Заказали такси с вечера на конкретное время, в итоге водитель приехал через 20 минут. Возникает вопрос, имеется ли хоть какое-то уважение к заказчикам? Не просто так на конкретное время вызывают ЗАРАНЕЕ. По приезде водителя, обнаруживается что багажник полностью забит. Хотя при заказе такси менеджеру было сказано не раз, что багажник должен быть пустой. Чем слушали? Без понятия
Когда уже приехали на место, выясняется, что опять же менеджер не указала конкретный адрес. Кого вы там устраиваете в менеджеры, и как выбираете? Никому посоветовать данный сервис не могу и сама бы больше не использовала его
Самое плохое такси,при заказе сидишь ждешь час,машины нету , естественно отменяешь вызываешь яндекс,потом едешь на яндексе кто то звонит"ало а вы где,я приехал" кто приехал,что приехал,зачем????я отменил его сто раз и указал причину"что нет машины.в итоге сейчас каждый день приходят уведомления что пытаются списать 70р штрафа
Добрый день, это просто издевательство!!! Сегодня в 00-08 заказала такси Максим, остались ночевать в СНТ "у ребёнка началась аллергия, об этом я сообщила оператору, ждали 2часа,но так и не дождались. ПОЗОР за такое обслуживание. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Добрый день
16.11.2023. был принят вызов а/м 964 дэу нексия
Сразу оговорили как везти потому что грязь проезда не будет, но водитель повёз как ему хотелось.В итоге пришлось возвращаться снова и ехать так как надо было изначально, на заправке потребовал у мамы ещё 1000 рублей, та конечно испугалась, что её оставят на трассе , конечно доплатила.
Не квалифицированный персонал, грубит,мы все переживали вместо 50минут, пассажира везли 3часа!!!
И то не довёз брат выехал и забрал маму.
Кого набираете, нужно прислушиваться к клиенту!!Мало того переплатили, так нерв сколько потратил пожилой человек!!!
22 августа 2023г заказала такси "Максим" пункт назначения был адрес проспект Ленина 114/2, меня привезли на Ленина 114. Водитель сказал я не знаю где находиться дом 114/2, вы походите рядом где-то должен находиться. На карте в интернете он набрал проспект Ленина 114, а не 114/2. Водитель был не славянской внешности разговаривал по русски очень хорошо и без агрессии. Мы живем в мире прогрессивной технологии, интернетом и телефонами пользоваться умеют все. Но таксисты должны выполнять заказы до точки назначения. Надеюсь, руководство объясняет должностную инструкцию при приеме на работу.
Компания, которая никому ничего не должна.
Подъехали к дому, далее состоялся следующий диалог: -Какой подъезд? -мне к аптеке. -что же вы молчите? Надо было сразу говорить. -Вы и не спрашивали. -Вы видите, что я еду к подъезду и молчите. -я не местная. -Ага, лапшу мне тут на уши вешаете. Будто язык отвалится лишнее слово сказать. -видимо, у вас не отваливается.
Произошла ситуация, выходящая вообще за всякие рамки, но в ответ на жалобу отписки, по 2 шаблона в сообщение накидывают и закрывают обращение, сервис на уровне👍🏼 к сожалению, скрины переписки прикрепить нельзя. После 5 обращений и 3 потраченных дней, чтобы достучаться до них, мне все таки ответили не шаблоном, но возвращать деньги отказались, ведь «поездка состоялась. Но мы больше не пришлем к Вам этого водителя».
Яндекс уже давно бы вернул деньги за поездку, наказав водителя. А тут, видимо, наказание для него, что он больше не приедет ко мне😁 решили проблему отлично, больше я вызывать данное такси и сама не буду.
Заказала такси впервые максим, приезжает водитель и говорит у вас багаж надо оплатить! Что ? Никогда такого небыло ни в яндекс ни в убер и животных возила и чего только небыло, но тут ! Лоток для котика это багаж. Да он большой но он лоток. Жесть, впервые и последний раз сделала заказа в таком диком приложении. Водитель переговаривается ведёт себя некультурно, таджик!
Вызывали такси с 7ч.20мин. Дозвонились. Диспетчер сказала марку и номер машины, порекомендовала связаться с водителем. Через 40 мин. по телефонному разговору с водителем стало понятно, что водитель забыл про нас. До этого диспетчеру объясняли, что нужно в больницу к 8.00. Если бы сами уже не догадались, что не подъедет такси, то опоздали бы на приём к врачу.
Заказала такси заранее к определённому времени. С оператором оговорили, что нужна машина с большим багажником, т к везём аппаратуру и музыкальные инструменты. Машины вовремя не было. Добавили стоимость за срочность. Через 10 минут приехал обычный седан с детским креслом.
В приложении сначала указывают, что приедет одна машина, потом опять начинается поиск машины, найдена другая, потом третья, в итоге 4-ая машина приедет через 4 минуты, уточнили какой подъезд даже...и когда осталась 1 минута до приезда авто - опять начался поиск машины, у водителя резко поменялись планы... Такой сервис совсем не клиентоориентированный! В итоге заказали такси в другой компании тоже через приложение, и без проблем приехала машина через 2 минуты!
Заказала такси Махim 8сентября, заранее на 40мин. В 14ч10м мне позвонили и сказали, что машины нет, ожидание 12мин, потом они не могли дозвониться до водителя. В итоге я опоздала на 15 мин. Хорошо хоть водитель попался нормальный и быстро довез. Спросила почему так у них с заказами, сказал, что не знает, заказов не очень много. Может этому такси не нужны клиенты?
Плохая контора,дающая машины в ненадлежашем качестве для хорошей перевозки людей (к примеру:веста у которой не работала задняя дверь,логан у которого подтраивал и чуть не глох мотор при старте); задолжал им на один день оплату аренды,сказали поставить машину(это ладно),но случайно оставив В/у в с сумкой в бардачке, сказал не отдам пока не выплатишь аренду.
Ехали 30 ноября с Галиуллина 17, до Калмыкова вечером, ребёнок оставил телефон в такси, с водителем связалась телефон нашёл сказал постарается вернуть, идёт уже второй день как он возвращает! Звонила уже 3 раза и слышу одно и тоже, нет заявок в мою сторону, и что он постарается его привезти! Я не бесплатно просила это сделать, а за деньги! Оператору звонила сказали что составят служебную записку. И тишина. Водитель Чамолиддин на Daewoo Nexia 351.
Очень удобный сервис. Модно зарезервировать такси. Никогда не подводили. Приезжали вовремя. И просто заказать такси. Очень быстро. Удобно и не дорого. Советую
Вчера вечером водитель киа рио 407 по имени Даниил привёз меня не по тому адресу который я указала в заказе, а якобы на свой адрес места жительства ( по его словам). Подъехав к воротам дома ( типо своего, не знаю так ли это на самом деле) он вышел из машины обошёл её и открыв переднюю пассажирскую дверь приставил к лицу газовый баллончик сказал вы приехали, дальше я вас не повезу я на территории своего частного дома я сын обеспеченных родителей , так что выходите. С таким отношением я сталкиваюсь первый раз, сказать что я в шоке ни сказать ничего. Спасибо за долгое сотрудничество, чтоб я ещё раз вызвала данное такси... Да не дай Бог
С такими водителями,, далеко пойдете,,
Не разобравшись вешают заложенность на личный счёт в приложении! Пишешь обращения, пытаешься узнать причины, объяснить, всё бесполезно!!! Эти обращения закрывают без каких либо попыток решить неприятную ситуацию, ссылаясь на то, что виноваты только ВЫ и всё!!!!
Последнее время часто пользуюсь. Приезжают быстро, цена приемлемая. Бывают конечно водители 💩, но это наверное везде есть.
3
Show business's response
А
Андрей К.
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Приехали с Уфы 3.50 на Радугу вкуса т.к. наш аэропопорт не работает. Вызвали такси максим. В смс пришел номер машины девушки,но перезванивает парень с номера который определил яндекс что Тюмень. Я взялл трубку и связь была очень плохая,но он спросил что сколько нас едет. Я сказал что 2 чел. После этого нам заказ сбросили и мы так и не дождались нового водителя.
Ужасно. Не приезжают, даже когда заказываешь заранее. Позвонила вечером, заказала на утро. Оператор сказа- всё будет. Утром только и получала сообщения, что ко мне машина ещё не выехала, буду продлять заказ или нет. Кошмар. Вызвала "Везёт" сразу приехали.
Нормальное такси. Цена, качество всё одекватно. Заказал поздно ночью, приехали быстро. Пока ждал промониторил по другим такси, Максим оказалось самое дешёвое. Рекомендую!
Минус в том, что много старых машин и почему то грязных.
ужасный сервис. Позвонили утром в 10 часов, чтобы заказать такси на 17-00. Оператор сказала, чтобы в 16-00 предварительно еще раз уточнили . В 16 часов позвонили , работает автоответчик. Ближе в 16-55 дозвонились - сказали, что свободных машин нет и если хотите ЖДАТЬ, то ЖДИТЕ, но когда приедут НЕИЗВЕСТНО.
Оператор вежливо так... сказала, если есть претензии, то идите на 50 лет Магнитки 67/1 и пишите заявление. Вообщем, ФИГОВЫЙ СЕРВИС!!!!!!!
Научите работать своих операторов! Одна оператор не указывала водителям, что я еду с ребенком! Хотя я ей говорила об этом. Водитель подъезжал и отказывался нас брать, потому что у него не указан ребёнок. Потратили кучу времени в пустую. Больше никогда не будем пользоваться максим.
Приезжают быстро, но грязь в салоне, вековая пыль, грязные сиденья, от водитель (как это мягче сказать) сильный запах пота. Думала не повезло, но через часа три вызвала снова, все повторилось, кроме пота, за такие деньги, комфорта ноль
Самолёт прилетел в Магнитогорск в3:00, такси заказывали на 3:40. Время 3:55 машины нет. Диспетчер похоже в аэропорт не звонит, прибытие не узнает. Пора привыкнуть, что прилетает всегда раньше Приехала вообще другая машина, спасибо водитель сам меня нашел
Позвонила на номер, спрашивают что хотели? Такси заказать что ли? Вот это мне сразу не понравилось, ждала машину 15 минут, даже не приехала, отменила заказ. Больше тут не заказываю.
Уже кидают несколько дней, мол машина подьехала и желают хорошей поездки, а машины нет, звонишь и удивляет то, что ещё машина не назначена, оператор хомит по телефону. Если так дальше будете работать и грубить клиентам, потеряете всё.
4
6
Show business's response
Анастасия Лакиенко
Level 9 Local Expert
August 10, 2022
Добрый день☀. Я очень не довольна этим сервисом, заказала такси, в итоге за 1 поездку с меня списали деньги, аж 2 раза, и вместо возврата денег, делают мозг, различными отмазками. Не рекомендую связываться вообще с этим такси, вам дороже будет.