Замечательный салон , приветливый персонал , граммотно проконсультирует по модели машины , которая тебя интересует.Очень вкусно кормят на втором этаже салона .
Отличный автосалон, неоднократно обращался по вопросу ремонта автомобиля. Работы были выполнены качественно и в кратчайшие сроки!!! Чай, кофэ и горячие обеды всегда в Наличии!)
Отличные менеджеры , особое спасибо Степану ( отдел продаж ) и Ирины ( отдел кредитования ) , все отнеслись с пониманием , максимум упрастили покупку и оформление кредита я из другово города ,очень доволен отношением работников автосалона МБ-Брянск . Спасибо .
Обратился в автосалон с желанием купить новый автомобиль. По программе трейдин собирался сдать свой Авто с43 амг в практически полной комплектации и идеальном состоянии. Оценка меня просто поразила… на 30% ниже рыночной стоимости и нелепые обоснования своей цены. Менеджера не знают разницу между с 43 и с450 врут и путаются, отходят шушукаться в сторону и т .д. Осталось впечатление что за красивой ширмой обычный гавносалон!
10
4
Show business's response
Pavel A. O.
Level 4 Local Expert
October 26, 2021
Из трёх салонов Мерседес, где приходилось обслуживаться - Брянск, Питер, Краснодар - в Брянске, на удивление, уровень сервиса оказался наиболее высоким. Весь персонал, с кем довелось общаться, вежливый и внимательный, предлагают, конечно, допуслуги, но делают это очень деликатно и на уровне чувств понимают, когда клиент в них не нуждается. На втором этаже есть кафе, где можно провести время в ожидании обслуживания авто.
Из плюсов - красиво все. В остальном одни минусы. Хотел сделать ТО на свой Мерс. позвонил, спросил. Сказали, полное ТО2 не больше 30к. Приезжаю, насчитали 44000. Спрашиваю, что входит в ТО2? Отвечает менеджер Павел: проверки и замена только масла. Только масла за 44к, Карл! И это на ТО2. На мой совет посмотреть что за работы входят в ТО2 на сайте Мерседеса, менеджер только пожал плечами. Так в этом салоне те же самые работы дороже, чем, к примеру, в Панавто в Москве аж на 15-20тыс. При этом сотрудники мало чего понимают в том, чем занимаются. Передо мной сидел клиент, которому видимо поломали рулевую рейку на GLK в этом салоне. Он ругался с ними. Одним словом про этот салон - много денег на ветер. Посмотрел на этот колхоз и уехал. Теперь понятно почему Литвин сжёг свой авто...
На днях приобрели в этом салоне автомобиль, довольна абсолютно всем. Как машиной, это даже не обсуждается, так и обслуживанием! Было сделано все на высшем уровне, очень трепетно, огромное внимание ко всему, даже мелочам. В салоне была дважды, в первый раз купить не решились, во второй раз заехав случайно и попав к менеджеру Степану Киреенко, только тогда я поняла о правильности выбора. Хотелось бы особо отметить этого человека за Проффесионализм, тактичность, доброе отношение, желание помочь найти именно то, что ты хочешь по максимально комфорьной цене - только благодаря всем этим критериям решение было принято сразу!
Галимая помойка! Заплатил деньги за развал, а выполнить не смогли, при этом деньги взяли. Сначала согласились переделать, а потом отказались от своих слов!
Антону Шугаеву за работу 1.Был в сервисе первый раз, сделали компьютерную диагностику, проблему не нашли и он сказал, что загорится ещё раз ошибка, тогда приехать и опять сделать диагностику, но уже бесплатно. Но опять взяли деньги и опять точное заключение не дали. Нашли ещё неисправность подшипник генератора и направил на ул. Комарова в ремонт генераторов, где они его сняли и сказали, что зачем я к ним приехал у меня всё отлично, Антон на это сказал, мол ну не знаю, значит наши работники сервиса МБ ошиблись. Потом нашли поломку в гуре насоса, купил новый, но когда стали менять в другом сервиве(не гаражи), то тоже удивились зачем я меняю в отличном состоянии на другой. Поэтому я понимаю, что люди купившие там авто за немаленькие деньги просто проглатывают эти разводы, но обратите внимание на обслуживание и ремонт.
Очень часто обманывают. Говорят одно, а пишут в документах другое. Обязательно проверяйте выполнены ли работы вообще! И если есть возможность, то делайте аудио запись.
Обслуживание на высшем уровне, видимо это связано с малым количеством клиентов готовых купить данную марку в Брянске. Менеджеры молодцы, все четко, быстро. Степану привет.
Отличный салон премиум сегмента. Всё красиво, стильно, отношение к клиентам на оч высоком уровне. Мерседес можно смело покупать в брянске, не надо ехать в столицу или другие города👍
Слегка недосервис. Кофе и печеньки. Нет предложения сделать комплексную диагностику, пусть за деньги и предложить клиенту диагностическую карту с дефектовкой. Далее он сам решит что делать. Но увы, всё сухо, без участия.
Отличный салон, обслуживание на высоте. Вкуснейший кофе :).
Брали машинку с учетом trade-in. Кредит на очень выгодных условиях, с учетом низкой процентной ставки.
Салон соответствует марке авто. Впечатления только положительные. Атмосфера, такая, что появляется желание еще раз туда сходить :)
Хотел бы сказать, отдельное спасибо Александру, который помог нам определиться с выбором и консультировал по авто.
Приобрел машину в МБ-Брянск.Салон работает на самом высоком уровне.Отношение к клиентам на пять с плюсом.Остался очень доволен машиной и работой сотрудников компании Мерседес.
Огромное Спасибо Андрею и Ирине.
2
4
Show business's response
П
Павел Г.
Level 3 Local Expert
February 23, 2023
Отличный салон. Очень хорошее обслуживание. Рекомендую однозначно.
Отличный автосалон, попросил сделать То побыстрее привлекли 2х мастеров, в итоге чуть больше часа делали, есть кафе, пока ждал принесли капучино с шоколадкой, рекомендую!
Был на комплексной диагностике в МБ-Брянск, впечатление ужасное. Сервис рассчитан только на выкачивание денег из клиента. Пытаются развести на ремонт который совершенно не требуется. Специалисты нулевые не могут отличить течь масла от течи дизельного топлива, остаток колодок замерить верно также не могут. Руководство МБ проведите курсы для своих сотрудников как пользоваться детектором измерения тормозных колодок (ошибиться в 1,5 раза это серьезно). На любые вопросы по конструкции а/м мастер-приемщик ответить не смог (пусть учат мат часть), данный сотрудник периодически просто нес полный бред, может для блондинок да мерсе и нормально, но для меня это уже ни в какие рамки... Васька-пряник в любом гараже лучше разбирается. По поводу заступников которые сейчас набегут со своими комментариями и уровнем моих знания поясню сам работал в сервисах и у официалов так же, кроме того за плечами защита кандидатской по ДВС. БОЛЬШЕ В ЭТОТ СЕРВИС НИ НОГОЙ.
Позвонил в данный салон с целью уточнения стоимости ТО обещали связаться и все сообщить в течении дня))) в итоге звонил в пятницу и до вторника никто не связался. Позвонил во вторник сам снова и.... никто обо мне ничего не знает!))) вот тебе и премиум)))
Пожалуй лучший официальный салон мерседес. Отличное обслуживание, приятные девушки на ресепшене. Всегда все расскажут и покажут, проконсультируют по телефону. После московских звезды столицы, Авилон на Волгоградке, МБ измайлово и тд разница очень ощутима.
7
3
Show business's response
Г
Геннадий
Level 13 Local Expert
July 11, 2023
Я здесь купил автомобиль и очень доволен приобретением