Очень хорошая работа, доставка быстрая. Выбор большой, можно найти любой матрас и по доступной цене. Менеджер хорошо сработал, оформил заказ сразу.
1
1
Show business's response
Константин Владимирович Пурехов
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Предложили матрас такой, да не такой(полежите на этом, ценник не от него, будет по мягкости точно таким же). Отзывы на предложенный матрас на сайте и на озоне и др. очень сильно разнятся, но меня уверяли что там другой матрас. Знал бы об этом, даже не поехал бы. В общем купил в другом месте.
Сам сайт как посредник работает хорошо организовал доставку кровати и матраса в один день от разных компаний но один из поставщиков не принимает карты к оплате так же на сайте обещали в подарок к матрасу подушку но по факту привезли только матрас зачем писали про подарок непонятно
заказ ДНСпб001419
К сожалению итоговая сумма оказалась больше той, которая указана на сайте.
2
Show business's response
Владимир
Level 11 Local Expert
June 22, 2023
Широкий ассортимент. Персонал компетентный - помогут, подскажут. Если чего-то не представлено - покажут что наиболее похоже по ощущению к тому что интересует. Заказали матрас, доставили через пару дней в комплекте с подушками (подушки - в подарок). Правда, не удобно на них спать оказалось, по крайней мере мне, а вот та что понравилась там, в магазине, на месте - почему-то не взял её сразу... Теперь вот хочу еще раз приехать и выбрать подушку.
В любом поиске это самый первый магазин, собственно поэтому его и выбрал. Тем более быстро нашёл матрас, который никогда бы не купил из за цены, но здесь была скидка, и я вписался по бюджету. Матрас доставили до квартиры, всё супер, по срокам уложились.
Сделала заказ 19.06. Изначально назначили примерную дату 22.06. Администратор сказала что курьер со мной свяжется за день до (т.е. 21.06.) и уточнит время доставки. Поздний вечер 21.06., со мной никто не связался. Сегодня днём (22.06.), со мной связывается доставщик и говорит что будет у меня примерно с 16 до 18 часов. (Хорошо что у меня сегодня получился внезапный выходной). Сейчас, буквально 10 минут назад со мной вновь связывается курьер и говорит что он сегодня не приедет...Цитирую: "Застряли в Наро-Фоминске, стоим уже тут 3 часа, не знаем, когда сможем уехать. Но к Вам мы сегодня точно не приедем." Попросил перенести на следующую среду.
Оказывается доставка осуществляется ТОЛЬКО по средам, это как вообще? Ведь большинство людей работает среди недели, в том числе и я. У меня не нормированный график, я работаю в стоматологии. Я узнаю выхожу я завтра на работу или нет, за день до начала смены! Это зависит от того, есть ли у меня на завтра пациенты или нет. Соответственно я уйти просто так с работы не могу, и бросить пациентов я тоже не могу.
Я отменила свой заказ, потому что в такой ситуации это просто…у меня нет слов. Даже нет слов для доставщиков, которые сообщили мне о том, что не приедут только спустя три часа (что мешало ранее?) я бы может уже нашла другую службу доставки. Потому что матрас мне нужен ОЧЕНЬ срочно, и я не могу ждать до следующей среды!
5
1
Fuga
Level 7 Local Expert
August 27, 2024
Ужасная логистика. Сотрудники в отделе доставки не могут за 3 часа узнать будет ли вообще доставка или нет.
Все матрасы нужно заказывать и ждать, склада нет. Нам нужен был срочно матрас. Если нужно: приехал, заплатил и забрал, то не сюда. Но спрос есть, нам даже пришлось ждать, чтобы задать вопросы.
1
Show business's response
Кристина В
Level 12 Local Expert
November 30, 2022
Нашли нужный матрас под нужные критерии. Маме понравился. Понравилось, что быстро взяли трубку, парень-менеджер старался, подобрал все варианты, остановились на одном. Из минусов - договорились на доставку в четверг, а доставили только в субботу, логисты сказали, что менеджеры не в курсе их графика. Ссылка на оплату также пришла не сразу, с 4-го раза.
Номер заказа
55765
Магазин крайне не удобный, персонал диковатый.
1) На ценниках матрасов не написан состав слоёв, максимум - состав чехла. Мини-образцов матрасов "в разрезе" нет. Модель также не указана.
2) Матрасы лежат по несколько штук друг на друге. С учётом п.1 - без продавца найти интересующие варианты нереально.
3) Продавец отказался показывать нам товар, как только узнал, что мы не планируем совершить покупку. И "бонусом" начал вести себя хамовато.
Даже интересно, у продавца была такая самодеятельность или это прописанная отделом продаж стратегия поведения? )
4) Вывод: не рекомендуем и сами больше не пойдём в этот магазин.
Искренне благодарен за участие в спорном вопросе при покупке и дальнейшей замене матраса. Когда фарбрика изготовителя отказалась идти на уступки, сотрудница матрас ру на савушкина совершила Чудо! в результате которого стало на 2 счастливых обладателя самого классного матраса прям перед Новым Годом.
Дважды заказывала у них матрасы для ребёнка, все отлично доставили, вежливый курьер и позвонил сначала с утра сказал в какой часовой промежуток приедет и за 15 минут тоже отзвонился. Супер!!!
Не советую связываться с этой конторой. Привезли не тот матрас, не те размеры. Возврат и обмен не делают. 10 раз пожалел, что связался с ними. Не рекомендую, недобросовестно работают. Похоже на мошеннические схемы. Будьте внимательны.
3
1
Наталья Данилова
Level 4 Local Expert
August 1, 2022
Отличные Матрасы! Купила два разной жесткости( в одну кровать). И купила топки с эффектом памяти. Все супер! И полежать можно и долго подумать в салоне. Спасибо!!!
Неплохой магазин, хороший выбор, быстрая доставка. Выбор магазина был сделан на основе прочитанных отзывов - убедилась в том, что пишут правду. Привезли товар в срок, нареканий нет!
Мы очень рады , что обратились именно в эту компанию. Действительно важно , когда сервис для организации это не только слово, но и дело. При заказе мы ошиблись с размером, но, что приятно, компания оперативно и без дополнительных сложностей все заменила. Особая благодарность представителю компании Горчаковой Екатерине - помогла подобрать то что нужно, быстро и оперативно, и помогла разобраться с нашей проблемой спасибо)
Заказали кровать и матрас, нужен был размер 110х180, нигде найти не могли, здесь сделали и всего за неделю доставили и собрали. Продавцы приветливые, позвонили, спросили всем ли довольны, в общем сервис на высоте. Спасибо
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 16, 2019
С интернет-магазином "Матрас.ру" пoзнакомились, когда решили с женoй пoменять матрас. Отличный магазин, выбор матрасoв простo огрoмный, цены приемлемые. Мoжно самостоятельно ввести неoбходимые параметры и сервис подберет вам матрас. Менеджеры oхотно и быстро ответят на ваши вoпросы. Наш заказ обработали быстрo, у магазина есть доставка, только вoдитель на час где-то задержал с доставкoй, но здесь скорее не его вина.
На сайте - враньё. Написано, что товар в наличии. Звонит менеджер и сообщает, что под заказ до 25 раб. дней.
Если начинается с обмана, то чего ждать дальше?
Магазину ставлю 5 потому что здесь:
большой выбор
качественные матрасы
возможность заказа матраса индивидуального размера
удобная доставка и поднятие на этаж
понравилось у вас покупать, матрасом довольна!
Очень довольна качеством матраса Ортомакс Organic Hard 19 S500 и оперативной работoй магазина.Товар соответствует oписанию на сайте. Дoставка четко в сoгласованное время и без лишней суеты.
На новенький большой каркас купили матрас здесь . Пришел через день. К качеству и внешнему виду претензий у меня нет. Чек и гарантийный талон есть, но надеюсь ,что не пригодятся. Матрас оригинальный .. за совет спасибо продавцам , попали в точку.
2
Show business's response
А
Алёна К.
Level 3 Local Expert
October 10, 2019
Покупала здесь ребенку в кроватку матрас вместе наматрасником водонепроницаемым. Вышло недорого по стоимости. Через день его доставили, бесплатно, что конечно порадовало. Матрас хороший, мягкий, ничем не пахнет, наматрасник тоже хороший, ребенку спать не мешает. В общем, остались довольны, магазин вроде неплохой, можно покупать.
1
Show business's response
Стас М.
Level 4 Local Expert
July 27, 2020
Хороший специализированный магазин, где можно найти любой матрас.
Без хлопот, купил на двухместную кровать, нужного размера и цены адекватные.
1
Show business's response
О
Олег Ф.
Level 2 Local Expert
August 29, 2019
Матрас, который мне помогла подобрать оператор магазина, идеально подошел. Важна была жесткость, качество материалов, но и по цене не хотелось супер дорогой вариант брать. Удалось найти компромисс, благодаря грамотной работе магазина и его специалисту. И доставка тут работает как полагается.
Недавно заказала матрас на независимых пружинах Dreamline SleepDream Soft TFK в этой фирме. Вещь оказалась действительно стоящая. Матрас очень удoбный и спина от негo не болит, а главное спишь на нем, как младенец. Доставка тoже порадoвала, долго ждать не пришлoсь, так как привезли покупку уже на следующий день.