Masterskaya Schastya
54 reviews
November 24
В такой прекрасный день - День матери, хочу оставить отрицательный отзыв 😤
Длительное время выбирали с мужем композицию для Мамы.
Выбрали. Опатили.
Уверили, что доставят в целости и сохранности. Со спокойной душой легли спать.
А сегодня с утра мы видим фото композиции от мамы, и прифигели🤦🏻♀️(фото с подписью «Реальность»). В данной ситуации получилось «Ожидание & Реальность».
Ожидаемая композиция (фото с надписью «Ожидание»)
Цвет крема не тот, который заявлен, пышности букета нет🤦🏻♀️
И еще в дополнении к композиции, заказывали за доп. оплату - открытку с нашим текстом. Так там вообще ужас, каким интересно местом расписывались? (как хозяйка сказала: у флористки руки изранены шипами, бедняжка 😢ну, если это и так, могли же отправить заблаговременно фотоотчет и уточнить: устраивает ли нас оформление. Но никто не стал заморачиваться, сразу отправили доставку до адреса. Раз такой почерк – стоит задуматься о покупке принтера, или мини версии-стоят не таких уж и больших денег, как данная композиция))
Заказывать с данного бутика какие-либо букеты – больше не собираюсь.
Ужасное отношение, работа не на совесть.
Хозяйка никак не захотела разбираться 😶🌫️
April 4
Безусловно рекомендую!!!
Профессиональный коллектив, отличное отношение к клиентам.Хозяйка очень трепетно и ответственно относиться к заказам что очень Радует….
Дарить Радость близким теперь только с
Мастерская Счастья!!!!
2
April 1
Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность Алене Ямаевой и всей команде «Мастерская счастья» за такие потрясающие , неповторнимые букеты. Всегда заказываю только у них . Всегда свежие цветы , необычные композиции, вежливый персонал.
1
April 4
Отличный салон ! Всегда заказываю супруге букеты в «Мастерская Счатья». Свежые цветы, красивые композиции, вежлый персонал , который все объясняет. И что не мало важно быстрая и отличная курьерская доставка.
1
November 26, 2023
Цветы хорошие, не спорю, цена в принципе оптимальная для нашего городка, тоже ни раз пользовались услугами данного цветочного магазина и в принципе все устраивало, кроме, отношения хозяйки Алёны Я., очень по хамски разговаривает, приехали покупать цветы с молодым человеком ко дню матери, очень долго не могли определиться с выбором, выбирали среди собранных букетов, молодой человек когда подошел в сторону коробок, хозяйка вскрикнула высокомерным тоном: Туда не ходить, там собранные заказы, они уже оплаченные!
Молодой человек отошел, но решил спросить: может я тоже захочу такой букет и решу у вас его попросить собрать, на что хозяйка грубо ответила: НЕ СОБЕРУ. Все цветы собранные стоят в вазах, выбирайте из того что есть
Если честно для меня это тоже было грубо, и я испытывала испанский стыд в данный момент за ее некомпетентное поведение перед клиентами.
Далее я спрашиваю: вы собираете буклеты на ходу?
Она отвечает: да.
Я: можно мне букет из таких белых хризантем?
Она: нет, их нет в наличии.
Я снова начала выбирать из того что есть, пошла в первый зал к другим сборщикам цветам, к двум женщинам, долго мучалась с выбором, между цветными хризантемами, у меня спрашивает сборщица: вы что то определённое хотите?
Отвечаю: да, белые хризантемы хотела бы
Она пошла в отдел с запасами цветов и принесла 8 кустиков тех самых хризантем, которых якобы нет в наличии🤦♀️
То есть хозяйка даже не знает что у нее есть, а чего нет, все понимаю, возможно могла она не заметить этого и не учесть, но когда я была их потенциальным клиентом, она даже не стала стараться чтоб собрать мне букет…, очень огорчилась таким отношением .
Наверно, лучше бы, я пошла в другой салон цветочный в нашем городе и приобрела у них букет, но почему то всегда не сомневалась в качестве данного салона и для меня казалось что здесь все на высшем уровне, но, разочаровалась….(
7
April 15
Как и предыдущие потребители хочу оставить отзыв о хозяйке салона, отвратительное отношение у клиенту, за 4500 даже в столице можно купить шикарный букет, и отношение у флористов никогда не вызывает ни сомнений, ни плохого отношения! Здесь же выбор букетов не оставляет лучшего, выбирали из того «что было», во вторых хамское отношение со стороны руководителя это отдельная тема! В разговоре по телефону говорила одно, договорились, что покажет готовый букет, который так и не показала, а просто отправили букет который уже был готов и стоял в магазине несколько дней. Курьер приехал, заранее не созвонившись с адресатом (мы выставили примерное время 9.00, но ведь везде курьеру для этого и дается номер, чтобы он мог позвонить и спросить удобно ли привезти, на край у них был и мой номер, но вышло как вышло), потом требовала 200 рублей за повторную доставку! Может быть в Янауле это нормально, а Уфе такого нет, курьер всегда созванивается до того как приедет ! Больше не обращусь! Лучше закажу розы в соседнем магазине! Крайне отрицательное впечатление! Даже одной звезды жалко.
Пс: ну собственно в ответе от организации и так все видно, то же хамское отношение владелицы магазина, я не просила эффект вау, я просила букет за цену уже оговоренную, с доставкой в том числе! Черный список, насмешили, теперь вы у меня в черном списке. Букет вы сделали не за 20 минут, у меня есть фотография этого букета за сутки до вручения. К вам заезжали и все фотографировали.
2
April 13
Потрясающий салон♥️ букеты на любой вкус и кошелёк. Большой ассортимент цветов👍 ну а плюшевые курьеры - любимчики наших деток и родных🐻🐻❄️
April 2
Хочу посоветовать салон «Мастерская счастья». Заказываем там на все праздники гелевые шары. Всегда очень долго стоят, большой выборов шаров, вежливый персонал.
1
March 5
Заказала доставку цветов для мамы на день рождения, осталась крайне недовольна! Цветы завяли на следующий день, на что продавец решила обвинить в неправильном уходе, при чем, что даже не придожили памятку по уходу. Делать возврат денежных средств и замену букета- отказали. Не впервые получаем цветы, и никогда еще таких ситуаций не было, чтобы на следующий день цветы были в ужасном состоянии, очевидно, что цветы не свежие. Таким отношением продавец показыает свою неграмотность и некомпетентность.
April 16
Очень довольна.отрегировали моментально ,быстро приняли заказ доставили в срок порадовали именинницу шикарным букетом роз,спасибо большое рекомендую 🌺🌺
August 11, 2023
Обслуживание на высоте, быстро, хороший выбор цветов, всегда на связи, оперативно отвечают) заказываю уже несколько лет и цветы, и шары для сына) однозначно лучшее место в городе, рекомендую👍
March 26, 2023
Хочу выразить благодарность прекрасным флористам Мастерской Счастья!!! Уже не первый раз делаю заказы и каждый раз девочки-волшебницы удивляют (удивляют подачей букетов-она шикарна, ценой, скоростью сборки и доставки). Советую всем кому нужны букеты, композиции, произведения искусства, обращайтесь только в этот магазин.! Цветы всегда свежие, выбор огромный, доставка точно ко времени. Девочки помогают с выбором, к каждому букету индивидуальный подход) Спасибо большое! За цветами только сюда)
1
April 6
Прислали увядший букет. Цветы явно стояли на витрине очень долго. На доставку впихивают старые букеты, мол именинник промолчит. А заказчик и не будет знать, что подарил такой букет. Однозначно не рекомендую. Уже на пол Янаула такая репутация. Всем знакомым присылали не свежие цветы с данного магазина. Оформлять доставку здесь не советую!!!
2
April 16
В этот магазин обратилась впервые, так как меня интересовал интернет заказ, в контакте нашла группу, большой выбор букетов, мне сразу же ответили и прислали наборы которые есть,выбрала оплатила, доставили букет шикарный, маме понравился.
March 26, 2023
Здравствуйте, хотела написать большое, прибольшое спасибо Алене и ее коллективу за празник нашим любим ))) Мы живем далеко на севере и чтоб порадывать свою самую любимую маму, всегда помогает нам в этом вопросе Алена. Доброжилательная всегда знает, что предложить и угодить в этом вопросе. Спасибо большое за радость нашим родным. Хочу пожилать процветать, успехов, удачи.
1
April 13
Всё шикарно 🥹забрали посылку, доставили ее вместе с цветами! Оперативно 🙏🏻качественно 👍
Всем советую!💐
March 30, 2023
Аленочка! Из личного опыта знаю, Вы и ваша Команда просто супер! Такую команду ещё встретить надо. К каждому букету вкладываете свою любовь, создавая красоту. Вы большие молодцы с большой буквы! Вами можно только гордиться! Не слушайте злых людей с подобными языками. Удачи вам и ещё бОльших успехов, только благодарных, понимающих и довольных клиентов! С удовольствием наблюдаю за вашей страницей и затаив дыхание читаю каждую историю. Так интересно подаёте. Счастья вам!
1
March 19, 2023
Оформляли заказ по интернету из другого города: при разговоре уверили, что все кустовые розы свежие и с хорошей зеленью, пачки из 5 штук «жирные», пачки открывают для просмотра цветов только после оплаты. Провела оплату, выбрала пачку по фото верхних бутонов . Флорист при сборе не сообщила, что ветки без зелени. Фото букета получили от курьера после доставки. В итоге получили скудный букет, без зелени, который не стоит своих денег.
При предьявлении претензии и просьбе о замене получили отказ. Через 2 дня на 2 ветках завяли бутоны .
Не советую этот магазин для интернет покупки цветов.
1
May 22
Бабушка заказывала доставку цветов и так называемых «гелеивых шаров», так эти «гелиевые шары простояли меньше суток…
July 11
Очень маленький выбор цветов. Заказывала, пришли вялые
March 27, 2023
Отличный сервис, отвечают быстро, помогут с выбором. Букеты красивые и свежие, доставка всегда вовремя! Спасибо большое!
1
March 26, 2023
Очень понравился дочке большой мишка, и одноклассники остались довольны. Дочка звонит на перемене и говорит,мама ты забыла вкусняшки положить,и я ей в ответ скоро принесу,на самом деле мишка все принес,она в шоке была, ей понравилось. И я сама счастлива,что детей,близких можно радовать,детей по особенному они искресенние
1
January 14, 2023
Хамство и неумение вести диалог с клиентами. После заказа, 100% оплата, продавец, Алёна, дерзит, хамит. Цена завышена в разы. Ассортимент скудный. Продавец не знает элементарные сорта роз и других цветов. Продавец магазина не знает элементарных правил вежливости . Мой первый опыт обращения в подобное " Заведения" Не впечатлил. Я привыкла к более современным, качественным услугам. Не рекомендую!!!
2
April 16
Благодарю. Подруге очень понравился. Оно того стоило.Буду заказывать только у вас )
May 12, 2022
Алёна, спасибо Вам за ваши усилия и работу, благодаря Вам есть чудесная возможность удаленно доставлять любимым и близким хорошее настроение и выражать чувства признания! Рекомендую данный салон "Мастерская Счастья!"
2
August 17, 2023
Заехали купить букет, всего три розочки и хризантемы был букет, уже завянувшие а цена бешенная! Не советую там брать.
1
January 23, 2022
Ужас!!!! Заказала мама за 3000км , не глядя и не зная, розы и доставка курьером. В итоге доставили уже завявшие розы ( БЫЛА ЗИМА). Не покупайте!!!! Не простоят ни дня )))))))))) и ещё доказывают,что ваза не тааа,возле этих цветов ставить нельзя,возле сквозняка тоже,вода не той температуры … чушь нести могут , а работать с клиентами не умеют!!! Всего хорошего ,гав-гав)
2
June 28, 2022
Ужас! Заказала доставку из другого города по интернету, и переписке по ватсап. Попросила собрать новый букет, который выбрала по предложенному фото, после согласовать фото букета перед отправкой. В итоге: не отправили фото для согласования, когда начала уточнять отправили фото не того букета, который мне тоже не понравился! В итоге отправили на доставку совершенно другой веник, не согласовав со мной (на сайте написано что перед отправкой согласование обязательно) , за который мне стыдно перед родственниками которому я отправила. Это дело так не оставлю, буду оспаривать. Ужасное обслуживание! Делайте выводы сами!
2
2
March 29, 2022
Все очень классно , быстро оперативно . Спасибо им большое особенно менеджеру Алене Ямаевой
2
May 31, 2020
Уважаемый и любимый салон "Мастерская счастья"!! Вы профессионалы высочайшего уровня!! Ваше проникновение в тему каждого клиента и удивительное чувство вкуса - поражает!! Ваши букеты и композиции - произведения искусства!!!! Вы дарите радость и восхитительное настроение!!!
Обращаясь к Вам чувствуешь себя Клиентом № 1. Алена для нас стала родным человечком, с нее прям парит энергия. Пользуюсь ее услугами уже не в первый год. Живу от родителей далеко, каждый праздник хочется их поздравить необычно. Аленочка всегда спешит на помощь. Желаю вам хороших отзывчивых клиентов, дальнейшего процветания.
3
1
October 17, 2021
Заказал букет с доставкой, оформили красиво, доставили быстро, вобщем остался доволен, рекомендую данный магазин)
2
1
August 10, 2020
Алёна, Хочется сказать вам огромное спасибо, что Вы нас столько лет уже радуете, и каждый раз я понимаю, что всё это делается с такой любовью, что не передать словами всё, и так осчастливить людей может только счастливый человек. Ваши цветы свежие, и самое главное они долго стоят. Еще , как я всем говорю, когда спрашивают , где цветы заказывать, быстро, качественно, недорого. Хочется пожелать вам процветаний, еще больше клиентов, успехов, чтобы все двери для вас были открыты. Мы вас ценим и любим. С любовью из далёкого Сургута.
3
1
January 31, 2021
Каждый год заказываем цветы в Мастерской Счастья, большой выбор, всегда на связи! Заказывая цветы всегда могу быть уверен в том, что доставят вовремя и с улыбкой на лице! Особенно нравится, что цветы долго стоят! Спасибо большое, ждите новых заказов )))
1
1
June 5, 2020
Это действительно Мастерская Счастья! Люди, работающие в этом салоне, доставляют радость всем: и тем, кто принимает поздравления, и тем, кто поздравляет. Видно, что любят свою работу, выполняют ее со всей душой. Я рада, что остановила свой выбор именно на этом салоне. Живя в далеком северном городе, очень хотела тепло и сердечно поздравить свою маму с юбилеем. И мне повезло – помогли сотрудники Мастерской Счастья! Спасибо Алёне и всему коллективу за предоставленное удовольствие! Успехов вам в работе, оригинальных идей, креатива, утонченности, наслаждения от своего труда!
3
1
May 18, 2020
Алёночка,в очередной раз благодарю вас за то, что вы даёте возможность поздравлять родных, находясь вдалеке от них.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ❤️за оперативную помощь,тёплое общение и создание такой приятности для нашей мамы. Много лет заказываем у Вас, и не планируем останавливаться.
Процветания Вашему делу, по больше довольных клиентов 💥🌹
3
1
March 8, 2022
Заказал с доставкой. Все отлично вовремя с фотоотчетом. Цветы свежие.
2
May 17, 2020
Делала заказ через салон не в первый раз! И могу с уверенностьью сказать, что это лучший салон всегда со свежими цветами и с лучшим сервисом доставки! Обращалась в другие салоны, но осталась не довольна, то время путали, то адрес доставки либо дату! А в Мастерской счастья всегда все во время и в ответ присылают фототчет! Спасибо за возможность радовать наших близких людей на расстоянии более 1800 километров, спасибо что делает их чуточку счастливее! Процветания вам, творческого вдохновения, успеха!
3
1
July 30, 2020
Хочу выразить огромную благодарность Алёне и всему коллективу за то, что не смотря на расстояние они помогают радовать наших родных и близких ❤️отдельное спасибо, за оперативность🙏обращались не раз, всегда на вышем уровне 👌👍СПАСИБО.
3
1
September 21, 2020
Алёна, добрый день 😊
Вы просто мастер своего дела!!!! Оформление зала было на высшем уровне 🔥🔥🔥🔥все как мы и обговаривали 🙏но на Яву получилось даже ещё круче 🎊🎊🎊🎊 Спасибо вам за такую огромную, проделанную работу 💣💥
3
1
May 5, 2020
Несколько лет заказываю здесь цветы, но случился неприятный инцидент, который расскрыл истинное лицо самой хозяйки магазина Алены Ямаевой. Муж купил большую связку гелиевых шаров на мой день рождения, через 2 дня день рождения дочери, решили, что этих шаров будет достаточно, но с утра, проснувшись, в день рождения дочери мы обнаружили, что шары почти все упали, и только 2 из них держатся в воздухе. За неделю до этого брали шары в другом магазине Янаула, и они все еще летали, поэтому я решила написать об этом Алене, но она сразу начала диалог с неприятных высказываний, в том числе- якобы зачем брать шары заранее, вы наверно и торт с салатами резали за 2 дня до дня рождения дочери? Такого хамства я вообще не ожидала! Разговаривать и вести диалоги с клиентами вовсе не умеет, а заглаживать инциденты и подавно. Вместо того чтобы уладить конфликт,она начинает его разжигать! Очень неприятный осадок оставила о себе эта дама, больше обращаться к ней не буду и никому не советую, чтобы ваш праздник не был испорчен как наш! Если бы знала, что здесь шары-однодневки и продавцы-грубияны, то обратились бы в предыдущий магазин и не портила бы ни нервы, ни праздник ни себе, ни ребенку. Спасибо за внимание!
5
May 17, 2020
Выражаю огромную благодарность коллективу данного заведения!! Оперативно, профессионально! Заказывала букет из Москвы, было трогательно до слез!! Спасибо огромное за Ваш труд!!!
3
1
January 31, 2021
Большое спасибо за великолепную организацию, быструю доставку, за замечательный букет...
1
1
January 30, 2021
Шикарный магазин цветов и всяческих сувениров и подарков большой выбор. Всем советаю👍
2
1
September 25, 2021
Обратная связь по доставке хромает, не дозвонится до мастера 🤷♂️. А так молодцы, букеты красивые 👍
1
1
June 4, 2022
Доставка была во время, именники рады все рады!
3
September 29, 2021
Делают шикарные букеты, доставка. Сделают букет по вашему вкусу
1
December 1, 2021
Прекрасный сервис, быстрая доставка, рекомендую
1
2
January 30, 2021
Отличный сервис👍👍👍. Всегда помогут с выбором. Заказываю только тут.
2
1
March 7, 2020
Спасибо огромное!хорошо когда можно заказ на расстоянии совершить.сотрудники работают отлично на 5.
4
1
April 26, 2019
Спасибо Вам огромное за сервис. мне очень понравилось, особенно что есть доставка и удаленная оплата. ребята вы супер! теперь я знаю где мне покупать цветы!
4
4