Сегодня 24.08.2020 г. Примерно в 18:45 Я приобрела в магазине «Макси» на Розинга готовый салат Фаворит весом 430 граммов, который уже был упакован в контейнер, завернут в целлофановую пленку и выставлен на витрину. Этот салат не из дешевых, стоит около 600р за кг. Я пришла домой и, попробовав салат, сразу почувствовала, что он неимоверно кислый, но все таки одну ложку прожевала и проглотила, чтобы лучше распробовать – вдруг я ошибаюсь. Далее я взяла крышку и прочла на этикетке: упаковано - 22.08.2020г в 15:15, срок годности 12 часов. Чек я выбросила, но позвонив по горячей линии, мне любезно объяснили, что нужно подойти к стойке информации с салатом и иметь карту «Макси», чек не обязателен и что мне обязаны вернуть деньги. Я сразу пошла и обратилась к администратору на стойке, описала сложившуюся ситуацию, и она просто взяла и уткнулась в компьютер и что-то там нажимала, ничего не объясняя. Администратор вообще никак не была заинтересована в случившемся, никаких извинений от лица компании не приносила, вела себя холодно и отстраненно. Никаких объяснений по поводу случившейся ситуации не дала. Ей была сказана только одна фраза – «Вы пробивали товары на кассе самообслуживания, но я не смогу осуществить возврат денежных средств на этой кассе, поэтому мы пойдем на другую», я ей ответила, что меня не интересует, на какой кассе будет осуществлен возврат денежных средств. Когда же возврат денежных средств был осуществлен, мною был задан вопрос администратору: «Вы можете объяснить, почему салат двухдневной давности был выставлен на продажу?», на него она ответила: «Это какая-то ошибка». Я в свою очередь, добавила, что подобных «ошибок» с качеством готовой продукции было уже несколько и что я очень устала от этого. (Для справки: примерно в апреле 2020 года салаты были ужасно пресными и безвкусными и было ощущение, что продукты для салатов используются самые дешевые, а цены заоблачные, а так же пицца была ужасной – ингредиентов «как украли», абсолютно безвкусная и вообще «никакая», и чтоб приобрести эту подошву от ботинка, нужно было еще и заплатить 80р за кусок. Брали плов – несколько раз был переперчен до такой степени, что просто летел в помойку. А кому хочется прийти с работы, например, открыть продукт и сидеть плеваться? Я написала отзывы обо всем этом в мобильном приложении «Макси», в течение времени все было откорректировано, качество продукции улучшилось. Я не утверждаю, что это только из-за моего отзыва, но то, что качество улучшилось - неоспоримый факт и на данный момент я думала, что наконец-то мое разочарование закончится). Я озвучила администратору, что из-за многочисленных неприятностей с готовой продукцией, мною будет написан отзыв об этой ситуации в приложении «Макси», а так же на странице Google-отзывов. Не хочется, чтобы такие ситуации замалчивались и люди оставались безнаказанными.
Почему все, что могла сделать администратор это беззвучно копошиться в компьютере с отрешенным видом? Человек приобрёл и попробовал наглухо просроченный товар, это не только очень неприятно, это может повлечь за собой вред здоровью. Неужели покупатель не заслуживает даже извинений? Очень и очень обидно. Хоть магазин и продуктовый и все продается без всяких усилий, это не значит, что в нем должен отсутствовать сервис и что нужно относиться к покупателям а-ля «Ну, и ладно, этот уйдет, следующий придёт».
После того, как мне вернули денежные средства, я захотела приобрести другой салат, взамен этому, но постояв у витрин меня начало тошнить, во рту все еще стоял вкус той кислятины, я не могла даже взглянуть на салаты. Я решила обратиться к девушке, которая раскладывает продукцию по контейнерам и все таки для себя узнать как такая ситуация могла произойти, потому что мне никто ничего так и не объяснил. На этот вопрос девушка расширив глаза мне ответила «Такого не может быть! У нас все свежее!». Я ей сказала «То есть вы сейчас хотите сказать, что я лгу? Мне уже деньги вернули и на упаковке действительно было написано 22.08.2020», на что она мне ответила «А я здесь причем?», я ответила «Как причем? Это же ВЫ работаете в данном отделе и фасуете салаты», на что она мне воскликнула гениальное, цитирую, «Вы ЧЕ на меня орёте?», а дальше опять заладила, что «Такого не может быть!» Кинув случайный взгляд на салаты, я спросила: «А эти салаты у вас свежие или тоже двухдневной давности?», на что девушка сняла ценник с одного салата и с раздражением швырнула его на витрину и начала тыкать в дату изготовления.
Знатоки, внимание, вопрос – так общаются с покупателями? Не думаю. «Произошла ошибка, нам очень жаль, приносим свои извинения от лица компании «Макси», мы разберемся в данной ситуации и примем меры» - это так сложно? Не думаю. Одна молчит с максимально пофигистичным отношением, вторая кричит, что такого ТОЧНО не может быть.
Проживаю рядом с Макси на Розинга. К сожалению ходить туда нет желания. Прихожу только , когда не получается съездить в другой магазин.
Обслуживание плохое, постоянно приходится стоять в огромных очередях, потому что из всех касс работает пару или три максимум. Несмотря даже на то, что часто с маленьким ребенком, который плачет, потому что надоедает стоять у кассы, лишнюю кассу не откроют, открывают только к 21:00 ч., когда нужно успеть больше продать спиртных напитков.
Цены в чеке часто не соответствуют с ценниками.Говорили не однократно, ничего не меняется. Бывают поподают продукты с плесенью.
Разочарование в полной мере, и не только у меня, но и многих других покупателей, проживающих рядом. Думаю у приезжих с города тоже.Просим принять меры.
Магазин супер. Но впрочем как вся сеть макси. Расположение товаров одинаково во всех магазинах и это здорово, не надо каждый раз куда бежать за нужным товаром.
Очень часто посещаю здешний Макси на предмет пополнения запасов.
Был недавно казус (маленького ребенка током дернуло от гирлянды), сотрудники вызвали скорую, они очень растерялись, а тому кто развешивал передаю пламенный привет.
Обратить внимание на качество приготовляемых блюд, в частности супов. Беру регулярно борщ и мясо часто жёсткое, не проваренное. Да и количество его в порции вызывает вопросы.
Зачастую работают только 2 кассы. Очень не просто определить производителя на овощи-фрукты,на ценниках нет реквизитов,приходится искать на ящиках,в торг.зале продавцов нет/спросить некого/
Тут замечательно все, крометого, что отсутствуют тестеры на парфюмерию и плохо что пытаются заставить купить товар которым якобы ты пользовался, я про крем , охранники вынуждены, видимо правила такие, заставлять покупать товар, которым не пользовался , а так все хорошо