Купили пылесос, продавец скрыл, что у него щётка отваливается во время уборки из-за того, что производитель деньги пожалел на защёлку для щётки. Пытались сдать обратно, нам ещё и нахамили. Заплатили 9 тысяч почти, а пользоваться пылесосом невозможно.
Всем привет! 07.09.21 нашел на Авито объявление о продаже видеокарты Asus GeForce RTX 3070 Ti ROG Strix OC. Позвонил, выяснилось, что это продает магазин Матрица в Йошкар-Оле, менеджер оставил свой телефон. Договорился с менеджером, о том, что я приеду из Нижнего Новгорода 08.09.21 и менеджер убрал объявление с Авито. На следующий день, то есть 08.09 я отправился в Йошкар-Олу за заветной видеокартой. В пути менеджер написал мне и спросил, до скольки держать резерв карты, я ответил ему, что приеду через 2 часа и обязательно выкуплю карту, в действительности я приехал раньше этого срока. Когда пришел в магазин, началось интересное. Менеджер с которым мы общались все это время до этого и обо всем договаривались заявил, что видеокарта в резерве за другим человеком, что произошла какая-то накладка и он не может продать видеокарту мне, что ночью каким-то чудом неизвестный человек смог забронировать карту для себя не смотря на то, что я бронировал ее раньше. Я говорю, что я бронировал карту для себя раньше этого человека, что я ехал 500км исключительно только за картой, потратил деньги и свое время, и что я готов ее купить прямо сейчас, на что менеджер начал говорить какую-то ерунду о том, что попытается связаться с кем-то, кто бронировал ее помимо меня и выяснить будет ли этот человек ее выкупать. В итоге я прождал в магазине около 2 часов, пока все выясняли и в конечном итоге пришел какой-то парень, как я понял это знакомый этого менеджера, и продали карту ему, а я поехал обратно в Нижний Новгород.... В общем никому не рекомендую этот магазин, а точнее не советую ни о чем договариваться заранее с менеджерами магазина, тем более если вы живёте в другом городе, так как это бессмысленно.
Несколько раз имел дела с этим сервисным центром. Один раз по гарантии отремонтировали ноутбук, второй раз отремонтировали фотоаппарат. Все сделали, меня устроило. А вот в третий раз столкнулся с ними, когда возникла с новым 2,5’’ HDD от тошибы, купленном в маленьком магазине в регионе - данный сервис выступил в роли эксперта. Как мы узнали об этом? Это было написано в ЗАКЛЮЧЕНИИ, которую первый и в последний раз продемонстрировали в магазинчике и которую успели сфоткать на телефон, после чего и ее спрятали от нас. Больше никаких бумаг не было. Заключение было очень запоминающимся –HDD имел следы МЕХАНИЧЕСКИХ повреждений в виде ЦАРАПИН и ПОТЕРТОСТЕЙ. Вот это меня и «зацепило»: устанавливал и снимал HDD с ноутбука я, за эти несколько месяцев со стола его никто не брал и обращались с ним как с «принцессой»; возвращался в магазин в оригинальном пакетике и перевозили крайне бережно. Речи и царапинах быть не могло. Кстати, после такого «заключения» этот HDD так и не вернули и не показали. Магазинчик упирался, ни одной бумаги нам не дал, чтобы не могли на них заявление в суд подать, в итоге все-таки выдали взамен этого другой HDD. Для себя сделал вывод, что надо делать фотографии при установке, при снятии, при сдавании устройства в самом магазине в присутствии продавца и фотки хранить в надежном месте (например, в облаке).
Итоговая оценка: (5+4+1)/3=3.
Купили холодильник , сегодня привезли окозался с браком отказались от доставки. Позвонили на горячую линию они мне говорят, что таких холодильников нет забирайте деньги, очень жалею , что пошла в Матрицу, очень очень жалею.
А мне нравится этот магазин. Хороший ассортимент, толковае продавцы и всегда есть возможность приобрести товары по интернет цене, находясь непосредственно в магазине.
Хороший магазин компьютерной техники и электроники, удобно, что напротив работы, так что с приобретением расходников и мелких гаджетов проблем нет. Есть предзаказ через сайт, там еще и дешевле!
Нет сервиса . Персонал не обучен здороваться. Здороваются только охранники на входе. Кассирша на оплате смотрит так, будто ты пришла у неё денег одолжить и ещё должна. На втором этаже менеджеры по заказам оставили о себе хорошее впечатление.
Больше в Матрицу ни ногой!!!!! Купила в июле, холодильник. Привезли, но не тот который смотрела и оформила в магазине (сказали, что этот последний), а со склада. Попросили осмотреть на наличие дефектов, вроде бы всё хорошо. Подписала документы,а когда служба доставки уехала, повернули холодильник и увидела на дверце две вмятины, тут же позвонила в службу доставки, а они говорят, что документы уже подписаны и ни чего уже сделать нельзя. Писала претензии, всё приходили отказы в замене холодильника. Просила заменить на тот, который смотрела в магазине и номер серийный был вписан в гарантийный талон. Руководство непреклонно. Осадок остался отвратительный. Такое ощущение, что подсунули мне холодильник специально, увидит вмятины, значит заменим, а не увидит подпишу документы, так классно, спихнули брак 😡А холодильник не дешёвый 45000😥В следующий раз, пойду в другой магазин. А собственнику и руководству, дай бог крепкого здоровья.
Хороший магазин, плохо что закрыли на Йывана кырли. Ценник надо сравнить с конкурентами отдельно по каждому виду товара. Что-то дороже, что-то дешевле.
В период карантина приобрел в Интернет магазине Матрица телефон, перед покупкой провожу анализ цен на желаемую технику на разных торговых площадках, обрадовало ,что в магазине " Матрица "есть хорошие условия для заказа, всегда помогут подобрать необходимый товар , моментально собирают заказ, оповещение о статусе заказа приходит в смс оповещении. Рекомендую кто ценит своё время, качественное обслуживание, товары по ценам, аналогичным крупным Китайским интернет магазинам. Заказ №151561
до появления Ситилинка - был донорским магазином по компам и комплектующим. Но иногда туда заглядываю. Ну, конечно, не М Видео или Эльдорадо по ассортименту, по вполне - вполне. Продавцы работают там опытные, технически грамотные. Есть беспроцентная рассрочка от магазина, я ей пользовался. Свое здание. Парковка есть, но небольшая, ибо это сторона бульвара Победы. воя есть, но маленькая и юзается персоналом. Ну, и лестница не очень удобная, особенно зимой.
Заказал интернет заказ номер 152946 кабель в наличие был только на бульваре Победы. Прошел час, но смски не пришло, тогда составил маршрут по городу на часик в который входил заезд в матрицу, проехался по всем делам. Захожу в магазин, встречает там меня менеджер Горинов Никита. Я подошел к нему и говорю у меня интернет заказ, но смска еще не пришла, он посмотрел в компьютере статус интернет заказа и сказал, что он еще собирается. Я у него спросил разве ничего нельзя сделать я приехал в магазин. На что он ответил что я должен ждать смски. Я уже почти вышел из магазина расстроенный, что придется еще раз пол города ехать, но потом вспомнил, что у них отдел интернет заказов на втором этаже. Поднялся туда и спросил можно ли что-то сделать, там мне ответили, конечно. Выдали чек и сказали, что с этим чеком к любому продавцу. Я спустился вниз, нашел Горинова Никиту показал ему чек, тот сказал, да конечно щас выдам. Тут я решил ему указать на то, что он обманул меня сказав, что ничего нельзя сделать в такой ситуации, на что он отдал чек какому-то из продавцов и приказал принести товар, тот спросил у него почему он сам не принесет, но тот что то ответил ему и продавец побежал. Я его спросил, а что поменялось почему он сам не принесет, на что он мне ответил, что ждите щас принесут мой заказ. Я конечно потребовал жалобную книгу и описал там вкратце ситуацию (вряд ли к чему это приведет, но все же). Это уже не первый случай хамского отношение в этом магазине, до этого у них была политика, что продавцы не получали бонусы за интернет заказы, так они чуть ли не посылали открытым текстом, если у тебя интернет заказ, все время перекидывали друг на друга типа ты возьми, нет ты возьми, а ты стоишь и не понимаешь что происходит. Причем организовано вроде все для клиента, а хамство портит абсолютно все впечатление. За все время я у них потратил уже больше 40000, теперь задумаюсь маркет плейсов огромное кол-во, а там просто было удобно заказал, сразу забрал. Теперь думаю лучше пару дней подождать, чем терпеть такое.
Обслуживание менеджера по продажам в магазине на бульваре было отличным: чётко озвучены все преимущества телевизора, который мы купили, также все наглядно показано и даны ответы на все интересующие вопросы.
Матрица хороший магазин,но перед магазином какой то рынок общепита открыли,с одной стороны шаурму с киоска продают с права блины какие то..не хватает для полноты чебуречной и беляшей))🤷♂️🤦♂️
Достаточное колличество персонала. Все подробно и доходчево раскажут и продемонстрируют вам интересующую вас модель. Приятный бонус: рассрочка от магазина.