Не ключ плохой, а мастер, что его делает! Отношение к клиенту на низком уровне. Совет этому гражданину: не нравится работа - меняй сферу деятельности. Переделал ключ без "извините". Пришлось два раза ходить. Так что решайте сами, господа. К слову, по соседству тоже есть мастер, там и качественнее и отношение лучше.