Masterskaya Intertech
80 reviews
July 4
Принесла в ремонт увлажнитель воздуха. Была приятно удивлена, что сделали раньше срока. Качество ремонта тоже порадовало : работает отлично. Буду всем рекомендовать этот сервисный центр.
November 13
Столкнулись с абсолютной некомпетентностью и непробиваемостью в этой "фирме". Купили бризер в одной из компаний, в холодам выяснилось, что не весь функционал работает, так как летом это было не проверить. Подали заявку 9 октября в компанию, где покупали бризер, а они
передали нашу заявку в эту компанию "профессионалов" как подрядчику для проведения диагностики и устранения дефектов. С того времени с нашей стороны было 4-5 звонков в эту "фирму", кроме как Мы вам перезвоним, Мы не знаем, что это за заявка, Мы ничего не знаем - ничего больше мы не услышали и сегодня 13 ноября, бризер так и не работает.
Люди абсолютно невменяемые сидят на телефоне, то ли это не доходит до руководства, что там настолько некомпетентные люди, то ли это устраивает руководство. Так что тем, кто попал. Последние 2 недели было: Мы вам в ближайшее время перезвоним - и неделя тишины. И так дважды.
Видимо придется привлекать органы надзора, так как такое обращение с людьми и отношение к делу просто недопустимо.
July 24
Починили газовую колонку в день обращения! Вежливое общение, на телефон отвечают быстро, цены приятные. Для того, чтобы поднять газовую колонку (привезла одна) вниз спустился молодой человек и все поднял, а вечером, после ремонта, спустил и аккуратно положил в багажник.
В общем я очень довольна сервисом, ценой и скоростью! Спасибо!
June 18
Ждал звонка по гарантийному ремонту 3 недели ,на четвертую в очередной раз позвонил ,а мне сказали ,что это не гарантийный случай и все тут!(хотя обещанного выезда специалиста так и не было,они такие специалисты,что по телефону все определяют)По голосу вроде бы взрослые люди отвечают ,а двух слов связать не могут!оставил жалобу!Сервис всегда начинается с общения с клиентом и тут у вас твердая единица!
July 3
Отличный сервис! Мне даже не пришлось приезжать! Дистанционно подобрали деталь к вентилятору и передали её с курьером! Все оперативно и качественно!
July 13
Обращался по поводу ремонта мобильного кондиционера. Кондиционер починили. Ремонт занял 2 недели. Сказали много заказов. По итогу, в самую жару работал без кондиционера. Документов о выполненных работах не дали. При оплате наличными, чек не дали. Сказали "ну как-то так".
August 1
Очень быстро починили по гарантии мобильный кондиционер, меньше недели. На территорию можно заехать. Габаритную технику помогут спустить на лифте и довезти до машины.
July 27
Всё супер.проблему с бойлером исправили за 5 минут, показали что делать в следующий раз когда произойдёт таже проблема.помогли упаковать и вынести бойлер.рекомендую.
February 13
Принесла в ремон водонагреватель. Меня обслужил сотрудник Кирилл который был внимательный, вежливый. Смог без проблем решить мою проблему и подсказал как избежать повторной поломки. Спасибо за трудолюбивых и честных работников и качественное обслуживание
3
July 3
Обратился в сервис со сломанным водонагревателем.Мастера очень быстро решили мою проблему.Спасибо им огромное
June 3
оставил заявку, три недели мастер ехал так и не доехал, телефон мастера не знают ничего не помнят звонил через день семь раз
2
January 30
Сдавал в ремонт увлажнитель, решение вопроса не корректной работы-удаление одной из функций увлажнителя, путём механического отрезания проводов необходимых для работы этой функции! Вернули увлажнитель с одной сломанной запчастью(скорее всего перепутали и поставили от другого такого же). Внимательно проверяйте комплектность и внешний вид при получении!!!
1
October 30, 2023
Обратился за гарантийным ремонтом инфракрасного обогревателся. Отпемонтировали за 10 минут и дали рекомендации по использованию (которых не надешь в интрнете). Очень рад и благодарен мастерам! 🤝
October 28, 2023
вроде и обидеть не хочется, починили по гарантии за полдня, молодцы, но график работы это просто капец, нельзя в сфере обслуживания работать 5/2 с 10:00 - 18:00, ну это просто ужасно!! как работающий человек должен попадать? либо часы работы до 21:00, либо работа по выходным иначе просто не работа
1
February 22, 2023
Если не подготовится, то есть не большие затруднения с поиском, но по телефону объяснили как проехать, есть где рядом оставить машину, и не нужно далеко тащить ремонтируемое устройство, что можно считать огромным плюсом! Для ремонта приточной вентиляции Ballu, к моему большому приятному удивлению все необходимое было в наличии! отремонтировали быстро! что тоже является огромным плюсом!
1
December 24, 2023
Само помещение очень старой постройки. В очень узком коридоре сидит приемщик , который знает свое дело и утверждает, что китайское барахло ремонту не подлежит. Дали справку, деньги вернули.
March 27
Трудно найти в первый раз и добраться без авто. Зато тех кто нашёл ждет быстрый и качественный ремонт, а возможно и не дорогой*8)
November 24, 2023
Очень отзывчивые и приятные сотрудники!) спасибо за помощь в ремонте увлажнителя воздуха)
May 6, 2023
Супер организация. Привез на ремонт по гарантии обогреватель, сделали за 5 минут. Мастер быстро нашел проблему и устранил, показал как ее устранить самостоятельно. Из минусов - только не очень удобное расположение. Без машины трудновато добраться
October 4, 2023
Без директора, мастер ничего не может решить! То директор в отпуске. Директор вышел с отпуска! , теперь уехал в командировку (вот ответ на мой вопрос) кормят уже неделями! А вопрос мой по гарантийному случаю.
1
1
August 1, 2023
Порекомендовали этот ремонт,как профессиональный для моб.кондиционеров ,в том числе и Electrolux.
Моё мнение: может они и профи,но мне не повезло.
Во первых, с ними сложна коммуникация- трубку они берут не всегда в рабочее время.
Нужно ехать ,но расположены они в таком месте,что не сразу найдешь.
Во вторых ремонтируют они узел,берут деньги, через 10 дней кондей ломается снова- из слова ,что вы хотите ,у Вас " мёртвый кондиционер"!
А когда "ремонтировали" его,меняли дорогостоящий двигатель, ничего о том что он " мёртвый " сказано не было.
Не реккомендую эту контору.
February 10, 2023
Мужчины здесь просто волшебники!!! Починили по гарантии Мойку воздуха Boneco за несколько часов!!😍😍😍 Вместо минимум 2ух недель!!!🤩 Через пару часов до меня уже настойчиво дозванивался мастер известить о починке. Поменяли перегоревшую плату.
Помимо высокоскоростного ремонта, ещё и помогли мне, как хрупкой девушки, донести эту бандурину до такси!🥰
Полный восторг! Рекомендую как профессионалов своего дела и чутких Мужчин!🙏🏼
1
March 2
при мне проверили тепловую пушку на работоспособность, спасибо двоим сотрудникам за помощь
January 25
Жду ответа по гарантийном ремонту, хотя бы просто звонка специалиста уже третью неделю. Уровень обслуживания ноль.
3
October 6, 2022
Обратилась по гарантийному ремонту бойлера. Заявку приняли, заранее предупредив, что нагрузка большая и до конца недели могут и не перезвонить. Но уже через пару дней позвонил, непосредственно, мастер. Разговор происходил в максимально вежливом и дружелюбном тоне. Бойлер осмотрел, поломку устранил, объяснил некоторые моменты работы. Все прошло достаточно оперативно. Сервис оставил хорошее впечатление.
August 29, 2022
Сдавала в данный центр конвектор. Приняли и оформили очень быстро. Отремонтировали качественно, раньше оговоренного срока. Очень довольна такой работой, порекомендую своим друзьям.
1
June 30, 2023
Не говорили, что везти нужно с документами и принимать ее должен тот же человек, что и привозить. Спасибо, водитель хорошо скатался, а я остался без трех тысяч.
1
June 22, 2022
Отремонтировали конвектор по гарантии. Диагностика и ремонт заняли меньше 30 минут. Все отлично работает. Быстро и качественно. Больше спасибо.
2
February 6, 2022
Не однозначное впечатление о компании... Взяли на ремонт увлажнитель. Сначала сказали ремонт 1.000 руб., потом перед фактом поставили 3.500 руб. Попробовали договорится о скидке, на встречу не пошли. Забрали. Не работает. Вернули обратно в ремонт. Позвонили, что починили, приехали и мастер показывает маленькую плату и сказал, что в этом была причина. Попросили вернуть 3.500 руб. и пересчитать стоимость ремонта, отказали. 🤷🏼♀️ Увлажнитель работает, ребята вежливые, находятся локально не удобно, даже при наличии машины. Сервиса доставки нет. В сухом остатке, 4 *, хочется адекватности в финансовых вопросах.
February 17, 2023
Обратилась с проблемой конвектора. Сервисный центр Интертех решил мою проблему быстро, профессионально. 👍
1
July 25
Отвратительное отношение
1
October 11, 2023
Хорошие ребята , сделали всё чётко, и починили)
1
July 28, 2021
Хотим выразить огромную благодарность компании "Интертех" за выполненную работу. Приехали на вызов быстро, что в такую жару особенно ценно, ведь существовать без кондиционера в 30 градусов невозможно! Мастера компетентные и квалифицированные, выполнили всю работу чуть больше чем за час. Больше никаких проблем с работой кондиционера не было. Так же дали пару советов по эксплуатации системы, за что им огромное спасибо! Однозначно буду рекомендовать друзьям и коллегам!
4
June 22, 2021
Многое можно простить:
- Ballu сломался на третий день работы - вышел газ через щель в теплообменнике с шипением. Бывает. Но даже если вы ни в чем не виноваты и купили откровенный брак, ваши проблемы только начинаются
- дозвониться не всегда возможно. просто не берут и все тут
- локация сервиса - невообразимое дно, все очень и очень плохо
- заставляют везти неподъемный мобильный кондиционер Ballu весом 40кг к ним поднимаясь по сварной лестнице из прутьев
- работают в рабочие дни до 18 часов. Так что минимум два дня на неделе вам надо будет отпрашиваться ради визита в это чудесное место под названием Интертех
- молодые ребята, ведут себя по-разному. кто-то более менее понимает где находится и что делает. дядь "Петя" сколько стоить будет? три тыщи? Три тыщи ремонт.
- вспомнили о кондиционере только после звонка, две недели тишина, на следующий день после звонка был готов
- на вопрос проверить, сказали, что он их спасал все утро (35 градусов жары целый день). я очень рад за них
Все это мелочи жизни.
Но! Прокурить кондиционер - это за гранью! Привез домой после ремонта, поставил в детской - и моментально распространился запах застарелой пепельницы. Ballu, это ваш единственный сервис в Санкт-Петербурге по кондиционерам! Да как так-то?
7
September 2, 2022
Нормальные мужики, пришел, сказали как есть, даже помогли с проблемой, подсказали, что делать и как. Не часто встретишь таких доброжелательных людей
1
February 4, 2023
Ритуальные услуги всё понравилось. Приветливая продавец. Приемлимые цены
October 13, 2021
Уважаемый электролюкс! Меняйте сервис. Доверие к любому другому производителю на порядок выше , чем к вам. После такого сервисного обслуживания кажется , что живёшь в каменном веке. Нет оплаты по карте, нет должного отзвона о состоянии ремонта...Привез домой водонагреватель, а он потек. Забыли вставить уплотнитель на тент. Жаль что нет оценок в минус. В этом сервисе как раз "-2".
5
August 10, 2021
Посещением сервиса остались очень довольны. Сотрудник ( Дмитрий) подробно объяснил как добраться, сам забрал его из машины и обратно принес. Ремонт 100 л. бойлера был проведён профессионально и быстро, Дмитрий подробно все объяснили про гарантию ( этой информации при покупки нам даже не сказали) могу рекомендовать этот сервис.
3
August 30, 2021
Отвратитеный сервис! Не ремонтируют, а ломают ещё больше.
Сдали в ремонт осушитель воздуха Ballu, т.к. он перестал собирать влагу, после долгой диагностики с нас взяли деньги и сказали, что всё работает. Дома оказалось, что осушитель как не собирал влагу так и не собирает, ТАК ЕЩЁ ПЕРЕСТАЛА РАБОТАТЬ КНОПКА ВКЛЮЧЕНИЯ!
Сдали обратно, прошёл МЕСЯЦ, ни ответа ни привета! Мастер до сих пор даже не посмотрел осушитель! По телефону мне предложили забрать его обратно и отвезти в другой сервис.
Сказали, ну раз вам срочно! Срочно? Мы первый раз в начале лета обратились…
8
1
October 11, 2021
Это самое ужасное место!!!!!!🤬 им даже одной звезды мало!!!!! Привёз им новый обогреватель Ballu ( как оказалось бракованный) Приняли не хотя! Персонал просто ужасный! Отдал обогреватель 10.08.2021 на сегодняшний день 11.10.2021 ещё не готово!!! Прошло 60 дней!!! Хотя в договоре написано 45 дней!! Это просто ужас!!! На мои звонки говорят, что много заказов, звони на следующей неделе!!!!
5
November 27, 2021
Хочу выразить благодарность за качественный и быстрый ремонт,сдавала электрический конвектор,мастер сделал его в этот же день,объяснил и показал причину!
Уже несколько месяцев никаких проблем))
1
1
September 17, 2021
Очень не понравилось отношение персонала, никто ничего не знает, ни на что ответить не может, общаются нехотя. Все приходится на пальцах обьяснять, хотя по телефону все выяснили, по факту пришлось все по новой раздевывать и обьяснять. В итоге вопрос с гарантийным обслуживанием остался не решен и на звонки не отвечают. Это дно.
3
2
July 21, 2021
Избегайте эту компанию. Просто не связывайтесь. Обман и развод.
Поберегите себе нервы, время и деньги.
Юнцы которые там сидят в помещении-сарае получают удовольствие от издевательства над клиентами.
Скорблю, если у вас техника фирмы Балу. Считайте, что у вас нет не только гарантийного обслуживания, но и платного дилерского ремонта. Только по этой причине никогда больше не возьму продукцию Ballu.
5
October 18, 2021
Самый ужасный сервис . Ремонт идет с нарушением всех сроков прописанных в законодательстве . Оператор что отвечает на звонки не адекватный (14.10.21 в районе 4 дня был пьян не смог ответить ни на один вопрос
, постоянно бросал трубку) Обращаться никому не советую НИКОГДА
3
1
January 26, 2022
Обманывают людей. Пытаются всеми силами наврать о причинах поломки. Даже вместо звонка кидают гудок. Просто позор. Бризер Баллу и эта контора, худшее что можно придумать для клиента
4
May 25, 2022
Быстро отремонтировали конвектор по гарантии - прямо при мне. Долго искал где вход т.к территория большая, что-то вроде складских помещений или промзоны. Вывески что это Интертех - нет, только вывеска - "Сервисный центр" и ту еще поискать надо.
1
April 1, 2021
Сдал бойлер Электролюкс 3.03.21. Сегодня 1.04.21 по телефону сказали приехать забрать акт на обмен. По приезду говорят акта нет и ни чего не известно. После скандальчика оказалось что директор говорит что акт есть но не могут найти на какой Эл почте. Прошёл час - результата Нет. Сервис отвратительный. Хорошо подумайте прежде чем купить технику Электролюкс и компанию. Жаль не поставить оценку ниже.
6
September 6, 2022
Помогли решить проблему с конвектором. Персоналу большое спасибо!
1
April 1, 2023
Обратился по гарантии с обогревателем,решили вопрос за 10 минут, всё профессионально и быстро.Спасибо мастерам.
1
May 23, 2021
Хорошая мастерская . приятное обращение с клиентами . всем советую . делают быстро и качественно свою работу
4