Люблю этот ресторан) Хорошая кухня, приятная атмосфера. Удивительно, что в этом ресторане можно как проводить переговоры, так и устроить семейный ужин) А кофе по турецки, по моему мнению, лучший в городе! Недостаток маленький, но значимый все таки есть) Иногда достаточно долго нет в поле зрения официантов, приходиться долго ждать и искать глазами.
12 апреля после посещения гастроэнтеролога мне нужно было покушать. Рядом расположился ресторан «Матрешка», выбор пал на него (о чем в последствии мы с парнем очень пожалели). Время было часов 6, на весь ресторан занято оказалось столиков 10-12. Мы выбрали приятное место у окна, сделали заказ. Парень выбрал кусок торта. Я - бульон с лапшой и котлеты из кролика с пюре. Стоит отметить, что из-за проблем со здоровьем мне нельзя есть определенный перечень продуктов, а так же жаренное. Официант предложила сделать котлеты на пару и я очень обрадовалась этому.
Дальше началось нечто странное… Парню принесли медовик сразу, а мне мою еду минут через 30. Он уже давно все съел, а я только приступила к бульону.
Еще минут через 20 принесли мои котлеты с пюре. Я радостно попробовала котлету и меня перекосило от МЫЛЬНОГО вкуса. Парень мне не поверил, тоже попробовал и его тоже перекосило. То, что в котлеты попали МЫЛО - было очевидно.
Нужно было сообщить об этом официанту, чтобы больше котлеты из этой заготовки никому не попали, но она появилась не так скоро (опять устали ждать).
«В котлетах мыло» - только успела сказать я. Не дослушав, официантка убежала с тарелкой на кухню.
И вот мы сидим ждём, пора давно уходить. Стоит заметить, что позитивно настроенные. Я лишь боялась, чтобы мой гастрит от этого не воспалился (обошлось).
Не проходит и пяти минут, как на нас НАЛЕТАЕТ девушка-администратор. Представившись, она начинает на нас ОРАТЬ и обвинять непонятно в чем. Она не была настроена решить ситуацию мирно, а хотела отругать, унизить и не знаю что еще. После односторонней ругани и обвинений, что мы посмели сказать «гадость» про ресторан, она выдает аргумент:
- Это вкус пара! Котлеты ведь были на пару! Вы просто вкус пара не знаете!
У нас шок. Подавив нервный смешок, я тактично поясняю:
- Я ем все только пареное. У «пара» нет вкуса, если вы только не оставили в пароварке капли мыла.
Тут прилетает новый аргумент:
- Это вкус кролика наверное! Вы просто кролика никогда не ели!
Устав терпеть оскорбления, я перехожу на строгий тон и прямо спрашиваю:
- Как нам решить ситуацию?
Девушка теряется. Как не ругаться она, видимо, не знает. Перестав орать, она переходит на человеческий тон:
- Мы вычеркнем эту позицию из чека. - но тут ее снова прорывает: - НО ИМЕЙТЕ ВВИДУ, МЫ В ЕДУ МЫЛО НЕ ДОБАВЛЯЕМ!!
Стоит заметить, что девушка пыталась обвинить нас в том, что мы хотим поесть на халяву, что вдвое унизительно. При этом, порция была целой на 85%, только 2 раза попробовалась 1 котлета. Мной и парнем. Так же намекнулось, что мы - идиоты. Шеф повар попробовал и сказал, что все великолепно.
Ушла я оттуда чуть ли не плача. Униженная, оскорбленная, расстроенная. Мы были во многих местах этого города, но вашу хамку-администраторшу я запомню на всю жизнь.
Отдыхали не первый раз, было хорошее мнение до последнего посещения. Каждый раз приходилось буквально вылавливать официанта для уборки со стола. И кульминация вечера нам включили в счет просроченное пиво, объясняя нам, что нам его поменяли, а исключать позицию не стали. Денег не жалко, но впечатление было испорченно. Более посещать не будем. Не рекомендую данное заведение.
Прекрасное душевное место рядом с домом Отличная и многообразная кухня Внимательный и радушный персонал Есть возможность безпрепятственно зайти маломобильному человеку В общем заслуженная твердая пятерка!
Ужас просто! Сколько раз был в заведении, такое в первые. Заказали десерт, чиа, был пропавший, реакция официанта просто ошарашила, ни извинений, ни каких-либо комментариев. В паштете ползал какой-то червяк, тоже никаких комментариев. Десерт убрали из счета, но так и не извинились, скидку даже символическую не сделали
Хотел бы выразить огромную благодарность персоналу и всему заведению матрешка! Все было на высоте! Отмечали день рождения жены! Еда это просто отвал башки!!!!
Очень давно люблю этот ресторан , есть коронные полюбившиеся блюда ! Это кроличьи котлетки и фирменный салат с креветками - очень вкусно . Обслуживание на уровне ! Рекомендую
Хотелось бы расширить меню особенно в области салатов, сделать интересные сочетания. Еда частенько жирновата, особенно драники и жареные баклажаны в салатах. Детская комната с аниматором есть, за это огромный плюс! Выпечка, десерты отличные. Место уютное, официанты приветливые.
Очень понравился ресторан. Один из лучших, на мой взгляд, ресторанов в городе. Вкусная еда, вежливый персонал. Интерьер классный, красивые фото получаются
Впервые посетили семьей этот ресторан и остались довольны на все сто! Детей из детской комнаты выманить смогли только на мороженное, оно, кстати, очень оригинальное и вкусное. Мы с мужем вкусно и сытно поели, с удовольствием придем еще.
Ресторан очень шикарный и уютный! Про официантов я вообще и не говорю такие вежлевые, еда просто нереально вкусно, все на высшем уровне! Мне очень понравилось, я рада что посетила именно этот ресторан 😍
Aelita F.
Level 11 Local Expert
March 4, 2024
Очень понравилось заведение💕 все блюда, которые мы брали- божественные! А главное, есть мой любимый зеленый борщ!отдельный респект за божественный соус в салате 🤌🏻
Остались в восторге. Хотим посетить ещё не один раз, буду рекомендовать всем💖
Девушка официант была тактична, вежлива и лишний раз не беспокоила😊
А мне было вкусно и уютно! Посетила Матрёшку в свой день рождения и не пожалела. Блюда без особых изысков, но очень вкусные. Понравилось, что столики отделены друг от друга. В детской комнате было полно детей. А туалет вообще как музей.
Побывал в этом заведении неделю назад, был вместе с сестрой, нам очень понравилось работа персонала, они были очень отзывчивы и вежливы. Отличное меню, хорошие цены.
Ресторан поразил своим НЕгостеприимством!!!!! Не знаю, кто пишет хвалебные отзывы, но 1 сентября мы были здесь впервые и больше никогда не зайдем! День рождения испорчен , настроение тоже!
Такого плохого обслуживания я еще не встречала.
Начнем с того, что столик был забронирован заранее, повод - день рождения, администратора предупредили заранее. Пришли в назначенное время - хостес мило беседует по телефону, ей некогда, ладно- ждём. Наконец провела к столику, ждём….. 20 минут прошло, но к нам так никто и не подошел, меню видимо нужно брать самим. Опять отравились к администратору, сами попросили меню!!!!
Наконец-то принесли 2 меню, нас было ТРОЕ!
Это так-то ресторан, а не булочная с вывешенным прайсом!!!!! Не буду уже говорить, сколько ждали, напитки принесли вместе с закусками. Больше мы нашего официанта не видели... никто так и не подошел. Нужно было встать и уйти не дождавшись чека!!! Но мы поймали пробегающего мимо чужого официанта и попросили чек. В итоге пришла девушка и глядя в принесенный чек , спрашивает (внимание!) - это ваш чек?! Вы серьезно? !
Настроение испорчено, конечно, сюда больше ни ногой. Что мы и озвучили при уходе, на что нам ответили - у нас сегодня полная посадка. А мы простите при чем??? Неприятный осадок…
Посещение - 1 сентября, 19-00.
Зашли на завтрак. Заказали овсяную кашу. В меню написанно за фрукты +200руб. Ожидали что будет как на фото гора фруктов. Принесли пару размороженых, потрепаных жизнью малинки. Каша рисовая с бананом сиропа не пожалели, сладкая аж зубы сводит. А в целом заведение хорошее, заказы приносят быстро. , блюда тоже вкусные.
Очень вкусно, уютно, качественное обслуживание, люблю это место и люблю там поесть! Оладьи из цукини с семгой обожаю, судак с овощами любимое, и все мне там нравится!
Очень жаль испорченных впечатлений в конце. Кухня хорошая, интерьер приятный и уютно, но… Попросила чек. В счете 2470 оплачиваю наличными 5000. Приносят сдачу 2500, а чек каким-то фантастическим образом почему-то исчез) Ну вот и зачем это делать? Я могла остаться довольна заведением и оставить чаевые. Причем я бы ещё поняла, если бы мне принесли сдачу, извинились, что нет 30 руб, а вот такие махинации — фу, ужасно некрасиво, и администрации нужно провести работу с персоналом.
Отличный атмосферный ресторан! Один из лучших ресторанов на фестивальном микрорайоне: всё очень вкусно и обслуживание на высоте. Придём к вам ещё!
А
Анастасия Александрова
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Искали место где перекусить и по совету знакомых зашли сюда. Еда здесь очень вкусная, гостеприимный и отзывчивый персонал. Уютный интерьер, всё очень красиво и аккуратно. Заходили покушать всей семьёй, всем всё понравилось, будем почаще сюда заходить!
Мой последний визит обернулся тем , что пластмасс в салате овошном мне прорезался между Зубов , и зуб отломался в итоге
Сообщая об этом официанту - он предложил мне в качестве комплимента десерт конечно же далее горячее которое я заказала , мне принесли, но я сообщила что не в состоянии мясо прожевать даже ( и так же этому были комментарии )
В итоге Официант все же принес сладкое , на мою просьбу о том что я не ем сладкое и сейчас не та ситуация ( проигнорировали ) В итоге при оплате ; салат в котором был пластмасс, я его оплатила В также не было реакции со стороны менеджера либо выше
Очень печально что не реагируют
Шикарное место, обслуживание на высоте, очень очень вкусно, в данное место хочется вернуться и не раз👍 всем рекомендую.
2
Артем Садыров
Level 6 Local Expert
June 13, 2024
Придя в ресторан "Матрёшка" интерьер создавал приятную атмосферу русской кухни, а также я был приятно удивлен качеством обслуживания, которое проявляется в отличной работе официантов.
Сходил в данный ресторан,не пожалел.Отличная работа оффициантов и поваров,всё быстро делают.Меню достаточно большое,много выбора,еда очень вкусная.Всем рекомендую
Несколько раз посещали ресторан своей семьей. Очень хорошие меню, есть детская зона, где за детьми присматривают. Нам очень понравилось это место. Рекомендую👍