McDonald's
202 reviews
February 17, 2022
Впечатления на самом деле очень неоднозначные..... Сегодня 17.02.22 сделали заказ через мобильное приложение.
Началось все с того, что нам не положили один соус. Ну это ладно. Хорошо, что заметили,попросили доложить, но уже как-то слегка неприятно.
Но дальше мы увидели всю суть отношения к посетителям. Когда, забрав заказ, мы сели в машину попробовали напиток, который по заказу должен быть спрайт. А там вода, с газами, причем горькая и неприятная. Пришлось вернуться. Вернувшись я услышала - "А спрайта нету. " Вопрос тогда зачем вообще наливать непонятно что? Они думали, что если заказ "с собой" то сначала не заметят, а потом - не вернутся??
Но вишенкой на этом торте - то, что сотрудница передала от работников кухни. Скорее всего коллеги рассчитывали, что это останется в пределах кухни, однако сотрудница посчитала слова забавными и озвучила их. "Они говорят у нас вообще самая вкусная вода, че вы жалуетесь?"
Почувствовала себя не в приличном заведении, а на рынке или забегаловке на вокзале.
Увы, по этому адресу в данное заведение желание ездить отпало(((
November 8, 2021
Я фанат Макдональдса, больше как бренда, который несет ответственность за свою репутацию, была почти во всех ресторанах в своем городе, заграницей, в общем, много где, но ближайший от моего дома был только на Лесной.
И вот впервые за историю моего блока, у нас открывают точку в бывшей «Карусели». Радости нет предела, но и негодования теперь тоже.
Выдача заказа всегда от 10 минут ожидания, а после 21:00 от 20 (как мне объяснил один из работников, у них сильный недобор персонала и большинство работников - студенты, у которых норма рабочих часов значительно меньше рядовых рабочих).
Почти каждый бургер выдается в плохом состоянии, абсолютно каждый раз заказ отдают неполным: не добавляют сироп в кофе, отдают кипяток без чайного пакетика, а если и отдают, то не зеленый, а чёрный, не кладут соусы и тд.
Очень плохо спланирован проезд к МакАвто, он кольцевой, то есть ресторан находится внутри гипермаркета, соответственно, иногда невозможно выехать от окошка выдачи из-за припаркованных машин (справа очередь на заказ, слева парковка).
В целом, я рада, что теперь Мак находится напротив моего дома, но есть над чем поработать.
4
September 29, 2021
Бывает , что народу много и всех держат за дверью. А , так , в целом нареканий нет . Мак авто работает лучше ( быстрее собирают заказ) . В прошлый раз салат отдали в коробке из под бургера , как итог , домой привезли промокшую коробку и желание есть салат не было.
2
1
December 24, 2021
При посещении данного заведения, сначала возникло ощущение что он закрыт.. просто не было никого. Ни на кассе, ни на выдаче..
Все чем то занимались вне поля зрения, хотя посетителей было очень мало! Заказов соответственно тоже! В итоге дождались молодого человека кассира, заказ приняли, ждали относительно не долго, выдавали заказ странно по частям несколько человек подносили по пакету... принесли 4 пакета и 3 напитка, И ЗАЯВИЛИ ЧТО НЕТ ПАКЕТОВ С РУЧКАМИ! ЗАКОНЧИЛИСЬ! Ну извините а как нести пакеты? В итоге несли до машины в "зубах". Хорошо что не уехали когда поняли что нам не положили ни одного из 3рех соусов! Я вернулась с парковки за ними.. А вот уже дома открыв салат цезарь с курицей, поняла, что и к нему соус не дали!!((( и в салате все 4 штуки помидоров черри БЫЛИ ТУХЛЫЕ!!! Мягкие и с привкусом тухлятины. Лучше не работать вообще чем оказывать такие услуги! Ощущение после посещеня данного заведения только негативные. Не рекомендую!
1
October 5, 2021
Хороший просторный магазин !!много качественных продуктов !))всегда свежая выпечка ,выбор мяса огромный !!народу не так много удобно оплачивать на кассах самообслуживания !!!
1
1
February 18, 2022
На данный момент долго искал место припарковать машину ( напротив громадный жилой комплекс и машины стоят" на постоянной основе). Много ледяных куч ,легковой машине не заехать а если заехал то не выехать. Дойти до магазина со стоянки не реально проходы между машинами очень скользкие или лужи глубокие. Ждёте когда растает? И вопрос : Зачем так много мест для инвалидов? Кстати, они тоже все не убираются
July 13, 2021
Макдоналдс как и обычно: быстро, вкусно и не весьма полезно для фигуры. Иногда не помешает заглянуть и перекусить, выпить кофе или газировки. Детям очень нравится.
1
3
September 18, 2021
Видимо, главная проблема - это нехватка персонала. Сколько раз тут была, всегда "готовили" заказ очень долго (что в макавто, что в зале). Последний раз утром простояла около 30 (!) минут, получив ещё и холодный пирожок.. Чуть не опоздала из-за этого по своим делам. А работали всего две девушки, которые не вальяжно, конечно, но точно неторопливо обслуживали клиентов.. Макавто точно в приоритете у них, тут немного быстрее собирают заказы, а вот зал ждёт ещё дольше. Да и в зал лучше, видимо, тоже брать еду с собой, чтобы заказ отдали быстрее, чем если брать на подносе. Прошу принять меры, чтобы обслуживание в любое время дня и ночи было на уровне для всех клиентов, как пешеходов, так и автомобилистов.
7
October 5, 2021
Круглосуточный магазин, большой, много выбора. Цены средние. Касса самообслуживания имеется, что существенно ускоряет покупки. Вежливые кассиры. Вкусная выпечка
1
October 7, 2021
самый донный макдак, который я видел со времен 90-х!
обычные кассы безнал не принимают, половина терминалов для заказа не работает, очереди к каждому терминалу - 4-5 человек. для заказа каждой позиции нужно 5-6 кликов (постоянные сопутствующие вопросы в попытке впарить к заказу что-то еще дополнительно). заказал бургер и два ролла. электронная очередь. монитор электронной очереди не исправен, отображаемая информация не актуальная.
вместо него девушка едва слышным голосом называет готовые заказы. не слышно ничего.
сотрудники едва двигаются, на вопросы не отвечают, прогнозов на время ожидания заказа ни каких назвать не могут. очередь на получение заказа - 20 (двадцать) человек. из всех сотрудников правильно надетую маску видел только у одной девушки, у всех остальных маски на подбородках. ожидал выдачи заказа 28 (двадцать восемь!) минут.
резюме - больше никогда! самый бестолковый и безответственный ресторан сети.
6
1
April 25, 2022
В принципе, норм Мак на Карбышева, но было дело что ну Ооочень долго собирали заказы, народу много ждёт, а на кухне полтора человека. Также было дело что не докладывали определенные позиции заказа оформленного на вынос.
А так, Мак как Мак)
Ждём и смотрим, откроется ли он снова.
August 23, 2021
Как-то воскресным вечером решили мы с мужем побаловать себя вредной американской едой,для чего отправились в ближайший Макдональдс.И были крайне разочарованы. Пришли,сделали заказ через терминал, выбрали разрекламированное итальянское меню.Взяли номерок и решили в ожидании занять столик. Посетителей было не много, занято всего пару мест. К нашему большому удивлению, все, абсолютно все столы были грязными! На вопрос, почему, нам ответили,что не хватает персонала. Ещё раз повторюсь, что народу практически не было. С горем пополам выбрали столик, минут через 10 принесли наш заказ и тут нас ожидало следующее разочарование-еда была холодной!Так что ни наслаждения от панини Тоскана не испытали, ни эффекта тянущегося сыра от палочек не получилось. К слову, за всё время пока мы ожидали и вкушали холодную пищу, был убран только один столик. Так что больше не пойдём и никому не рекомендуем данное заведение.
6
1
June 30, 2021
Парковка огромная, но вся заставлена автомобилями из соседнего ЖК. Найти место уже становится проблемой. В магазине есть практически всё. Кассы не собирают очереди, есть самообслуживание. Кулинария хорошая, продавцы культурные. Есть и банкоматы, и магазины одежды и салоны сотовой связи и Мак с Бургер Кингом.
2
2
July 11, 2021
Одна заезда исключительно МакАвто (зал не посещала).
Заказы выдаются долго, заказ был отдан не в те руки.
С учетом того, что все в той или иной степени опасаются ковида (да и прочих инфекций), после того, как в заказе с едой порылся неизвестный человек, заказ забрали и отдали его тому, кто все-таки его заказывал и оплачивал. Ни извинений, ни замены.. В итоге заказ выброшен, деньги и время потрачены.
Прошу обратить внимание отдел качества на работу этого Макдоналдса, т.к. качество обслуживания не соответствует McDonald’s!
Если я хочу поесть в McDonald’s, то рассчитываю на быстрое обслуживание (безусловно с учетом потока посетителей), на тот же вкус, что и в других ресторанах этого брэнда и на внимательность со стороны персонала.
5
October 28, 2021
Самый отвратительный макдональдс на свете, 28.10, время 21,50 выдали ледяной киш когда я спросил нормально ли это мне ответили что они не подогревают, ау вы с ума сошли там? Всмысле мне в макдональдсе дают ледяной пирог я его грызть должен или искать где греть?? Стоят куча людей по пол часа ждут заказ, приходят возвращают тут же что то не положили или холодное, в общем это не макдональдс и даже до забегаловки не тянет это просто аномальное место где люди непонимают что они делают бегают суетятся кладут неразмороженную еду отнимают пол часа вашего времени, крайне не рекомендую! Отвратительное обслуживание на вопросы не отвечают просто стоят молчат грустные в надежде что вы просто уйдете!
January 29, 2022
Годы идут, а мак на Карбышева не меняется: в этот раз исполнили как надо — вы видите котлету? Ее нет, а по мнению сотрудников работающих она есть.
И это не первый случай — в макзавтраки регулярно забывают положить либо джем, либо приборы, либо хэшбраун.
В общем, если будете там что-то брать — трижды проверьте, они очень часто что-то забывают.
February 4, 2022
Хороший Макдоналдс, вежливые продавцы, касса само обслуживания, просторное помещение. Но иногда бывает готовят очень долго. Еда сытная.
November 13, 2021
Самый долгий и косячный мак в Питере
Постоянно не докладывают позиции в заказ, путают и очень, очень долго отдают все- и в зал(даже при пустых столах), и в макавто и на доставку
В заказе на три позиции ошибиться и одну не доложить- моё почтение
Ожидание в среднем- минут 20-25
И отдельно выделяю проезд к кассе и выдаче в макавто- нормально проехать там можно только на велосипеде, чтобы колёсами не цепануть бордюр
1
1
December 27, 2021
Почти 30 минут ждала один единственный раф. Видите ли никто делать не умеет его, но это не проблема клиента. На месте была управляющая Наталья. Плюс неуважительно разговаривают с клиентами, управляющая в том числе. Надо искренне извиниться за предоставленные неудобства, а не оправдываться и сваливать ответственность на других сотрудников. Я, работая в сфере услуг, знаю, о чем говорю.
1
September 25, 2021
Добрый вечер!
Зашли в 23-33 в Макдональдс Карбышева 9 тц Карусель. Нам отказали в обслуживании, сказали, что в 23-30. Но на входе не было сотрудника для ограничения доступа на вход. На двери не указано что ресторан уже не работает.
Отстояли очередь на Мак авто, также было отказано в принятии заказа , основанием являлось что мы без машины.
Вам не кажется самим что это максимально не клиентоориентированный подход и наплевательское отношение к своим гостям
4
4
September 2, 2021
просто любовь!! Люблю Макдоналдс, всегда беру там цезарь/овощной салат!! Очень удобно, когда едешь со школы голодный, заезжаешь в мак и жизнь становится лучше!!!❤️🩹❤️🩹❤️🩹 10000000000000000/10
1
2
October 28, 2021
Это самый ужасный Мак из всех, в которых я бывал. Прождал заказ 20 минут, принесли не то, я уже молчу, что сотрудников тупо не хватает, один человек и картошку жарит, кстати, она недожаренная, и на кассе, и разносит заказы по локаторам. Бургеры в коробке всё в кучу, уже не стал просить, чтобы поменяли, так как уже нет сил ждать ещё пол часа, заметьте, всего один бургер.
Никому не советую данный ПБО, лучше рядом в перекресте купить себе пирожок и без нервов.
Больше ноги мой здесь не будет и никому из знакомых не посоветую.
1
1
September 28, 2021
Неплохое местечко,народу не много,заказ можно получить достаточно быстро. Персонал доброжелательный. Еда такая же как и во всех Макдональдсах
1
August 25, 2021
Не часто посещаю данное заведение,но бывает (с детьми,или если изредка очень захочется). Очень добротное, современное оформление зала.Вообщем,как ни странно,я испытала радостные эмоции,когда неожиданно увидела это заведение в этом торг.комплексе.Очень правильный формат в правильном месте👍
1
1
December 28, 2021
Была в первой половине дня. Чисто, спокойно. Персонал улыбчивый доброжелательный. Время ожидания заказа минимальный. Мне понравилось
December 19, 2021
Наконец-то рядом с домом открыли Мак! Как мы этого ждали! Спасибо. Конечно, ночью МакАвто работает с трудом. Зато близко. Мы очень довольны)
2
May 21, 2021
отличный мак. теперь вблизи от дома. много автоматов самообслуживания и удобная зона ожидания. персонал правда иногда не дозовёшься, но думаю это пока он недавно открылся.
2
October 23, 2021
Не знаю, почему последнее время в макавто жуткие очереди… просят подождать с заказом, при этом очереди часто стоят уже на проезжей части..
По этому адресу я была одна. Та же история… подождите, ждите, дите, ите…..
В связи с падением сервиса, все реже сюда заезжаю. Выбора мест быстрого питания в городе более, чем достаточно.
October 26, 2021
Работают быстро и слажено... Ждать заказ долго не пришлось.. Персонал приветлив, доброжелателен. В помещение чисто.. Небольшой полумрак.
September 15, 2021
15.09.2021 Работают замечательные менеджеры (нет) после ожидания заказа в 30 минут обратился к менеджеру за вопросом -когда будет заказ (время заказа 22.16).
На что получил резкий ответ - вы Че не видите я тут одна. Попросил книгу жалоб на, что был получен резкий ответ НЕТ и просто подняла на смех ! Менеджер ! Смеялась просто в открытую.
Замечательные сотрудники менеджеры ! Хотел оставить отзыв по чеку -а код недействителен !
1
1
October 10, 2021
Какого тут происходит? Почему закрывают ресторан? Это что за ерунда! Совсем уже со своими правилами? Закройтесь тогда насовсем! Смысл эти очереди тут собирать??? В итоге вышел работник и сказал, что заказы будут готовиться 30 минут! Принципиально больше не буду ходить в это заведение! Рядом есть похожий ресторан быстрого питания без проблем с обслуживанием, буду ходить туда!
December 21, 2021
Мак действительно низший. Персонал ненавидит посетителей, проблемы именно в персонале. Первый раз мы наблюдали конфликт с клиентом, который долго ждал заказ, наш тоже стоял в пакете возле выдачи минут 15, но нас не позвали. Несколько раз спросили, это не наш пакет? Официантка говорила, - подождите. Клиент просил администратора, но его не позвали. Входная дверь закрывается перед носом и на этом все. Потом 21.12.21 в районе 1 ночи мы покупали в мак авто двойные чизбургеры и пирожки, заказали плюс колу в бутылке, но дали в стакане со льдом, на замечание- сказали, другой нет, и захлопнули окошко перед носом. Ждали заказ очень долго, хотя клиентов было пару человек. Из двух стоек заказа макавто работала только одна, правая тупо не принимала заказ, хотя оповещения об этом не было. Если работает по времени рядом БК, идите туда, высшее обслуживание, нет вопросов вообще.
January 21, 2022
Второй раз кушаю в этом маке и второй раз ловлю ротовирусное. С поносом, повышением температуры до 38-39 и рвотой на пару-тройку дней (ПЦР чистые). Третий раз я проверять этот мак не возьмусь. Первый раз - 30.12.2021, второй раз - 19.01.2022.
November 4, 2021
Один из худших Макдоналдсов в городе! Всегда огромные очереди, отвратительный сервис. Сегодня в МакАвто при записанном на экране правильном заказе дали другой (две позиции заменили на пирожок), при этом сами же порвали случайно чек и его не дали, доказывая, что мы так и заказывали. Испортили всё начало дня, теперь буду искать альтернативу такому заведению 👎🏻
2
June 14, 2021
Очень нравится, вежливые работники, мак кафе и вкусный айс латте. Очень долго ждали открытия, ведь рядом находится 2 института и большой поток людей.
1
1
October 21, 2021
Вчера сделали заказ, и вроде бы все хорошо, НО
Как можно было испоганить апельсиновый сок?! На вкус был как вода, без преувеличения, ни сладости ни кислинки в нем не было, очень расстроились, т к это один из любимых продуктов мака.
1
1
June 17, 2021
Худший макдональдс, который мне довелось встречать. Хамское поведение, долгое время ожидания. Свои 2 чизбургера, картошку и капучино я ждал 25 минут. И это без особых очередей. В какой то момент мой заказ пропал с экрана(видимо есть какой то лимит на приготовление) и когда я подошёл узнать, где заказ - мне сказали «Ну наверное он ещё говорится???».
Ужасно, просто ужасно. Жалко нет оценки 0
И вишенкой на торт стали холодные бургеры, холодный капуч и не положили соус
4
April 23, 2022
Самый плюс, что рядом с домом. Но бываем редко и всегда ждём достаточно долго. Непонятно, то ли персонала не хватает, то ли медленно работают. Сейчас закрыто
September 8, 2021
Решила покушать, пришла в этот мак, а тут очередь на вход замечательная, стояла пол часа, запускали по 3 человека, все эти три заказа передо мной готовили супер долго
В общем, ужасный мак, им похоже не хватает персонала, из-за такой «супер» скорости весь смысл от «фаст фуда» пропадает, потому что это вообще не фаст.
3
1
June 24, 2021
Ребята, тут есть мак кафе! ;) Мы взяли макиато и РАФ. Такого дерьма мы в жизни не пили.. ну разве что лет 20 назад на вокзале где то в жопинске. Ну и наблюдая за технологией приготовления наших напитков было понятно, что все плохо. Но на деле все оказалось гораздо хуже. Не буду вдаваться в подробности, но полный шлак. Бегите, глупцы.
1
1
January 30, 2022
Захожу за кофе и мороженым. Всегда чисто, приятно, вежливое и быстрое обслуживание
October 16, 2021
Первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом. Простояли 15 минут, первые у дверей! Даже не пустили внутрь, открыли дверь сказали «вы так долго можете простоять». Сослались на загруженность и маленькое количество персонала. Уважаемая администрация заведения, обратите внимание, что в выходные дни нужно ставить большее число сотрудников.
1
August 26, 2021
Отличный макдоналдс. Хороший вежливый персонал, за 2 месяца хождения сюда - проблемы были только 1 раз, когда у сотрудников кассы сломались и не могли еду "пробить" всем посетителям. Но решили за 10 минут.
1
May 8, 2021
Прошу руководство ресторана обратить внимание на то, что подъезд от стойки заказа Мак Авто до окна оплаты вы сделали слишком узким! Даже среднеразмерном хетчбеке проезжать было очень некомфортно, т.к. проезд узкий, закругляется и его не видно. На более крупной машине будет вообще неудобно там ехать и все будут скакать по бордюру. Нужно либо расширять, либо какими-то стойками проезд обозначать.
3
September 26, 2021
Огромная очередь на вход и пустой ресторан. На вопрос почему так - «у нас там ещё стопка заказов», то есть заказы в основном выдаются курьерам. Простым смертным не попасть. Ребята явно не торопятся, по залу гуляет как сонная муха один работник, не более. Столы не убраны.
November 17, 2021
Приехали в макавто в 23:03 и решили заказать бургер Монблан, но кассир отказал и сослался на то что якобы у них щас ночное меню действует. К слову, ночное меню начинается в 23:25. Пришлось взять чизбургер, но и тут ждал сюрприз старая бедная котлетка и без огурца. Полный провал.
October 16, 2021
Ужасная точка, очень медленно работают, даже когда людей нету, оооооочень медленно, как то раз ждал 2 капучино 20 минут, хотя впереди меня было всего 2 заказа…заезжаю крайне редко, и то при необходимости, если есть выбор куда ехать, то на эту точку крайне не советую!
2
September 10, 2021
Я здесь бываю только в макавто и к сожалению ничего хорошего сказать не могу. Можно простоять 5-7 минут у селектора пока кто-то появится и примет заказ. Ещё 5-10 придётся ждать самого заказа, учитывая что я бываю вечером и беру всегда одну позицию это долго.
November 1, 2021
В Макавто хамоватые девушки, составов не знают (у человека аллергия, специально уточняли) , когда подъезжаешь - вообще не уверен, что оно работает, потому как отвечают минут через 5-7, до этого полная тишина. Как Вишенка на торте в завершение не выдали чек.
November 26, 2021
Плохая вытяжка у данного ресторана на кухне, из-за чего очень сильный аромат горелого масла от грилей для котлет, по всему залу. К сотрудникам претензий нет, стараются работать. :)