Рекомендую, просто отличный магазин. Выбор матрасов огромный, можно подобрать практически любой по размеру и жесткости. В целом мне все понравилось, доставили по срокам верно.
Впервые встретили такой отвратительный сервис!
Заказали матрас, доставка была на четверг до 00:00 часов. Прождали до часа ночи, никто не перезвонил, просто не привезли. На след день утром мы сами позвонили спросить «где же наш матрас?», на что услышали, «а что вам не привезли?». Дальше получаем ответ что доставят сегодня, до 16:00, снова не привезли и не позвонили. Мы сами зашли посмотреть статус заказа и увидели что он отменен! Снова звоним - в ответ, «ваш матрас забыли погрузить на доставку»!??? На вопрос и что дальше, мы получили ответ менеджера «я не знаю что с вашим заказом… это фабрика виновата», просили соединить с руководством компании, нам сказали перезвонят и естественно никто не перезвонил. Сотрудник компании сказал что он «менеджер по продажам», на мой ключевой вопрос а не он ли заинтересован в клиентах, не он ли отвечает за сервис работы с ними? В ответ он начал на повышенных тонах говорить что я манипулирую! Такого хамства я еще не встречала, т е я клиент, который заказав дорогой матрас не клиент «который всегда прав», а клиент с которым так поступили, накричали, и обвинили в манипуляции.
Не рекомендую эту компанию, и все мои знакомые тоже никогда не обратятся в матрас.ру
29.11.24 приехала в этот салон. Всё очень понравилось, работала очень милая девушка консультант ( к сожалению не запомнила имя), сразу показала и рассказала про несколько интересующих меня вариантов. На следующий день матрас был уже у меня ( в подарок 2 подушки). Матрас просто бомба))). Спасибо большое консультанту и доставке за оперативность