Просто отвратительный сервис. Ничего не видят, ничего не слышат, ничего не делают, только сидят между собой говорят, до клиентов дела нет совершенно. Люди не клиентоориентированные АБСОЛЮТНО.
В субботу не могут выдать заказ, а может человеку некогда в будние дни? Зачем тогда работать в субботу, если выдать товар не могут? Звонить по телефону вообще нет смысла, то трубку бросают, то «позвоните завтра, я ничего не знаю» Зачем на телефон тогда поставили такого сотрудника?
Купил ручки по телефону у них, позвонили сказали цена поменялась, мол, надо доплатить. При чем цена поменялась после оплаты. Сказали не будете платить, забирайте деньги, таких как Вы много, найдутся покупатели. Ужасное отношение!
Пилимся в Мебель ГРУПП регулярно и покупаем материалы - глобальных замечаний и косяков нет, а мелочи переделывают быстро, так оно у всех бывает. Идеальных ище нигде в Тюмени не видели
Поехали за нужной фурнитурой. Нашли, оплатили. На складе вместо черного , выдали. Серое🤦♀️ Говорим нам это не нужно , тк цвет принципиален. Еще и спорить комплектовщик стал🤦♀️ Какая вам разница🤣 Возврат сразу оформили. Нашли то что надо в инете, ждем Сдэком. В целом склад хороший, но не всегда есть нужное количество сразу. Рекомендуем.
Очень долгие сроки изготовления. Все бы ничего можно и подождать если хотя бы держали в курсе но после оплаты вы становитесь неинтересны данной компании. После оплаты пришло смс готовность на 17 оплатил 10. Но вот настала заветная дата ни ответа ни привета. Завтра буду звонить но дозвониться будет проблема ещё та. Я уже это проходил. Полнейшая безответственность. Позже напишу ещё отзыв про то как я заказывал фасады и что с ними стало через пол года.номер заказа Эск 4881
Здравствуйте , никому не советую менеджера Романа , неграмотный , невнимательный , медлительный , игнорирующий звонки клиента человек , заказывал деталь на сайте и по незнанию выбрал его , целый день не мог оформить заказ на одну деталь хотя эскиз прилогался , требую руководство магазина освободить его от занимаемой им должности
Здесь можно заказать распил шкафа по своему дизайну и собрать самому. Либо обратиться за полным спектром услуг.
Хороший выбор материалов в наличии, на любой вкус и бюджет.
Когда первично я обратилась в эту организацию мне было отказано в консультации т. к. они не консультируют физические лица. И вообще у них всё настроено на работу с оптовиками которые сами знают, что надо. Мне не нужна консультация по дизайну, а нужна была консультация чем отличается один материал от другого и для какой мебели какой материал используется. А для оформления отправляют на сайт. Но первый раз заходя на сайт очень сложно разобраться, особенно для новичка. Рекомендую если уж вы не хотите загружать своих консультантов и хотите сократить их количество и всётаки планируете работать с физическими лицами, то наверное стоит сделать отдельную страницу для физических лиц с более понятным и доступным интерфейсом. Допустим с рекомендациями: вы хотите собрать шкафчик для кухни вам понадобятся такие материалы, такая фурнитура, возможно и варианты с размерами, ввиде конструктора. Мне пришлось несколькими заказами добирать необходимые запчасти. Но в целом я заказом осталась полностью довольна. Качество очень хорошее. Всё сделано аккуратно. Спасибо большое мастерам кто работает в цехах.
Спасибо за помощь, заказал у вас сегодня фасады на кухню для дачи. Все быстро получилось, большой выбор и хорошо проконсультировали.
Спасибо Роману за помощь.
Сломалась ручка на шкафу, заехали в мебель групп купить новые. Времени конечно потратили много потому что ручек такое количество, что жена не могла определиться . Кстати, пришлось приехать дважды, так как в целях безопасности с ребёнком не запустили. Мы с пониманием отнеслись к этому и приехали второй раз. Ручки купили на 500 рублей, а потом для интереса подняли на 3 этаж и жена уговорила купить столик журнальный, которых тоже огромное количество и цена от 1100 р. Вообщем, рекомендуем !
Хороший магазин, отличный персонал. Везде помогут всё расскажут. Порекомендуют как лучше сделать. Нужно только зарегистрироваться у них на сайте в личном кабинете. Это можно сделать как дома так и у них.
К сожалению, персонал сняли с себя обязанности, при покупке под "заказ", в случае неверно указанной величины, они ответственности не несут. Непонятный сайт, часто вылетающий; плохо видны картинки самих изделий. Так что если заказывать из дома через сайт, нужно будет очень постараться.
Цены очень высокие, особенно если в городе есть альтернатива. Приезжаю чаще из-за большого выбора фурнитуры, если не могу найти что нужно. Есть готовая мебель и кух.гарнитуры. Кухни на заказ только модульные-это минус. Маленькая парковка.
Большой выбор мебельной фурнитуры, столешниц и плитных материалов. Возможно посмотреть столешницы и стеновые в большом объёме , а не на листовых образцах как во многих мебельных компаниях. Грамотные и доброжелательные менеджеры.
Очень долго обслуживали, менеджер хватался за кучу клиентов и из-за этого не верно внёс товар, пришлось делать возврат и менять. Хотелось бы посоветовать, чтобы ваши менеджеры предлагали дополнительные детали к заказу, ведь наверняка не все клиенты знают, что покупая что-либо им в дополнение требуются фурнитура, держатели или какие-нибудь отверстия. Потом выходит, что клиент сам не сказал и виноват, как это произошло сегодня со мной! Получается что идя в ваш магазин нужно быть офигенным спецом, чтобы что-то себе купить и продумать каждую мелочь!
Хорошо и быстро выполняют заказы, в моем случае имеет место неточность на 1,5 мм меньше ширина плиты получилась , но не критично. Цены у них на многие товары чуть выше по сравнению с другими подобными торговыми фирмами.
Ни чего положительного, и не чего отрицательного!!! Дали сайт чтобы рассчитать материал, нужно делать что-то проще, иначе много потребителей просто сталкиваются с непонятным сайтом и отказываются. Нужно принять меры к исправлению сайта ( в плане замудренности), иначе онлайн клиенты будут не доходить до реальных покупок у Вас!!!!!
В течении 20 мин ждали кто освободится. Работал один стажёр, остальные даже не шелохнулись (3 человека). Попросили ещё подойти, в ответ девушка нагрубила и продолжила сидеть с важным видом. Покупателей было: женщина с которой работал стажёр и мы.
Заказали кухню. Один шкаф или не сделали или менеджер забыла включить в заказ или его просто не довезли, хотя деньги взяли. Фартук озвучили и показали в каталоге один, а в итоге в документ почему-то попал совсем другой. Претензию написала, обещали разобраться и позвонить в ответ тишина, пришлось в интернете смотреть, что мы заказали по коду и что нам в накладную включили. Надеюсь хоть мебель послужит нормально. В итоге фартук купили еще дополнительно сами, потратив еще 7000 руб. Считаю для такой компании большой наверное, такое отношение к клиентам не простительно. Тем более, что оплатили 100%. Теперь бегаем и сами звоним. Менеджеры вообще не владеют информацией и только слышишь в ответ " мы вам перезвоним как уточним", по фартуку все ответственность переложили на нас, сославшись на то, что мы должны были каждую точку за менеджером проверить. Мы туда обратились по рекомендации. Я не рекомендую обращаться в эту компанию.
Хорошее качество, но долго обслуживают. Стоял 20 мин чтоб заказать распил ЛДСП, в итоге договорился в цехе распила хотя заказ в цехе изначально не хотели принимать, утверждали что заказ на распил более трёх КВ. М. можно оформить только в офисе на втором этаже. В цехе распила работает мастер Дмитрий, ему отдельное спасибо что приняли заказ и подкорректировал его, очень доброжелательный человек.