Matras.ru
42 reviews
July 4
Второй раз тут заказываем уже, очень нравится ассортимент и цены. Матрасы правда разного размера, на любой вкус и цвет. Также консультант подсказал что лучше подойдет для моей спины. В целом очень хорошее обслуживание и доставка удобная.
3
June 29
Можно найти матрас буквально на любой вкус, доставляют быстро (где-то через 5 дней мне привезли). Оплата возможна при получении. Матрас сшит качественно и аккуратно, никаких нареканий. Молодцы, отличный магазин онлайн и офлайн.
1
June 10
Все окей с доставкой, оперативно и в удобное время. Нужный матрас был в наличии, качество устроило, сшит прекрасно, жене тоже понравился! Будем еще тут заказывать
3
September 24
Впервые встретили такой отвратительный сервис!
Заказали матрас, доставка была на четверг до 00:00 часов. Прождали до часа ночи, никто не перезвонил, просто не привезли. На след день утром мы сами позвонили спросить «где же наш матрас?», на что услышали, «а что вам не привезли?». Дальше получаем ответ что доставят сегодня, до 16:00, снова не привезли и не позвонили. Мы сами зашли посмотреть статус заказа и увидели что он отменен! Снова звоним - в ответ, «ваш матрас забыли погрузить на доставку»!??? На вопрос и что дальше, мы получили ответ менеджера «я не знаю что с вашим заказом… это фабрика виновата», просили соединить с руководством компании, нам сказали перезвонят и естественно никто не перезвонил. Сотрудник компании сказал что он «менеджер по продажам», на мой ключевой вопрос а не он ли заинтересован в клиентах, не он ли отвечает за сервис работы с ними? В ответ он начал на повышенных тонах говорить что я манипулирую! Такого хамства я еще не встречала, т е я клиент, который заказав дорогой матрас не клиент «который всегда прав», а клиент с которым так поступили, накричали, и обвинили в манипуляции.
Не рекомендую эту компанию, и все мои знакомые тоже никогда не обратятся в матрас.ру
2
1
December 1
29.11.24 приехала в этот салон. Всё очень понравилось, работала очень милая девушка консультант ( к сожалению не запомнила имя), сразу показала и рассказала про несколько интересующих меня вариантов. На следующий день матрас был уже у меня ( в подарок 2 подушки). Матрас просто бомба))). Спасибо большое консультанту и доставке за оперативность
November 5
Для новой квартиры мне нужен был матрас, но я не мог определиться с выбором. Менеджер помог мне подобрать подходящую модель, учитывая мои предпочтения и параметры. Матрас доставили уже на следующий день.
August 29, 2023
Самый широкий выбор матрасов от различных производителей и вполне адекватные цены. Доставка очень быстрая. В салонах образцов матрасов на любой вкус можно найти, консультанты грамотные. Но надо понимать, что если вы выбрали матрас из самых премиальных материалов, но по самой низкой цене, то качество изготовления может быть не очень 🙂. Но функциональности моей покупки низкое качество пошива не сильно повредило
3
October 23
Был запрос поменять матрас себе и родителям! Решил заказать на матрас.ру
Мои впечатления: хороший сервис, быстрая доставка и качественная продукция!
Девушка в кол центре помогла быстро позабрать нужные нам варианты и быстро все оформить!
Спасибо за сервис
November 13
Безответсвенное и наплевательское отношения к заказу со стороны фирмы. Началось всё с того, что за день до доставки мне позвонили и сказали, что не смогут доставить по ранне оговоренным условиям. Я перенёс дату доставки, пойдя на уступки (доставлять могут только в среду), приехал на место доставки в среду оговоренного числа, хотя мне это было крайне не удобно. Но заказ просто не приехал! А мне даже не позвонили и не предупредили. На следующий день я позвонил, рассказал о ситуации, передо мной извинились и предложили привезти заказ в субботу. Я опять весь день ждал заказа, звонил в фирму, мне просто не отвечали. А в понедельник позвонили и нагло заявили о доставке в среду. После моих возмущений о том что должны были доставить заказ в субботу ответили: мы поэтому и говорим в среду доставка, потому что в субботу не привезли. В итоге я месяц не могу получить заказ из-за безответственности персонала компании, которые даже не предупреждали о не возможности привезти в назначенный день. Именно поэтому я отказался от данного заказа. К слову: это второй раз когда я здесь заказываю матрас: в первый раз матрас сгорел по словам сотрудника, но я поверил, вошел в ситуацию и заказал снова. Как видно, совершил большую ошибку
(заказ № 1340805)
October 14
Долго искали нужный нам матрас, и нашли тут еще и по очень приятной цене, ниже, чем у других, а когда нам доставили матрас за пару дней, мы поняли с мужем, что теперь только сюда ❤️
Спасибо большое ребятам консультантам и в целом магазину за качественное обслуживание !
September 27
Мы так довольны, что хочется поставить 10 пятерок девочкам, пришли вообще без понимания того, что хотим, просто выбрали магазин на карте. Менеджеру Анне отдельная благодарность за время проведенное с нами! Видно, что человек любит свое дело и разбирается в нем!
November 7
Матрас оказался отличным выбором! Заказала его в позднее время, и мне без проблем оформили все по телефону. Доставили вовремя, упаковка аккуратная. Порадовало, что нет предоплаты. Служба поддержки на высоте!
1
September 5
Случайно узнали про этот салон. Заехали. Менеджер Наталья все рассказала, помогла выбрать материал обивки и матрац. Очень благодарны и довольны.
November 22
Заказ оформляла уже поздним вечером и все легко получилось. Привезли хорошо упакованным. Цены выгодные и выбор большой.
1
June 28
Меня приятно удивила возможность оформления заказа в любое время суток — ночью удалось связаться по телефону и оперативно оформить покупку.
October 18, 2023
Отличный салон! Большое спасибо консультанту Зелимхану, терзала его долго всякими вопросами - он мне на все ответил очень подробно и честно безо всех маркетинговых уловок. Мне кажется я про матрасы теперь знаю столько, что могу сама консультантом работать)))) Он очень помог в выборе, тем более, что мы с мужем прям сильно заморочились на многих матрасных факторах - все таки покупка не на один год и от нее зависит качество сна и, как следствие, эффективность дня. И только благодаря ему мы поняли, какие параметры/наполнители/составляющие в выборе матраса важны, а что маркетинговый ход. Еще раз спасибо!!
July 16
Прислали матрас не того размера. Препятствуют в осуществлении возврата. Кормят завтраками. Снимают с себя ответственность. Ощущение, что связалась с непорядочной конторой. Собираюсь писать в Роспотребнадзор.
Прошло несколько месяцев, деньги не вернули. На запрос не реагируют.
March 29
Отлично подобрал там маме матрас, плюс, что это магазин - мультибренд, очень хорошая консультант, матрасы разных ценовых категорий, на каждом можно полежать
3
November 13
Матрасы разные в наличии, выбор большой. Продавец консультант помог с выбором. Еще и скидку сделали.
June 21
Отдельное Спасибо менеджеру Александре в магазине салоне на Обручева. Очень копетентная и профессиональная работа!
2
March 15
Рекомендую магазин. Обслуживание супер, подсказали. проконсультировали, помогли выбрать ортопедический матрас. Через день отправили доставкой, в удобный мне час. Спасибо большое!
2
November 3, 2023
Хороший шоурум, приятная и вполне компетентная консультант. Матрасов и подушек большой выбор, есть хороший выбор наматрасников. Выбрали хороший пружинный матрас, ребенок доволен. Доставка через день, вовремя.
July 29
Не заходил, но цены и кровати смотрел. Если руки дойдут всё таки купить кровать, то нужно обязательно посетить. Цены вроде бы вполне нормальные.
March 6
Менеджер Савва это просто беда. Мало того, что я сама себе кровать продавала, именно мне надо было напоминать про высоту ножек, наличие лифта и цвет, так в итоге он забыл посчитать доставку и неверно оформил бланк заказа. Менеджер сначала сказал доставка бесплатная по Москве, а на следующий день мне начали написывать и просить доплатить.
В итоге после таким образом оформленного заказа мне позвонили от производителя, чтобы ещё раз уточнить все детали, они тоже были удивлены и решили перепроверить
May 9
Хороший магазин, грамотный консультант, даже выбрал что хотел, пока повременю с покупкой. Замечание матрасы на витрине можно бы пошире представить, а не самые маленькие
1
August 7, 2023
Очень доступные цены, вернее есть всё для разных кошельков, персонал учитывает все Ваши пожелания, очень грамотно объясняют особенности каждого продукта, будь то кровать , подушка, одеяло и тд.
June 22
Производитель установил срок годности на матрас 5 лет, но судя по его качеству, я уверена, что он прослужит намного дольше.
November 22, 2023
Отлично. Дома предварительно посмотрела на сайте, нужные мне размеры, у детей проблемы со спиной. Выбрали по факту, что представлено витринные образцы средней жёсткости, дети выбрали, на которых им было удобно. Всё замечательно и удобно, комфортно.
1
May 10
В самую первую очередь нас порадовал такой разнообразный выбор. Выбирать действительно есть из чего.
2
December 19, 2023
Покупал матрас в этом магазине, привлекла скидка + подарок - подушка. Очень крутая акция. Доставили быстро
1
April 26
Взяла хороший матрас за низкую цену, на котором реально удобно, в меру жёсткий, но принимает форму тела. Я наконец-то стала высыпаться
September 11, 2023
Всё супер оперативно помогли подобрать и цены приемлемые, долго изучал этот вопрос. Аскона и Орматек заполонили всё)))
October 5, 2023
Быстро подобрали то, что было нужно. Покупкой довольна. Старый диван аккордеон превратился в новый за меньшую сумму..комфортно и удобно спать!!
August 11, 2023
Самый лучший магазин матрасов по соотношению цена/качество. Нашёл подходящую модель, со скидкой в 40%, оформил заказ и уже через день получил.
1
1
November 28, 2023
Проконсультировали, подобрали подходящий по размеру и комфорту матрас, тут же оформил доставку. Привезли на следующий день, до квартиры.
May 3
При покупке матраса нам здесь его привезли точно по времени, подняли, так еще и забрали упаковку
1
September 12, 2023
Хороший салон магазин, с большим выбором матрасов, разных размеров. Выбрал и взрослый, и нестандартный детский. Заказал доставку, чтобы самому не тащить
July 2, 2023
Продавщица умничка подобрала правильный матрас и 2 подушки в подарок отправила!спасибо за все рекомендую
2
June 2
Матрасы на любой вкус и цвет
April 21, 2023
Большой ассортимент матрасов разных размеров, жёсткости. Скидки, каких нигде больше не встречал, реально выгодно
3
May 2, 2023
Скидки, качество обслуживания. Покупали взрослый большой матрас, практически за пол цены. Звучит как враньё, но это на самом деле так.
1
1
June 30, 2023
Хорошо
1