Matriks telekom
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Savyolovskaya
650 m
Складочная улица
650 m
Similar places nearby
56 reviews
June 20
Пользуюсь Матрикс уже несколько месяцев. Тарифы и условия полностью устраивают. Сотрудники компетентные и всегда все вопросы решают оперативно!
Заходил пару раз в офис, очередей нет,
В отличии от крупных операторов, где всегда куча народу! И сотрудники вообще не понимают что от них хотят.
1
June 20
С данной компанией уже работаем от юридического лица более 3 лет ! Все на высшем уровне! Отдельная благодарность нашему менеджеру Лобановой Ольге за качество обслуживания , оперативность и помощь в разрешении любого вопроса!👍🤝
1
October 28
Прочитал отзывы, все с 3 и ниже звездами правдивые.
Итак, мы вместе с Матриксом 10 лет. Сейчас имеем 5+5 номеров + 1 АТС.
Из плюсов. Есть прямые номера - красивые и недорогие. Сделана услуга (в части сотовой связи) на базе MVNO Мегафона. Остальное сделано на коленке самим Матриксом, в частности, виртуальная АТС. На этом всё, далее недостатки.
Реально сотрудник работает с нами 1, это та самая Ольга Л. Других людей нет. Техподдержки по факту нет. Поговорить голосом с ТП невозможно, прямой контакт ТП также не дается. Можно только написать Ольге и она далее кому-то передаст вопрос, и далее передаст от них ответ.
Также люто неудобно, что Ольга работает не каждый день (например, часто не работает по пятницам), а если работает, то не полный день - в 9-10 утра ответов не бывает, а после 17 - не бывает никогда, после 16 часов получить ответ также маловероятно. Заменить Ольгу никто не может.
Продукт предоставляется только на физической СИМ, еСИМ не реализована. Уведомлений о снижении баланса нет нигде, кроме СМС. Но СМС, как все знают, не переадресовываются. Сделать автоматическую рассылку счетов или уведомлений по емайл они не могут уже много лет, говорят, невозможно. В итоге, ваш рекламный номер может быть недоступен, а узнаете об этом этом вы только от клиентов, но не от Матрикса.
При оплате от юрлица контрагент высвечивается с рисками, оранжевый, стутс гласит "Негативные финансовые факторы из госисточников". Что это значит, не ясно, но, судя по всем фактом вкупе, дела у конторы идут не очень.
Счета выставляют вручную, как правило, излишние, то есть, из далеких будущих периодов.
В ЭДО приходят акты без указания номеров телефонов, а лицевые счета у всех телефонов разные. Объединяют в 1 ЛС только крупные организации с большим потоком. Соотносить акты с договорами практически невозможно, это приходится делать вручную по цифрам баланса.
По итогу что получается - у вас есть связь, она в основном работает. Минуты дорогие, таких тарифов уже ни у кого нет. И ваша связь будет часть отваливаться по минусовому балансу, и за этим будете следить вы. Если у вас нет в руках телефона с рномером, то вы о сниженном балансе не узнаете никак. Если у вас организация с рядом нромеров, вам придется ставить повторяющуюся задачу секретарю, чтобы она вручную отслеживала балансы, перелогиниваясь в приложение или в ЛК на все номера, и проверяла баланс. А потом запрашивала счета на оплату этих номеров. В общем, если у вас есть ответственнный секретарь и он сидит без полной загрузки, вам будет нормально. Если у вас нет секретаря и личного ассистента, на второй раз, как вы просидите пару дней без прямого номера, вы взбеситесь и уйдете от Матрикса.
Как-то так, ребятки.