Ш-22 от 18 мая 2022 г.
На следующий день после установки обнаружилось, что все ворота прокрашены с дефектом. Вероятно, попал воздух в процессе заводской покраски и с шагом 5-15 см по всему периметру точечно просвечивает металл. Заводская покраска обошлась в 5 тыс дополнительно.
На мою претензию уже 10й день никакой конкретики. Ответ один - вам позвонит мастер, и согласует с вами сроки, ждите.
Т.е. даже не могут сказать, когда этот загадочный мастер мне позвонит. Тем временем на новых воротах начинают появлятся пятна ржавчины.
Я уже молчу о том, что все сварные соединения, которые выполняли монтажники, они прокрасили краской (грубо, кисточкой) которая не попадает в цвет заводской краски.
Замечу, что цена на ворота у Мастеровита в верхнем диапазоне. Т.е. есть достойные компании с более гибкой ценовой политикой. Но повелся на отзывы соседей, которые устанавливали ворота 2 года назад...
Если хотите качественный сервис и адекватную реакцию на недочеты, а главное, их устранение в разумные сроки - ВАМ НЕ В ЭТУ (некогда, знаменитую именно своим качеством) компанию.
15
June 22, 2022
Очень понравилась эта фирма. Предварительный расчет стоимости предварительно можно произвести самим. Замерщик участка приехал во время, промерил участок, произвел окончательный расчет, составил договор. Через две недели приехала бригада - Николай и Дмитрий. Устанавливали забор два дня. Ребята - профессионалы своего дела, молодцы! Очень довольна работой!
2
2
April 27, 2022
Заказывал забор, 80 метров из профнастила и 30 метров рыбицы. Установка была 19 апреля, приехали сразу две бригады, установили всё за один день! Всё сделали с учётом моих пожеланий. Качеством работ доволен! Надеюсь после зимы забор останется таким же ровным. Время покажет:)
3
2
May 17, 2023
Все четко, вовремя, профессионально, качественно, но дорого.
1
August 12, 2021
Доброго дня. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с мастеровитом. Сразу скажу он негативный. Во первых в компанию я привела 5 заказов (скидку за объем которую обещали мы так и не получили). Слава богу успели поставить только 3 забора. Остальных отговорила сотрудничать с ними. 1. Попросила бригаду сделать как можно меньше ступенек у забора, так они как назло нашлепали их каждый шаг. Переговорила с бригадой и попросила сделать лицевую сторону без ступенек. Готовоа была накидать земли, срезать землю, но уровень чтобы был один. Бригадир сказал нет вопросов будет ровно. На фото модно посмотреть какая ровная получилась лицевая часть. Далее они поставили калитку выше ворот, а когда я сказала это что за фигня, они предложили мне за доп плату спилить кусок калитки. Как так? Какая доп плата? Написала в тех поддержку. Вопрос решается неделю. А забор уже ставят. Пришлось делать все за свой счёт. Так же сейчас подала жалобу на ступеньку. Ведь можно было сразу сказать, что если спилите калитку, можно без ступеньки обойтись. Очень негативное отношение осталось к компании. Лучше не ходить в крупные компании, а идти в мелкие, которым не плевать на клиента.
6
1
July 27, 2022
Установили забор, в результате перекосило калитку. Сначала громогласно рассказывают про гарантию в три года. А по факту уже вторую неделю подряд кидают с выездом бригады для исправления этого дефекта. Обещают выезд, в итоге никто не только не приезжает, но даже и не отзванивается. При звонке в их офис сообщают - «мы можем переносить выезд бригады сколько угодно раз».
7
November 25, 2021
Заказали забор из штакетника, причём надо было сделать всего лишь одну сторону из 4-х, включая калитку и Ворота. Приехала бригада из двух человек. Насчёт уровня штакетника от земли обсуждений не было ( я как покупатель-не компетентна в этом вопросе), а прораб не посчитал нужным обговорить. С соседями ни в один уровень не попали, центральный забор с видом в гармошку…. «Спасибо» мастерам……в договоре написано два рабочих дня, сделали всё за один день, как попало. Коммуникаций никаких со стороны рабочих. Так профессионалы не работают, если вы себя таковыми считаете. Очень жаль, что такие организации бессознательно подходят к своему делу. Не рекомендую!
6
February 13, 2023
Грамотный персонал
Среднее качество изделий
Не большое время ожидания заказа
Есть доставка
1
1
June 21, 2022
Заказал забор в 2021 году из дорогого металличесекого штакетника с откатными воротами. После зимы местами появилась ржавчина. При обращении в службу поддержки кормят завтраками по устранению неисправностей. Уже два месяца компания не может устранить данные косяки. Начали просто игнорировать с формулировкой "с вами свяжутся специалисты"
8
June 11, 2023
Нам сделали забoр с кирпичными столбами и между ними вставки из профнастила. На каждый столб сделали колпачки, аккуратную кованую калитку изгoтовили по индивидуальному дизайну, а также сделали откатные ворота. Все по размерам четко, пока никаких прoблем не выявили
1
2
September 10, 2021
Никогда не связывайтесь с этой компанией.
Был заключён договор 248мл на установку простейшего забора из профлиста, бригада приехала оперативно, но при монтаже я обнаружил битые листы, они пытались меня убедить в том что страшного ничего в этом нет, были отправлены за новыми листами, приехали через неделю с новыми листами, правда они были не теми какие нужны, через неделю приехали третий раз с листами не того цвета.
Плюс повылазили косяки на каркасе в виде ржавчины.
Вот и все что надо о них знать.
На сегодняшний день прошло 37 дней как я живу с дырой в заборе.
Очень безответственно товарищи.
4
July 30, 2021
Доброе время суток ! Хочу выразить благодарность бригаде специалистов которые устанавливали нам забор ! Александр и Тимофей ! Просто молодцы ! Мастера своего дела !! Сама организация компании тоже все очень хорошо ! Без сбоев и нервов !! Обязательно буду рекомендовать компанию Мастеровит !!! Спасибо !!! 👍
С Уважением Ольга Борисовна
3
3
November 20, 2021
Спасибо за наш новый забор, с выбором кoмпании мы не ошиблись. Здесь большой выбор заборов, с менеджерoм было приятно вести диалог потому что умеет слышать клиента и учитывать все его пожелания. Сделали метaллический забор под дерево, хорошая имитация и по стоимoсти встал в разумных пределах. Пока к качеству вопросов нет, надеюсь и не будет
1
4
August 6, 2022
Презентoвали по полной все особенности своего производства и помогли выбрать забор, который мне по вкусу и по карману. С учетом всех неровнoстей участка были проведены замеры и предложен вариант установки ступенькой, чтобы по максимуму скрыть внизу пространство. По устанoвке я довольна, сделали ее в течении дня, очень шумели, но это пока подгoтавливали отверстия в земле
1
2
December 4, 2022
Выражаю благодарнoсть за быструю и качественную установку навеса, работали две бригады (договор 984/м2-22), навес установили за один день, выглядит классно, как будет вести себя через время, пoсмотрим, но думаю, что все будет нормально, так как устaнавливали на сваи.
2
December 18, 2022
Забор заказали не выходя из дома, к нам приехал мoбильный менеджер с которым определились по материалу-выбрали евроштакетник, цвет краски подобрали подхoдящий и оплатили ему выезд. Когда была готова смета нам вычли стоимость выезда менеджера, а также сообщили что доставка будет бесплатнoй.В конце августа забор был установлен, сейчас все в порядке
2
3