Matras.ru
85 reviews
March 24, 2024
Отличное место! Грамотный, аккуратный и совершенно ненавязчивый консультант Юлия, все подсказала, рассказала, выдержала детей аккуратно разносящих салон) Полежали, повыбирали, все не спеша, никто не подгоняет, можно смело лежать и слушать свои ощущения. Матрасы разных производителей, конструкций, наполнений, на любой вкус и кошелёк. Довольны, что приехали, выбрали вариант, о котором в других "именитых" салонах производителей не говорят даже. Свою спину не обманешь, она сразу чувствует. Спасибо, довольны выбором, сервисом. Надеемся, выбранный матрас будет радовать долгие годы!
2
June 13, 2024
Ну штош, приступим)))
10 июня 2024 года заказали топпер, доставить обещали 11 июня.
11 июня нам позвонили и сказали, что топпер не прошел контроль качества и перенесли доставку на 12 июня.
12 июня нам вообще никто не звонил, тишина полнейшая, поэтому начали звонить сами с обеда, где нас кормили обещаниями, что нам перезвонят то через 20 минут, то через 10. В итоге никто не перезванивал и мы звонили сами вновь, где нас успокаивали, что доставка будет до 00:00 часов ночи. В итоге созвонились с менеджером по поводу отсутствия доставки в последний раз в 00:45, где нам менеджер Елена принесла свои извинения за данный инцидент и обещала, что утром с нами свяжется руководитель и решит все вопросы.
13 июня. Шли 3 сутки, а мы все сами ползаем на коленях вокруг этой компании с требованиями разъяснить ситуацию. Но нас кормят обещаниями, что перезвонят в течение 20 минут. Как можете понять никто нам не перезвонил.
Короче, платите по факту доставки, тогда они будут заинтересованы Вам доставить товар. Но если вы заплатили и ждете товар, то будьте уверены, что Вас кинут на деньги.
Если все же эта история достигнет своего логического завершения, то я дополню отзыв и, возможно, исправлю оценку.
2
1
February 19, 2024
отличный магазин: хорошие цены, девушка-консультант очень хорошо подбирает необходимый матрас, уже не первый раз обращаюсь (то себе, то родителям подобрать), всегда довольна результатом, сама бы не смогла выбрать чисто по характеристикам и описанию на сайте (хоть оно и подробное-на порядок информативнее и подробнее, чем у других магазинов)
3
December 22, 2023
Выражаю благодарность менеджеру Юлии за оперативную помощь в решени проблемы с возвратом!Часто заказываем тут продукцию,хороший ассортимент,весь персонал вежливый и всегда помогает в решении проблем!Спасибо!
1
July 26, 2023
Замечательный магазин, большой выбор матрасов. Очень импатичные и внимательные, профессиональные сотрудники! Всё доходчиво и по делу объяснили, показали. Особенно Екатерина! Хорошо знает своё дело! СпасиБо большое, остался очень доволен! Рекомендую!
2
August 30, 2023
Магазин понравился! Широкий выбор на любой карман! Самое смешное, что мы с родственниками полежали на всех матрасах, наверное, больше чем на двадцати и больше всех нам троим понравился самый дорогой матрас, хотя когда тестировали цены не спрашивали! Вот так! Губа не дура! Осталось только купить губозакаточную машинку) Матрас выбрали, но не самый дорогой, конечно. Ещё у них акции очень выгодные, купила мужу подушку, до сих пор тестирую когда он на ней не спит.
2
April 25, 2024
Без предоплаты за индивидуальный размер матраса - это действительно удобно и надежно. Доставка была выполнена вовремя, что не может не радовать.
1
June 6, 2024
Персонал осень вежливый, в товаре разбираются хорошо, аргументированно посоветовали
April 4, 2024
За 10 минут нахождения в магазине персонал меня не заметил. Хотел купить матрас, ну как в общем и следует из названия магазина.
5 сотрудников тупо меня игнорировали. Матрасы везут клиенту на гнилом прицепе с грязным тентом, прикрепленному к Ниссан Кашкай.
Не рекомендую.
1
1
March 21, 2024
Все понравилось, быстро доехало, цены в целом хороши. Хорошее наполнение сайта, можно разобраться что и зачем покупать.
July 13, 2023
Есть все для выбора оптимального для вас матраса. Приходишь, лежишь, выбираешь, покупаешь.
Продавец помогал с выбором. Мы остались довольны покупкой
December 13, 2023
Оставляю отзыв в целом о интернет магазине
Делал заказ на матрас 1278315
Привезли через 4 дня! Доставка прямо в дом да еще и подушку в подарок дали!!
Красавцы!!!
Рекомендую !!!!
April 15, 2024
Отличный матрас купил в этой компании. Ровные швы, качество безупречное. Сотрудники помогли с выбором.
December 11, 2022
Вежливое, внимательное отношение персонала к покупателю. Выбор товара на высоком уровне. Качество товара соответствует цене. Я покупала матрас дочери, она осталась очень довольна. Доставка вовремя, без нарекания. Спасибо.
1
August 21, 2021
Искала хороший матрас и топпер, консультант онлайн очень помогла мне подобрать варианты, я даже не думала, что столько нюансов в этом деле) доставка бесплатная, топпер привезли на следующий день, к нему две подушки в подарок, а матрас задержался ещё на день, что слегка опечалило, потому что спать не на чем было))) и к матрасу наматрасник в подарок) матрас и топпер оказались очень высокого качества, спать одно удовольствие) рекомендую магазин 👍🏻
4
September 12, 2022
- Матрас - как нижнее белье, его не поменяешь, - сказала мне жена и это тот редкий случай, когда оказалась неправа:))
Я приобрёл в этой фирме жёсткий матрас без пружин со слоем кокосовой стружки, он должен быть жёстким.
Но Мои родители утонули в нем как бегемотики в пруду:)) мягко, комфортно, но не полезно. И через месяц я задумал обменять матрас. Написал жалобу и мне перезвонила хозяйка. Конечно, ей не хотелось идти навстречу, поскольку ощущения жёсткости - это вопрос субъективный.
Но в диалоге мы сошлись на том, что я закажу другой с доплатой, а мягкий заберут.
На следующий день тысячи маленьких пружин отрабатывали ночные кульбиты родительских тел.
- вот это другое дело, - утром сказала мне мама:) и папа доволен.
Спасибо, матрас ру и хозяйке Катерине:))
Вообще прорвать матрасы умеют все фирмы: сладки рассказывают по титановые пружины, современные наполнители, гигиену и здоровый позвоночник, например, Аскона - боги продаж. Главное, что потом? Обменяют или нет. Мне с матрас ру повезло:)))
1
2
July 4, 2020
Магазин понравился,очень внимательный персонал. Предложили несколько вариантов под наши пожелания ,все варианты были опробованы и выбран ЛУЧШИЙ🛏 матрас! Отдельное спасибо Галие Гараевой за терпение😊😷
January 10, 2021
Заказали матрас пару дней назад и уже привезли) могли привезти на следующий день, просто раньше самим не удобно было так как ремонт шел. Из плюсов - можно полежать на разных матрасах, попробовать что подходит, продавец консультант была очень внимательной, рассказала все особенности, быстрая доставка, адекватный приятный доставщик, подгонка матрасов под любые размеры с шагом в сантиметр, приятная цена - смотрели на наш размер в аскона и там было ровно в 2 раза дороже чуть худшего качества плюс доставку ждать 2-3 недели. С удовольствием уже рекомендуем с мужем салон друзьям и знакомым)) И да, спина реально говорит спасибо 🤩 спать ооооочень удобно!!
2
February 7, 2024
На сайте одно, по факту нету в наличии таких кроватей,спрашивал два экземпляра который присмотрел ,а у них нету сняли с производства чешут языком
July 29, 2022
Отличное обслуживание в магазине! Консультант Юлия очень профессионально помогла выбрать матрас, очень вежливая и отлично все рассказала об ассортименте, спасибо!
3
June 8, 2022
Заказал нестандартную кровать с матрасом и наматрасником. Матрас и наматрасник пока без нареканий. Чертеж кровати фирма не рисует, ладно, нарисовал сам с размерами. Кровать пришла с косяками, попытка исправления косяков фирмой привела к замене кровати. Заменили практически без проблем. В сухом остатке получил кровать какую хотел. Вывод: практика показывает, что получить то, что хочешь, сразу не получится нигде. К чести фирмы "Матрас.ру" отмечу вежливое общение всего персонала без исключений и адекватную реакцию на требование замены некачественного товара, что в наше время встречается не часто. Не уверен, что в другом месте с нестандартным заказом всё получилось бы лучше, потому ставлю 5 звезд. Фирме для улучшения работы рекомендую на стадии оформления договора с клиентом обязательно делать чертежи кроватей, исполняемых по нестандартным заказам. Заказ № 1116373.
3
February 14, 2023
Удобное расположение (для меня), отличный персонал в салоне!!! Всегда помогут советом! Я даже с их помощью поменял матрас, который не подошёл мне по жесткости, хотя все сроки обмена давно прошли (купил в октябре - поменял в январе). Спасибо девочкам в салоне и на фабрике!
2
June 22, 2023
Собственница магазина грубая, высокомерная женщина. Хотел заказать несколько матрацев, но она сказала, что пока не купили, не являемся клиентами магазина. Покупать желание отпало сразу. Не тратьте время, в этом магазине вас по умолчанию считают недостойными внимания.
2
May 11, 2023
Внутри просторно, интерьер привлекательный. Товар выложен удобно. Сотрудник вежливый, помог определится с выбором подходящей модели матраса.
May 26, 2023
Очень понравился салон,особенно Екатерина, очень отзывчивый человек,помогла с выбором,потом поддерживала пока и вела переговоры с фабрикой. Первый раз встречаю такого неравнодушного человека. Видно,что это искренне,а не ради работы. Спасибо!
1
September 9, 2022
Магазин вообще супер. Доставка оперативная. Приятные цены, выбор довольно большой, по крайней мере мы нашли матрас сразу. Все здорово, спасибо
June 7, 2020
Удобный магазин. Всё можно пощупать, выбор отличный, приезжал посмотреть в живую на металлическую кровать, которую давно хотел купить, но предварительно посмотреть на нее было больше негде. Купил здесь же.
June 30, 2022
Заказала в этом магазине матрас нестандартного размера по 100% предоплате. Номер заказа: 1129373 от 07.06.2022 г. Сшили матрас всего за 1 день! Все швы ровные, аккуратные, размер абсолютно точный до миллиметра! Жесткость для нас просто идеальная! Цена с учетом скидки существенно ниже, чем в других магазинах! Еще и подушку подарили! Я покупкой очень довольна. Рекомендую.
1
September 18, 2022
Хороший магазин на Шелепихе, большой, много образцов матрасов. Можно полежать и выбрать то,что нужно именно вам. Покупала там мастрас, продавцы приветливы и отлично помогли с выбором. Рекомендую
June 5, 2022
Очень грамотный консультант Валентина, помогла подобрать матрас по нашим пожеланиям и соотношеню цена/качество. После этого были ещё в 2х других магазинах там не нашли того, что нам подходит. В итоге купили в этом магазине
1
September 2, 2023
Продавец Юля на шелепихинской набережной - большой профессионал, спасибо ей, рекомендую
1
December 11, 2021
Магазин работает по сомнительным правилам. Открывается и закрывается когда вы вздумается. Расписание - ничто, реальная ситуация - все! Продавец ,или кто там, может уйти, когда вздумается, азаписка на двери с номером телефона ничего не означает, вам не ответят , если вы позвоните, в лучшем случае переадресует в другой магазин. А если повезёт и вам ответят, то унылая девушка унылым голосом скажет , что скоро подойдёт. Одним словом, сельпо. Если соберётесь посетить этот магазин, убедитесь , что вас там будет ждать.
3
July 5, 2022
Для меня однозначно очень хороший магазин. Здесь и с ценами все отлично и с наличием товаров. В общем - рекомендую!
1
December 30, 2022
Прекрасный магазин. Очень отзывчивый консультант! В салоне чисто, светло и много ассортимента. Рекомендую👍🏻
1
March 18, 2021
Очень приветливая девушка мне всё рассказала и показала! Я ее вопросами завалила, т к имею представление о начинке матраса. Была в салоне на Шелепихе 15 марта. Всё выбрала! Спасибо Вам. Матрас очень классный! Брала сэндвич из кокосовой койры и латекса!
2
February 26, 2023
Номер заказа 1170689. Заказали на Матрас.ру Кровать Laxo и Тахту Лэсти фирмы Sontelle в детскую. Привезли 30 ноября 2022, появился резкий химический запах, написали притензию. Забрали на экспертизу, в кровати признали брак, а в тахте нет ( сделаны из одинаковой ткани). Вернули. На сегодня 25 февраля 2023 запах не пропал. Продолжает стоять на балконе.
P.S. Все остались в плюсе и Sontelle и Матрас. Ру , только мы потеряли 38000 тр .
2
1
October 22, 2020
Встретила злая и неадекватная блондинка. Не представилась. На вопрос какие в наличии матрасы - смотрите на сайте! Я же в выставочный зал приехал посмотреть и потрогать - ответ один «на скйте заказывайте, после оплаты привезем».
На такой же вопрос о топперах мне предложила взять его с полки самому, постелить на кровать и попробовать, а потом убрать его обратно... категорически не советую этот магазин адекватным людям.
3
1
September 15, 2022
Матрас и другие спальные принадлежности, купил в этом магазине. Удобное расположение, парковка, хорошая работа сотрудников магазина!
August 18, 2022
Купил со скидкой матрас dreamline, кстати лучшая цена, которую вообще нашёл в городе. Есть доставка, которую организовали в удобное мне время. Матрас совершенно новый.
December 18, 2021
Нашёл что искал только здесь! Спасибо работникам за оперативную помощь! Процветания вам! Я теперь только с вами и надеюсь на лояльную линейку поощрений)
1
December 13, 2021
Хороший, удобный магазин. Представлено конечно не много матрасов, но консультант попался отличный. Знает своё дело.
October 13, 2021
Отличный консультант, не напрягая, не втюхивая все рассказал, показал модели. Ну и просто приятный человек!
Хороший подход
January 29, 2023
Чистый и уютный салон. Менеджеру Юлии отдельное спасибо за подробную консультацию и правильно подобранный матрас.
1
February 7, 2021
Это не магазин, а дно)
Стояли ждали пока один единственный сотрудник оформит заказ клиенту. В зале больше не было никого. Потом зашли другие покупатели и освободившийся сотрулник начал обмлуживать их а мы продолжили ждать. Владельцы магазина не хотят денег.
Не ходите туда. Сервиса там нет.
2
1
September 20, 2022
Мягкие, жёсткие, средние, детские, вообще любой матрас можно найти в этом магазине, причём в наличии. У меня получилось, спасибо консультанту.
1
June 30, 2022
Встал вопрос о выборе нового матраса, приехали в магазин, посмотрели ,полежали, проконсультировались и купили. Доставка бесплатная, на следующий день. Пока довольны.
1
January 11, 2022
Отличный консультант. Много образцов представлено. Можно все посмотреть, потрогать, полежать. Советую!
August 1, 2022
большой выбор матрасрв, на всех можно полежать, о-о-о-очень помогающая сотрудница. сплю на матрасе и уже вся семья мне завидует
1
December 9, 2021
Отличный шоурум, где можно без проблем подобрать для себя подушку и матрас, главное уточнять, есть ли в наличии, желаемая продукция.
February 7, 2023
Не только хорошие матрасы( разные), но и сотрудники заинтересованные. А вот на сайте надо информацию о наличии обновлять оперативнее, что бы клиент не ездил просто так…