Обратился с целью ремонта CX-5. Однако, неисправность как была, так и осталась. Вину свою в неправильной диагностике не признают. В итоге 40000 руб. выброшены на ветер. Не рекомендую обращаться на это СТО.
Покупал мазду 3, договорились с продавцом на ее осмотр в у офицалов, в этом центре. После полной диагностики, выявили лишь не большие недочеты по ходовке. Спустя год пользования автомобилем заехал в автосервис, устранить мелкие недочеты. Специалист сразу определил, что морда была бита, я даже не успел открыть капот, после полного осмотра это подтвердилось, при чем была бита очень сильно. Я как обычный обыватель даже на глаз этого не видел, просто доверился офицалам, ведь они должны были как раз проверить все это. Как позже я понял, менеджер, который принимал машину на осмотр в мазда центре был знаком с этим продавцом и видимо решил умолчать об этом. Вот такие персонажи работают там.
Развод на запчасти и работу, то что можно починить за 10 мин попытаются слупить 15тр запчасть и 2.5 тр работа просто перевтыкнуть 2 фишки блока управления зеркалами и стеклами.Прежде чем ехать туда поищите способ устранения вашей проблемы в инете.Тогда вас неразведут на бабки. С 2007 г купил у них 2 машины, был доволен нопоследнее время туда не ездию.
подбирал cx-5 для родителей. обзванивал диллеров в Самаре, Казани, родном Ульяновске и тут.
самое выгодное предложение сделал менеджер Роман. машина была без птс. Приехали посмотрели авто, все устроило: скидка, подарки. Внесли формально аванс, на следующий день салон выкупил авто (это была пятница)
В понедельник приехали и забрали машину.
Очень легко прошел весь процесс, менеджер не навязчивый, легко идет на компромиссы, объясняет все тонкости, без обмана. Ничего не навазывалось. Покупал уже несколько новых машин себе и членам семьи. Этот салон рекомендую.
Неплохой сервис. В отличие от Самара Авто пытаются хоть обращать внимание на проблемы с авто и замечание клиента. Но по выполнению ТО тоже есть вопросы, выполняют не весь регламент работ.
Снова посетил этот салон на ТО-3.Порадовал тот факт , что салон реагирует на критику своей работы и вносит коррективы в сою работу.По выполнению работ в этот раз замечаний нет.Все объяснили наглядно показали.Спасибо руководству за внимание к отзывам клиентов.Надеюсь так будет и в дальнейшем.
3
A
Anonymous review
July 30, 2021
Прочитал все отзывы и по поводу плохих скажу так, с 2017 года обслуживаю купленную здесь Мazda6, прошел 6 ТО и ещё много разных технических регламентов, никогда не было никаких нареканий ни к качеству ремонта, ни к качеству обслуживания. Всё организовано на высшем уровне!
Очень грамотные менеджеры и специалисты , грамотно разъесняют про все достоинства и приоритеты автомобиль Мазда , так- же советуют при выборе той или иной модели этого авто. Учитывают все желания клиента , и конечно помогают при приобретении своим советом , учитывая финансовые возможности клиента. Молодцы!!!!!
Пришли с серьезными намерениями присмотреться к покупке авто. Выбора нет - 2 модели на витрине.
Менеджеры вообще не заинтересованны в рекламе товара, все надо выспрашивать, отвечают не уверенно. Сложилось впечатление что им вообще пофиг, продадут они или нет.
Тест-драйв в строгих рамках - проехать условный квадрат по хорошей дороге, не газануть, не прочувствовать неровности.
Определились с машиной, взяли наш телефон, обещали перезвонить, прошла неделя - тишина...
Персонал просто супер!!!! Мазда Центр вы молодцы!!!
1
1
Show business's response
Judi
Level 13 Local Expert
December 19, 2021
Указано, что салон открыт и есть машины в наличии, звонили - трубку не берут, приехали, а там вообще ремонт. Наверное, нужно о таких вещах сообщать и отмечать на картах, что вы закрыты! Или совсем наплевать на время клиента? Мы должны бегать за вами, чтобы вы удосужились нам продать машину за 3 миллиона. В общем, если даже на стадии знакомства чувствуешь пофигизм, покупать в этом месте ничего уже не захочешь.
Заинтересованность сервиса начинается от 25тыр.,а лучше 50тыр. Но тормозную жидкость не долить ,что же получается.За каждым болтом
после сервиса надо,претензии предъявлять.Вобщем раньше как то сервис был...
По запчастям ребята теряют всякий интерес общаться, если не видят выгоды. Вопросы остаются без ответов или в лучшем случае дежурные фразы... обращаться в следующий раз сюда не собираюсь. Странный сервис у такого бренда...
Пользуюсь услугами данного салона уже 4й год. Прохожу ТО. Всё супер. Всё по существу без навязывание допиков и ненужных услуг. Отдельное спасибо менеджеру Алексею, если не ошибаюсь. Вот у кого необходимо учиться работе с клиентами. Только пять баллов. Всем советую.
Сало рядом у кольцевой дороги. Не большая парковка перед зданием для клиентов. Отзывчивый персонал. Туалет на втором этаже. Ожидание на первом этаже. Чай и кофе бесплатно по просьбе у персонала. Бесплатный Wi-Fi. Для иногородних с Самары и Сызрани удобный заезд по обводной без страниц по городу.
Отличное обслуживание. Выдали подменный автомобиль по одному звонку директору хотя по регламенту не должны.(не звонить, не выдавать) ну и конечно очаровательная Антонина которая встретит , запишет на ТО и предложит кофе
Самый лучший специалист своего дела Лариса. Знаем ее не только по Мазде и еще по Ауди. Спасибо большое за профессионализм, терпение, внимание и просто за человеческое отношение! Приобрели Мазду и именно в этом салоне из за Ларисы!
Обман при прохождении планового ТО ,масло не меняют либо меняют частично, Проверил щупом после замены уровень, а оно грязное!!!! Технично (обманом) подводят к замене запчастей НОРМАЛЬНЫХ,ГОДНЫХ к дальнейшей эксплуатации.
Не хорошее впечатления с этого автосалона. Общался с Романом Прокопчик. Не горит желанием общаться и обманывает. Куда смотрит руководство?! Приобрели в итоге в другом месте автомобиль. Если будете там то попросите другого менеджера а не Романа Прокопчик! Еще лучше не ходите в Мазда центр в Тольятти!