Отвратительная контора! Заказала кухню на Мебель-Виа.Важным была доставка в течении 3-х дней. Сразу же в течении 10 минут поступил звонок от Мебель-Арс по поводу доставки. Привезли на следующий день.При сборке выяснили,что в 3-х из 13-ти коробок лежат совершенно не те модули -некомплект! Со слов менеджера при моем обращении( на следующий день после доставки)-составили рекламацию ( мне её не предоставили ни в каком виде).Довезти модули не могут,2 недели кормят "завтраками",4 раза назначали дату довоза-не привезли ничего,и не предупредили об отмене доставки. Денежные средства принимают только переводом на номер телефона физлица-водителя доставки Махмуда Х.,с обещанием прислать чек позже( никто никаких чеков не предоставил),что является нарушением 54-фз о применении ккт при работе с денежными средствами.Продают и принимают звонки как Мебель-Арс,а документы привозят от ИП Султанян Сурик Шаваршевич-это какая то схема дробления бизнеса??? Кто за что отвечает- не понятно,концов не найдешь!Вывод-шарашкина контора! Не советую с ними работать ни физическим ни юридическим лицам!!!Буду обращаться в Роспотребнадзор,ИФНС,прокуратуру и Росфинмониторинг (для проверки по 115 ФЗ) по вопросу проверки юридических лиц и физлица,получившего деньги.
Ужас! Не рекомендую связываться! Будете ремонтировать за свой счет!
Заказали диван, обещали привезти на следующий день с 14.00 до 22.00 В итоге привезли после 23.00 часов, соседи были рады! Сборщики слабо понимали как собирать, но собирали. Долго, кое-как собрали. Начали ставить спинку, но увы не удалось, какие-то детали не те, в машине их не оказалось пообещали завтра или послезавтра, на следующий день пришлось звонить неоднократно и уточнять привезут ли… Привезли после часа ночи. Начали откручивать одно, оказалось другое, установили, уехали. А теперь самое интересное, диван оказался вообще другого цвета, думаем ладно пусть так, дно треснуто ящика для хранения, думаем ну ладно что уже, но через три дня та самая спинка отошла, болты вылетели. Написали претензию с просьбой вернуть деньги или обменять товар.
Вот ответ:
Добрый день!
Прошу уточнить как Вы принимали товар?
Данный дефект не является скрытым. Поэтому вся ответственность ложится на Вас.
В акте приема, не указано, что у дивана есть какие-либо дефекты, соответственно Вы приняли диван в исправном состоянии. Что касаемо задней спинки, вырваться болты могли только при условии очень сильно давления на них извне. Это не является производственным браком.
В возврате товара отказано. Возможен ремонт за Ваш счет!