Брак... Ребята, распечатывайте продукцию на месте, иначе не наедитесь сдавать...
Show business's response
Андрей Качалов
Level 11 Local Expert
July 1, 2023
Отличная компания, иногда езжу сюда забирать фурнитуру. Хотел бы обратить внимание руководства, на сотрудника - кассира Наталью Кудрявцеву, очень вспыльчивая женщина, на вопросы отвечает грубо, легко идет на конфликт.
То что нет в других местах ,у них есть все! Абсолютно все по мебели,фурнитуре и прочего
Show business's response
Golf 2.0
Level 20 Local Expert
January 3, 2023
Работали с этим представительством ещё 10 лет назад, менеджеры были суперские Катерина, Маша и Наташа. Сейчас, конечно, сильно испортились, много возвратов стало из-за некомпетентности. Лояльность для постоянных клиентов сильно изменилась в худшую сторону, к сожалению
Хороший ассортимент , два склада на юге и на севере. Удивило , что брак прежде чем заменить надо написать им письмо с номерам договора или счета, артикулом неисправного товара и ждать ответа.В итоге, после заполнения их формы, ответ пришёл через 15 мин , что рекламация принята и её номером такой-то. Когда я приехал на склад менять брак, всё прошло за 5 минут тк я имел номер рекламации .
Молодцы!
Цены всё выше и выше, на Кантемировской вообще только по предварительному заказу и ждать потом 2 дня пока перемещение сделают. Бывает косячат, совсем не то привозят из-за чего не можешь забрать даже то , что не напутали, а идешь в офис и делюга с переоформленим документов полный возврат денег на кассе и опять всё с начала... заказать через сайт можно, но если ты очень хорошо разбираешся в фурнитуре , так как они по частям разбирают её петли ,пушапы и тд. Петли заказал например , а ответки про...рал , заказ не собрал )))) намудрили. Пуш на 3 запчасти разбили - зачем? 320р со скидкой- за что ? 150шт нужно было на 1 заказ 48.000 на одни пуши, гон. Конечно купили в другом месте за 61р. И все остальное тоже. На всё задраны цены.
Приезжали выбрать ручки для кухни. Хороший выбор, даже есть туалет. Чистый :)) Салон работает до 18. Ровно в это время подошёл консультант и выставил всех на улицу. Уехали без покупок :((
Все довольно быстро, но ехать сюда...уж лучше на сайте заказать с доставкой. Те же самые деньги, зато какая экономия времени ! Ехать есть смысл, если не знаете какая система вам нужна.
Выбрал на сайте крепёж, приехал, оплатил, забрал. Как-то скучно и просто :) Но если не нужен драйв с отсутвующими позициями, оплатой только наличкой, минимальным количеством от 5 кг или от 2000 ед., невозможностью забрать заказ в выходной и т.д. -- рекомендую!
Все хорошо, но выдача товара в ангаре крайне долгая. Сотрудники не особо торопятся, простоял в очереди на получении около получаса, хотя покупателей было около 3-4 человек.
Ужасно-медленное обслуживание. Из пяти консультантов, заняты почти все. Они умно болтают по телефону и тыкают в комп. Говорят мы заняты. В результате очередь из 1 человека я жду уже 25 минут. Ну и время работы в современном мире очень смешно выглядит. Не рекомендую, если нужно быстро купить. Или заказывать и оплачивать через интернет.
Огромный ассортимент. Практически все что можно придумать. Но для физиков - очень неудобно. До склада топать метров 300. Сначала в какой-то будке отстой очередь, потом на складе с водителями фур потолкаешься. Вообщем для юриков видимо самое то…
Отставлю тоже пять копеек. Общение началось с Дарьей, отличный менеджер! Думаю повезло, но нет. Приехал забирать товар, стою перед кассой минуту, две, три и т.д. Кассир решает какие-то рабочие вопросы, даже не обращая на меня никакого внимание в принципе, хотя как минимум можно было поздороваться и попросить подождать, но нет, на мой вопрос что может быть вы пробьете мне чек и продолжите дальше решать свои рабочие дела, она встретила меня дикими возмущениями. А главное что стоящий рядом менеджер на мое замечания что у кассы есть два окна, в абсолютно хамском тоне, заявила мне что здесь не пятерочка! Это дословно!))) Это просто мрак. Господа руководители, компания у вас хорошая и ассортимент хороший, но вот таких персонажей у вас быть не должно!!!
Сложно разобраться с ручками - наличие только у менеджера, образцы только на стенде, цена - загадка до последнего.
Но все оперативно, менеджеры все подберут, оформят без лишней волокиты