Добрый вечер. Хотела бы обратиться к руководству данного магазина.
Вчера, 08.01.25, были в тц Конкорд , решили попробовать эти вкусные на вид пирожные. Ваш продавец кассир сидела кушала ну мы подумали подождём и это было даже немного мило, мы стоим улыбаемся ждём пока покушает. Потом она увидев нас бросила вилку что-то пробормотала про себя, мы не обратили на это внимания. Выбираем пирожное , она спрашивает что еще ? Я не успела сказать она начала повышенным тоном ЕЩЕ ЧТО??? Честно говоря не ожидали такого отношения. Но промолчали, выбрали пирожные и хотим расплатиться. Она что-то под нос начала говорить , я спросила что? Говорит «что по русски не понимаете ? Очень жаль!» это с учетом того, что я не русская девушка, это уже оскорбление и переход на личности ! я ей сказала что так нельзя относиться к клиентам. Прошу произвести проверку на данного сотрудника, по отзывам вижу что не только я столкнулась с такой проблемой. Клиент просто не захочет туда возвращаться, она должна быть лицом этого заведения, а не хамить всем кому вздумается.
Несколько лет подряд беру здесь торты и пирожное картошку, всегда всё вкусное и свежее! Не знаю, чем обусловлено такое количество отзывов за 2022 год, всё очень даже классно. Отдельно хочу сказать спасибо продавцу Даше за её милое общение с клиентами)) если ты это читаешь, знай - ты супер❤️
Спасибо огромное Дарье. За её профессионализм, красоту,доброжелательность, улыбчивость . Всегда поможет при выборе товара, всегда посоветует вкусноту.
Show business's response
А
Анастасия Черепанова
Level 3 Local Expert
September 4, 2024
добрый вечер! К сожалению, столкнулась с хамским поведением со стороны Вашего персонала. Хотелось бы дать обратную связь для улучшения данного момента, а именно- общения с покупателями.
Сегодня была у Вас. Во- первых, ожидала, пока продавец пообщается со знакомой из соседнего маникюрного салона. «Ладно, все мы девчонки»- подумала я. Но прежде всего, не стоит забывать, что на работе мы работаем. На вопрос : «добрый день! У Вас есть тирамису?» получила ответ : « ну смотрите сами на прилавке. Есть у нас он или нет. Думаете, я его прячу?» сказано было с таким хамским тоном, честно сказать, вообще не ожидала такой подачи. Пришлось развернуться и уйти. Сама предприниматель и если бы я услышала, что мой подчиненный так общается с гостями, уволила бы на месте. Настроение естественно упало, хотя до этого было чудесное. Грустно, что люди, которые не любят людей, работают в сфере, где общение с гостями происходит на постоянной основе и влияет на продажи напрямую. Поменяйте персонал. Приходила бы к Вам каждый день. Но теперь как-то не хочется:( Хотя у Вас очень вкусно.
Продавец Дарья - продавец от Бога!!! Таких найти очень сложно!!! Всегда открытая,позитивная,добрая, предложит всё, самое свежее@ лучшее!!! ДАЙ Бог Вам процветания!!! Дарье высокой зарплаты за её труд!!!
Еда вкусная, сладости отменные, все свежее, по еде - 5 баллов, НО!!! Все это превосходство перечеркивает хамство сотрудницы, которая там работает! Спасибо, что на три буквы не посылают. Я брала одну котлету и взяла салат. Сотрудница открыла новую пачку и стала наваливать мне туда просто половину пачки, хотя я попросила ЧУТЬ-ЧУТЬ, я беру только на себя. На что получила: ничего страшного, съедите, я новую пачку открыла! И что дальше, что новую пачку открыла, мне что теперь, деньги на ветер постоянно выбрасывать? Потому что я столько не съедаю, это все идет в мусорку потом! Это ужас! Ходила не один раз, в надежде, что это исправится, но сколько раз не была, все ТО ЖЕ САМОЕ! На том, что НАВАЛИТЕ больше и возьмете за это больше денег, вы таким образом посетителей не сохраните! НИ ОДНОГО! Умейте слушать и прислушиваться к запросам ваших посетителей и быть чуточку вежливее, хотя бы потому что вам в ответ никто не хамит и не грубит, и к вам вернутся! Хуже обслуживания я не встречала!
4
2
;)
Level 6 Local Expert
December 31, 2022
Хочу похвалить отличное обслуживание девушки Татьяны. Сегодня купила у неё рулет с творожным сыром и орехами. Очень красиво всё рассказала, не обманула, что всё свежее. Также заметила чистоту вашего "островка" Подносы и полочки чистые, форма также чистая. Улыбчивая девушка и очень приятная обстановка. Ранее здесь был другой продавец, даже не было желания что то покупать... Вопрос е руководителю-зачем такое количество камер? Вы будто не доверяете своим сотрудникам.
Обслуживание ниже плинтуса. Никогда не получается купить нормальную порцию, все время накладывают как «свинье на убой», следовательно и цена такая же. На просьбы положить меньше отвечают отказом. Штучные товары по одному не продают впринципе.
Еда вкусная, обслуживание огорчило.
Очень вкусная продукция, но ужасный продавец, максимально не клиентоориентированный продавец, включила терминал даже не уточнив способ оплаты, ни приветствия, ни прощания я не услышала, перепутала названия пирожных на что услышала: "ну так вы когда определитесь уже?"
Ужасное обслуживание. Поставили продавщицу как будто с колхозного рынка. Сначала она возмутилась тем, что я беру всего лишь одно пирожное, затем вообще сказала, или платите картой, или тогда вообще не покупайте ( якобы у неё не было сдачи). Абсолютно хамское отношение. Вы расположились в приличном БЦ, наймите тогда соответствующих продавцов.
Еда вкусная! Но почему то сотрудница думает что ей все должны и хамски относится к покупателям. Нет желания туда ходить и портить себе настроение. Даже звезду не хотелось ставить.