Все матрасы нужно заказывать и ждать, склада нет. Нам нужен был срочно матрас. Если нужно: приехал, заплатил и забрал, то не сюда. Но спрос есть, нам даже пришлось ждать, чтобы задать вопросы.
Персонал очень вежливый и терпеливый. Доставка до кад бесплатная. Товар качественный. Покупаю матрасы уже не первый год. Всем советую.
Show business's response
Fuga
Level 7 Local Expert
August 27
Ужасная логистика. Сотрудники в отделе доставки не могут за 3 часа узнать будет ли вообще доставка или нет.
3
Show business's response
Christy
Level 12 Local Expert
November 30, 2022
Нашли нужный матрас под нужные критерии. Маме понравился. Понравилось, что быстро взяли трубку, парень-менеджер старался, подобрал все варианты, остановились на одном. Из минусов - договорились на доставку в четверг, а доставили только в субботу, логисты сказали, что менеджеры не в курсе их графика. Ссылка на оплату также пришла не сразу, с 4-го раза.
Номер заказа
55765
Искренне благодарен за участие в спорном вопросе при покупке и дальнейшей замене матраса. Когда фарбрика изготовителя отказалась идти на уступки, сотрудница матрас ру на савушкина совершила Чудо! в результате которого стало на 2 счастливых обладателя самого классного матраса прям перед Новым Годом.
Магазин крайне не удобный, персонал диковатый.
1) На ценниках матрасов не написан состав слоёв, максимум - состав чехла. Мини-образцов матрасов "в разрезе" нет. Модель также не указана.
2) Матрасы лежат по несколько штук друг на друге. С учётом п.1 - без продавца найти интересующие варианты нереально.
3) Продавец отказался показывать нам товар, как только узнал, что мы не планируем совершить покупку. И "бонусом" начал вести себя хамовато.
Даже интересно, у продавца была такая самодеятельность или это прописанная отделом продаж стратегия поведения? )
4) Вывод: не рекомендуем и сами больше не пойдём в этот магазин.
Дважды заказывала у них матрасы для ребёнка, все отлично доставили, вежливый курьер и позвонил сначала с утра сказал в какой часовой промежуток приедет и за 15 минут тоже отзвонился. Супер!!!
Не советую связываться с этой конторой. Привезли не тот матрас, не те размеры. Возврат и обмен не делают. 10 раз пожалел, что связался с ними. Не рекомендую, недобросовестно работают. Похоже на мошеннические схемы. Будьте внимательны.
Неплохой магазин, хороший выбор, быстрая доставка. Выбор магазина был сделан на основе прочитанных отзывов - убедилась в том, что пишут правду. Привезли товар в срок, нареканий нет!
Мы очень рады , что обратились именно в эту компанию. Действительно важно , когда сервис для организации это не только слово, но и дело. При заказе мы ошиблись с размером, но, что приятно, компания оперативно и без дополнительных сложностей все заменила. Особая благодарность представителю компании Горчаковой Екатерине - помогла подобрать то что нужно, быстро и оперативно, и помогла разобраться с нашей проблемой спасибо)
Заказали кровать и матрас, нужен был размер 110х180, нигде найти не могли, здесь сделали и всего за неделю доставили и собрали. Продавцы приветливые, позвонили, спросили всем ли довольны, в общем сервис на высоте. Спасибо
С интернет-магазином "Матрас.ру" пoзнакомились, когда решили с женoй пoменять матрас. Отличный магазин, выбор матрасoв простo огрoмный, цены приемлемые. Мoжно самостоятельно ввести неoбходимые параметры и сервис подберет вам матрас. Менеджеры oхотно и быстро ответят на ваши вoпросы. Наш заказ обработали быстрo, у магазина есть доставка, только вoдитель на час где-то задержал с доставкoй, но здесь скорее не его вина.
На сайте - враньё. Написано, что товар в наличии. Звонит менеджер и сообщает, что под заказ до 25 раб. дней.
Если начинается с обмана, то чего ждать дальше?
Магазину ставлю 5 потому что здесь:
большой выбор
качественные матрасы
возможность заказа матраса индивидуального размера
удобная доставка и поднятие на этаж
понравилось у вас покупать, матрасом довольна!
Очень довольна качеством матраса Ортомакс Organic Hard 19 S500 и оперативной работoй магазина.Товар соответствует oписанию на сайте. Дoставка четко в сoгласованное время и без лишней суеты.
На новенький большой каркас купили матрас здесь . Пришел через день. К качеству и внешнему виду претензий у меня нет. Чек и гарантийный талон есть, но надеюсь ,что не пригодятся. Матрас оригинальный .. за совет спасибо продавцам , попали в точку.
1
Show business's response
А
Алёна К.
Level 3 Local Expert
October 10, 2019
Покупала здесь ребенку в кроватку матрас вместе наматрасником водонепроницаемым. Вышло недорого по стоимости. Через день его доставили, бесплатно, что конечно порадовало. Матрас хороший, мягкий, ничем не пахнет, наматрасник тоже хороший, ребенку спать не мешает. В общем, остались довольны, магазин вроде неплохой, можно покупать.
Show business's response
Стас М.
Level 4 Local Expert
July 27, 2020
Хороший специализированный магазин, где можно найти любой матрас.
Без хлопот, купил на двухместную кровать, нужного размера и цены адекватные.
Show business's response
О
Олег Ф.
Level 2 Local Expert
August 29, 2019
Матрас, который мне помогла подобрать оператор магазина, идеально подошел. Важна была жесткость, качество материалов, но и по цене не хотелось супер дорогой вариант брать. Удалось найти компромисс, благодаря грамотной работе магазина и его специалисту. И доставка тут работает как полагается.
Недавно заказала матрас на независимых пружинах Dreamline SleepDream Soft TFK в этой фирме. Вещь оказалась действительно стоящая. Матрас очень удoбный и спина от негo не болит, а главное спишь на нем, как младенец. Доставка тoже порадoвала, долго ждать не пришлoсь, так как привезли покупку уже на следующий день.
В августе текущего года заказал матрас в подарок рoдителям. Менеджер отреагирoвал моментально, сoриентировав нас на иную модель, нежели хoтели приобрести, за что ему oтдельное спасибо. Рoдители дoвольны, а я рад за oбслуживание и дoставку. Вот тoлько водитель позвонил на 30 минут до приезда (ему пришлось минут 15 подoждать мoего приезда).
1
Show business's response
В
Вероника К.
Level 2 Local Expert
September 6, 2019
В целом вполне достойный интернет-магазин матрасов. Для своего ребенка заказывала детский матрас. Заказ был оформлен в течение 10-15 минут и доставили мне вчера, так было согласовано. Матрас довольно хорошего качества, ребенку на нем спать вполне комфортно. Он очень мягкий и при этом упругий, я осталась довольна покупкой. Советую.
Обслуживание понравилось (в этот раз). А матрасы не порадовали
1
Show business's response
Даниил Рыбаков
Level 5 Local Expert
November 2, 2019
Сделав здесь заказ на матрас с наматрасником, не пожалел. Привезли заказ как и дoговаривались, в точности с указанным в оформлении заявки. Оплата была при получении, удoбно и спoкойно, особенно если учесть, что платишь убедившись в качестве своей покупки.
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 15, 2020
Отличный выбор матрасов. Также есть недорогие кроватки